"Entschuldigung, ich denke, ich hätte das vorher sagen sollen - ich war mit Depressionen konfrontiert." Ein solcher Brief kam mir am Morgen von einem der Angestellten, der für ein paar Tage kein einfaches Ticket schließen konnte.
Kontext: Ich arbeite als Teamleiter in einem großen, untergeordneten Unternehmen - einem entfernten Team von 50 Mitarbeitern (territoriale Streuung - von New York nach Tokio). Angesichts der Depression arbeitet ein Mitarbeiter von mir - mein Kollege (+ - 30 Jahre) - seit 5 Jahren an diesem Ort. Eines der besten Teammitglieder, das ständig hervorragende Ergebnisse zeigt, hatte zuvor keine Probleme mit der Motivation. Der Arbeitstag ist unregelmäßig: Manchmal ist es dick, dann ist es leer.
Nein, das ist kein professioneller Burnout. Seine Arbeit hat ihn immer angetrieben, er will nichts daran ändern (weder Ort noch Team). "Ich suche einen Therapeuten."
Einige trockene Statistiken . Laut der Weltgesundheitsorganisation leiden weltweit 264 Millionen Menschen an Depressionen. In schweren Fällen kann die Krankheit zum Selbstmord führen: 800.000 Menschen sterben jedes Jahr an den Folgen des Selbstmordes. Depressionen und Angststörungen kosten die Weltwirtschaft jährlich 1 Billion US-Dollar.
Fernarbeit birgt zusätzliche Risiken für die Entstehung von Depressionen. Laut
einem Bericht der Vereinten Nationen von 2017 gaben 41% der Mitglieder verteilter Teams „hohes Stressniveau“ an. Zum Vergleich: Nur 25% der Arbeiter in traditionellen Büros waren von dieser Krankheit betroffen.
Und wie geht es ihnen
In den Vereinigten Staaten ist eine Person mit Behinderung (Depression steht auf der Liste der Krankheiten) durch den
Americans With Disabilities Act (ADA) geschützt
. Der Arbeitgeber ist in diesem Fall verpflichtet, dem Arbeitnehmer unter den gegebenen Umständen „annehmbare Bedingungen“ für seine Arbeit zur Verfügung zu stellen. Zum Beispiel kann er einer an Depressionen leidenden Person einen flexiblen Zeitplan, die Möglichkeit bieten, während der Arbeitszeit zum Arzt oder zur Gruppentherapie zu gehen, an einem ruhigen Arbeitsplatz zu arbeiten, von zu Hause aus zu arbeiten usw.
Die Behörden können vom Untergebenen eine Bescheinigung mit der Diagnose eines Arztes verlangen (oder auch nicht verlangen). Ein Arbeitgeber kann einen anerkannten Arbeitnehmer nicht entlassen - es sei denn, er verfügt über „objektive Beweise“, dass eine Person ihre Arbeit nicht ausführen kann oder für andere gefährlich ist.
Darüber hinaus hat der Arbeitgeber laut Gesetz nicht das Recht, den Arbeitnehmer zu fragen, ob er an etwas erkrankt ist, wenn er dies nicht selbst gesagt hat. Es ist freiwillig, ob Sie Ihrem Chef von Depressionen erzählen oder nicht. Zu diesem Thema sagte mir Ronald Riggio, Professor für Psychologie am Claremont McKenna College:
„Dies ist ein sehr heikles Thema. In den USA ist es nicht akzeptabel, nach dem Gesundheitszustand eines Mitarbeiters zu fragen. Die beste Strategie ist es also, ihn zum sogenannten Mitarbeiterhilfsprogramm zu schicken. Viele Unternehmen haben sie (oder sie haben einen Vertrag mit einer externen Agentur): Im Rahmen eines solchen Programms kann eine Person mit Depressionen professionelle Berater hinzuziehen. “Wie wäre es mit uns?
Haben Ihre Unternehmen solche „Programme“? Wir haben einen Vollzeitpsychologen, aber ehrlich gesagt ist Vertrauen in ihn ungefähr dasselbe wie Vertrauen in eine Unternehmenstherapeutin (eines Tages kam sie mit einer laufenden Sinusitis zu ihm, wie sich herausstellte, und er ließ einen Vasokonstriktor einflößen und sagte: "Es gibt keine Temperatur, was sonst Sinusitis "). Viel nützlicher ist die Möglichkeit, externe Spezialisten zu kontaktieren, mit denen das Unternehmen einen Vertrag hat. Nicht für einen Besuch (wie viele es nach VHI verschrieben haben), sondern für die gesamte Behandlungsdauer. Übrigens gibt es in Russland Dienstleistungen, mit denen Sie sich selbstverständlich anonym auf die Erbringung ähnlicher Dienstleistungen für Mitarbeiter einigen können. Ich werde hier nicht nennen, es ist leicht zu googeln.
