Der Erfolg von Netflix wurde durch Hochtechnologie sichergestellt, aber dahinter verbirgt sich eine ganze Philosophie, die diese Philosophie effektiv gemacht hat. Ein System, das Millionen dazu bringt, zwanghaft auf rote und weiße Tasten zu klicken, und die lange Tradition des Ansehens von Filmen in Filmen und Fernsehsendungen im Fernsehen leicht aufgibt.
Hallo! Mit dir Yefim Gugnin! Und heute werden wir versuchen herauszufinden, wie Netflix funktioniert. Und dafür müssen wir ein wenig zurückspulen.
1997 Jahr. Das Internet wird immer beliebter und verbindet bisher erbärmliche 10 Millionen Computer.
Die Leute schauen sich alle Serien und Filme im Kino, im Kabel- oder On-Air-Fernsehen an oder bestellen Videos an der Abendkasse. In dieser schwierigen Zeit spielt der 37-jährige Reed Hastings, ein ehemaliger Mitarbeiter des Militär- und Friedenskorps und jetzt Computeringenieur und Unternehmer, ein Glücksspiel.
Zusammen mit seinem Freund Mark Randalf: Er eröffnet einen DVD-Verleih und nennt die Firma Netflix.
Warum ein Glücksspiel? Erstens regiert der Blockbuster-Markt, der es offensichtlich nicht eilig hat, die führende Position zu verlassen, fast ausschließlich den Videoverleihmarkt. Zweitens besteht das DVD-Format zum Zeitpunkt des Starts von Netflix nur für wenige Monate, sein kommerzieller Erfolg ist nicht offensichtlich, und die meisten Familien verwenden immer noch VHS-Bänder. Und schließlich beschließt Hastings, anstatt den Kunden die altmodische Möglichkeit zu bieten, Filme im Videoverleih auszuleihen, ausschließlich über das Internet zu arbeiten und Discs nach Hause zu liefern.
Und obwohl dies jetzt banal und in jeder Hinsicht eine komfortable Lösung zu sein scheint, haben es 1997 viele Geschäftsleute offen gesagt nicht verstanden: Sie sagen, warum sollte ein Kunde ein Netzwerk erklimmen und nach Hause fahren, wenn er nur zum nächsten Punkt von der Couch aufstehen kann "Blockbuster", die in diesem Moment buchstäblich überall waren.
Aber im Gegensatz zu ihnen verstand Hastings eine sehr einfache, aber wichtige Wahrheit für das kommende digitale Zeitalter: Die Menschen stehen nicht gern von der Couch auf.
Wissen Sie, dass die Leute noch weniger lieben, als von der Couch aufzustehen? Füllen Sie Papiere aus, unterschreiben Sie Verträge, berechnen Sie die Kosten für Kuriere und Post, markieren Sie nervös die Tage auf dem Kalender, damit Gott die Miete des Laufwerks nicht verzögert und eine unverhältnismäßig hohe Geldstrafe über die übliche Gebühr hinaus erhält.
Bei all diesen kleinen, scheinbar obligatorischen Problemen, die andere Unternehmen einfach nicht beachteten, wollte Netflix sie auf eine einfache Reihe von Aktionen beschränken: geklickt - empfangen - angesehen - zurückgeschickt.
Netflix übernahm den gesamten Papierkram und änderte 1999 seinen einmaligen Mietvertrag auf monatliche unbegrenzte Abonnements. Jetzt konnte der Kunde mit all seinem Wunsch die Miete der Festplatte nicht überfällig machen. Ist das, um ihn zu stehlen, als seltsamerweise in den neunziger Jahren null Kriminelle aktiv gehandelt.
Viele kamen, gelinde gesagt, mit Skepsis auf die Idee eines unbegrenzten Abonnements. Analysten haben vorausgesehen, dass das System nicht nur wegen tückischer "Disk-Zauberer" unrentabel sein würde. Schließlich können Kunden so viele Filme ausleihen, wenn sie möchten, dass sie die Abonnementkosten einfach übersteigen.
Dies war nicht so schwierig, zumal die Lieferung bei Netflix recht schnell funktionierte. Anstatt wie andere Unternehmen alles von der Zentrale aus zu senden, hat Hastings weitsichtig Büros in ganz Amerika und später in Kanada angesiedelt, damit Menschen aus allen Bundesstaaten so schnell wie möglich Discs erhalten können.
