Wie man das Startup auf 50 Mitarbeiter erhöht, ohne die Kultur zu verlieren

Wichtige Schritte in den ersten Wachstumsphasen eines Unternehmens

Eines der am meisten unterschätzten Geheimnisse eines erfolgreichen Startups ist die Fähigkeit, nicht nur ein gutes Produkt herzustellen, sondern auch ein großartiges Unternehmen aufzubauen.

Diese beiden Aspekte sind eng miteinander verbunden: Ein Startup wird ohne ein großartiges Produkt nicht erfolgreich sein, egal wie cool das Unternehmen ist, aber ein Startup wird nicht in der Lage sein, den Erfolg aufrechtzuerhalten, ohne eine gute Kultur zu schaffen, und egal wie cool das von Ihnen angebotene Produkt ist.

Erfolgreiche Unternehmen wachsen nicht von alleine - ihre Kultur wird von Anfang an vom Management aktiv geprägt und dann jeden Tag von jedem einzelnen Mitarbeiter unterstützt. Aber wenn die Bildung und Aufrechterhaltung der Kultur zu einem müßigen Gespräch wird, verliert das Unternehmen an Boden und verfällt unweigerlich.

Die Entwicklung der Kultur geht immer mit der Arbeit an einem Produkt einher: Das heißt, es ist notwendig, eine Unternehmenskultur zu entwickeln und gleichzeitig die meiste Zeit und Ressourcen für die Schaffung eines Produkts aufzuwenden, das die Wettbewerber dazu zwingt, beiseite zu treten.

Wie sollten Sie also in jeder Phase des Unternehmenswachstums handeln?

Übersetzt nach Alconost

Ersteinstellungsphase: die ersten zehn Mitarbeiter

Die ersten zehn Beschäftigten werden die Unternehmenskultur in den nächsten 20-50 Jahren bestimmen. Daher ist es unglaublich wichtig, das "Rückgrat" zu 100% korrekt zu bilden. Ich denke, wir können sogar sagen, dass der Weg zum Erfolg mit Unternehmen geebnet ist, die nicht die richtigen Top Ten finden konnten.

Ein „richtiger“ Mitarbeiter ist eine Person, die nicht nur im Moment die Vision eines Startups zum Ausdruck bringt: Er muss auch in den nächsten drei bis fünf Jahren einen Beitrag zur Unternehmensmission leisten. Bleibt diese Person bei Problemen bei Ihnen oder verlässt sie Sie?

Es gibt einige häufige Fehler, die in den frühen Stadien gemacht werden. Zum Beispiel bedeutet es nicht, wie Sie zu sein, Ihre Vision auszudrücken. Die Firma, die aus einem Dutzend meiner Exemplare besteht, wird am effektivsten in einer Pfütze sitzen - ich brauche Menschen, die anders sind als ich, die besser sind als ich.

Außerdem kann Kultur nicht durch Talente „zerquetscht“ werden - aber gleichzeitig werde ich nicht mit jemandem zusammenarbeiten, der nicht als guter Mensch gilt. Es ist klar, dass „gut“ eine subjektive Bewertung ist. Ich meine nicht, dass dem Mitarbeiter alle möglichen Laster vorenthalten werden sollten - aber Sie treffen ständig auf unglaublich talentierte Entwickler, "Verkäufer" und Vermarkter, die den Rest in nichts stecken. Wenn Sie solche Leute einstellen, wird der Schaden für die Kultur letztendlich den finanziellen Nutzen übersteigen: Es ist unpraktisch, ein Team zu übernehmen, das unhöflich ist oder mit dem es aus anderen Gründen sehr schwierig ist, Beziehungen zu pflegen - und egal wie cool sie Spezialisten sind.

Also beeilen Sie sich nicht zu mieten, verlieren Sie nicht den Kopf. Einmal habe ich so lange einen von zwei Kandidaten ausgewählt, dass beide in dieser Zeit einen anderen Job gefunden haben. Jeder war ein ausgezeichneter Spezialist, daher bin ich mir sicher, dass er eine hervorragende Karriere aufgebaut hat. Aber selbst wenn die Zeit umgekehrt werden könnte, hätte ich das Gleiche getan: Es ist besser, niemanden mitzunehmen, als eine Person einzustellen, die nicht passt.

Wenn Sie einen Kandidaten ablehnen, überprüfen Sie dennoch jedes Mal Ihre kulturelle Intuition: War der Kandidat unangemessen - oder sollte die Kultur an ein breiteres Spektrum von Merkmalen angepasst werden?


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Von einem eigenen Club zu einem Unternehmen: von zehn bis zwanzig Mitarbeitern

Das Wachstum eines Unternehmens von 10 auf 20 Mitarbeiter wird als Übergang von einem „Club“ zu einem echten Unternehmen empfunden. Es besteht Bedarf an offizieller Kommunikation und Mechanismen, die den reibungslosen Betrieb eines großen Teams gewährleisten. Ich nenne dies die "Zehnerregel": 10 ist die maximale Größe eines Arbeitsteams, für das keine Regeln benötigt werden.

Ein Dutzend Menschen könnten mit ihren eigenen inoffiziellen Prozessen, unausgesprochenen Regeln und natürlicher Kommunikation auskommen. Sobald Sie jedoch größer werden, müssen Sie Handbücher, Regeln und Dokumentationen schreiben. Wir sprechen nicht über Unternehmensunterlagen, sondern über kleine Maßnahmen, die nach Bedarf ergriffen werden: Sie müssen Konferenzräume buchen, Mitarbeiter, die remote arbeiten, benötigen Anweisungen, Sie müssen sich mit den Regeln für den Urlaub befassen und dergleichen.

Sie müssen nachdenklich darauf reagieren: Sie warten, bis etwas kaputt geht, beheben dann aber nicht nur das Problem, sondern beseitigen auch die Möglichkeit, dass es in Zukunft auftritt. Es ist zwar noch angenehmer, sich als Mitglied des Clubs zu fühlen, aber damit sich der Club nicht in einen Umkleideraum verwandelt, sind einige Formalitäten erforderlich.

Ich würde empfehlen, eine Hauptversammlung der Mitarbeiter des Unternehmens zu organisieren, sobald Sie 10 Personen haben, und die Regeln, Pflichten und Verbote zu besprechen. Ich habe keine Ahnung, welche Art von „Club“ Sie haben, aber nachdem Sie einen 11., 15. oder 18. Mitarbeiter eingestellt haben, können Sie sich schnell fehl am Platz fühlen. Stellen Sie daher sicher, dass dies nicht geschieht.

Es ist an der Zeit, die Moral aktiv aufzubauen und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Führen Sie Feedback-Mechanismen ein und sammeln Sie Daten darüber, was im Unternehmen funktioniert und was nicht. Die Mitarbeiter sollten sich daran gewöhnen: Wenn Sie kein Feedback erhalten, bedeutet dies nicht, dass alle zufrieden sind. Höchstwahrscheinlich funktioniert Ihr System einfach nicht und muss ersetzt werden.

Und setzen Sie das Thema fort: Sie müssen echte Ereignisse durchführen, um das Team aus den spontanen Momenten informeller Kommunikation zu vereinen. Und ich meine nicht ein Seiltraining oder ein Spiel mit „Vertrauensverlust“, sondern etwas wirklich Interessantes, das Arbeitszeit in Anspruch nimmt - damit jeder anwesend ist und niemand sein persönliches Leben für den Erfolg bei der Arbeit opfern muss.

Von der Firma zum Kult: von zwanzig bis fünfzig Angestellten

Im Allgemeinen ist das Wachstum von 20 auf 50 Mitarbeiter ziemlich lang (insbesondere nach Gefühlen), und wenn Sie diese Marke erreichen, hat sich die Unternehmenskultur normalerweise beruhigt - es ist Zeit, einen Kult zu bilden.

Das Management sollte mindestens ein paar Stunden im Monat Zeit haben, um Nachrichten in Ihren Feedback-Systemen gemeinsam auszuwerten und die Arbeit des Unternehmens entsprechend zu ändern. Bei jedem dieser monatlichen Treffen muss mindestens eine Initiative vorgeschlagen werden, die es dem Unternehmen ermöglicht, als Arbeitsplatz besser zu werden.

Verbessern Sie das Leitbild und die Grundwerte des Unternehmens und stellen Sie diejenigen ein, die Ihnen helfen, nicht nur mit der wachsenden Zahl von Mitarbeitern fertig zu werden, sondern ihnen auch alles Notwendige zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass sie zufrieden und loyal sind.

Es wird sich ein Kult bilden, aber es wird immer noch schwierig für Sie sein, einen Job zu finden. Einer der Gründe, warum diese Phase so viel Zeit in Anspruch nimmt, ist, dass Sie nicht nur lernen müssen, mit weniger Ressourcen effizienter zu handeln (Skalierung), sondern auch sehr gewissenhaft einstellen müssen. Infolgedessen wird das Unternehmen allmählich so cool, dass niemand denkt will sie nicht verlassen (zumindest vorerst).

Wenn es in Ihrer Region einen Wettbewerb gibt, bei dem die besten lokalen Unternehmen ausgewählt und ausgezeichnet werden, sind Sie herzlich willkommen. Erreiche jedes Jahr den Sieg. Wenn es keinen solchen lokalen Wettbewerb gibt, führen Sie ein ähnliches internes Programm durch. Befragen Sie ein- oder zweimal im Jahr anonym Mitarbeiter (lassen Sie es zu einem der wenigen wesentlichen Elemente der Kultur werden) für 40-50 Punkte in Bezug auf ihre Karriere, ihr persönliches Wachstum, ihre Einstellung zum Unternehmen, fragen Sie, was ihnen an den Handlungen des Unternehmens gefällt, was ihnen nicht gefällt Sie möchten von der Firma. Umfrageergebnisse können allen zugänglich gemacht werden.

Und vielleicht ist dies meine persönliche Laune, aber ich verteile hochwertige T-Shirts mit dem Firmenlogo vor den Mitarbeitern - damit jeder ein paar Stücke hat: Der Kult muss verteilt werden.

Vom Kult zum Unternehmen: fünfzig Mitarbeiter oder mehr

Jeder Kult geht zu Ende. Wenn Sie bereits fünfzig Mitarbeiter haben, wird es Zeit, weiter zu wachsen - und hier treten Schwierigkeiten auf. Die Regeln werden strenger, für das Überleben der Kultur ist es notwendig, sie intensiver zu fördern - von einem Startup aus werden Sie zu einem Unternehmen.

Ich werde ein Beispiel geben. Wenn es nicht erforderlich ist, innerhalb Ihrer Kultur von neun auf fünf zu arbeiten, müssen Sie entscheiden, welchen Zeitrahmen Sie von Ihren Mitarbeitern erwarten, wie er überwacht wird und wie er effizienter durchgeführt werden kann. Und so mit allem: Verknüpfen Sie die Regeln direkt mit den Grundwerten des Unternehmens.

Das wird nicht einfach, denn jetzt müssen sich die einunddreißigsten Mitarbeiter in vielen neuen Spezialisten auflösen. Daher werden die "alten Leute" die neuen Regeln wahrscheinlich mit Feindseligkeit akzeptieren und glauben, dass ihnen mehr Schwächen und Fehler vergeben werden sollten. Und einige können anfangen zu verblassen.

Jeder Kult geht zu Ende. Wenn Sie bereits fünfzig Mitarbeiter haben, wird es Zeit, weiter zu wachsen - und hier treten Schwierigkeiten auf.

Hier ist es sehr wichtig zu betonen, dass jeder Fall einzeln betrachtet werden muss - es ist schwierig, aber es muss nur einmal durchgeführt werden. Infolgedessen müssen Sie eine Wahl treffen - in diesem Stadium beginnen die Mitarbeiter auszusteigen.

Der Kult lässt niemanden gehen - aber sie verlassen das Unternehmen für ein oder zwei. Sie müssen also eine Unterstützung für die besten Mitarbeiter werden: sich für ihre Familie und andere Angelegenheiten außerhalb des Unternehmens interessieren. Sei aktiv in der Kommunikation. Wenn einige Regeln diejenigen stören, die Sie nicht verlieren möchten, entfernen Sie diese Regeln.

Und dann - egal wie verrückt es klingt - teilen Sie das Unternehmen und kehren Sie zur "Zehnerregel" zurück. Sie müssen versuchen, die Effizienz, Zusammenarbeit und Beziehungen wiederherzustellen, die in einem kleinen Unternehmen mit einem Dutzend Mitarbeitern vorhanden waren.

Finden Sie einen Weg, um alle zum Arbeiten und Kommunizieren in Gruppen von nicht mehr als zehn Personen zu bewegen. Wenn Sie unterschiedliche Abteilungen haben, sollte deren Organisationsstruktur nicht mehr als zehn Mitarbeiter umfassen. Wenn Sie mit verschiedenen Projekten arbeiten, sollte die Arbeitsgruppe für jedes Projekt nicht mehr als zehn umfassen. Wenn mehr Ressourcen benötigt werden, leihen Sie diese von anderen Gruppen aus.

Machen Sie dasselbe auf sozialer Ebene. Wenn Sie bereits fünfzig Jahre alt sind, wird ein gemeinsamer Urlaub teuer und unpraktisch. Stattdessen sollten von Unternehmen gesponserte Clubs und Veranstaltungen erscheinen. In meinem letzten Startup, als wir 50 waren, gab es bereits ein Programm zur beruflichen Weiterentwicklung, einen Pokerclub, Filmabende, eine Ping-Pong-Liga, Hackathons, Buchclubs und so weiter. All dies war nicht notwendig, aber wir haben versucht, dass jeder etwas nach seinem Geschmack findet - formal oder nicht.

Warum bei 50 Mitarbeitern die "Zehnerregel" anwenden? Der Grund ist, dass sich die Kultur, wie oben erwähnt, zu diesem Zeitpunkt bereits niedergelassen hat. Es ist sehr schwierig, eine neue Person für mehr als fünfzig zu bilden. Daher ist es besser, sie zu verbessern, weiterzuentwickeln und das Beste zu teilen, das Sie mit Blick auf die „Zehnerregel“ finden können. Dies wird den Innovationsgeist und das Engagement fördern. Ihre Kultur wird zu einer Geheimwaffe, die dazu beiträgt, von 50 auf 50.000 Menschen zu wachsen.

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Der Artikel wurde von Alconost übersetzt.

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