Vierstufiges Systemadministratormodell

Einleitung

Die Personalabteilung eines produzierenden Unternehmens hat gefragt, was ein Systemadministrator tun soll. Für Organisationen mit nur IT-Mitarbeitern ist dies eine Trickfrage. Ich habe in einfachen Worten versucht, die Funktionsstufen eines Spezialisten zu beschreiben. Ich hoffe, dies hilft jemandem bei der Kommunikation mit Nicht-IT-Leuten von Muggel. Wenn ich etwas verpasst habe, werden mich meine älteren Kameraden korrigieren.

Stufe 1: Techniker

Aufgaben Hier werden wirtschaftliche Probleme gelöst. Zu arbeiten, was Sie mit Ihren Händen berühren können. Auf dieser Ebene: Audit, Inventar, Buchhaltungssystem, Bohrer, Schraubendreher. Entfernen Sie die Drähte unter den Tischen. Lüfter oder Netzteil ersetzen. Finden Sie IT-Verträge, Garantiekarten und legen Sie diese in Ordnern ab. Schreiben Sie die Telefone 1C-Spitzname, ein Meister der Büroausstattung, Anbieter. Lernen Sie die Putzfrau kennen. Die Putzfrau ist Ihre Freundin und Helferin.

Das ist die Grundlage. Auf den folgenden Ebenen können Sie nicht reagieren, wenn Sie von Aufrufen für einen schwachen Ausdruck oder eine leere Batterie abgelenkt werden. Die Ersatzpatrone sollte im Nachttisch für den MFP sein, die Ersatzbatterien für die Mäuse - beim Büroleiter. Und darum musst du dich kümmern.

Auf dieser Ebene arbeiten Sie fast nicht am Computer. Für Sie ist nicht die Build-Version des Betriebssystems von Bedeutung, sondern ob das Unternehmen über einen normalen Staubsauger verfügt.

Interaktion . Auf dieser Ebene kommunizieren Sie zusätzlich zu den IT-Partnern mit dem Manager, einem Bauingenieur, Reinigungspersonal und einem Elektriker. Respektvoll kommunizieren. Sie sind Kollegen bei ihnen. Sie haben viele gemeinsame Aufgaben. Sie müssen sich gegenseitig helfen.

Qualitäten . Gerade Arme, Genauigkeit, Liebe zur Ordnung.

Stufe 2: Enikey

Aufgaben Mit Anwenderprogrammen arbeiten. 80% des technischen Supports entfallen auf Enikey.

Wir setzen uns an den Computer. Sie kennen mindestens drei Möglichkeiten, um die meisten Aufgaben zu lösen, mit denen Benutzer sich befassen. Dies bewirkt eine gewisse Nachsicht. Aber denken Sie daran, sie verdienen Geld für das Unternehmen. Und Sie wissen einfach, wie Sie Windows schnell neu installieren können, und Sie wissen, dass einige Arten von Druckertreibern niemals verwendet werden sollten. In der Tat sind Sie nur ein sehr fortgeschrittener Benutzer. Sie können das Problem mit der Tabelle in Excel und dem Dokument in Word lösen. Installieren und konfigurieren Sie ein beliebiges Programm.

Auf dieser Ebene arbeiten Sie an einem Computer. Meistens für einen Fremden. Es ist wichtig, dass Sie die spezifische Software kennen, mit der das Unternehmen arbeitet. Buchhaltung ist allgegenwärtig, daher sind die Funktionen zum Festlegen von 1C auf der Clientseite in beliebigen Konfigurationen Ihr Brot. Aber es gibt immer noch Designer, Anwälte, Produktionsabteilung. Und sie haben auch Programme mit ihren eigenen Eigenschaften. Es gibt noch Programmierer. Die gute Nachricht: Sie werden alles selbst einrichten.

Interaktion . Du hast es erraten. Mit Benutzern. Aber nicht nur das. Online-Dienste verdrängen herkömmliche Anwendungen. An den Standorten, an denen sie Anträge stellen, Lieferungen kontrollieren, Ausweise ausschreiben und mit staatlichen Verträgen arbeiten. Diese Dienste wurden nicht von Ihnen geschrieben. Aber sie werden dich fragen. Warum wird die Rechnung in Excel nicht von dieser Site gedruckt? Gestern hat es geklappt. Sie benötigen ein Telefon für technischen Support und ein Paar schamanische Tamburine.

