Verhandlungsgeschichten

Hallo!

Ich habe mit dem Entwickler angefangen, jetzt leite ich die Abteilung für Softwareentwicklung und nehme oft an Verhandlungen über verschiedene Projekte teil. In den meisten Fällen handelt es sich um Implementierungsdetails, das heißt, es handelt sich nicht um Verkäufe, sondern um eine Besprechung von Projekten mit dem Kunden. Trotzdem haben sie Spaß. Zum Beispiel fühlte sich unsere Person kürzlich ziemlich unwohl, als einer der Bewohner von Skolkovo erklärte, dass die Blockchain für das Projekt nicht benötigt werde. Sie sahen ihn schief an und das Gefühl war, dass er sie überzeugte, dass anstelle von neuem Strom alles mit Dampf oder Pferdestärke entschieden werden konnte.

Andererseits bedeuten häufige Verhandlungen viele Reisen. Manchmal Glück. Hier in Dubai ist das Wochenende Freitag und Samstag und Sonntag ist ein Arbeitstag. Gleichzeitig sind Flüge am Sonntag teuer und es ist viel rentabler, am Freitag zu fliegen. Das Treffen über unsere Entwicklungen in der Bildverarbeitung für Drohnen fand am Sonntag statt. Als unser Verhandlungsführer einflog, entschuldigte sich der Kunde und sagte, dass es nicht funktioniert und für ein paar Tage verschoben werden sollte. So bekam er ein ungeplantes Wochenende. Na dann ging er natürlich an den Strand und schlief ein. Danach erzählte er allen, dass er bei der Arbeit ausgebrannt war. Aber das ist nicht interessant: Tatsache ist, dass ein anderer Kollege von uns gerade mitten in der Tundra feststeckte. Dies ist ungefähr zwei Stunden mit dem Hubschrauber von Novy Urengoy entfernt, und bis auf den Hubschrauber gibt es keinen Transport dorthin. Er hatte einen Schneesturm - und infolgedessen schlechtes Wetter. Er kam an, untersuchte die Hebeseile und konnte nicht herausfliegen. Zu Beginn der Geschichte saß ich bereits zwei Tage dort. Die Prognostiker versprachen, die Website erst drei Tage später zu öffnen. Zur Unterhaltung hatte er Essen im Speisesaal der Mine, Tischtennis mit Schichtarbeitern und SMS am Telefon. Also beschwerten sie sich gegenseitig, wer und wo feststeckte.

DRPO - Softwareentwicklungsabteilung. Wir haben ungefähr 400 Mitarbeiter in der Entwicklung und wir sind entschlossen, Software für Kunden in Russland und im Ausland zu schreiben, die viel Innovation für die Branche bringt, siehe Industrie 4.0 . Weitere Geschichten aus dem Leben der Mitarbeiter unserer Abteilung. Ein Teil der Details wurde geändert, sodass es nicht möglich ist, bestimmte Kunden zu identifizieren.

In einem Projekt gab es ein Team von mehreren Personen, die über eine Lösung zum Schutz eines Netzwerksegments diskutierten. Der Vertreter des Anbieters hat dem Kunden dann eine Funktion zum Schutz des Inhalts zugesagt: In diesem Fall ist es unmöglich, Dokumente vom Arbeitsplatz aus zu drucken, zu versenden oder auf irgendeine Weise zu erhalten. Der Kunde fing Feuer und wollte es unbedingt. Gleichzeitig hat sich niemand darum gekümmert, dass Sie ein Bild vom Bildschirm machen können, und dies ist viel schneller, als den gesamten Schutz zu hacken. Als wir das Meeting verließen, gab der Anbieter zu, dass dieser Teil der Lösung Alpha ist und immer noch etwas feucht ist. Und beim Verkauf zeigte er einen Prototyp, keine kommerzielle Lösung. Naja, hier sind sogar einige Cartoons zu sehen. Darüber hinaus haben sie sich natürlich verpflichtet, es im Auftrag des Kunden fertigzustellen, aber wir haben großartige Erfahrungen mit den Hindu-Vertragspartnern dieses Anbieters gesammelt. Sie sind wunderschön. Wie in Witzen. Wir haben die Aufgabe festgelegt, sie haben sie einige Stunden später gelesen (unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Zeitzonen), die Funktion ausgeführt und erklärt, wie sie wiederholt werden kann. 200 mal wiederholen.

