Nach einem kürzlich erschienenen
Artikel über die Tatsache, dass Bitrix Entwickler nicht mag, war ich beeindruckt von dem Gedanken, dass nicht alles so einfach ist, und ich wollte herausfinden, ob wir Bitrix schelten und ob es notwendig war, ihn zu schelten. Im Folgenden diskutieren wir, was falsch ist, aber ich werde mit dem Hintergrund beginnen.
Haftungsausschluss 1: Ich werde über den russischen Markt für kommerzielle Entwicklung im Segment der kleinen und mittleren Unternehmen sprechen. Bei anderen Märkten eine etwas andere Situation.
Haftungsausschluss 2: Ich bin kein Mitarbeiter von 1C-Bitrix und schreibe nicht darauf. Aber ich schrieb über Bitrix, leitete das Studio und war der Kunde der Site auf Bitrix.
Einmal die einzig richtige Entscheidung
Das Bitrix-Verkaufssystem wurde aus geschäftlicher Sicht sehr korrekt aufgebaut: 1C-Bitrix betrachtet seine Kunden als Endkunden: Eigentümer von Geschäften, Fabriken und Schiffen, die ihre Lösungen in Agenturen oder direkt über die Plattform bestellen.
Ich denke, dass dieser Ansatz zu dem Zeitpunkt, als Bitrix geboren wurde, die einzig richtige Strategie war: Der Markt war fragmentiert, es gab viele Agenturen und Freiberufler, verschiedene selbstgeschriebene CMS, und nur eines zu fördern, war den Agenturen zu beweisen, dass Sie der Beste sind. Und dann brauchten die Agenturen es überhaupt nicht, ich schreibe als Person, die in diesem Moment für das Studio verantwortlich war. Von den Wettbewerbern gab es nur NetCat, das nie beabsichtigte, den Markt umzudrehen, aber wahrscheinlich nicht über solche Werbemittel verfügte.
Infolgedessen wurde die richtige Entscheidung getroffen: Geld nicht in überzeugende Agenturen zu investieren, sondern in Werbung für Endkunden. Und es funktionierte, Kunden kamen zur Agentur und bestellten die Lösung „aus dem Fernsehen“, über die der kluge Onkel Sergei Ryzhikov sagte, dass dies das Beste auf dem Markt sei.
Und du weißt, es ist passiert. Ein, zwei, dann kamen immer mehr Kunden nicht nur für die Site, sondern auch für die Lösung auf der Bitrix-Plattform, und jetzt müssen die Agenturleiter nachdenken, einen Spezialisten suchen oder Marktanteile aufgeben. Und das Marketing von Bitrix war so gut, dass sich viele Agenturen bückten und nicht mit dem Marktmanöver Schritt hielten.
Konfliktparteien
Es scheint mir, dass das Problem derzeit 4 Seiten hat. Schauen wir uns dieses Liebesquadrat an:
1C-Bitrix
Einerseits hat 1C-Bitrix sein Content-Management-System seit sehr langer Zeit erfolgreich auf dem Markt beworben. In dieser Zeit hat sich cms zu einer ganzen Plattform entwickelt, deren einzelne Teile erfolgreich ineinander integriert wurden.
Das Unternehmen gibt viel Geld für die Förderung der Plattform unter Entscheidungsträgern aus, verspricht einen schnellen Start, viele allgemein schöne Designvorlagen und problemlose Arbeit in der Zukunft aufgrund von Updates und einer großen Anzahl zertifizierter Support-Agenturen im ganzen Land.
Entwickler
Andererseits gibt es als leidenschaftliche Gegner des Systems Entwickler, die Änderungen an Bitrix-Lösungen vornehmen müssen.
Entwickler in der Anfangsphase ihrer Karriere übernehmen bereitwillig jede Arbeit auf jeder Plattform. Mit der Erfahrung kommen sowohl die Fähigkeit, Werkzeuge zur Lösung Ihrer Probleme auszuwählen, als auch die Fähigkeit, Ihre Wahl angemessen zu verteidigen.
