Die erste Aktion. Die zweite Aktion.- Hallo, Vorname, sag mir, wo bist du jetzt?
- Also, nun, ich habe den Geldautomaten im Prinzip erreicht. Was muss ich tun?
- Geld abheben. Ich unterschreibe dann jetzt die Dokumentation der Geschäftsleitung und tatsächlich haben Sie eine temporäre Speicherbank. Sie müssen es in Zukunft aktivieren.
"Ich meine, jetzt muss ich das ganze Geld vom Geldautomaten abheben und in eine Zelle bringen?" Oder was?
- In einer Bankzelle natürlich temporäre Speicherung. Dies ist Ihre neue Bankkarte.
"Ich meine, muss ich irgendwelche Aktionen ĂĽber einen Geldautomaten ausfĂĽhren?" Ziehe ich kein Bargeld von meinem Konto ab?
- Sie ziehen derzeit Bargeld ab. Sie müssen einen physischen Rückzug vornehmen. Sie ziehen dieses Geld ab. Ich nenne dich deine neue Bankzelle. Sie erhalten eine von einer Geschäftsleitung zertifizierte Dokumentation. Eigentlich halten Sie natürlich Schecks. Dies ist das erste Dokument (unhörbar). Und tatsächlich die Bankzelle auffüllen, vollständig aktivieren. Nach Aktivierung der Bankzelle wird Ihnen der Betrag von 3% der Bareinzahlung gutgeschrieben. Es wird eine moralische Entschädigung sein, die ...
- Wie viele Prozent?
- Drei Prozent der Bareinzahlung.
- Ist es monatlich oder einmalig?
- Nein, es wird jetzt einmalig sein.
- Und was für eine moralische Entschädigung? Das heißt, dass jemand meine Daten gestohlen hat?
- Ja, moralische Entschädigung kommt zuallererst zum Klienten, weil ich Sie von jeder Arbeit wegreiße. Gemäß den Bankvorschriften ist diese unangenehme Situation eingetreten. Dass wir unsere aktiven Kunden nicht vollständig sichern können. Und als ob wir nicht möchten, dass sich diese Situation wiederholt. Ich werde wieder versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
- Also, was fĂĽr eine Bankzelle? Ist dies die neue Nummer einer generierten Karte?
- Konto. Sie haben ein persönliches Konto, das von Ihrem Manager zertifiziert wurde. Und eigentlich ...
"Mein Manager - werden Sie sein?"
- Wenn du willst, kann ich dich fördern (unhörbar).
- Ja, das wäre interessant. Du hast so eine nette Stimme.
- Vielen Dank! In diesem Fall kann ich mich als Manager in der Dokumentation versichern ...
- Ja Ja Ja.
- ... und senden Sie Ihnen tatsächlich die Dokumentation ...
- Und was sagst du, dass du mir etwas schicken wirst? Wird es mir irgendwo in der Post kommen? Oder SMS oder was?
- Wie du willst. Sie können es per Post senden. Es ist in der Stimmung oder in der Dokumentation möglich, von Bankangestellten zu senden.
- Das heißt, können Sie unter der gleichen Nummer etwas abwerfen? Jetzt sofort?
- Ja natürlich. In jedem Fall erhalten Sie nach Aktivierung der Bankzelle eine SMS-Benachrichtigung mit der Dokumentation. Das heißt, damit Sie nicht nur irgendwo Geld investieren, sondern zunächst Ihre neuen Daten eingeben.
- Das heiĂźt, ich werde zuerst das Geld abheben, dann warte ich auf ein Dokument von Ihnen auf der Website, ich werde es lesen und dann werde ich wieder zum Geldautomaten gehen und das Geld auf dieses neue Konto einzahlen? So stellt sich heraus?
- Sie können die Dokumentation direkt nach Aktivierung der Barguthaben erhalten. Oder wie Sie es vorziehen.
"Nein, bevor ich irgendwo etwas ĂĽbersetze, muss ich so etwas sehen ..."