Der Spaß an Fakaps war so. Die IT-Abteilungen der beiden Banken wurden zusammengelegt und eine befand sich in Moskau, die zweite hinter dem Ural. Moskau "absorbiert und fusioniert" regional. Die Frage wurde gelöst, wie Verantwortlichkeiten geteilt werden und wie ein Workflow aufgebaut wird. Es gab einige Kontroversen, und die Regionalabteilung schlug vor, eine Telefonkonferenz für alle zu ernennen. Und aus irgendeinem Grund verabredeten sie sich für sieben Uhr morgens und weigerten sich, sich zu verschieben. Die Moskauer luden alle Staats- und Regierungschefs, einschließlich der Finanziers, zu dem Treffen ein. Sehr ernste Leute mit Kesseln kamen mehr in den VKS-Raum als die gesamte Ausrüstung im Raum. Eine Größenordnung. An alle. Sie hatten düstere, sehr düstere Gesichter, weil sie noch nie so früh eine Stadt gesehen hatten. Kurze Ergebnisse des Treffens: Der IT-Block auf dieser Seite war weg. Zu den rationalen wurden emotionale Gründe hinzugefügt, weil niemand das Mobbing wiederholen wollte. Auf diese Weise konnte ich die Entscheidung beschleunigen, indem ich die Zusammensetzung des Meetings zum ersten Mal in meinem Gedächtnis erweiterte.

Bank Hackathon im Oman. Wir haben sehr gute Gesichtserkennungslösungen (Sie lesen wahrscheinlich entweder über die Terminatorkatze , über Diebe in Geschäften oder über das Epos auf einer Baustelle mit einer Ballonexplosion ). Wir haben uns für einen Service entschieden, wenn sich eine Person zu Hause mit einer Webcam oder einem Front-End-Telefon mit einem Dokument in der Hand fotografiert, dann mit einem separaten Dokument und dann mit einem separaten großen Gesicht. All dies wird verarbeitet, automatisch mit einer guten Antwort des neuronalen Netzwerks überprüft und zur erneuten Aufnahme gesendet, wenn das Netzwerk schlecht ist, oder zur manuellen Moderation, wenn es nicht zuverlässig genug ist. Eigentlich gab es im Hackathon selbst nichts Ungewöhnliches, außer der Tatsache, dass es Oman war. Fünf Personen kamen in einer Gruppe an, sie gaben jedem die üblichen Nummern, aber der erste auf der Liste wies eine Familiensuite zu. Das Konzept einer Familie im Oman ist anders. Das Zimmer verfügt über drei Schlafzimmer, drei Badezimmer, ein großes Wohnzimmer und einen Raum für Bedienstete. Normalerweise gibt es noch eine eingebaute Kapelle, aber es war ein europäisches Zimmer in einem europäischen Hotel (sogar ein Steak wurde serviert), also war die Kapelle extern. In der Nähe des Hotels befand sich ein halaler McDonalds mit sehr scharfem Essen und der Warnung, dass die Europäer zweimal verletzt werden würden. Der Hackathon selbst begann mit einer Diskussion der Bedingungen. Dann gingen die Leute zum Beten - Männer getrennt, Frauen getrennt. Dann musste ich sitzen und schreiben. Unser Team ging zum Hotel, schloss dieses riesige Wohnzimmer und richtete dort ein Hauptquartier ein. Es gab genug Platz für alle fünf mit Laptops und Snacks wurden auf dem Tisch in der Nähe arrangiert - sie wurden regelmäßig vom Hotelpersonal getragen. Sie bemerkten nicht, wie der Tag, die Nacht, der nächste Tag verging. Die Jungs haben diesen Raum einfach nicht verlassen. Dann kam der Tag, an dem die Lösung gezeigt werden musste. Lass uns zur Bank gehen. Wir haben an alles gedacht, außer an die Demonstration auf der Hauptbühne. Sie konnten eine Person wegen Scheinwerfern nicht fotografieren. Ich musste beiseite treten. Aber uns wurde das vergeben, und wir haben einen Vertrag mit der Bank abgeschlossen. Sie sagen, dass diese Unterkunft „für Gäste“ war und zum Zeitpunkt der Lieferung die gleichen Bedingungen gelten wie für „liebe Gäste“. Ich vermute, dass es jede Chance gibt, sich im Raum zu verirren und im Teppich zu ertrinken.

Aber wenn Sie denken, wir fliegen nur in andere Länder und verkaufen dort russische IT, trinken Saft auf Sonnenliegen, dann ist das nicht so. Genauer gesagt, das ist so, aber es kommt seltener vor, als wir möchten. Häufiger sind eher russische Aufgaben. Zum Beispiel fuhren wir unser automatisches Diagnoseterminal (ein Tool zur Automatisierung von Schichtuntersuchungen an abgelegenen Standorten und vor der Schicht für Fahrer, Piloten, Militär- und Kernkraftwerksbetreiber). Sie zeigten es viel, und jetzt kam der Moment, wo es notwendig war, es auf einer sehr prestigeträchtigen Ausstellung in Moskau zu zeigen. Und er kommt in drei Tagen von einer anderen prestigeträchtigen Ausstellung außerhalb der Russischen Föderation. Und die Hälfte des Weges wurde von inländischen Umzügen angetrieben. Diese wurden besonders hartnäckig: Es fühlt sich an, als hätten sie es auf der Straße mit Sandpapier geschliffen. Es war dringend erforderlich, neu zu streichen. Die Zeit war nur, es selbst im Büro zu machen. Wir haben einen speziellen Bereich zum Testen unserer nicht sichersten Ausrüstung im Erdgeschoss. Früher gab es ein Lagerhaus. Jetzt zäunten wir dort eine Zone von Kisten ab, tauschten unsere Jacken und Krawatten gegen Chemikalienschutzanzüge (genauer Staubschutz) und Roben aus und fingen an zu malen. Sie haben die Aufgabe erledigt, obwohl sie einen Feuerlöscher zur Arbeit mitgenommen haben, und von der Person, die für den Brandschutz verantwortlich ist, sind nur epische Luli zum gesamten Team geflogen. Aber der Mann versteht: Er sagt, es gab die Wahl, die Lyuley sofort in der Mitte des Prozesses auszugeben oder 20 Minuten am Camcorder und mit den Kämpfern in den Ecken des Kellers zu warten und uns den Job beenden zu lassen. Deshalb haben wir das nächste Mal, als es notwendig war, 26 blaue „Särge“ aus der Fabrik, die auf der Straße leicht verzögert waren, in den Unternehmensfarben des Gerätekunden zu streichen, bereits alles mit Bedacht getan. Vielleicht sollte der Projektmanager in Russland genau das tun.


Hinter dem Zaun war ein Aufzug für automatisierte Parkautomaten geplant, aber aufgrund der Entwicklung von Carsharing verringerte sich die Belastung unseres Parkplatzes und wir haben das Projekt bisher verlangsamt. Der Pfeil ist jetzt nur noch vier Meter tief.

Oder hier ist eine andere Ausstellung, wir fahren dort einen automatischen Schlüsselhalter , der mit einem Alkoholtester ausgestattet ist. Es stellt sich heraus, dass es dort nur ein Mädchen gibt, einen Verkaufsleiter. Sie und das Gerät. Die Mover haben das Stück Eisen auf der Straße getroffen, obwohl wir es mit einer Beule, Schnittholz und Pappe umwickelt hatten. Ich habe gerade den Bildschirm geknackt, ich vermute Vibration und Verletzung des Temperaturregimes. Und das ist wichtig, weil sie die Kontrolle über den Sensor hat. Ich warte auf eine neue Woche. Der derzeitige Präsident der Russischen Föderation ist auf der Messe zu Gast und blickt auf Innovation. Dies gibt meiner Kollegin sofort +20 für ihre technischen Fähigkeiten, und sie schafft es mit Hilfe eines Schraubenziehers, einer Stiftkappe, Vatsap und eines Second-Line-Support-Technikers, den Bildschirm zu reparieren: Der Anschluss ist defekt und es ist möglich, die Position zu finden, an der er funktioniert.