Und diesmal schienen die Befürchtungen der Skeptiker berechtigt zu sein: Einige Kunden haben diese ungeschriebene Grenze wirklich überschritten. Gegen solche verzweifelten, selbst geborenen „Synephilen“ entwickelten sie jedoch bald ein Schutzsystem, das nicht sehr ehrlich, aber absolut legal war - es wird als Drosselung bezeichnet.
Das Wesentliche ist wie folgt: Wenn im Lager von Netflix nur noch eine Kopie übrig war, z. B. "People in Black", und zwei Kunden das Gemälde sofort bestellten, wurde das Paket an denjenigen gesendet, der weniger häufig gemietet hat. Und der zweite musste warten, bis das Paket von einem anderen Netflix-Zweig ankam.
Aber auch dieses System rettete das Unternehmen nicht vor Verlusten: Ab dem Jahr 2000 verlor Netflix allmählich Gewinne. Irgendwann versuchten die Besitzer des Blockbusters sogar, das Unternehmen zu kaufen. Sie kamen nicht zu einer Einigung. Der Blockbuster stimmte dem von Hastings festgelegten Preis von 50 Millionen Dollar nicht zu und machte natürlich einen fatalen Fehler.
Eine schnelle Lieferung und ein unbegrenztes Abonnement reichten jedoch nicht aus, um eine starke Position auf dem überfüllten Videoverleihmarkt einzunehmen, und selbst zu Beginn der 2000er Jahre hatte Netflix Konkurrenten, die das Internet und die Fernkommunikation mit Kunden beherrschten. Sogar der konservative „Blockbuster“ startete einmal einen eigenen Lieferservice.
Was hat Netflix von ihrem Hintergrund abheben lassen? Zunächst einmal Inhalt. Netflix-Konkurrenten hielten nicht viel von der Filmbibliothek.
Der gleiche "Blockbuster" bestand zu 70% aus neuen Veröffentlichungen.
Netflix hat nur 30.
Der Rest ist Kino aller Jahre und Genres, von stummen Klassikern bis zum seltsamen „Grindhouse“. Das Unternehmen war bestrebt, alle Geschmäcker abzudecken, einschließlich der spezifischsten, und erweiterte die Bibliothek ständig. Wenn es zum Zeitpunkt der Veröffentlichung in ihrem Katalog nur 952 Gemälde gab und mehr als auf DVD nicht existierten, dann war die Zahl bis 2005 auf 35.000 gestiegen.
Die Hauptsache, die Netflix auszeichnete, waren seine Algorithmen. Eine komplexe Kette von Microservices und kleinen unabhängigen Programmen zum Anpassen der Site für jeden spezifischen Benutzer. Sie wählen Filme und Fernsehsendungen aus, die dem Kunden eher gefallen, damit er immer wieder zurückkommt.
Im Wesentlichen ist dies ein digitaler Ersatz für die sehr armen, gelangweilten Vermieter, die versuchten, die verwirrten Wünsche der Kunden zu entschlüsseln.
Der erste derartige Algorithmus, Cinematch, wurde in 75% der Fälle erfolgreich ausgewählt. Es ist insofern erfolgreich, als der empfohlene Film ± einen halben Punkt von der Bewertung des Films erhielt, auf deren Grundlage die Empfehlung fiel.
Cinematch berücksichtigte sofort mehrere Faktoren: den ersten - die Filme selbst, sortiert nach Genre, Erscheinungsjahr, Regisseuren und Schauspielern; Das zweite sind die Bewertungen eines einzelnen Kunden, eine Liste seiner ausgeliehenen Filme und die, die er in die Reihe gestellt hat. und schließlich ist die dritte die Gesamtbewertung aller Netflix-Benutzer.
Dieses System hat Cinematch dabei geholfen, alltägliche Typen zu vermeiden. Wenn Sie "Pulp Fiction" setzen und eine hohe Punktzahl festlegen, wird Ihnen "Mad Dogs" empfohlen. Cinematch baute viel weitere Parallelen auf der Grundlage der Bewertungen anderer Benutzer auf und führte häufig zu völlig unklaren Ergebnissen.
Es funktioniert so: Nehmen wir an, Sie haben "Pulp Fiction" bestellt und gelobt. Cinematch findet andere Leute, die auch Pulp Fiction lobten; Cinematch findet dann heraus, welche anderen Filme diese Leute hoch bewertet haben, und entdeckt zum Beispiel plötzlich, dass mehrere Leute Beib, das vierfüßige Baby, gleichzeitig gelobt haben.