- Natürlich verstehe ich dich natürlich. Deshalb werden wir zuerst Ihr Geld mit Ihnen abheben. Wir sind im Online-Modus. Sobald Sie sagen, dass Sie Gelder freigegeben haben, sind diese im Prinzip völlig sicher. Wir senden Ihnen die Dokumentation, dass Ihre Bankzelle erstellt wurde und aktiviert werden muss.
- Im Prinzip habe ich ziemlich viel Geld genommen. Während ich auf dich wartete, nahm ich es bereits ab. Das heißt, da habe ich, dass dort vierzigtausend auf der Karte waren. Ist es möglich, dort ein Tag zu erstellen oder mehr?
- Da der Geldautomat das Limit ist, mĂĽssen leider nur fĂĽnfzehntausend bezahlt werden.
"Ich meine, ich bringe fĂĽnfzehntausend ein, nehme den Rest in meine Tasche oder was?"
- Nein, Sie geben das Geld, das Sie für jeweils 15.000 in Ihren Händen haben, vollständig ein ...
- MĂĽssen Sie mehrmals hineingehen, ist das einfach?
- Leider ja. MĂĽssen eine solche Operation durchfĂĽhren.
- Okay. Dann komm schon, schick sozusagen etwas, was du willst. Grundsätzlich stehe ich schon mit dem Geld am Geldautomaten. Das einzige, was dort geschrieben wird, damit klar ist, wie es notwendig ist?
- Natürlich. Machen Sie sich keine Sorgen. Dies ist zunächst eine vollständige offizielle Dokumentation, die von einem höheren Management zertifiziert wurde. Es wird ein Siegel geben, es wird Unterschriften geben. Es wird in erster Linie vollständige Informationen über Manager geben. Über die Bankzelle Ihres persönlichen Kontos. Und in der Tat alle Informationen, die Sie benötigen würden. Sie verstehen auch richtig, die Situation ist außergewöhnlich. Deshalb machen Banken Zugeständnisse ...
- Ja, natürlich ungewöhnlich.
- In diesem Fall bitte warten, nicht trennen.
- Komm schon, ok, ja, ich warte. Vielen Dank.
- FĂĽhlen Sie sich viel wohler? Auf einer Stimmung, auf einem Handy oder ...
- In Vosap, in Vosap abwerfen. Ich benutze kein Viber.
- In diesem Fall nicht trennen, wir warten auf Dokumentation. Vielen Dank!
- Komm schon, gut.
(Pause fĂĽr eineinhalb Minuten)
- Hallo, Vorname Patronym?
- Ja Ja.
- Schau, jetzt warte ich auf die Unterzeichnung deiner Dokumente. Und wenn Sie bereit sind, können wir mit der Arbeit beginnen. Da Sie nicht wenig Geld haben ...
- Nein, nein. Komm schon, ich möchte zuerst lesen. Im Allgemeinen war ich nie sehr leichtgläubig.
- Also gut, dann erwarten wir Dokumentation. Sobald ich verstehe, dass es geöffnet wird, werde ich es Ihnen natürlich sagen.
- Als ob es lange Zeit stark wäre, können Sie zurückrufen. Ich werde nirgendwo hingehen, ich werde einfach da stehen.
- Ich denke, es wird nicht länger als drei Minuten dauern. Bitte warten Sie, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die ich Ihnen verursache.
(Pause fĂĽr eine Minute)
- Hallo, Vorname Patronym?
- Ja, aber im Moment gibt es nichts.
- Sag mir bitte, hast du einen Scheck erhalten, als du Geld abgehoben hast?
- Ja, natĂĽrlich nehme ich immer Schecks entgegen.
- Alles ist gut. Du behältst es. Bitte sagen Sie mir, einen festen Betrag, den Ihnen ein Geldautomat jetzt ausgestellt hat.
- Im Sinne eines festen Betrags?
- Der vom Geldautomaten ausgegebene Betrag. Und die Geldautomaten-Nummer. Es sollte auf dem Scheck sein. Bitte überprüfen Sie den Scheck sorgfältig, sehen Sie sich die Geldautomaten-Nummer und den festen Betrag an, den Sie abgehoben haben.
