PR im digitalen Zeitalter, moderne Treueprogramme und Festivalmarketing

Kommunikationstrends: Ein Blick aus dem Ausland, 22.10.2019
Digest von iMARS Communications erstellt.

„Im digitalen Zeitalter ist die Welt gezwungen, sich an das Leben in der digitalen Umgebung anzupassen. Jeden Tag tauchen neue Ideen und Trends auf, mit denen man nur schwer Schritt halten kann. Und obwohl es schwer zu sagen ist, was in den nächsten 10 oder 20 Jahren mit Marketing und PR passieren wird, ist es heute notwendig, die Anstrengungen zu kombinieren, um Aufmerksamkeit zu erregen und attraktivere Kampagnen für das Publikum zu erstellen “, sagte Vladimir Stupnikov, Präsident der iMARS Communication Group.

Die Kunst und Wissenschaft der PR im digitalen Zeitalter

Das Verständnis für die Ziele und Interessen des Publikums hat jahrzehntelang zum Erfolg in der PR-Branche beigetragen, aber in den letzten Jahren hat sich viel geändert. Da der Druck seine Macht verliert und soziale Netzwerke florieren, bleiben die Probleme im digitalen Raum für PR-Profis weiterhin bestehen.

Heute versuchen die meisten PR-Teams herauszufinden, wie sie sich an die digitale Umgebung anpassen können . Die Welten von PR und Marketing befinden sich auf einem Kollisionsweg. Wir haben gesehen, wie in den letzten zehn Jahren Marketingteams im digitalen Raum floriert haben. In dieser Zeit wurden die Marketing-Tools erweitert und umfassen nun Content-Marketing, Social Media-Marketing, Content-Management, Suchmaschinenoptimierung und viele andere Analysetools. Inzwischen haben PR-Leute die Beziehungen zu den Medien gestärkt und diskutieren über das Äquivalent der Werbekosten. Vermarkter verwendeten Daten, um ihre Zielgruppe zu verstehen. PR-Profis verfeinerten die Kunst der Kommunikation und bauten Beziehungen zu Journalisten auf, wobei sie von der Markenbekanntheit der Medien profitierten.

Laut Michael Toner, Vizepräsident für digitale Strategie für Business Wire, hat Burger King 2018 dank der WHOPPER Detour-Kampagne die Aufmerksamkeit aller auf sich gezogen, wonach die Teilnehmer einen Burger für 1 Cent erhalten könnten, wenn sie eine Bestellung in der Burger King-Anwendung in der Nähe von McDonalds aufgeben würden. Um eine breite Berichterstattung über die Kampagne zu erhalten, musste Burger King eine gut organisierte Veranstaltungsreihe durchführen, an der sowohl das PR-Team als auch die Vermarkter teilnahmen. Das Verständnis von Social Media, die Einfachheit der Kampagne und das wettbewerbsorientierte Denken zusammen erzeugten eine unüberwindliche virale Sensation, die die Aufmerksamkeit sowohl der sozialen als auch der traditionellen Medien auf sich zog.

Jenseits moderner Loyalty-Marketing-Programme

Loyalty Marketing steht heute im Rampenlicht und ist erst im letzten Quartal 2019 zu einem Trend geworden. Es ist klar, dass Loyalty Marketing einen wichtigen Platz auf der Agenda jeder Marke hat.

Was schauen wir uns an? Der erste, der eine große Veränderung vollzog, war Shell im März dieses Jahres, der das Punktakkumulationssystem aufgab. Wie von Pavel Los, Shell Global Loyalty Program Manager, angegeben, interessieren sich die Menschen nicht für Punkte, sie interessieren sich mehr für den Austausch von Werten. British Gas war das erste Unternehmen der Welt, das AR-Technologie in seinem Programm einsetzte und das Osterspiel einführte, bei dem die Teilnehmer erstaunliche AR-Erfahrungen sammeln und Tausende von Preisen gewinnen konnten. Sky VIP ist ein weiterer interessanter Vertreter.

„73% der Menschen glauben, dass Treueprogramme darauf abzielen sollten, sicherzustellen, dass Marken Kunden gegenüber loyal sind, obwohl 66% der Vermarkter das Gegenteil glauben. Sky stellt die Loyalität auf den Kopf und demonstriert die Loyalität des Unternehmens gegenüber seinen Kunden. Es erfordert keine gegenseitige Loyalität von ihnen “, sagt Rob Chandler, Leiter Loyalty bei Sky.

„In den letzten zehn Jahren ist das Geschäft emotionaler geworden, und Loyalität ist ein wichtiger Indikator für Marken. Unternehmen müssen die Kundenerwartungen übertreffen und sich auf emotionales Engagement konzentrieren. In der Tat sind Punktzahlen in Anwendungen manchmal nicht so wichtig wie beispielsweise die Schaffung einer nützlichen oder interessanten Erfahrung für einen Kunden “, sagt Vladimir Stupnikov.

B2B Festival Marketing Wachstum

Trotz seiner Beliebtheit ist Festivalmarketing kein neuer Trend . Aber hat er einen Platz im B2B-Marketing? Festivals sind voller Momente der Kommunikation, die die B2B-Welt beherrschen. Durch Hinzufügen von Festivalelementen zu Firmenveranstaltungen kann Ihre Veranstaltung soziale Bedeutung erlangen und ihre Reichweite über das Physische hinaus erweitern, da Ihre Gäste gezwungen sind, ihre lebendigen Eindrücke in sozialen Netzwerken zu teilen. Der Durst nach lebendigen Interaktionen ist der menschlichen Psyche inhärent, besonders heute, wenn wir viel Zeit in unseren digitalen Welten verbringen. Technologien wie Predictive Analytics ermöglichen es uns, detaillierte Informationen über unser Publikum zu extrahieren, damit wir bestimmen können, was sie wollen und wie sie es wollen - all dies gilt auch für das Festival-Marketing. Sie müssen Ereignisse, an denen konservativere Marken beteiligt sind (insbesondere Finanzmarken), sorgfältig durchdenken und sie daher mit Bedacht planen. Im Allgemeinen sind Festivals eine effektive Möglichkeit für Marken, ihr Publikum effektiv anzulocken.