Im Juni hat unser Unternehmen ein Projekt im Wert von insgesamt 20.000 US-Dollar abgeschlossen. Wir haben den Vertrag über UpWork erhalten. Dies ist ein so beliebter internationaler Austausch für Freiberufler. Der Vertrag wurde erfolgreich abgeschlossen - der Kunde hat fünf Sterne vergeben und eine gute Bewertung abgegeben .

Wir sind anderthalb Jahre zu einem solchen Ergebnis gekommen. Zuvor betrug unsere durchschnittliche Rechnung 500 US-Dollar.
Wenn Sie sich die Firmenkarte ansehen, haben Sie möglicherweise den Eindruck, dass alles gut läuft. Aber es wird falsch sein. Wir haben die Arbeit mit der Plattform eingestellt. Wir mussten die Entwicklungsabteilung schließen und Mitarbeiter entlassen.

All dies hätte vermieden werden können. An Orten mit nassem Boden ist es üblich, ein gelbes Schild anzubringen, das vor Gefahren warnt. Es dauerte eine Weile, bis wir verstanden hatten, dass diese Zeichen die ganze Zeit unter unserer Nase waren, aber wir bemerkten sie nicht und rutschten schließlich aus.

In diesem Beitrag werden wir sechs Sätze auflisten, die nicht rechtzeitig angehört wurden. Wir werden Ihnen sagen, dass sie alle gemeinsam haben, damit Sie nicht auf den fünften Punkt verzichten.

"Das ist alles, weil UpWork uns seine Regeln diktiert."

Upwork ist ein seltsamer Ort. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie die Bewertung der geleisteten Arbeit ständig überwachen. Wie diese Bewertung berechnet wird, erklären Sie nicht. Es ist für eine lange Zeit und hart angesammelt und kann aufgrund eines unzufriedenen Rückrufs zusammenbrechen. Es ist wichtig zu verstehen, was Upwork wirklich will.

Es ist logisch anzunehmen, dass der freiberufliche Austausch der Motor der Gig Economy ist, dessen Kern darin besteht, für viele Kunden kleine Aufgaben zu erledigen. In Wirklichkeit ist dies jedoch nicht der Fall. Bei der Berechnung der Provision berücksichtigt Upwork, wie lange Sie mit einem einzelnen Kunden gearbeitet haben. Daher ist es vorteilhaft, das Gegenteil zu tun - langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und nach größeren Aufträgen zu suchen.

Gleichzeitig müssen Sie alle drei Monate 10 Verträge erfolgreich abschließen, um Berechtigungen und eine bessere Kontrolle über Ihr Konto zu erhalten. Auf diese Weise können Sie mit dem technischen Support chatten und negative Bewertungen von Kunden entfernen. Um alle Algorithmen zufrieden zu stellen und nicht viel Geld zu geben, müssen Sie einen Kunden finden, der immer einen Job für Sie hat, und ihn davon überzeugen, ständig neue Verträge zu eröffnen und Feedback für geschlossene Verträge zu hinterlassen. Die Aufgabe ist nicht einfach.

Der Markt legt den Teilnehmern jedoch immer Beschränkungen auf. Trotz der schwierigen Bedingungen ist Upwork eine fast kostenlose Quelle für Leads, und anscheinend zielen alle Aktionen des Austauschs darauf ab, ihre Qualität zu verbessern. Und wenn du etwas nicht magst, dann hält dich niemand fest.

"Aber sie sind über den Ozean, sie haben jetzt Nacht!"

Wir haben die geografische Suche nach Angeboten in den USA und Kanada eingeschränkt. Mit der Ostküste haben wir einen Unterschied von 8 Stunden. Sie haben zwei Stunden Zeit, um dem Kunden mitzuteilen, was Sie heute geschafft haben und was Sie morgen vorhaben. Sie können sogar während der Arbeitszeit einen Anruf vereinbaren. Es kam jedoch vor, dass sich die meisten Startups, die ein Outsourcing benötigen, an der Westküste befinden. Die Arbeitszeiten überschneiden sich nicht mit ihnen - wenn wir von der Arbeit nach Hause fahren, kochen sie nur Morgenkaffee für sich.