(Ups, sie scheinen mich zu ĂĽberprĂĽfen!)
- Jetzt schaue ich fĂĽr eine Sekunde in meine Tasche.
(Eigentlich hat mich die Frage verblüfft, aber an diesem Tag habe ich Operationen mit einem völlig anderen Geldautomaten durchgeführt und der Scheck in meiner Tasche war nicht da!)
(Pause fĂĽr eine Minute)
- Geldautomaten Nummer XXXXXX. Betrag 40350.
- Kredit, so wie ich es verstehe, haben Sie nicht zurĂĽckgezogen, ist das richtig?
- Ja.
- (unhörbarer) Geldautomat, bitte sagen Sie mir, haben Sie sich richtig verhalten? Haben Sie persönliche Daten angefordert?
- Ja, alles in Ordnung.
- War er in einem ordentlichen Zustand? Hast du es bemerkt? Nein ...
- Nein, nein, ich habe alles aufgegriffen, dort war alles gut.
- Alles ist gut. Eine Minute dann, sorry. (Einige Einfügungen aus einem anderen Gespräch sind seltsam)
(Pause 30 Sekunden)
- Vorname Patronymic, sehen Sie bitte, welche Informationen jetzt auf Ihrem Scheck vermerkt sind. Es sollte eine Geldautomaten-Nummer und den Betrag direkt an die Adresse geben, an der Sie sich befinden. Und irgendwelche fremden Informationen dort sollten nicht gutgeschrieben werden. Bitte schauen Sie genau hin.
- Die Telefonnummer des Kundensupports ist geschrieben.
- Ja. Sollten noch einige Nummern angezeigt werden?
- Geldautomat. Autorisierungscode. Transaktionsnummer ...
- Alle Angaben sind korrekt. Wie viel haben Sie angefordert, wurde es zurĂĽckgezogen?
"Nun ja, natĂĽrlich."
- In diesem Fall warten wir auf die Dokumentation. Tut mir leid, dass ich so lange brauche.
- Ja, irgendwie geht es euch allen nicht schnell.
- Verstehe auch richtig, dass viele Leute in unserer Bank bedient werden und wir versuchen, allen so viel wie möglich zu helfen. (nicht lesbar)
"Und was, wie oft passieren diese Diebstähle?"
- (viele Dinge sind nicht lesbar)
- Ich sage zahlreich, hast du gesagt?
- Nein.
"Ich meine, wird es oft wiederholt?"
- Leider in letzter Zeit ja. Anscheinend haben die ehemaligen Mitarbeiter, die aufgehört haben zu arbeiten ... (unverständlich) ... welche Mitarbeiter Informationen geben konnten (nicht verständlich), die Datenbank verkauft.
"Nun, ist es wie Zehntausende oder Hunderte oder Tausende oder Zehntausende?" Wie viel
- Nein, es sind ein paar Dutzend. Sie machen sich keine Sorgen (nicht lesbar).
- Nun, irgendwie klingt es beängstigend.
- Entschuldigung, ich verstehe, aber Hauptsache, wir haben tatsächlich pünktlich reagiert. Wenn wir später reagieren würden, würde es eine Abschreibung geben. Wenn Sie bestätigen, dass Sie diese Transaktion durchgeführt haben, erfolgt natürlich eine Abschreibung. Da Sie rechtzeitig gesagt haben, dass Sie die Transaktion nicht bestätigt haben (nicht lesbar), kennen Sie diese Person nicht. Wenn Sie diese Aktionen nicht ausführen, wird die Abbuchung von Geldern automatisch blockiert. Und in Zukunft ist Ihr Barguthaben (nicht lesbar) ...
- Warum hat mir der Geldautomat dann jetzt Geld gegeben, wenn die Sperre aufgetreten ist?
