Google Analytics- und Yandex.Metrica-Terminologie: So verwechseln Sie nicht all diese Daten

Besuche, Sitzungen, Eingänge, Ansichten, Besucher - dies ist die Spitze der terminologischen Hölle der Analysesysteme. Aufgrund der Masse an inhärent ähnlichen Metriken schauen sich selbst Profis gelegentlich in der Hilfe um, um bestimmte Begriffe zu klären. Und was ist mit denen, die nur in die Analytik eintauchen ...

Wir haben die Begriffe Google Analytics und Yandex.Metrica gesammelt, mit denen es am häufigsten Probleme gibt. Wir sagen, was sie bedeuten und wo die Werte von Metriken zu betrachten sind.

Wenn Sie glauben, alles über diese Begriffe zu wissen, lesen Sie es durch. Keine überraschungen.

Google Analytics-Terminologie

Google Analytics-Struktur: Organisation, Konto, Ressource, Präsentation

Begriffe, die möglicherweise nicht für alle verständlich sind, werden beim ersten Treffen mit Google Analytics (nachfolgend - GA) gefunden. Sie sind mit der hierarchischen Struktur des Analysesystems verbunden.

Die oberste Ebene ist die Organisation . Auf dieser Ebene können Sie alle Marketingprodukte von Google verwalten: Werbeplattformen und Analysetools (GA und Data Studio).

Unterhalb der Hierarchie befindet sich das Konto . Dies ist Ihr GA-Konto.

Die Site, mit der Sie das Analysesystem verbinden, ist eine Ressource . In einem Konto können bis zu 50 Ressourcen (Websites oder mobile Anwendungen) vorhanden sein.

Beim Hinzufügen einer neuen Site zu GA generiert das System eine eindeutige ID für die Ressource und einen Tracking-Code, der auf der Site installiert werden muss. Nach der Installation des Codes beginnt Google Analytics mit der Nachverfolgung von Ereignissen.

In GA können Sie Verbindungen zu anderen Google-Diensten herstellen. So kann eine GA-Eigenschaft mit einer Google Ads-Ressource verknüpft werden. Auf Ressourcenebene werden außerdem Zielgruppen erstellt und für die Verwendung in verwandten Diensten konfiguriert.

Die unterste Ebene der Struktur ist die Darstellung . Dies ist ein Datensatz über eine Site (oder eine andere Ressource). Wenn eine neue Ressource zu GA hinzugefügt wird, wird standardmäßig eine Ansicht mit unbegrenztem Datenzugriff erstellt.

Erstellen Sie neue Ansichten mit einem einzelnen Datensatz, wenn Sie anderen Benutzern Zugriff gewähren, aber nicht alle Informationen öffnen möchten.

In GA können mehrere Benutzer gleichzeitig arbeiten. Der Administrator (Kontoinhaber) kann andere Benutzer hinzufügen und Zugriffsrechte auf Daten auf Konto-, Ressourcen- oder Präsentationsebene konfigurieren.

Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, gehen Sie zu Konto → Zugriffssteuerung . Außerdem werden Berechtigungen und Einschränkungen für den Zugriff auf Daten festgelegt.

Besucher: Sitzungen, Anmeldungen, Benutzer, Ansichten

Diese Begriffe werden beispielsweise im Bericht Zielgruppe → Übersicht angezeigt . Sie sind ähnlich, weisen jedoch erhebliche Unterschiede auf, die verstanden und berücksichtigt werden müssen.

Sitzung - Eine grundlegende Metrik in GA, mit der der Datenverkehr verfolgt wird. Wenn ein Benutzer die Site besucht, erfasst der Tracking-Code den Beginn der Sitzung. Eine Sitzung wird in einem der folgenden Fälle unterbrochen:

• Der Benutzer war 30 Minuten lang inaktiv. Er ließ beispielsweise einen Tab mit einer geöffneten Browserseite und war mit anderen Dingen beschäftigt. Wenn der Benutzer nach 31 Minuten aktive Aktionen auf der Seite startet, zeichnet das System den Beginn einer neuen Sitzung auf.
• Wenn Sie auf Anzeigen aus verschiedenen Werbekampagnen klicken. Beispielsweise klickte ein Benutzer auf eine Elektrorollerwerbung (Kampagne A), schaute auf die Seite und schloss sie. Nach einer Weile klickte er auf eine Tablet-Anzeige (Kampagne B). Auch wenn das Intervall zwischen diesen Aktionen weniger als 30 Minuten beträgt, werden zwei Sitzungen gezählt.
• Mitternacht ist gekommen - in diesem Moment enden alle aktiven Sitzungen und neue beginnen.