Leider wird Depression in Russland zum größten Teil nicht als ernsthafte Krankheit angesehen, obwohl eine Person in schweren Fällen physisch nicht in der Lage ist, aus dem Bett zu kommen. Wie viele Kranke werden krankgeschrieben (und das ist übrigens technisch möglich)? Und das trotz der Tatsache, dass in unserem Land etwa
8 Millionen Menschen an Depressionen leiden - und das sind nur diejenigen, die in das Sichtfeld von Ärzten fallen. Das heißt, es gibt viel mehr Fälle. Laut
Statistik sind ungefähr 8-12% der Weltbevölkerung mit Depressionen konfrontiert.
3 Tipps für Manager:
- Diskontieren Sie das Problem nicht. Tröster im Sinne von „Das wird vergehen!“, „Hänge deine Nase nicht auf!“ Und Redewendungen im Sinne von „Nun, nicht Krebs und Gott sei Dank!“ Sind fehl am Platz
- Hilfe anbieten. Erlauben Sie einem Mitarbeiter manchmal, von zu Hause aus zu arbeiten (wenn er ohnehin kein entfernter Mitarbeiter ist) oder ändern Sie die Situation (Praktikum, Urlaub). Wenn Sie den Mitarbeiter in den Urlaub fahren lassen, überfordern Sie ihn nicht mit Aufgaben - lassen Sie ihn sich ausruhen. Überladen Sie nicht mit Aufgaben. Fragen Sie einen Mitarbeiter, wie ihm sonst geholfen werden kann
- Schaffen Sie ein vertrauensvolles Umfeld im Team, damit die Mitarbeiter keine Angst haben, Probleme mit dem Manager zu teilen, die sich auf den Arbeitsprozess auswirken. Vertraulichkeit wahren - das Gespräch "zwischen uns" sollte nicht auslaufen
Persönlich erklärte ich meinem Angestellten das folgende:
„Du bist ein großartiger Kerl, was du gesagt hast. In unserem Land ist dieses Problem vertuscht, viele nehmen es nicht ernst, sie sagen etwas wie "Mach dich bereit, Lappen!", "Oh, ich habe auch Probleme", "Verrückt nach Fett" usw. Bei ARVI sitzen die Menschen eine Woche im Krankenstand, und Depressionen werden aus irgendeinem Grund nicht als Grund für Fehlzeiten angesehen. Wenn wir Ihnen unsererseits bei etwas helfen können, sprechen Sie im Allgemeinen. Sie können versuchen, Sie ein wenig zu entladen und Sie aus dem N-Projekt zu befreien - Sie haben es immer Routine genannt. Wir wissen, dass Sie Geschäftsreisen mögen - möchten Sie zu einer Konferenz nach M? Wir können auch versuchen, Sie in ein anderes Land zu verlegen, wenn es einen solchen Wunsch gibt. "Als Antwort wurde ihr gedankt, dass es dem Unternehmen egal war, die neuesten Behandlungsnachrichten (ich hatte bereits einen Spezialisten gefunden und mit der Einnahme von Antidepressiva begonnen) und ein paar sehr bescheidene Wünsche bezüglich des Arbeitsplans und der Aufgaben.
Ich
verweise auf Material zu einer Studie über die Interaktion von Managern mit Mitarbeitern mit Depressionen. Die Hauptschlussfolgerung ist, dass wir reden müssen.
Die wichtigsten Ratschläge für einen kranken Mitarbeiter:
Benachrichtigen Sie den Guide über eine schwierige Lebensphase. Es ist nicht notwendig (aber möglich), die Diagnose zu benennen. Sagen Sie mir, wie sich dies auf den Workflow auswirken kann. Bitten Sie um Verständnis. Es kann sich lohnen, den ungefähren Zeitrahmen für die Überwindung der Situation zu skizzieren.
Nun, und schließlich - eine
Verknüpfung mit der Hamilton-Skala, die bereits 1960 entwickelt wurde und von Fachleuten zur Diagnose und Bewertung der Wirksamkeit der Behandlung verwendet wird. Und wenn Sie selbst den Verdacht haben, dass eine Depression vorliegt, oder wenn Ihre Angehörigen sich Sorgen um Ihre geistige Gesundheit machen, tun Sie dies niemals. Einige Nutzer von Google in Russisch: