Das Einrichten der Inhaltslokalisierung und damit das Konfigurieren der Schnittstellensprache des Produkts so, dass die richtige Sprache für den richtigen Benutzer wiedergegeben wird, ist für jede digitale Plattform äußerst wichtig. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, diesen Expertenartikel von Nicolai Goshin von Hellicht Medien zu übersetzen und mit Ihnen zu teilen .
Wir hoffen sehr, dass einige strategische Punkte für Ihre Lokalisierungsprojekte wertvoll sind!
Hintergrund und vorläufige Überlegungen
Digitale Projekte, die sich an Zielgruppen in verschiedenen Ländern oder Sprachgebieten richten, sind dazu verdammt, Lokalisierungsstrategien zu nutzen. Wir müssen also die folgende Frage beantworten: Welche Benutzer sollten welche Inhalte in welchen Sprachen erhalten? Die Frage auf den ersten Blick scheint einfach. Aber später in diesem Artikel werden wir darauf hinweisen, warum dieses Thema tatsächlich komplex ist. Und natürlich werden wir uns auch mit dem Umgang mit dieser Komplexität befassen.
Nehmen wir ein Szenario an, in dem Inhalte (z. B. ein Online-Magazin) in drei Sprachen verfügbar sind: Deutsch, Englisch und Arabisch. Das Ziel ist idealerweise, jedem Benutzer Inhalte in seiner Muttersprache bereitzustellen. Ist dies nicht möglich, sollte der Inhalt dem Benutzer in der Sprache zur Verfügung gestellt werden, die er neben seiner Muttersprache am besten versteht.
Bitte beachten Sie, dass dies ein Expertenartikel ist. Im Folgenden werden wir uns strategisch und technisch eingehend mit dem Thema befassen. Wenn Sie also jetzt aufhören möchten zu lesen, wird es keine harten Gefühle geben. Ansonsten bereiten Sie sich auf das Anschnallen vor: Wir fangen gleich an!
Wenn wir uns in diesem Artikel eingehender mit dem Thema Lokalisierung befassen, müssen wir zunächst zwei Mechanismen verstehen. Die erste ist die Spracheinstellung des Browsers und die zweite ist die IP des Benutzers.
Browser-Spracheinstellung
Jedes Mal, wenn eine Website abgefragt wird, sendet der Webbrowser automatisch die Browsersprache an den Server, die vom Benutzer über die Browsereinstellungen konfiguriert werden kann. Die Standardsprache ist die Sprache des Betriebssystems. Es ist wichtig zu wissen, dass die Mehrheit der Benutzer nicht weiß, dass sie die Sprache ändern können. Jede Sprache besteht normalerweise aus zwei Parametern: der Sprache selbst und der Region. Deutschland verwendet de-de, dh Deutsch-Deutschland, Österreich verwendet de-at, was Deutsch-Österreich bedeutet, und die USA verwenden en-us.
Darüber hinaus kann der Benutzer eine Liste von Sprachen in der von ihm bevorzugten Reihenfolge angeben, z. B. en-us, en, de. In diesem Fall ist die erste Wahl des Benutzers Englisch in der US-Region, regionales Englisch ist seine sekundäre Option und regionales Deutsch ist die am wenigsten gewünschte Alternative.
IP-Adresse des Benutzers
Die IP-Adresse (kurz "IP") ist die Benutzeradresse im Internet. Dies ist eine zugewiesene Nummer, mit der der Benutzer im Web identifiziert werden kann und die Informationen zu seinem Standort enthält. Beispielsweise können Sie anhand der IP-Adresse das Land bestimmen, aus dem der Besucher auf die Website zugreift. Dies ist möglich, weil bestimmten Ländern bestimmte IP-Bereiche zugewiesen sind. Beispielsweise werden die IP-Adressen im Bereich zwischen 2.16.240.0 und 2.16.255.255 Deutschland zugewiesen. Wenn ein Benutzer die IP-Adresse 2.16.265.100 hat, wissen wir, dass diese Person von Deutschland aus auf das Internet zugreift.
Es ist zu beachten, dass es andere Methoden gibt, mit denen der Standort des Benutzers bestimmt werden kann. Wir werden sie an dieser Stelle jedoch weglassen, da sie letztendlich die gleichen Informationen liefern wie die IP-Adresse.
Somit wissen wir jetzt, dass es zwei Quellen gibt, aus denen die Informationen über die Sprache oder den Ort (Land) des Benutzers abgerufen werden können. An dieser Stelle werden wir uns ansehen, wie wir diese Informationen zur Lokalisierung verwenden können, dh Inhalte an verschiedene Sprachen anpassen.