Sie können den Wert für den Zeitraum der Inaktivität manuell festlegen: Zum Beispiel, damit das System nach 40 Minuten Benutzerinaktivität eine neue Sitzung aufzeichnet und nicht nach 30. Einstellbereich: von 1 Minute bis 4 Stunden. Sie können dies in den Ressourceneinstellungen tun: Nachverfolgung → Sitzungseinstellungen .

Wir empfehlen, diese Einstellung nur zu ändern, wenn ein dringender Bedarf besteht. Wenn Sie Ihren Wert festlegen (vom Standard abweichend), treten beim Vergleich von Daten mit anderen Ressourcen, die einen Standardwert für das Sitzungszeitlimit haben, Abweichungen auf.

Der nächste Parameter sind die Eingänge . Eingaben können leicht mit Sitzungen verwechselt werden. Dies sind jedoch unterschiedliche Metriken.

Ein Eintrag ist die erste Anzeige einer Seite oder eines Bildschirms.

Ein Beispiel . Der Benutzer wechselt zur Hauptseite Ihrer Site. Zu diesem Zeitpunkt erfasst das System den Eintrag und die Sitzung. Danach führt der Benutzer 31 Minuten lang keine Aktionen aus. Dann geht es zur Seite "Kontakte" (das System erfasst gerade eine neue Sitzung) und kehrt wieder zur Hauptsitzung zurück. Insgesamt: 1 Eintritt und 2 Sitzungen.

Jetzt werden wir uns das Konzept des Benutzers genauer ansehen. Das Analysesystem betrachtet den Benutzer als Besucher der Site, für die mindestens eine Sitzung für einen bestimmten Zeitraum registriert wurde (im Bericht festgelegt).

In der Regel enthalten Berichte immer mehr Sitzungsanalysen als Benutzer.

GA zeichnet auch die Anzahl der neuen Benutzer auf (die die Site zum ersten Mal besucht haben).

Seitenaufrufe sind eine Metrik, die angibt , wie viele Seiten Benutzer besucht haben. Hierbei werden sowohl einmalige als auch wiederholte Besuche berücksichtigt. Wenn ein Benutzer beispielsweise die Seite "Kontakte" angesehen, in das Verzeichnis verschoben und dann wieder zur Seite "Kontakte" zurückgekehrt ist, zeichnet das System drei Aufrufe auf.

Für Websiteseiten können Sie auch die Metrik für eindeutige Seitenaufrufe anzeigen. Es wird die Anzahl der Sitzungen erfasst, in denen die Seite mindestens einmal angezeigt wurde.

Hier ist ein weiteres Beispiel zum Anheften. Der Benutzer ging zur Produktkategorieseite, ging zur Produktkarte und kehrte dann zur Kategorieseite zurück. Gesamt: 2 Seitenaufrufe einer Kategorie und 1 eindeutige Ansicht derselben Seite.

Verkehr: Kanäle und Quellen

In GA-Verkehrsberichten können Sie sehen, von welchen Kanälen Besucher kommen.

Direkt - direkte Übergänge zur Site. GA definiert diesen Verkehrskanal, wenn Besucher die Site direkt aufrufen - geben Sie die Adresse in die Browserzeile ein oder öffnen Sie die in Lesezeichen gespeicherten Seiten.

Verweis - Verkehr, der über externe Links auf Ihre Website gelangt. Dies sind beispielsweise Besucher, die Links auf anderen Websites folgen. Bitte beachten Sie, dass der Empfehlungskanal Klicks auf Links in sozialen Netzwerken nicht berücksichtigt (es gibt einen separaten Kanal für die Anzeige von Statistiken zu Klicks aus sozialen Netzwerken).

Der Suchverkehr wird im Kanal " Organische Suche" angezeigt. Hier wird nur organischer Verkehr erfasst. Es gibt einen separaten Kanal zum Anzeigen von Klicks auf kontextbezogene Anzeigen bei der Suche - Bezahlte Suche .

Soziales Netzwerk - Dies sind Übergänge von sozialen Netzwerken. Dies ist ein wichtiger Punkt: Es werden nur Klicks auf organische Links (veröffentlicht in Veröffentlichungen, Kommentaren oder in Informationsblöcken von Seiten) berücksichtigt. Anzeigenklicks werden nicht gezählt.

Anzeige ist der Verkehr von Display-Anzeigen (einschließlich Klicks auf Bannerwerbung in sozialen Netzwerken hier).

