Die Vorteile des Produktdenkens sind jetzt von jedem Bügeleisen zu hören. Dies ist nicht nur für Produktmanager, sondern auch für das gesamte Team erforderlich. Dann werden wir wirklich ein Qualitätsprodukt herstellen, das den maximalen Wert für unseren Kunden hat.
An wenigen Stellen können Sie jedoch lesen, was dies ist und was sich manifestiert.
Im Folgenden möchte ich meine Vision dieses Prozesses darlegen.
Bei einem der Mitaps fragten sie mich: „
Wie kann ich testen, ob ich an Essen denke oder nicht? "Und ich dachte, der Artikel könnte als Diagnosewerkzeug angesehen werden. Versuchen Sie beim Lesen jedes Absatzes, die Frage ehrlich zu beantworten: "
Habe ich das oder habe ich noch Arbeit zu erledigen?" ""
1. Gedanken sind Produkte, keine Merkmale
Das Hauptziel des Produkts ist es, dem Benutzer einen Mehrwert zu bieten. Und es scheint, dass das Hinzufügen einer separaten coolen Funktion denselben Wert erhöht. Das Ganze ist jedoch immer mehr als die Summe seiner Komponenten.
Wenn wir etwas hinzufügen, ist es wichtig zu bedenken, dass dies das gesamte Produkt betrifft.
Hier ist eine unvollständige Liste von Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie diese oder jene Funktion ausführen.
- Wofür ist es?
- Wie wirkt es sich auf das Produkt aus?
- Wer / wie wird es verwenden?
- Und was wird passieren, wenn wir es nicht tun?
- Wie viel kostet der Support?
2. Sie sind nicht Ihre Zielgruppe
Natürlich gibt es Ausnahmen, wenn Sie ein Produkt für die Produktentwicklung herstellen, aber in den meisten Fällen ist dies nicht der Fall.
In der Psychologie gibt es einen Mechanismus wie die
Projektion . Dies ist, wenn wir unsere Gefühle, Gedanken, Wünsche auf eine andere Person übertragen. Da Empathie nicht enthalten ist, haben Sie immer noch unterschiedliche Werte, Ansichten über das Leben, Schmerzen und Aufgaben.
Wenn wir uns daher an dem Grundsatz „
Ich denke, dass es für sie besser ist “ orientieren, werden wir ein Produkt für uns selbst herstellen. Und das ist besonders lustig, wenn ein Team bärtiger Männer ein Produkt für alleinerziehende Mütter sägt :)
3. Erkunden
Um die Bilder unserer Welt und des Benutzers zusammenzubringen, müssen Sie sie ständig recherchieren.
Konzeptionell gibt es zwei Arten von Forschung:
- unter Einbeziehung der Benutzer (Fragebögen, Interviews usw.)
- ohne Benutzer anzulocken (Analytics-Sammlung)
Sie können dies auf verschiedene Arten tun, es gibt genügend Artikel im Internet.
4. Die ganze Hypothese
Um sich nicht über die Bedürfnisse unseres Benutzers zu irren, müssen alle unsere Annahmen als Hypothese formuliert werden. Eine Hypothese impliziert einen Bruchteil der Zweifel und die Tatsache, dass dies überprüft werden muss.
Daher ist es besser, das geliebte "
Lass es uns tun ... " durch "
Ich gehe davon aus, dass wenn wir ... es beeinflussen ... " zu ersetzen ist. Hier haben Sie einen gesunden Anteil an Zweifeln und den Wortlaut, was Sie tun werden und wie Sie dies überprüfen möchten.
5. Experimentieren
Hier hilft uns der berüchtigte HADI-Zyklus.
Sie stellten eine Hypothese auf -> starteten ein Experiment -> gesammelte Daten -> zogen Schlussfolgerungen
Jede Hypothese hat Wachstumspotential. Je mehr Hypothesen wir testen, desto besser. Lassen Sie die ersten Experimente synthetisch, falsch, "vom Finger gesaugt" sein, die Hauptsache hier ist zu beginnen, wenn Sie noch nicht begonnen haben.
Eine sehr nützliche Frage aus den Ergebnissen des Experiments, die zur Entwicklung des Produktdenkens beiträgt: „
Was wurde uns klar, was war vorher nicht offensichtlich? ".
Wichtige experimentelle Merkmale, die zu berücksichtigen sind:
- schnell
- billig;
- zuverlässig.
6. Der Benutzer ist nicht dumm, er ist was er ist
Es scheint uns, dass in unserem Service alles so klar und offensichtlich ist. Und aus irgendeinem Grund verstehen Benutzer nicht, dass Sie auf diese Schaltfläche klicken und in Kreisen gehen und dann im Allgemeinen gehen müssen.
Sie können sie natürlich als dumm bezeichnen, nur wird es uns nirgendwohin führen. Erwarten Sie bei der Entwicklung einer Anwendung, dass sowohl Säuglinge als auch Großmütter mit 90 Jahren diese verwenden.
7. Akzeptieren Sie das Feedback der Benutzer loyal
Wir sind sehr unangenehm, wenn jemand unsere Arbeit kritisiert, für die wir uns so viel Mühe gegeben haben. So funktioniert unsere Psyche. Schaltet automatisch den Mechanismus der psychologischen Abwehr ein -
Abschreibung .
Wenn Sie sich eine detaillierte Bewertung mit einem Stern ansehen, fällt Ihnen als Erstes "der Narr selbst" ein. Andererseits führt ein solcher Weg nirgendwo hin. Stellen Sie sich vor, der Benutzer hat sich hingesetzt und einen Teil seines Lebens damit verbracht, Ihnen von seinen Schmerzen zu erzählen. Es ist besser auszuatmen, ihm "Danke" zu sagen und dann die Bewertung nüchtern erneut zu lesen und die Spreu davon zu trennen.
8. Seien Sie offen für Neues
Auch hier mag unsere Psyche keine Veränderung. Und so können wir sehr professionell 10 Gründe finden, warum eine neue Idee Unsinn ist. Je intellektueller eine Person entwickelt ist, desto mehr Schutz wirkt auf einer höheren Ebene.
Es gibt einen einfachen Satz: „
Lass es uns versuchen! "Damit kannst du vorwärts gehen. Darüber hinaus eignet es sich sowohl für den Vorschlag, etwas zu tun, als auch für die Beantwortung des Vorschlags.
9. Ein negatives Ergebnis ist auch ein Ergebnis.
Der Artikel ist sehr ramponiert, das wurde uns seit der Kindheit gesagt. Aber so oft höre ich "nichts getan" über eine Art Datei, dass ich mich entschied, sie der Liste hinzuzufügen.
10. Ineffiziente Funktionen ablehnen
Ineffektive Funktionen verstopfen die Benutzeroberfläche, verlängern die Regression, laden den technischen Support usw.
Es klingt ziemlich logisch, aber für mich ist es einer der schwierigsten Punkte. Es ist so schmerzhaft aufzugeben, was lange getan wurde, viel Kraft und Energie einzusetzen. Und es scheint, dass fast alles abheben wird, aber es ist immer noch nicht so ...
Die Liste geht weiter.
Schreiben Sie in die Kommentare, was sich aus Ihrer Sicht sonst noch entwickelt.