- Da (nicht eindeutig) im Transaktionsfeld die Bank ihre eigenen Mittel zurückgegeben hat, die im Transaktionsfeld waren. Gebühren sperren, Abschreibungen im Online-Modus. Sie können leider nicht übersetzen. Daher ist ein physischer Rückzug und in der Tat die Aktivierung eines Individuums, dh unter Ihnen, notwendig. Alles wird unter Ihnen gesichert.
- Ich verstehe.
- Eigentlich ist der Manager (nicht lesbar), der Manager direkt ich, Izmailova Anna Alexandrovna, Seriennummer 241. Wir befinden uns in Moskau, Vavilova 19, zweite Niederlassung. Wir werden für weitere Mittel verantwortlich sein. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich entweder an die Hotline oder an den Chat wenden, der sich im Onlinedienst befindet. Wir sind bei Ihnen ...
"Können Sie die Hotline anrufen und Sie direkt fragen?"
- Ja, im Prinzip können Sie anrufen, meine ID anrufen, als Mitarbeiter 241, meine Daten angeben, da Sie einen Manager registriert haben. Und tatsächlich findet die Verbindung statt und wir werden reden.
- Dies ist alles hier in den Dokumenten geschrieben, die jetzt gesendet werden? Damit ich jetzt nichts schreibe, oder?
- Natürlich kommen Dokumente zu Ihnen. Sie können entweder einen Screenshot machen oder das Dokument selbst speichern. Und sozusagen sind Sie sicher, dass Ihre Bankkonten jetzt ausgestellt werden. In Zukunft erhalten Sie Ihre neue Karte, Vertrag. Sie werden es auf jeden Fall studieren und erst dann unterschreiben. Der Vertrag zeigt in der Regel alle Telefonnummern an, zu denen grundsätzlich Anrufe eingehen können. Außerdem wird die Datenschutzrichtlinie vollständig beschrieben. Und fremde Informationen sollten nicht da sein. Alle Informationen, die Sie im Vertrag haben werden, und in jedem Fall müssen Sie das Passwort des Onlinedienstes ändern, um sich in Zukunft zu schützen und damit es jetzt keine kompromittierenden Momente gibt. Zu Ihrer Sicherheit ist es besser, wenn Sie das Passwort selbst ändern.
- Ja.
- Jetzt mĂĽssen wir nur noch ein Dokument erwarten. Und weiter arbeiten.
- Ja. Gut ich warte. Danke für die Erklärung.
- Bitte. Wenn Sie Fragen haben, fragen Sie bitte, ich werde versuchen, es Ihnen richtig zu erklären.
"Ja, ich werde mir jetzt etwas einfallen lassen, um zu fragen, ich bin sicher, ja, da wir noch warten." Warum ruft Jekaterinburg Sberbanks Moskau an? Hast du alles in Moskau?
- Die Hauptniederlassungen befinden sich in Moskau. Die aktivsten Branchen in der Tat.
- Ich verstehe.
- Haben Sie noch andere Fragen?
(Anständig - nein ...)
- Nun, noch nicht, während ich denke. Ich werde mir etwas einfallen lassen, werde ich sagen.
- Also gut, dann erwarten wir.
(hier begann unsere 17. Gesprächsminute im "Einkaufszentrum")
(Pause 8 Minuten)
"Mädchen, vielleicht kann ich im Laden herumlaufen, während du zurückrufst, wenn alles fertig ist?"
(und dann antwortete
und kein Mädchen, falsche Anna, ging offenbar auf die Toilette, konnte es nicht ertragen)
- Hallo, hallo! Mein Name ist Dmitry, ich bin ein leitender Spezialist.
- Du bist kein Mädchen !!!
(Ich habe sie verloren ?!)
- Ich bin (unhörbarer) leitender Spezialist. Ein leitender Spezialist hat sich an die Rechtsabteilung unserer Bank gewandt, um Ihnen Unterlagen zur Verfügung zu stellen.
(so nannten sie dabei die Toilette)
- Na und?
- Sie können das Telefon dann in Ihre Tasche stecken und wenn wir Sie brauchen, werden wir Sie informieren.
- Das heißt, Sie werden später zurückrufen, wenn Sie bereit sind, was Sie mir versprochen haben, richtig?