E-Mail - Übergänge von Mailinglisten.

Der Verkehrskanal wird oft nicht genau bestimmt. Mit UTM-Tags können Sie dem Analysesystem jedoch genau mitteilen, wie der Verkehrskanal identifiziert werden soll.

Wenn das Analysesystem beispielsweise den Übergang der Display-Anzeige zum Display-Netzwerk als Display-Kanal bestimmen soll, verwenden Sie beim Erstellen der Anzeige das UTM-Markup für den Link. Geben Sie in der mittleren Variablen den Wert display oder cpm an.

Markieren Sie auf ähnliche Weise alle Links, für die Sie Klicks genau verfolgen möchten. In der Google-Hilfe können Sie die Werte der Mediumvariablen für verschiedene Kanäle anzeigen.

GA hat ein anderes Konzept, das oft mit einem Verkehrskanal verwechselt wird. Dies ist eine Verkehrsquelle (im Bericht Alle Zugriffe → Quelle / Kanal ). Mit diesem Konzept ist alles ganz einfach: Es bedeutet eine bestimmte Site oder Ressource, von der das System den Übergang zur Site aufgezeichnet hat.

Wenn Sie beispielsweise von der Google-Suche auf Ihre Website umgeleitet wurden, wird die Quelle im Bericht als "google / organic" angezeigt (durch den Schrägstrich zeigt das Analysesystem den Verkehrskanal an). Wenn der Übergang vom sozialen Netzwerk erfolgte, wird sein Name angezeigt.

Verkehrsquellen (wie Kanäle) GA bestimmt unabhängig. Daher kann es vorkommen, dass die Quelle nicht richtig bestimmt wird. Verwenden Sie UTM-Tags, um die Identifikationsgenauigkeit zu erhöhen. Nur wenn Sie den Medium-Parameter eingegeben haben, um den Kanal zu bestimmen, müssen Sie die Quellparameter eingeben, um die Quelle zu identifizieren.

Google Ads-Nutzungsbedingungen: Klicks gegen Sitzungen / Nutzer

Ein GA-Asset kann mit anderen Diensten wie Google Ads verknüpft werden. Wenn Sie bereits eine Verbindung hergestellt haben, können Sie im Abschnitt Traffic Sources → Google Ads Berichte zur Effektivität von Kontextwerbung anzeigen. Es ist wichtig, auf Klicks zu achten.

Für die korrekte Interpretation von Analysedaten sollten Sie den Unterschied zwischen Klicks von Sitzungen und Benutzern verstehen.

Klicks zeigen an, wie viele Klicks Sie auf Anzeigen erhalten haben. In der Regel ist die Anzahl der Klicks und Sitzungen immer unterschiedlich: Es kann mehr oder weniger Klicks geben.

Hier sind vier Beispiele, in denen das System eine unterschiedliche Anzahl von Klicks und Sitzungen erfasst:

1. Der Nutzer klickte auf die Anzeige, schloss die Seite jedoch fast sofort, ohne auf den Download zu warten. Der Analysecode hat nicht funktioniert - in GA ist die Sitzung nicht registriert. Der Klick in Google Ads ist jedoch behoben und wird in den GA-Bericht übertragen.
2. Der Benutzer hat auf die Anzeige geklickt, nachdem er auf die Seite der Website gegangen war und sie zu den Lesezeichen hinzugefügt hat. Nach einer Weile ging ich wieder von Lesezeichen auf diese Seite. In diesem Fall zeichnet das System 1 Klick und 2 Sitzungen auf.
3. 30 Minuten lang sah der Nutzer die Anzeige mehrmals und klickte mehrmals darauf. Zum Beispiel habe ich auf eine Anzeige für ein Produkt geklickt, eine Seite angesehen, sie geschlossen und nach fünf Minuten erneut auf dieselbe Anzeige geklickt. Das System registriert also 1 Sitzung und 2 Klicks.
4. Google Ads entfernt ungültige Klicks aus Statistiken. In Google Analytics werden diese Klicks jedoch als Sitzungen angezeigt.

Wie arbeite ich mit Yandex.Direct und Google Ads in einem Büro?

Verbinden Sie das kontextbezogene Werbemodul PromoPult :

• automatische Wortauswahl,
• automatische Anzeigengenerierung,
• Intelligente Gebotsverwaltung
• Einzigartiger Tooltip für ausschließende Keywords.

Das System ist für Profis und Geschäftsinhaber geeignet.

• Fertige Branchenlösungen.
• Echtzeit-Statistiken.

Für Experten - viele präzise Einstellungen.

In Analyseberichten unterscheidet sich die Anzahl der Klicks häufig von der Anzahl der Benutzer. Dies geschieht aus mehreren Gründen:

• Ein Nutzer kann mehrmals auf dieselbe Anzeige klicken. Und das innerhalb einer Sitzung. In einem GA-Bericht wird dies als 1 Benutzer, 1 Sitzung und ein paar Klicks angezeigt.
• Wenn der Benutzer die Site-Seite schnell schließt (wenn der Tracking-Code keine Zeit zum Arbeiten hat), registriert GA weder die Sitzung noch den Benutzer. Daher wird der Bericht nur angeklickt.
• Einige Klicks werden in Google Ads and Analytics-Berichten nicht angezeigt (dies sind ungültige Klicks, die von Google Ads nicht berücksichtigt werden, um sie vor Klicks zu schützen). Im Analytics-Bericht werden jedoch Daten zu Nutzern angezeigt, die auf Anzeigen geklickt haben.

Yandex.Metrica-Terminologie

In Yandex.Metrica werden einige Indikatoren anders als in GA aufgerufen. Wenn Sie zwei Analysesysteme gleichzeitig verwenden, ist es wichtig, diese Unterschiede zu verstehen.

Teilnahme: Besuche, Besucher, Ansichten

Besuche in Metric ähneln Sitzungen in GA. Es berücksichtigt auch den Zeitpunkt der Inaktivität, um das Ende der Sitzung zu bestimmen. Nur diese Zeit wird anders bezeichnet - "Timeout". Nach einer Zeitüberschreitung (die Standardeinstellung ist 30 Minuten) betrachtet das System den Besuch als abgeschlossen.

Wie bei Google Analytics kann die Inaktivitätszeit manuell eingestellt werden. Dies kann in den Zählereinstellungen ( Einstellungen → Zähler → Erweiterte Einstellungen ) vorgenommen werden. Standardmäßig ist der Mindestwert festgelegt (30 Minuten). Das maximale Zeitlimit beträgt 360 Minuten.

Besucher (ein Analogon von Nutzern in Google Analytics) sind eindeutige Nutzer, die für den im Bericht ausgewählten Zeitraum zum ersten Mal auf Ihre Website gelangt sind.

In Yandex.Metrica sehen Sie die Liste der Besucher (der Abschnitt heißt "Besucher"). Die folgenden Informationen sind für jeden von ihnen angegeben:

• Land
• das Gerät, von dem sich der Benutzer angemeldet hat;
• OS (Betriebssystem);
• Daten des ersten und letzten Besuchs;
• Aktivitätsdiagramm (zeigt die Intensität der Benutzerinteraktion mit der Site für zwei Wochen vor dem letzten Besuch an);
• Gesamtzahl der Besuche für alle Zeiten;
• Gesamtzeit auf der Website (zusammengefasste Daten für alle Besuche);
• Liste der erreichten Ziele.

Es ist wichtig. Um Besucher zu berücksichtigen, verwendet das Analysesystem Kennungen, die in Cookies an die Browser der Benutzer gesendet werden. Daher kann das Analysesystem für dieselbe Person zwei Besucher registrieren. Wenn der Benutzer die Site zuerst in Yandex.Browser auf dem Computer geöffnet und dann über Google Chrome auf dem Smartphone erneut darauf zugegriffen hat, registriert Yandex.Metrica zwei Besucher.

Außerdem wird in den Metrica-Berichten die Spalte "Anteil neuer Besucher" angezeigt. Neue Besucher sind diejenigen, die die Site zum ersten Mal seit dem Tracking-Code auf der Site besucht haben.

Ein Beispiel . Sie sehen sich den Anwesenheitsbericht an. Der Berichtszeitraum beträgt eine Woche. Der Bericht zeigt 10.000 Besucher. Der Anteil neuer Besucher beträgt 90%. Dies bedeutet, dass 9.000 Besucher diese Woche Ihre Website zum ersten Mal besuchten. Und 1000 Besucher waren bereits zuvor auf Ihrer Website.

In diesem Block blieb der letzte Indikator - Ansichten. Dies ist das Laden einer Site-Seite, wenn ein Besucher darauf klickt. Als Ansichten wird die Seite neu geladen, auf AJAX-Sites aktualisiert und Daten mithilfe der Treffer-Methode gesendet. Tatsächlich sind die Ansichten in Metrik und GA identisch.