In der Nähe, im nächstgelegenen Briefpapier, wird eine USB-Maus gekauft, die nach dem Design das 95. Jahr machte. Im Allgemeinen haben wir innovative Produkte gezeigt und einige Schlussfolgerungen gezogen, um dann Prozesse auf deren Basis aufzubauen und diese einzuhalten. Aber ich bin sicher, dass dies nicht der letzte Fall ist.

Übrigens über Unterstützung. Eisen einmal in der Produktion implementiert. Von da an ständige Beschwerden, dass das Ding einfriert. Wir können es nicht aus der Ferne reproduzieren. Wir gehen zum Objekt. Es sieht so aus: Ein Fabrikarbeiter steht in der Nähe des Bildschirms. Sie haben eine webbasierte Verwaltungsschnittstelle im Internet Explorer auf einem alten Computer bereitgestellt (tatsächlich kam jeder auf die Idee, sodass sie in der Werkstatt billiger waren). Ein Mann zielt mit der Maus auf die Schaltfläche, klickt darauf und wartet auf das Ergebnis. Eine Verzögerung von etwa drei Sekunden. Nach ungefähr zwei Sekunden beginnt er wahnsinnig Enter zu hämmern und macht es ungefähr 20 Mal, so dass es definitiv zum Computer gelangt. IE hat ein tiefes technologisches Merkmal bezüglich der Parallelisierung von Prozessen. Im Allgemeinen verfügt der IE über viele tiefgreifende technologische Merkmale, und infolgedessen bleibt das System hängen. Aus offensichtlichen Gründen konnte der Tester dies nicht wiederholen, da er die Logik des Benutzers nicht darstellte. Dem Benutzer wurde beigebracht, nach dem ersten Drücken eine weitere Sekunde zu warten. Es hat aufgehört zu hängen. Dies war vor ein paar Jahren - dann wurde uns klar, dass wir eine schöne Benutzeroberfläche mit einer Reihe von Zwischenzuständen erstellen mussten: um sie verständlich zu machen, auf Klicks zu reagieren und sofort etwas zu ändern, ohne auf das Rückgabepaket zu warten (das zumindest die Ladung zeigte) und so weiter. Jetzt zeichnen wir im Allgemeinen zuerst die Prototypen der Schnittstelle vor der Implementierung, zeigen dem Kunden alles schrittweise, er nickt. Dann haben sie einen internen Rahmen für den Erfahrungsaustausch geschaffen - was passiert unter welchen Produktionsbedingungen?

Ein weiteres Beispiel für einen Fall aus der Wissensbasis: In der Produktion befindet sich ein automatisiertes Prozessleitsystem, das an einer Datenbank arbeitet. Die Datenbank dreht sich auf Festplatten. In der Testprozedur und TK wurde angenommen, dass der Komplex aufgrund des Verlusts des Energiestrahls aus der Stadt getrennt werden konnte, und wir schlossen seine USV. Was jedoch in der Methodik nicht vorgesehen war, war die Tatsache, dass ein Anlagenmitarbeiter es böswillig direkt von der USV ausschalten konnte. Normalerweise tun Benutzer weniger häufig etwas aus Dummheit - mit dem Ziel, einige Systemeinschränkungen zu umgehen. Und dann gab es eine echte Sabotage. In der Fabrik hat die Sicherheit mit dieser Person gesprochen, und wir haben dem Framework böswillige Tests hinzugefügt. Das funktioniert so: Es gibt die üblichen Testmethoden und es gibt Ausgabetests für reale Fälle von Fabriken und anderen Implementierungen.

