Kommunikationstrends: Ein Blick aus dem Ausland, 10.31.2019
Digest von iMARS Communications erstellt.
Kunden wollen die Hauptfiguren sein
Die Idee, dass Millennials Marken töten, ist im Internet zu einem echten Witz geworden. Überschriften wie "Die Millennials werden beschuldigt, Seife verschwunden zu sein" oder "Wie die Millennials Mayonnaise getötet haben" bringen uns zum Lachen, aber gleichzeitig sind sie nicht völlig unbegründet. Die Konsumentenlandschaft verändert sich und erfahrene Marken nutzen
gezieltes Marketing , um in Verbindung zu bleiben.
Futerra, ein Beratungsunternehmen für nachhaltige Entwicklung, stellte kürzlich Verbrauchern in den USA und Großbritannien die Frage: „Glauben Sie, dass persönliche Handlungen (wie Spenden, Recycling und ethisches Einkaufen) die Welt wirklich verändern können?“ 96% der Teilnehmer antworteten mit Ja.
Firmen wie The Body Shop stellen durch Geschichten eine Verbindung zu den Charakteren her. Auf dem Body Shop-Kanal auf YouTube gibt es beispielsweise ein Video über die unglaubliche Geschichte der Frauen in Ghana.
Wenn Sie über die gezielte Marketingstrategie Ihres Unternehmens nachdenken, ist es wichtig, dass die Kunden an erster Stelle stehen. Kundenakquisitionsstrategien wie das Geschichtenerzählen sind nur eine von vielen Möglichkeiten, Ihren Kunden als Helden zu positionieren.
Asos hat sich geirrt. Die Marke steckt in der Krise
12 Jahre später gab Asos sein Printmagazin aufgrund der globalen Krise auf. Der Einzelhändler verzeichnete bis zum 31. August einen erstaunlichen Gewinnrückgang von 68% auf 33 Mio. GBP pro Jahr. Die einst helle und brillante Marke, die von Problemen mit Vertrieb und IT stark angenommen wurde und langsam auf veränderte Verbrauchergewohnheiten reagierte, verlor schnell ihre Attraktivität.
Was Asos dank des Magazins hervorragend gemacht hat, ist die Werbung für Modelinien mit wirklich lesbaren Inhalten. Das Schließen eines Journals mag wirtschaftlich sinnvoll sein, aber das von ihm gesendete Signal kann nur langfristigen Schaden bedeuten. Als das Unternehmen ankündigte, die Veröffentlichung seines Magazins einzustellen, das seit 2007 kostenlos unter den Abonnenten des britischen Asos Premier verteilt wird, wurde erneut viel über das Drucken als sterbendes, irrelevantes Werkzeug gesprochen. Eine gut gestaltete Printausgabe ist jedoch immer noch ein äußerst leistungsfähiges Werbemittel für eine Marke, die ihre Geschichten präsentieren und ihre eigene Stimme kreieren möchte.
Zu spät für TickTok?
Monatlich etwa 800 Millionen aktive Benutzer, von denen 69% zwischen 16 und 24 Jahre alt sind. Mehr als 2,6 Millionen Referenzen im Juni, das sind 62,5% mehr als im Januar. Die am meisten heruntergeladene App von 2018 im App Store. All diese Zahlen sind einer der Gründe, warum TikTok in der Marketing-Community weithin
bewundert wird .
„Der größte Teil von TikTok ist ein jüngeres Publikum. Im Gegensatz zu ausgereiften sozialen Netzwerken hat TikTok eine absolute Kreativitätsorientierung. Es erinnert uns sehr an Vine. Die Plattform hat Zugriff auf Millionen von Songs, die Benutzer und Marken verwenden können “, sagte Dustin Smith, Senior Specialist für Social Media Strategy bei Carmichael Lynch Relate.
Marken können ihre eigenen TikTok-Profile erstellen, und laut vielen Fachleuten ist die Arbeit mit Influencern auf der Plattform ein einfacher Ausgangspunkt für die Interaktion mit Benutzern.
„Benutzer sind nicht an brillanten, leistungsstarken Inhalten interessiert. Übertreibung, Exzentrizität und Selbsterniedrigung sind die Kriterien, die von der TikTok-Community verwendet werden. Inhalte, die erzwungen oder vorgetäuscht zu sein scheinen, haben ein hohes Risiko, negative Reaktionen zu erhalten “, sagt Kat Lapelosa, Creative Director von Praytell.
Andere PR-Manager sind sich einig, dass die Einführung ihres Profils eine Verpflichtung zur ständigen Erstellung von Inhalten bedeutet. Dies ist bereits eine erhebliche Investition, die sich für viele Marken als zu groß herausstellen kann. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass nicht alles so kompliziert ist. Zum Beispiel zog Crocs nach dem Start seines Profils wöchentlich über 100.000 Abonnenten an.