Inhalt: Recycling, Mobilität, Scroller und andere

In der Inhaltszusammenfassung werden beliebte Inhalte (am häufigsten angezeigt) und vier Metriken angezeigt. Mit den Ansichten ist alles klar, bedenken Sie die anderen drei.

Recycling - der Anteil der Besucher, die nach dem Anzeigen des Artikels andere Seiten der Website aufgerufen haben. Wenn die Recyclingrate beispielsweise 2% beträgt, interagieren 2% der Besucher nach dem Anzeigen des Materials weiterhin mit der Site.

Mobilität - Diese Metrik zeigt an, wie viel Prozent der Benutzer Inhalte von Mobilgeräten oder Tablets angesehen haben.

Die Materialzeit ist die durchschnittliche Zeit, die Besucher damit verbracht haben, ein Material zu lesen. Diese Metrik kann verwendet werden, um die Qualität von Inhalten zu bewerten. Je höher die Zeit, desto interessanter der Inhalt.

Schauen wir uns nun den Materialbericht an (im selben Inhaltsabschnitt). Hier gibt es zwei zusätzliche Metriken:

• Doscrolls - Diese Metrik zeigt an, wie viel Prozent der Besucher (in Prozent ausgedrückt) die Seite bis zum Ende gescrollt haben .
• Lesungen - der Anteil der Besucher, die das Material gelesen haben.

Die Konzepte sind einander sehr ähnlich, unterscheiden sich jedoch im Wesentlichen. Zum Beispiel kann ein Artikel schnell nach unten gescrollt werden, ohne ihn zu lesen. Yandex.Metrica überwacht die Bildlaufgeschwindigkeit und entscheidet anhand dieser Daten, welche Art von Seitenansicht in Beziehung steht.

Unterschiede in den Berichten von Yandex.Direct und Yandex.Metrica

Das Yandex.Metrica-Konto kann mit Yandex.Direct verknüpft werden (genau wie GA mit Google Ads). Gehen Sie dazu zu den Einstellungen der Werbekampagne (in der Yandex.Direct-Oberfläche) und geben Sie die Zähler-ID im Feld "Metrik-Zähler" an.

Nach dem Herstellen einer Verbindung zu Metric sind Berichte mit Daten von Yandex.Direct verfügbar. Sie können sie hier sehen: Berichte → Standardberichte → Quellen im Block „Direkt“ (drei Berichte).

Wichtig: Wenn Sie genaue Statistiken über Besuche von Yandex.Direct-Anzeigen anzeigen möchten, sehen Sie die Daten nur in diesen Berichten.

Benutzerfehlermetriken - siehe Statistiken zu Besuchen im Bericht Anwesenheit oder Quellen, Zusammenfassung . Der Unterschied ist auf Folgendes zurückzuführen:

• Yandex.Direct berücksichtigt keine Besuche, die „verdächtigen“ ähnlich sind (der Schutz vor Budgetklicks wird ausgelöst). Dementsprechend werden solche Übergänge in Berichten nicht angezeigt.
• Yandex.Metrica erfasst alle Übergänge, die verfolgt werden können. Daher berücksichtigen die Metrikberichte sowohl reale als auch direkt gefilterte Übergänge.

Darüber hinaus können die Statistiken in Metric und Direct aus folgenden Gründen variieren:

• Die Seite wurde geschlossen, bevor der Zählercode von Yandex.Metrica geladen wurde.
• Der Metrik-Tracking-Code wird im Browser des Benutzers blockiert (Antivirus, Werbeblocker oder eine andere Erweiterung).
• Die Zielseite der Website ist aus technischen Gründen nicht verfügbar.
• Auf der Seite, zu der die Anzeige führt, ist eine Weiterleitung konfiguriert.
• ein Fehler beim Einstellen des Zählercodes;
• in Yandex.Direct hat keine Zählernummer hinzugefügt (oder yclid-Markup ist deaktiviert);
• Ein Fehler in der URL in der Yandex.Direct-Werbung (mit einem zusätzlichen / fehlenden Zeichen oder einem falsch angegebenen Sicherheitszertifikat).

Manchmal können sich die Daten in den Metrik- und Direktberichten aus trivialen Gründen unterscheiden. Beispielsweise wird ein anderer Berichtszeitraum ausgewählt (unterschiedliche Daten für die Erstellung des Berichts). Überprüfen Sie, ob die Berichte korrekt erstellt wurden. Wenn hier alles in Ordnung ist, aber noch Unstimmigkeiten bestehen - siehe obige Liste.

Wenn wir etwas verpasst haben, zögern Sie nicht, uns dies in den Kommentaren mitzuteilen.