Es vergleicht die Anzahl dieser Personen und berechnet die Wahrscheinlichkeit, mit der Sie Babe persönlich mögen könnten. Nachdem er fertig ist, setzt er die Kette fort und verbindet immer mehr, wie es scheint, nicht sehr ähnliche Filme. Cinematch kann Klassiker, Blockbuster und Independent-Kino gleichermaßen empfehlen, ohne nur beliebte Filme zu empfehlen.
Natürlich basiert es auf trockener Mathematik. Aber im Gegensatz zu anderen ähnlichen Systemen, die auf populäre Namen und Genrezugehörigkeiten fixiert sind, ahmt es eher Mundpropaganda nach, eine Kette von Live-Empfehlungen von Menschen mit ähnlichen Vorlieben.
Und laut einem Artikel in der New York Times hat dieses System dazu geführt, dass Menschen in ganz Amerika unabhängigen Veröffentlichungen viel mehr Aufmerksamkeit schenken, einschließlich solchen, die in Kinos nicht viel Geld gesammelt haben.
Zum Beispiel wird angenommen, dass es Netflix war, das Francis Ford Coppolas Gespräch vor dem Vergessen bewahrt hat. Es war unmöglich, es in Videotheken zu finden, und es wurde nicht im Fernsehen abgespielt.
Aber Reed Hastings 75% waren wenige.
Er gehört überhaupt nicht zu denen, die zustimmen, „gut genug“ zu sein, und 2006 startete Netflix einen Wettbewerb, um ein neues Empfehlungssystem mit einem Preispool von 1 Million US-Dollar zu schaffen.
2009 gewann das Bellm-Team Pragmatic Chaos den Preis - der Algorithmus funktionierte um bis zu 10% besser als der von Cinematch.
Jetzt funktioniert der Netflix-Algorithmus nicht nur mit Bewertungen von Benutzern, Personen mit ähnlichem Geschmack, sondern auch mit den demografischen Daten - Geschlecht, Rasse, Wohnort. Darüber hinaus passt es alles für den Netflix-Client an, bis hin zu den Postern seiner Filme und Serien.
So hat das SkyNews-Portal kürzlich einen Skandal ausgelöst: Sie haben festgestellt, dass Netflix dunkelhäutigen Benutzern speziell angepasste Poster zeigt, auf denen dunkelhäutige Helden in den Vordergrund gerückt werden, auch wenn sie im Film selbst eine sehr untergeordnete Rolle spielen.
Je häufiger Sie Netflix verwenden, desto mehr Daten sammelt die Website über Sie und desto personalisierter sieht die Startseite aus. Gruselig? Vielleicht. Aber anscheinend funktioniert es.
2007 kündigte Netflix einen Betatest von The Watch Now an, einem neuen Dienst, mit dem Kunden Filme im Online-Streaming ansehen können, anstatt DVDs auszuleihen. Dies ist der direkte Vorfahr des Netflix, wie wir es jetzt kennen. Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern, die die Popularität des Internets verwirrten und zum Bankrott führten, wie es beim gleichen „Blockbuster“ der Fall war, war „Netflix“ bereit für eine Veränderung.
Um den Anzeigeprozess zu vereinfachen und ein Empfehlungssystem zu erstellen, nutzte Netflix von Anfang an die Funktionen des digitalen Zeitalters. Das Aufstehen von der Couch ist nicht mehr erforderlich, um die Lieferung anzunehmen.
Verteilungspunkte in ganz Amerika haben sich zu einem Netzwerk von Servern entwickelt, die Filme aus einem riesigen Katalog schnell und mit höchster Auflösung an jeden Ort der Welt übertragen.
Fortgeschrittene Algorithmen geben jede Sekunde Millionen von Empfehlungen ab, sodass Kunden nicht anhalten und zuschauen und zuschauen und zuschauen und zuschauen und zuschauen können ...
Seit 2013 produziert Netflix, das bereits Erfahrung mit der Erstellung von Originalfilmen hat, Originalinhalte für seinen Dienst. Die erste Serie, die stolz den Netflix Original-Würfel trug, war das House of Cards, eine Adaption der gleichnamigen BBC-Serie von 1999.