Erfahrene Entwickler, die verschiedene Sprachen und Tools ausprobiert haben, bevorzugen daher die interne Struktur der Plattform und der Systemmodule sowie die Flexibilität und Sichtbarkeit ihrer Arbeit nicht wirklich (sehr). Dies fällt insbesondere Entwicklern auf, die auf modernen PHP-Frameworks wie Symfony, Laravel, Yii und Zend schreiben. Hier werde ich nicht einmal auf Details eingehen, um keinen Staub zu erzeugen, der Artikel handelt nicht davon.
Kunden
Die Endbenutzer des Systems sind Kunden, die die Website-Entwicklung auf Bitrix bei Agenturen bestellen oder von ihren Entwicklern erstellen lassen. Diejenigen, die für das gesamte Bankett bezahlen. Diesen Kunden wird zu Beginn eine schlüsselfertige Lösung versprochen, die problemlos funktioniert und nur Glück, Freude und rosa Einhörner bringt.
In der Praxis tauchen Kunden früh genug in die erstaunliche Welt des Bitrix-Service ein, wenn eine kleine Verfeinerung lange und teuer durchgeführt werden kann, und sie sind entsetzt darüber, dass eine vorgefertigte Lösung für mehrere tausend Rubel Hunderte und Hunderttausende für Wartung und Entwicklung erfordert.
Agenturen
In der unangenehmsten Position in diesem Kamasutra wurden Internetagenturen und Entwicklungsstudios zum Verkauf angeboten und entwickeln dann Lösungen auf der Basis von 1C-Bitrix.
Die Agenturen sind gezwungen, Junior-Middle-Level-Entwickler aufzunehmen, die sich bereit erklären, zu jedem Projekt und jedem CMS zu gehen. Diese Option ist mit längeren Zeiträumen und dem Vorhandensein von Fehlern infolge von Arbeiten behaftet. Diese Option stört normalerweise die Endkunden.
Oder Agenturen sind gezwungen, leitende Entwickler zu überhöhten Preisen auf dem Markt zu kaufen. Und diese müssen noch gefunden und besprochen werden, da erfahrene Entwickler ihren Wert kennen und zu keinem Projekt gehen werden. Selbst wenn die Parteien zustimmen, führt das Angebot eines solchen Entwicklers zu einem großen Budget für den Kunden, und diese Option stört normalerweise auch die Endkunden.
Außerdem habe ich oft eine Situation beobachtet, in der Agenturen und zu überhöhten Preisen nicht die richtigen Entwickler finden, versuchen, ihre eigenen zu erhöhen, aber aus irgendeinem Grund streuen sie sich auch im Laufe der Zeit. Und infolgedessen erneut Personalmangel, Überlastung und Nichteinhaltung der Fristen. Diese Option ... - Ja, stört die Kunden erneut.
Infolgedessen müssen Kunden, die immer noch mit Schreien und Stöhnen für das gesamte Clearing bezahlen, für das die Agentur versucht, die Agentur einmal alle N Monate wechseln, um etwas Besseres zu finden. Aber sie gehen in einen Teufelskreis.
Was hat es verschüttet?
Derzeit profitiert das Unternehmen in ausreichendem Maße von cms von Agenturen, die funktionierende Lösungen verkaufen und entwickeln. Agenturen verdienen hier auf Agentenrabatte und auf ihre zusätzlichen Dienstleistungen.
Das ist aber Pech: Die Interessen der Agenturen haben für das Unternehmen eine geringere Priorität als die Interessen der Endkunden. Die Interessen der Programmierer, Mitarbeiter dieser Agenturen, sind wiederum fast unhörbar.
Natürlich müssen Sie Kundenbewertungen hören, dass der Bitrix-Support teuer, langwierig und schmerzhaft ist, aber er kann leicht auf die Unqualifiziertheit des Zwischenlinks - der Agentur - zurückgeführt werden. So wie es ist, ist es im Hinblick auf den Preis des Endprodukts ziemlich schwierig, Profis dort zu halten.