Sprachlokalisierung
Die einfachste und häufigste Form der Lokalisierung ist eine sprachliche, die auf der Spracheinstellung des Browsers basiert. Diese Methode setzt voraus, dass der Benutzer die gewünschte Sprache in seinen Browsereinstellungen festgelegt hat.
In Deutschland verwenden die meisten Benutzer de-de, de und en. Diese Kombination impliziert, dass deutschsprachige Inhalte für Deutschland bevorzugt werden (de-de). Wenn auf einer bestimmten Website kein solcher Inhalt verfügbar ist, werden als nächstes deutsche Inhalte aus einer anderen Region verwendet, auch wenn diese nicht spezifisch für Deutschland sind (de). Wenn keine anderen deutschsprachigen Inhalte verfügbar sind, wird die endgültige Alternative Englisch (en) verwendet.
In dem in der Einleitung beschriebenen Szenario (ein Online-Magazin mit deutscher, englischer und arabischer Version) sollten alle Käufer, die ihren Sprachcode auf de gesetzt haben, den deutschsprachigen Inhalt erhalten. Mit anderen Worten, dies sind alle Benutzer, deren Hauptsprache de-de, de-at, de-ch, de usw. ist.
Für Benutzer, die auch Englisch oder Arabisch verstehen, ist die Situation etwas unkonventioneller. Während die deutschsprachigen Länder (die in der sogenannten DACH-Region versammelt sind) alle geografisch aneinander grenzen, gilt dies nicht für englisch- oder arabischsprachige Länder. Beispielsweise wird Englisch in den USA, England und Australien gesprochen. Darüber hinaus ist Englisch die Sprache, die Menschen in den meisten Teilen der Welt nach ihrer Muttersprache am besten verstehen. Aus diesem Grund wird es in allen Browsereinstellungen häufig als Sekundärsprache angegeben.
Wenn wir die Website-Lokalisierung in unserem beschriebenen Szenario ausschließlich auf der Grundlage der Browsersprache konfigurieren würden, würden Benutzer aus den USA und Australien unsere englischsprachigen Inhalte erhalten. Benutzer aus Ägypten und den Vereinigten Arabischen Emiraten würden arabische Inhalte sehen. So weit, so gut.
Nachteile der Lokalisierung basierend auf der Einstellung der Browsersprache
Diese Art der Sprachbestimmung wird problematisch, wenn die im Browser festgelegte Sprache nicht der Muttersprache des Benutzers entspricht. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein deutschsprachiger Benutzer in Deutschland bei einem internationalen Unternehmen arbeitet, bei dem das Betriebssystem und standardmäßig auch der Browser auf Englisch (en) eingestellt sind. Dieser Benutzer würde dann englischsprachige Inhalte sehen, obwohl seine Muttersprache Deutsch ist.
Ein ähnliches Problem tritt in Ländern auf, in denen die Amtssprache oder Geschäftssprache im Allgemeinen Englisch ist, die Bevölkerung jedoch eine andere Sprache spricht. Dies ist beispielsweise in Ländern wie den Vereinigten Arabischen Emiraten der Fall.
IP-basierte geografische Lokalisierung
Die Nachteile der sprachlichen Lokalisierung werden teilweise durch die IP-basierte Lokalisierung ausgeglichen. Bei der letzteren Methode wird die Sprache basierend auf dem Land bestimmt, von dem aus der Benutzer auf das Internet zugreift.
Auf den ersten Blick scheint die IP-basierte Lokalisierung eine wasserdichte Lösung zu sein, da sie den oben beschriebenen Fall löst, in dem eine abweichende Sprache vom Browser konfiguriert wurde. So erhält ein Benutzer in Deutschland bei dieser Methode immer deutschsprachige Inhalte, auch wenn sein Browser beispielsweise auf Englisch als Primärsprache eingestellt ist.
Nachteile der IP-basierten Lokalisierung
Ist die IP-basierte Lokalisierung ein Allheilmittel? Wer das glaubt, liegt falsch. Die zugrunde liegende Annahme ist, dass alle Benutzer in einem einzelnen Land Muttersprachler seiner Sprache sind. Und das ist natürlich weit von der Realität entfernt. Jemand, der in Deutschland ist, aber beispielsweise nur Englisch spricht, würde alle Webinhalte auf Deutsch sehen, obwohl die Website auch in der Muttersprache dieser Person verfügbar ist.