Der Zeitunterschied macht es schwierig, schnell zu handeln. Alle Arbeiten können wegen einer Kleinigkeit aufstehen. Hat der Client den falschen Zugriff bereitgestellt? Warten Sie, bis er aufwacht. Müssen Sie die Aufgabenparameter klären? Warten Sie, bis die Weihnachtsferien zu Ende sind. Diese Punkte sind jedoch lösbar. Wir haben einen Workflow eingerichtet, der sowohl zu uns als auch zu unseren Kunden passt.

Dieses Problem konnte im Vorverkauf nicht gelöst werden. In der Phase des ersten Kontakts mit einem potenziellen Kunden ist die Reaktionsgeschwindigkeit sehr wichtig. Damit er die Verhandlungen fortsetzen kann, muss er ihn von der Schwelle an von seiner Kompetenz überzeugen. Dafür verfügte der Manager nicht immer über genügend technisches Wissen. Und es war unmöglich, Entwickler zum Telefonieren zu bewegen, da sie ausschließlich von 9 bis 6 arbeiten wollten.

Egal woher Ihr Kunde kommt. Alle Kunden wollen das Gleiche. Sie brauchen eine bessere Qualität für weniger Geld. Jeder Kunde erwartet eine Garantie und möchte eine schnelle Lösung für seine Probleme. Letztendlich zahlt der Kunde das Gehalt an die Mitarbeiter. Dies darf nicht vergessen werden.

"Mobile Entwicklung ist überhaupt nicht wie Webentwicklung."

Die Kernkompetenz unseres Unternehmens ist die Webentwicklung. Die mobile Technologie war für uns neu. Der Abteilung fehlten kommerzielle Aufgaben, weshalb wir sie zur Eroberung von Upwork schickten.

Alles, was Sie über den Unterschied zwischen mobiler und Webentwicklung wissen müssen, ist, dass die erste stark von der dritten Partei abhängt. Sie können alles erstellen, aber das letzte Wort liegt beim Anbieter - nur Apple und Google entscheiden, was in ihren App Store gelangt und was nicht.

Fast nie verlief die Anwendungsanzeige bei uns reibungslos, was sich negativ auf die Lieferzeit auswirkte. Hier geht es nicht einmal um Verstöße gegen die Richtlinien - es war aufgrund von Fehlern in Itunes Connect nicht möglich, den Build zum Testen bereitzustellen, und es dauerte einmal einen Monat, bis Apple auf eine Antwort wartete, um herauszufinden, dass das Problem auf seiner Seite lag.

Bei Google sind Sie weiterhin auf die Entscheidungen bestimmter Smartphone-Hersteller angewiesen. Heute werden mehr als 16.000 zertifizierte Geräte hergestellt. Es kann vorkommen, dass Ihre Anwendung nicht nur auf einem von ihnen ausgeführt wird. Dies ist uns einmal passiert - wir haben einen einfachen Scanner hergestellt, der nicht nur auf Lenovo lief, den wir für alle Lagerarbeiter gekauft haben. Infolgedessen wurde noch mehr Zeit für das Debuggen durch den Holzbetrachter und das Ermitteln der Gründe aufgewendet.

Bei der Webentwicklung gibt es auch Probleme - manchmal muss man unter der Unterstützung alter Browser und der Serverumgebung leiden. Der Anbieter eines bestimmten CMS hat es nicht eilig, Patches herauszugeben, und der Hosting-Anbieter nimmt nicht an der Besprechung teil. Aber das alles kann gelöst werden. Die mobile Entwicklung birgt mehr Risiken, und Sie müssen in der Lage sein, mit ihnen zu arbeiten. Am Ende machen andere Unternehmen das Gleiche.

"Was wolltest du?" Gamedev ist nicht unser Profil! “

Jede Ausschreibung für Upwork im wahrsten Sinne des Wortes in einer Stunde erhält fünfzig Antworten. Bei einem solchen Wettbewerb scheint es, als würde man ein Projekt bekommen, als würde man ein iPhone für einen Repost gewinnen. Es gibt jedoch einen sicheren Weg, sich von den Kandidaten abzuheben - um den relevanten Fall aufzuzeigen. Damit Ihr Brief bemerkt wird, sagen Sie, dass Sie bereits etwas Ähnliches getan haben.