Sie sprachen auch von „schön vermasselt“ - sie automatisierten das Scannen von Dokumenten in St. Petersburg, wo Leute Papiere mitbringen, sie müssen schnell erkannt werden und die Ergebnisse in XML neben der Quelle ablegen. Aufgrund unseres Fehlers ist ein Softwarefehler aufgetreten (auf Anfrage des Sicherheitspersonals kann ich keine Details offenlegen). Es war fast so, als würde Eisen auf einem der Server einschlafen, und der Balancer begann, den anderen Fileshary zu überschreiben. Schweregrad von siebentausend Dateien mit Dokumenten. Es war notwendig, alle Papiere zu nehmen, zu scannen, erneut zu erkennen und zu überprüfen. Die Veranstaltung ist an Termine gebunden. Wenn Sie also in 72 Stunden ausgehen, kommt es zu einem Skandal. Infolgedessen verbrachten wir die ganze Entwicklung damit, die ganze Nacht zu sitzen und Papierkram zu erledigen. Sie haben alles an einem Tag gemacht, aber die Leute sind auf der Tastatur eingeschlafen.

Wir bereiten eine Demonstration des Geräts vor - speziell unseren intelligenten Helm für Industrielle. Der Pavillon ist 20x20 Meter groß, es gibt so etwas wie einen Hindernisparcours, eine Art Produktionsstück mit verschiedenen Problembereichen. Unsere Aufgabe ist es zu zeigen, wie der Helm in der Praxis funktioniert. Es ist notwendig zu springen, zu fallen, um Hilfe zu rufen, vom Lader wegzulaufen, in gefährliche Bereiche zu gelangen und im Allgemeinen die besten Situationen aus dem Werkstattleben darzustellen. Und plötzlich stellte sich heraus, dass es keine Installateure vor Ort gab (nicht unsere). Und dort musste ein Teil der Geräte mit einer Trittleiter in einer Höhe von vier Metern aufgehängt werden. Am Ende haben sie alles außer diesem Teil gemacht. Der Entwickler und ich kommen am Morgen an, um den Pavillon anzunehmen und zu verstehen, dass wir jetzt unsere Krawatten ausziehen und uns an unsere Jugend erinnern müssen. Ein Sicherheitsgurt war im Kofferraum praktisch, ein Haus wurde auf dem Land gebaut, also blieb es. Es dauerte ungefähr drei Stunden. Aber die Demonstration war ein großer Erfolg. Übrigens zum Entwickler: Aleksey wurde Teamleiter, nur weil er zuvor eine Analyse aller Anbieter auf dem Markt vorbereitet hatte. Als Ergebnis der Analyse stellte ich fest, dass etwas in der Software fehlte. Und du kannst es besser machen. Infolgedessen bat er um Eisen für einen Prototyp, baute eine Art Frankenstein-Monster mit Rohsoftware zusammen, bewies aber, dass all dies funktionieren konnte.

Eine weitere Demonstration war nicht so erfolgreich. Wir sind nach Murmansk geflogen, um ein Warnsystem für die Kollision schwerer Maschinen mit Menschen zu zeigen. Dort teilten sie uns sofort mit, dass sie nicht über das Bordnetz mit Strom versorgt werden dürften, daher brauchten wir Batterien. Einen halben Tag lang kauften wir ein Motorrad (ungefähr fünf Kilogramm, zwei Stück, die ersten, die gefangen wurden) und verluden sie in Moskau. Mit Handgepäck befördert. Und in Murmansk selbst war es in diesem Moment -19. Und die Batterien starben. Beides. Und der Kunde hat genau eine Stunde Zeit. Sie konnten sich in der Praxis nicht zeigen.

Nun zur Schwermetallurgie. Sie brauchten auch einen schicken Helm. Wir hatten drei Treffen und nach jedem dauern die Verhandlungen bis spät in die Nacht. Das dritte Treffen war genau um fünf Uhr morgens. Wir standen kaum auf. Mein Kollege Jura hat es geschafft, zehn Kilometer zum Stand zu laufen und pünktlich da zu sein. Er ist von den Luftstreitkräften, er sagt, Training ist einzigartig. Der Kunde fragte dann, warum der Helm gezeigt wurde, aber kein Wort über die Tests des Cyborg.