Es stellt sich heraus, dass Unternehmen, die mit Bitrix-Lösungen Geld verdienen, die die Botschafter dieser Plattform „letzte Meile“ sein sollten, am meisten darunter leiden.
Alle schweigen
Was ist das Wesentliche des Problems - wir sind auf den Grund gegangen, Agenturen werden in die Position des Kompasses versetzt, aber sie haben keine große Auswahl, sie balancieren zwischen der Marktnachfrage und dem Preis eines guten Programmierers.
Kompetente Agenturen wären bereit, etwas anderes anzubieten, aber jetzt braucht der Markt es nicht mehr. Erinnerst du dich, bevor es in den Studios viele cms gab und niemand Bitrix wollte? Im Gegenteil, die Kunden sind sich der Verfügbarkeit von Alternativen nicht bewusst, und die Studios haben im Wesentlichen nichts zu bieten. Es gibt keine ausreichend großen vorgefertigten Lösungen mit einem bekannten Namen, so dass es sich lohnt zu sagen: „Wir empfehlen die Verwendung von ______“, und es gibt keine Fragen.
Und wenn sich die Agentur plötzlich in Richtung alternativer Lösungen bewegt, muss er dem Kunden bereits beweisen, warum sie nicht wie alle anderen bietet, sondern etwas anderes, eine Art Symfony oder Gott verbietet das unbekannte Laravel.
Alternativen
Ist es möglich, eine Lösung zu entwickeln, die in ihrer Funktionalität der von Bitrix ähnelt, nicht schlechter funktioniert und auf etwas Gutem, Gutem basiert, das bei Entwicklern keinen Hautjuckreiz verursacht?
Ja, das kannst du. Dieselben Lösungen für sich selbst werden von großen Plattformen entwickelt, die es sich leisten können, Entwicklungsmitarbeiter oder ein Drittanbieter-Team einzustellen und eine Lösung entweder in .Net / Java oder auf der Grundlage von Symfony, Laravel, Yii oder Zend zu erstellen (bei Bedarf unterstreichen).
Es reicht jedoch nicht aus, eine funktionierende Lösung zu erstellen. Sie müssen sie dennoch für die Anpassung anpassen, Dokumentation schreiben, sie in ein schönes Produkt einwickeln, Wettbewerbsvorteile gegenüber dem Marktführer hervorheben und dann einfach auf der Skala von 1C-Bitrix werben.
Ist es einfach Gar nicht. Der Preis einer solchen Lösung ist also sehr unterschiedlich. Aus diesem Grund berücksichtigen wir in diesem Artikel keine großen Unternehmen. Es gibt kluge Köpfe, die über die Ressourcen verfügen, um andere Lösungen auszuwählen.
Lohnt es sich also, 1C-Bitrix die Schuld zu geben?
Das Unternehmen hat einmal einen großen Durchbruch erzielt, die Branche auf den Kopf gestellt und uns vor dem selbst erstellten, löchrigen CMS bewahrt. Viel Geld investiert. Jetzt ist es vielleicht ein Monopolist und ruht sich zu Recht auf seinen Lorbeeren aus.
Wie alles endet - abwarten und sehen. Wird die Bitrix-Plattform das Schicksal von Internet Explorer erleiden oder wird es dem Unternehmen gelingen, sich anzupassen? Ich weiß nicht, was früher passieren wird: Es wird einen bemerkenswerten Konkurrenten auf der Plattform geben, oder endlich wird der Markt für Internetseiten endgültig zusammenbrechen und alles wird an soziale Netzwerke und Instant Messenger gehen. Ich ziehe den letzten an.
Bisher ist das Unternehmen, wie es sich für einen Monopolisten gehört, nicht sehr daran interessiert, etwas zu ändern, irgendwohin zu rennen und neue modische Standards anzuwenden. Dies ist jetzt ihre Rolle.
Die Rolle der Gemeinschaft besteht darin, den Monopolisten zu ermutigen, über Probleme zu sprechen. Nur eine große Handelsstruktur versteht die Sprache des Wettbewerbs mit den jungen, ehrgeizigen und furchtlosen viel besser.