"Nun, wenn wir die Verbindung trennen, müssen wir (nicht klar)." Ist es möglich, dass Sie das Telefon einfach in die Tasche stecken und in der Leitung bleiben?
- Nein, ich werde diesen Weg nicht gehen. Ich habe dort 30% Ladung, es wird sich bald setzen.
- Dann warte ...
- Rufen wir zurĂĽck, sonst stehe ich hier wie ein Idiot neben einem Geldautomaten.
- Lassen Sie mich mit einem leitenden Spezialisten sprechen. In diesem Fall werde ich mit einer Geldstrafe belegt, wenn ich diese Aktion ausfĂĽhre.
- Wow.
"Eine Minute, ich werde es klarstellen." 1 Minute.
- Ja, lass es uns tun. Und dann hänge ich schon und hänge niemand weiß wie viel.
(Pause Minute)
(27 Minuten Gespräch und hier ist Freude, wieder sie)
- A-alo, Vorname Patronym?
- Ja Ja Ja.
- Ich war einige Zeit abwesend, ich war bei einem Finanzspezialisten, um ...
- Hast du zu Abend gegessen?
- Nein, ich war mit der Geschäftsleitung zusammen, um Ihre Unterlagen zu versichern. Leider gibt es in der Reihenfolge einer Live-Warteschlange viele Dinge.
- Ich meine, gibt es eine Live-Wende fĂĽr die FĂĽhrung?
- Nein. Dokumentation, stellen Sie die Dokumentation in einer Live-Bestellwarteschlange sicher.
- Nun, es stellte sich heraus?
- Verstehe richtig, du bist nicht allein. Jetzt nur noch ein paar Minuten. Wir versichern und versenden voll und ganz.
- Nur ein paar Minuten sind in Ordnung, aber wenn es 15 Minuten sind, lass mich eine Weile im Laden herumlaufen, und du wirst mich wiederholen, das ist alles. Und es ist eine sehr lange Zeit.
- Buchstäblich nicht länger als fünf Minuten, ich denke, es wird nicht dauern ...
"Ente, ich gehe nirgendwo hin, ich bin schon da und warte auf dich." Ich stehe nur am Geldautomaten, die Leute sehen mich schon seltsam an, kurz gesagt.
- Ich verstehe, nur wenn ich jetzt die Verbindung trenne, ist es leider keine Tatsache, dass ich mich mit Ihnen verbinden kann. Als…
- Nehmen wir uns nicht länger als fünf Minuten Zeit, sonst ist etwas in der Regel lang.
- Bitte entschuldigen Sie, dass diese Situation eintritt.
(Pause 6 Minuten)
(34. Gesprächsminute)
- Aallo, Vorname Patronym?
- Ja.
- Schauen Sie, innerhalb von zwei Minuten ist die Dokumentation bereits eingetroffen.
- Okay.
Achtung, unerwartet!
- Sie müssen Geld über den Tinkoff-Geldautomaten einzahlen. Da dies der sicherste Geldautomat im Bereich Internetdienste ist und sich sozusagen der nächste Geldautomat von Ihnen in der Avenue 8 March befindet.
- Im Sinne? Warum habe ich Geld in der Sberbank, Sie sind von der Sberbank und ich muss es zu Tinkoff bringen ... irgendwie seltsam.
- Da Sie beim Online-Service der Sberbank einen Kompromiss eingegangen sind, ist es derzeit nicht sicher, Gelder direkt von dieser Bank einzuzahlen. Tinkoff ist der sicherste Eee Cash Carrier. Auf jeden Fall…
- Ist dies offiziell so, dass Sberbank-Mitarbeiter sagen, dass Tinkoff die beste Bank ist? Etwas, das mich ĂĽberhaupt ĂĽberrascht.
- Dies ist offiziell ja, ich erkläre dies offiziell.
- Cool. Und was muss ich wieder irgendwohin laufen?
- Sie müssen hier, nicht weit von Ihnen, durchgehen. Auf der Avenue am 8. März gibt es einen Tinkoff-Geldautomaten. Ich werde jetzt ...