Schließlich ignoriert die IP-basierte Lokalisierung die Einstellung der Browsersprache und basiert ausschließlich auf dem Standort. Zum Beispiel werden wir von diesem Fehler überwältigt, wenn wir im Urlaub im Internet surfen und keine Inhalte in der Muttersprache sehen. Stattdessen werden die Webseiten nur in der Sprache des Landes gerendert, in dem wir präsent sind.
Kombinierte Lokalisierung
Um eine optimalere Lösung zu finden, können nun beide skizzierten Ansätze zusammengeführt werden, damit wir diese Grenzfälle besser behandeln können. Wir meinen die Fälle, in denen wir uns nicht nur auf die IP-Adresse oder die Browsersprache verlassen sollten. Wie bereits beschrieben, gilt dies für Nicht-Muttersprachler der Sprache im Aufenthaltsland und Benutzer mit falsch konfigurierten Einstellungen für die Browsersprache.
Und so gehen wir mit solchen Fällen um:
- Wir verwenden die IP-Lokalisierung als primäres Kriterium, d. H. Wir kommen aus dem geografischen Standort des Benutzers, wie beispielsweise Deutschland.
- Dann prüfen wir, ob der ermittelte Ort auch in den Einstellungen der Browsersprache festgelegt wurde. Wenn es eine Übereinstimmung gibt, zeigen wir den Inhalt in der entsprechenden Sprache an. Wenn die beiden Datenquellen nicht übereinstimmen, verwenden wir die IP-Lokalisierung. Die zugrunde liegende Annahme hierbei ist, dass ein Benutzer aus einem bestimmten Land die Landessprache wahrscheinlich bis zu einem gewissen Grad beherrscht.
- Schließlich prüfen wir, ob der Inhalt auch in anderen Browsersprachen verfügbar ist. In diesem Fall wird ein Popup angezeigt (ähnlich einer Cookie-Benachrichtigung), das den Benutzer darüber informiert, dass auf die Webseite auch in alternativen Sprachen zugegriffen werden kann, die in den Browsereinstellungen aufgeführt sind. Damit Website-Besucher dann in eine andere Sprache wechseln oder das Popup mit einem einzigen Mausklick schließen können.
- Cookies werden verwendet, um herauszufinden, ob der Benutzer die Sprache gewechselt oder das Popup geschlossen hat. In der nächsten Sitzung wird der Inhalt in der Sprache Ihrer Wahl angezeigt.
Beispielsweise würde ein Benutzer, der von Ägypten aus auf das Internet zugreift, jedoch einen Browser mit Deutsch als Primärsprache verwendet, ein solches Popup sehen. Der Inhalt wird zunächst auf Arabisch angezeigt. Insgesamt wird dem Benutzer jedoch die folgende Meldung auf Deutsch angezeigt: "Diese Website ist auch auf Deutsch verfügbar. Möchten Sie zur deutschen Version wechseln?".
Wir können jetzt dieselbe Logik auf die verschiedenen alternativen Sprachen anwenden (Sprachen, die angezeigt werden, wenn die gewünschte Sprache nicht verfügbar ist), indem wir bestimmte Regeln definieren. Unten ist das Ergebnis einer solchen Kombination.
Zur Erinnerung: Die Website in unserem Szenario ist in Deutsch (DE), Englisch (EN) und Arabisch (AR) verfügbar.
Zugriff über Google
Ein weiterer Vorteil dieser differenzierten Methode besteht darin, dass Sie den Website-Zugriff über Suchmaschinen wie Google besser steuern können. Suchmaschinen berücksichtigen die Browsersprache und nicht unbedingt den Standort des Benutzers. Ein Benutzer, der über eine Suchmaschine auf die Website gelangt, wird dabei immer auf die Version verwiesen, die der Browsersprache entspricht, auch wenn der Standort (basierend auf der IP) besser übereinstimmt. Der Benutzer kann weiterhin über das oben beschriebene Popup zu verschiedenen relevanten Sprachinhalten wechseln.
Fazit
Die Mischung „Content-Language-User“ muss nicht nur aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit oder vielmehr der Benutzererfahrung, sondern auch im Hinblick auf Marketing und Strategie berücksichtigt werden. Die obige Zuordnung erhebt daher keinen Anspruch auf absolute Richtigkeit - der entscheidende Faktor ist das projektspezifische Ziel. Trotzdem sind die Ergebnisse viel besser, wenn sowohl Standort als auch Sprache (dh die IP-Adresse und die Einstellung der Browsersprache) berücksichtigt werden, da Randfälle auch korrekt behandelt werden können.
Über den Übersetzer
Dieser Artikel wurde von Alconost übersetzt.
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