Ein Kollege hatte einen coolen Abnahmetest, als 15 Personen in einem Raum saßen, schweigend auf einen leeren Bildschirm schauten und schwiegen. Der Grundstein in diesem Test war die Frage der Leistung. Der Ladevorgang musste in bestimmten Normen durchgeführt werden. Dateien zum Verarbeiten und Erstellen eines Beispiels eines sehr großen Volumens. Und so stellten sie eine Stoppuhr vor den Bildschirm und warteten darauf, dass alles herunterfiel. Aber es ist nicht gefallen und ist nicht gefallen. Die Spannung stieg bis zuletzt an, bis der Dienst funktionierte.

Aber kehren wir zu den Verhandlungen zurück. Ein weiterer Trick: Es gab ein Projekt in den USA, ich musste einmal pro Woche um drei Uhr morgens bei einem Projekttreffen aufstehen und „Hallo!“ Sagen. und schweige bis zum Ende des Treffens. Der Kunde auf seiner Seite war sehr besorgt über die Fristen und bat uns sogar sicherzustellen, dass bis zum Ende des Projekts niemand Urlaub hatte. Dann stellte sich heraus, dass die Leute genau bis 18:00 Uhr für ihn arbeiten und dann einfach aufstehen und gehen, auch wenn sie es wirklich brauchen. Es war verständlich und vorhersehbar, aber mit einer solchen Ungleichung etwas seltsam - wir wurden nachts und ohne Feiertage gezogen, und sie betrachteten gerade 18:00 als Gesetz der Natur.

Ein anderer Kamerad verließ die Verhandlungen mit der zerrissenen Hose und nähte sie in der Toilette im Büro zusammen. Dies diente als unerschöpfliche Quelle für Witze. Tatsächlich wurde ein kräftiges Flipchart auf den Rücken gelegt und er steckte seine Hose in eine Ecke.

Einmal kamen wir zur Möbelherstellung für ein Meeting. Der Manager des Kunden kam zu spät, und wir wurden aufgefordert, in den Zoo zu gehen. Es stellte sich heraus, dass es in der Produktion einen Zoo mit lebenden Hirschen gibt, die von Hand gefüttert werden können. Dies ist einer der wenigen Fälle, in denen wir nur wollten, dass der Kunde etwas spät dran ist.

Bei unseren letzten Visitenkarten wurden Shuriken mit einem Hintergrundbild bemalt. Und hier kommen wir zum Kunden und ein Katana hängt an seiner Wand. Wir wechseln Visitenkarten, und hier findet er Seelenverwandte in uns heraus und eine halbe Stunde erzählt die Geschichte des Auftretens des Ninja. Spannend und interessant. Was Sie in den Verhandlungen über ACS TP nicht herausfinden.

Oder hier musste ein Treffen im Kernkraftwerk Leningrad stattfinden. An diesem Tag war das gesamte Gebiet in toten Staus. Und das gleiche Atomkraftwerk befindet sich in der Stadt Sosnovy Bor am Ufer des Finnischen Meerbusens. Und es stellte sich heraus, dass der schnellste Weg in diesem Moment darin bestand, mit dem Tragflügelboot an diesen Ort zu gelangen. Und im Büro in der Buchhaltung haben sie das nicht verstanden. Tatsache ist, dass Sie, wenn Sie mit diesem Schiff nach Peterhof fahren, noch ein Ticket für den Parkeintritt kaufen müssen. Sie bezahlten also 800 Rubel von 1000 für ein Ticket und 200 - auf keinen Fall. Das nervigste ist, dass Peterhof noch nie gesehen wurde.

Nach Verhandlungen sperren sie uns regelmäßig in Gebäude ein. Der erste Fall war im Geschäftszentrum, am Abend kam das Team an, montierte die Ausrüstung für die Anzeige auf den Tests, die sie verlassen wollten. In diesem Moment entschied sich der Entwickler, das neueste Update zu rollen, und er schwor und schwor, dass es keine besonderen Änderungen gab. In der Regel ging um ein Uhr morgens runter. Und fiel in die Hände des Sicherheitsdienstes. Sie führten in einen geheimen Raum ohne Fenster und Türen. Sie verlangten einen Reisepass, um zuzugeben, wie sie das Gebäude nachts betraten und was sie taten. Von unserer Seite sah es so aus: Nacht, ruf an. « , , ». , . , , .

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Referenzen

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• — SStrelkov@croc.ru.