- Lassen Sie mich zuerst Ihre Zeitung sehen. Weil ich lange auf sie gewartet habe und es auf der StraĂźe kalt ist. Ich werde schauen und dann werde ich da rausziehen, okay?
- Ja natĂĽrlich. Nur zwei Minuten und Sie (nicht lesbar), wie dieses Dokument bereits an Sie gesendet wurde.
- Gut, gut, ich warte. Vielen Dank.
(36. Minute der Kommunikation)
(Pause fĂĽr 1 Minute)
- Sag mir bitte, kennst du das Fan-Fan-Einkaufszentrum?
- Fan Fan? Ich bin vertraut, aber im Allgemeinen ist es weit weg. Ich gehe dorthin. Nun, ich muss wahrscheinlich ungefähr 20 Minuten gehen. Und geh nicht, sondern geh. Aber ich kann im Prinzip um so etwas willen. Aber ich werde einfach nicht an der Leitung hängen. Es wird komplett aus Zinn sein.
- Es ist dort nicht bequem, oder?
- Nun, ich werde 20 Minuten lang nicht in der Leitung bleiben. Mein Telefon wird sich genauso hinsetzen wie ich ...
- Ah, das ist es, ich verstehe. Ja, ich verstehe dich perfekt. In jedem Fall ist dies der nächste Geldautomat, der ...
"Andererseits wird alles dort in Ihr Dokument geschrieben, und ich kann alles selbst fallen lassen."
- Natürlich wird es vollständig Ihr persönliches Konto geben. In jedem Fall werde ich Sie innerhalb von 10-15 Minuten kontaktieren, damit ich verstehe, wo Sie sind und dass im Prinzip alles in Ordnung mit Ihnen ist.
"Was wird mit mir passieren?" Ich bin ein groĂźer Kerl mit vierzigtausend in der Tasche. Na und?
- Auf jeden Fall verstehen Sie richtig, Sie sind Kunde unserer Bank und sozusagen absolut sicher. Du musst verstehen, du musst mich sozusagen richtig verstehen. Die Menge ist nicht gering. Trotzdem ist es zu spät.
- Wow. Also pass auf mich auf. Na ja ... schön, schön, ja. In Ordnung, in Ordnung, in Ordnung. Etwas kam zu mir wie. Jetzt werde ich abgelenkt sehen - okay?
- Ja, kurz gesagt, minimieren Sie das Dialogfeld und zeigen Sie die Informationen an.
- Ja.
(Das „Dokument“ kam in der 38. Minute des Gesprächs auf das Mobiltelefon. Anscheinend benötigen nur wenige Personen eine solche „Bestätigung“ von ihnen. Die Vorbereitung dauerte lange.)

- Hm. Und was bedeutet es, Mädchen, dass die illegale Verwendung eines Dokuments strafrechtlich verfolgt wird? Es ist wie?
- Wenn Sie diese Dokumente irgendwo präsentieren wollen, ähm, nicht in der Abteilung, verwenden Sie, ähm, als ob nicht im richtigen ...
- Und was, wie kann ich es falsch verwenden? Ich verstehe etwas nicht. Ist es in der Toilette?
- Nein (nicht lesbar)
- Und was ist die strafrechtliche Verantwortung? Irgendwie macht mir dieser Satz ein wenig Angst.
(Ăśberwindung der Panikangst, ich teile Ihnen den Inhalt dieses Dokuments mit)


- Oh nein. Mach dir keine Sorgen! Es gibt eine Bank-Datenschutzrichtlinie. Sie sollten dieses Dokument nicht an Dritte weitergeben, außer natürlich an Bankangestellte. Dritte sollten die Informationen, die Sie in der Dokumentation angezeigt haben, nicht sehen. Dies sind vertrauliche Informationen. Da Sie dort persönliche Konten zertifiziert haben, ist Ihr persönlicher Manager. Vollständige vertrauliche Informationen. Du verstehst auch richtig. , . . , , () 159 , .
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