Im Jahr des Bestehens konnte unsere mobile Abteilung nur wenige Anwendungen erstellen, darunter auch Kinderfarben. Und als wir eine ähnliche Anfrage sahen, antworteten wir sofort mit diesem Fall. Dem Kunden hat es gefallen, dass wir mit der Optimierung und Speicherung von Bildern, Animationen und Soundeffekten gearbeitet haben.

Also haben wir unseren größten Vertrag über den Austausch bekommen und uns daran gemacht, ein echtes Spiel zu entwickeln. Zu diesem Zeitpunkt hatten die Entwickler eine neue Ausrede - sie wurden vom Unternehmen nicht für die Rolle der Spieleentwickler eingestellt. Sie erklärten, dass sie keinen Grund sahen, in diese Richtung zu wachsen, und sich nicht mit den damit verbundenen Technologien befassen wollten. Den Jungs schien es, dass die dabei erworbenen Fähigkeiten für sie in der „echten“ Softwareentwicklung nicht nützlich sein würden.

Tatsache ist, dass junge Spezialisten der Meinung sind, dass das Wichtigste ihre Programmiersprachen sind. In der Tat ist es wichtiger, Ihre Wahrnehmung ändern zu können, um die Anforderungen des Kunden besser zu verstehen und optimale Lösungen für Probleme zu finden. Dazu müssen Sie ständig neue Engines oder Frameworks untersuchen. In dieser Hinsicht erfordert die Spieleentwicklung nichts Besonderes - hier müssen Sie auch mit neuen Tools arbeiten können.

Jeden Tag müssen Programmierer nicht nur Code schreiben, sondern auch verschiedene Technologien lernen. So geschieht Karrierewachstum. Alle im Spielentwickler erworbenen Fähigkeiten können problemlos auf andere Tätigkeitsbereiche übertragen werden.

- "Und wie können wir ohne Teamführung sein ?!"

Ohne Statistiken und ein Portfolio ist es nicht möglich, einen ernsthaften Vertrag abzuschließen. Aus diesem Grund haben wir Nachwuchsspezialisten für die Zusammenarbeit mit Upwork eingestellt. June ist nicht langweilig, um an kleinen Aufgaben zu arbeiten, und so pumpen sie nicht nur ihr Profil schneller, sondern auch ihre Fähigkeiten. Wir haben erwartet, dass das Wachstum der Kompetenzen von größeren Projekten begleitet wird.

Das Team braucht einen Teamleiter. Es war teuer, eine Person für eine solche Rolle zu gewinnen, sodass einer der wichtigsten Mitarbeiter als Mentor fungierte. Er überwachte die Gesamtqualität des Codes und gab Tipps weiter. Die Strategie schien eine Win-Win-Situation zu sein.

Nehmen Sie das Projekt, um das Spiel zu entwickeln, das genau dem Teamleiter erlaubt. Er half dem Team in der Anfangsphase der Entwicklung - von der Auswahl eines Frameworks bis zur Erledigung einer Testaufgabe. Die Entwickler fühlten sich wohl und schrieben bereits selbständig die Hauptfunktionalität der Anwendung.

Als die Zeit gekommen war, das Projekt in Betrieb zu nehmen, verließ der Teamleiter unerwartet das Unternehmen. Das Team steckte fest: Eine technische Verschuldung bildete sich, es war notwendig, Speicherlecks zu beseitigen. Korrekturen haben sehr lange gedauert.

Ohne Kapitän wartete das Team auf eine Rettungsboje. Sie hofften, dass das Management schnell eine Ersatzperson einstellen würde, die alle Probleme für sie lösen würde. Im Gegenzug hoffte das Management, dass einer von ihnen das Ruder übernehmen und den Kurs ausrichten würde.

