Das letzte Mal haben wir Bildungsprobleme wie den schulischen Lernansatz angesprochen und ein wenig über die bösartige Praxis des Trainings von
Fähigkeiten auf Kosten des
Wissenserwerbs gesprochen . Jetzt ist es an der Zeit, diese beiden grundlegenden Kategorien genauer zu diskutieren und den grundlegenden Unterschied zwischen ihnen zu verstehen.
Beide Definitionen:
Fähigkeiten und
Wissen sowie die im Alltag viel seltener verwendeten Begriffe
Regeln in der Form, in der Fachleute auf dem Gebiet des Personals und des Personals sie verwenden, wurden vor fast 40 Jahren von
Jens formuliert
Rasmussen in der Arbeit, die heißt: „Fähigkeiten, Regeln und Wissen; Signale, Zeichen und Symbole und andere Unterscheidungen in menschlichen Leistungsmodellen. " Seitdem hat sich das von ihm entwickelte Framework erheblich weiterentwickelt, aber wir werden uns auf den Originalartikel verlassen, den Sie
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Interessanterweise wird aufgrund der Tatsache, dass der Begriff Regeln normalerweise aus dem Blickfeld verschwindet und Fähigkeiten und Wissen weiterhin nebeneinander liegen, häufig der falsche Eindruck erweckt, dass die beiden letzteren Synonyme sind. In der Taxonomie von Rasmussen wurden sie alle hinreichend klar definiert und sollten auf keinen Fall verwechselt werden.
Bei der Erforschung des menschlichen Verhaltens weist Rasmussen Fähigkeiten der niedrigsten und nicht zu schmeichelhaften Ebene zu. Mit einem so bemerkenswerten Attribut wie dem Automatismus sensorisch-motorischer Aktivität ohne bewusste Kontrolle kommt es den ausgearbeiteten komplexen konditionierten Reflexen sehr nahe:
Das kompetenzbasierte Verhalten repräsentiert die sensorisch-motorische Leistung bei Handlungen oder Aktivitäten, die nach einer Absichtserklärung ohne bewusste Kontrolle als reibungslose, automatisierte und hochintegrierte Verhaltensmuster stattfinden.
Rasmussen legt die Regeln über den Fertigkeiten fest, obwohl er den Vorbehalt macht, dass die Grenze zwischen ihnen ziemlich dünn sein kann, insbesondere wenn die Fertigkeiten in Ketten kombiniert werden. Ihr Bedarf entsteht, wenn eine einfache Fertigkeit in einer bestimmten Situation nicht ausreicht und um ein Ergebnis zu erzielen, mehrere Fertigkeiten gruppiert werden müssen, abhängig von den Bedingungen Aktionen ausführen müssen, dh die Regeln befolgen, die unabhängig voneinander entwickelt oder von einer anderen Person erhalten wurden:
Auf der nächsten Ebene des regelbasierten Verhaltens wird die Zusammensetzung einer solchen Folge von Unterroutinen in einer vertrauten Arbeitssituation typischerweise durch eine gespeicherte Regel oder Prozedur gesteuert, die möglicherweise bei früheren Gelegenheiten empirisch abgeleitet wurde und aus dem Know-how anderer Personen kommuniziert wurde als Anleitung oder Kochbuchrezept, oder es kann gelegentlich durch bewusste Problemlösung und Planung vorbereitet werden.
In diese Liste können Sie sicher alle Arten von technischen Best Practices, Whitepapers und anderen Anleitungen eingeben und die von der Unternehmensleitung festgelegten Regeln, einschließlich der vom lokalen Teamleiter eingeführten Regeln, unbedingt hinzufügen.
Die Krönung dieser Wissenspyramide, die in dem Moment erhalten wird, in dem das übliche Bild der Welt zusammenbricht, hilft weder Fähigkeiten noch dem Befolgen von Anweisungen, aber es besteht die Notwendigkeit, ein unbekanntes Problem in einer ungewöhnlichen Umgebung zu untersuchen und zu untersuchen:
In ungewohnten Situationen, in denen kein Know-how oder Kontrollregeln aus früheren Begegnungen verfügbar sind, muss die Leistungskontrolle auf eine höhere konzeptionelle Ebene verschoben werden, in der die Leistung zielgerichtet und wissensbasiert ist. In dieser Situation wird das Ziel explizit formuliert, basierend auf einer Analyse der Umgebung und der Gesamtziele der Person. Dann wird ein nützlicher Plan entwickelt - durch Auswahl -, so dass verschiedene Pläne berücksichtigt und ihre Wirkung gegen das Ziel getestet werden, physikalisch durch Versuch und Irrtum oder konzeptionell durch Verständnis der funktionellen Eigenschaften der Umgebung und Vorhersage der Auswirkungen der Plan berücksichtigt. Auf dieser Ebene des funktionalen Denkens wird die interne Struktur des Systems explizit durch ein "mentales Modell" dargestellt ...