Die Wahl basiert übrigens auch teilweise auf trockener Mathematik: Die ursprüngliche britische Miniserie war bei Netflix-Nutzern sehr beliebt. Im Jahr 2015 begann Netflix eine Partnerschaft mit Marvel, die jedoch bereits beendet wurde. Nach dem Rebranding ging das Unternehmen 2016 endgültig über den Kontinent hinaus und begann in 150 Ländern auf der ganzen Welt zu arbeiten.
Im Jahr 2017 kaufte Netflix den Millarworld-Verlag Mark Millar, den Autor der Comics Kicks und Kingsman. 2018 schloss er mit Paramount einen Vertrag über die Erstellung gemeinsamer Filme ab und erhielt im selben Jahr die erste Nominierung für den besten Film bei den Oscars for Roma von Alfonso Cuarona. Zuletzt unterzeichnete Netflix 2019 eine Vereinbarung mit Dark Horse über die Erstellung von Serien, die auf Comics basieren.
Offensichtlich wird das Unternehmen nicht langsamer: Seit 2013 haben sie 249 Filme und mehr als 400 Serien veröffentlicht, ohne diejenigen, für die sie die Rechte nach der Produktion gekauft haben. Sie planen Dutzende Male mehr, einschließlich neuer Filme von Martin Scorsese, Ron Howard, Charlie Kaufman, Zack Snyder, Noah Bomback und plötzlich Michael Bay.
Natürlich hat Netflix immer noch viele ungelöste Probleme: eine seltsame Regionalpolitik, bei der Kunden in Ländern wie Russland den gleichen Betrag wie in den USA zahlen, aber Dutzende Male eine kleinere Bibliothek mit Filmen und Fernsehsendungen erhalten; eine große Anzahl offen passabler Inhalte, insbesondere unter Spielfilmen; Schließlich ist die Einstellung zum Kino nicht sehr angemessen - es ist immer noch eine Schande, dass die gleichen "Roma" und "irischen" Scorsese außerhalb der USA nicht auf der großen Leinwand zu sehen sind.
Es ist jedoch sinnlos zu leugnen, dass Netflix wie seine Streaming-Konkurrenten wie Amazon Prime und Hulu die Film- und Serienbranche für immer verändert hat. Der Inhalt ist zehnmal größer geworden, der Wettbewerb hat zugenommen, kleine Autorenfilme haben sich endlich in Kinos durchgesetzt, die seit langem von großen Blockbustern aufgenommen wurden. Fernsehsendungen müssen jetzt nicht mehr auf ihre Rundfunk- und Kabelbehörden warten, um ihnen einen angemessenen Platz in der Filmvorführung zu verschaffen.
Und ihr Einfluss beschränkt sich nicht nur auf den kreativen Teil des Filmprozesses. Netflix hat wiederum aus rein Marketinggründen den technischen Teil der Filmindustrie seit mehreren Jahren vorangebracht. Im Jahr 2018 verbot das Unternehmen den Autoren, die Originalinhalte dafür zu filmen, die Verwendung der Arry Alexa-Kameras (für eine Sekunde die beliebteste in Hollywood).
Und das alles, weil es die maximale Auflösung von 3,2 KB unterstützt und Netflix alle 4 KB gemäß dem Standard benötigt. Nach langen Streitereien und Skandalen veröffentlichte ARRI eine neue Kamera mit einem 4,5K-Sensor.
Netflix verpflichtet seine Autoren sogar zur Verwendung von HDR- und Dolby Atmos-Technologien. Vor kurzem hat das Unternehmen das Entwicklungsprogramm für Schießtechnologien der Netflix Post Technology Alliance gestartet. Jetzt können alle Tools, von Kameras bis hin zu Software, die den Unternehmensstandards entsprechen, ihr Logo verwenden.
Es bleibt nur zu beobachten, wohin der Fortschritt diesmal die Kunst führen wird. Vielleicht verlässt das gesamte Kinos des Autors bald die gemütlichen Kinosäle für Streaming-Dienste vollständig. Vielleicht beendet das Streaming die langwierige Ära der Blockbuster-Filme.
Oder vielleicht passiert etwas anderes ... Aber es wird sicher passieren. Im Jahr 2019 begann die Anzahl der Netflix-Zuschauer zum ersten Mal von Null zu sinken, und das Unternehmen wird eindeutig nicht nur sitzen und zuschauen.
Am Ende ist Sitzen und Zuschauen unsere Arbeit, die Zuschauer.
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