Infolgedessen haben die Entwickler alle Probleme im normalen Modus bewältigt. Sie blieben nicht lange bis spät und opferten das Wochenende nicht. Wie sich herausstellte, lag die Entscheidung in ihrer Macht, aber sie waren daran gewöhnt, dass der Teamleiter in ungewöhnlichen Situationen zur Rettung kam und alles über Nacht korrigierte.

Wenn in Ihrem Unternehmen wichtige Mitarbeiter beschäftigt sind, überprüfen Sie, inwieweit Sie von diesen abhängig sind. Haben sie Zweitbesetzungen? Sind Managemententscheidungen in ihrer Nähe? Definieren Sie diese Abhängigkeit und beginnen Sie, sie zu reduzieren. Verlassen Sie sich nicht auf das Engagement von Linienspezialisten.

- "Wir müssen diesen Fall in das Portfolio ziehen, dann werden wir leben!"

Dieses Projekt schien ein Geschenk des Schicksals zu sein. Der Client wollte eine native Anwendung, die die vorhandene plattformübergreifende Anwendung ersetzt. Anstelle von technischen Spezifikationen, Prototypen und Layouts hatten wir ein fertiges Ergebnis vor Augen. Alle Anforderungen waren klar, es ist eine Freude, ein solches Projekt zu leiten.

Unser Manager hat erwartet, dass weitere Verkäufe viel einfacher werden, wenn wir den Vertrag erfolgreich erfüllen. Wie wir bereits gesehen haben, gibt es nichts Besseres, als einem potenziellen Kunden eine Live-Anwendung zu zeigen. Darüber hinaus könnte das Spiel mit guten Bewertungen, Nutzerbewertungen und einer Million Downloads aufwarten. Unsere Aufgabe war es, es zu ersetzen. Somit wären alle Statistiken erhalten geblieben und wir hätten uns alle Verdienste rechtlich vollständig angeeignet.

Wir wollten einen hervorragenden Fall in das Portfolio aufnehmen, der es für potenzielle Kunden attraktiver macht. Wir stellten uns vor, dass unsere Kunden kein Ende haben würden, und bemerkten nichts anderes als eingebildete Kennzahlen und einfache Verkäufe. Wir wollten es also gut für uns selbst machen und nicht für den Kunden, aber das ist falsch.

Die ganze Zeit hätten wir uns um etwas völlig anderes sorgen sollen. Wir mussten uns auf unsere Arbeit konzentrieren und ein Qualitätsprodukt schaffen, das dem Kunden hilft.

Fazit:

Es scheint, dass das Team versucht hat, otmazyvatsya. Aber alles, was sie sagten, beschrieb den tatsächlichen Stand der Dinge. Sie haben nichts erfunden. Daher klingen diese Sätze in Ihrem Unternehmen möglicherweise völlig anders. Um sie rechtzeitig zu erkennen, müssen Sie verstehen, was sie verbindet.

Die Sache ist, dass die Mitarbeiter unter dem Gesichtspunkt ihrer Exklusivität argumentierten: Die Abteilung bewegt sich in eine neue Richtung für das Unternehmen, arbeitet mit neuen Technologien, nahm ein atypisches Projekt auf und blieb ohne Teamführung.

Es ist wichtig zu erkennen, dass Sie keine Ausnahme sind. Sagen Sie sich, dass Sie normale Menschen sind, die normale Arbeit leisten. Und es ist nichts Besonderes daran, dass Sie jetzt ein erfolgloses Projekt aufgenommen haben oder in die falsche Richtung gegangen sind. Das passiert jedem. Die Leute machen ständig Fehler. Darin liegt keine Spezifität. Maxim Batyrev widmete ihm in seinem Bestseller „45 Manager Tattoos“ sogar ein ganzes Kapitel - „Das Erkennen der Spezifität des Todes ist wie“, das wir anscheinend nicht sorgfältig gelesen haben.

Wir möchten zu UpWork zurückkehren, aber dieses Mal brauchen wir Menschen, die ihre Arbeit einfach gewissenhaft ausführen und nicht davon ausgehen, dass sie etwas Besonderes tun. Und wenn Sie eine solche Person sind, dann kontaktieren Sie uns.