Gerade auf dieser Ebene geschieht das Interessanteste: Geschäftsideen, wissenschaftliche Theorien und Innovationen wachsen, und Regeln und Techniken werden für niedrigere Ebenen formuliert, wie zum Beispiel die Entwicklung eines agilen Manifests.
Abschließend müssen Sie die böse Pille Nummer eins nehmen. Einige Unternehmensmanager, insbesondere Einsteiger und einige zertifizierte IT-Spezialisten, glauben fälschlicherweise, dass sie auf dem Kenntnisstand sind, weil die ersteren einige Entscheidungen zu treffen scheinen, während die letzteren Prüfungen bestanden zu haben scheinen und die entsprechenden Reihen von Ingenieuren erhalten haben. Bei näherer Betrachtung stellt sich jedoch heraus, dass dies bestenfalls der obere Balken der Regelebene ist: Manager arbeiten nach denselben Regeln und Vorschriften und sind häufig nicht in der Lage, das einfachste Unternehmensverfahren zu ändern. Gleichzeitig haben viele Ingenieure im Laufe der Jahre gezackte, präzise Schritte ausgeführt, um Geräte zu konfigurieren und zu konfigurieren, zu installieren und außer Betrieb zu setzen. Das Schreiben von Anweisungen für Anfänger gilt als höchste Fähigkeit.
Hier solltest du die abscheuliche Pille Nummer zwei trinken. Die moderne Welt baut auf dem Fundament des Industriezeitalters auf, in dem die Haltung gegenüber Menschen als technische Ressource mit bekannten Merkmalen von Zuverlässigkeit und Leistung dominierte. Es ist nicht verwunderlich, dass die Idee eines Fabrikförderers auf verschiedene Branchen von der Medizin bis zur Informationstechnologie übertragen wurde. Es ist auch logisch, dass in diesem Paradigma das Personal Fähigkeiten entwickeln muss, damit die Mitarbeiter ein bestimmtes Tempo einhalten und mit dem Förderband im Unternehmen Schritt halten können. Von denen, die am Fließband arbeiten, und auch von denen, die es verwalten, sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich. Hier sind Fähigkeiten und die strikte Einhaltung der Anweisungen erforderlich.
Und die letzte bittere Medizin Nummer drei ist ein direktes Ergebnis der Pille Nummer zwei. Tatsache ist, dass in einer postindustriellen Gesellschaft eine Tendenz zur Robotisierung und Automatisierung von Produktion und Dienstleistungen besteht. Vor diesem Hintergrund ist die traditionelle, perfekt regulierte und verständliche Arbeit der Fähigkeiten und Regeln wunderbare Ziele für Innovationen: Cloud-Technologien, Kurierroboter, Autopiloten usw. usw. „bedrohen“ nicht nur den U-Bahn-Fahrer oder die Verkäuferin des Geschäfts. aber auch zu einem zertifizierten IT-Ingenieur. Dementsprechend müssen viele Mitarbeiter neue Fähigkeiten erwerben und neue Zertifikate erwerben oder alle Anstrengungen unternehmen und versuchen, in das Wissensgebiet einzusteigen.
Es ist naiv, Wissen mit Fähigkeiten zu kontrastieren, da es ohne Fundament unmöglich ist, ein zuverlässiges Gebäude zu bauen. Ohne Fähigkeiten ist es unmöglich, Wissen zu erlangen und zu nutzen. Wenn wir den Namen einer berühmten Zeitschrift umschreiben, können wir sagen, dass Fähigkeiten Macht und Wissen Entwicklung sind. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir uns durch die Ausbildung nur von Fähigkeiten dazu verurteilen, am ewigen Förderer zu arbeiten. Der einzige Weg, aus diesem Teufelskreis auszubrechen und voranzukommen, besteht darin, Wissen zu erlangen.