Qualitäten . Exposition, Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, Fleiß.

Ebene 3: Sysadmin

Aufgaben Dienste, Server, Netzwerke, Backup, Dokumentation.

Enikey fragen: funktioniert der server Er antwortet: Sie müssen die Schlüssel zum Serverraum bringen und prüfen, ob die schwarze Box mit den grünen Lichtern brummt.


Auf dieser Ebene verfügen Sie über einen anständigen Computer mit zwei Monitoren. Auf der einen Seite ist der Artikel "Einrichten von XXX in YYY " geöffnet. Auf der anderen Seite befindet sich die Konsole des Remoteservers mit YYY , auf der Sie versuchen, XXX zu erstellen . Wenn sich dieser Remote-Server in einer Testumgebung befindet, ist alles in Ordnung.

Skriptprogrammierung, Backup, Überwachungssysteme, Datenbanken, Servervirtualisierung - das sind die Aufgaben des Systemadministrators. Benutzer ermüden ihn und lenken ihn von der wunderbaren Welt der Konsolenbefehle, der Dateispeicherung und der Cloud-Server ab. Er mag es auch nicht, mit Vorgesetzten zu kommunizieren, weil es für sie schwierig ist zu erklären, was er genau hier tut und warum er für 300.000 einen anderen Server kauft.

Alles, weil der Systemadministrator mit Infrastrukturdiensten beschäftigt ist.
Fragen Sie Google, dass es ... nicht klarer wird. In der Tat ist alles einfach.
Dies sind Systeme, die nicht alleine benötigt werden. Aber nur für den Betrieb anderer Systeme.

Hier ist ein Laptop. Du musst arbeiten. Zum Konfigurieren vieler Laptops benötigen Sie einen Active Directory-Verzeichnisdienst. AD - Infrastrukturdienst. Kann ich auf Active Directory verzichten? Sie können. Aber es ist bequemer mit ihm. Wo fünf Administratoren benötigt wurden, schafft jetzt einer.

Interaktion . Der Systemadministrator muss dennoch kommunizieren. Und viel. Mit anderen Sysadmins. Mit einem Client-Administrator entscheiden Sie, warum E-Mails nicht zwischen den E-Mail-Servern Ihres Unternehmens gesendet werden. Warum funktioniert die Nebenstelle bei einem IP-Telefonieanbieter nicht? Warum funktioniert die elektronische Signatur von Dokumenten bei Diadoc nicht? Mit 1C-Franchisenehmern finden Sie die Grenzen des Verantwortungsbereichs heraus. Entwickler müssen eine virtuelle Umgebung für Webserver und den Zugriff auf die Datenbank bereitstellen.

Qualitäten . Fähigkeit, eine schwierige Aufgabe in mehrere einfache zu unterteilen, Ausdauer, Aufmerksamkeit. Fähigkeit zu priorisieren.

3.1 Unterebene: Networker

Netzwerkadministrator. Dies ist ein Spezialist für Computernetzwerke. Es ist eine große Welt. Weder ein Provider noch ein Telekommunikationsbetreiber oder eine Bank können auf einen Netzwerktechniker verzichten. In großen Unternehmen mit einem Netzwerk von Niederlassungen hat Networker auch genug Arbeit. Die Grundlagen dieses Berufs sollten jedem Systemadministrator gehören.

3.2 Unterebene: Entwickler

Das sind Programmierer. Eigene Kaste, auch ein paar. Einige schreiben Online-Shops, andere - Verarbeitung in 1C. Die Arbeit ist interessant, aber wenn ein reguläres, nicht technologisches Unternehmen eine Position als Programmierer hat, ist möglicherweise etwas mit den Geschäftsprozessen nicht in Ordnung. Sysadmins schreiben Code, um ihre Aufgaben zu automatisieren, aber immer noch unterscheiden sich Sysadmin und Entwickler des Berufs.

Ebene 4: Manager

Aufgaben IT-Führung. Risikomanagement. Geschäftserwartungen verwalten. Berechnung der Wirtschaftlichkeit.

Sie überlegen eine IT-Entwicklungsstrategie. Sie steuern diesen Prozess. Sie vermitteln Ihre Vision an die Führung. Projekte im Rahmen dieser Strategie organisieren. Sie teilen die Zeitressourcen und das Abteilungsbudget Ihres Teams auf.

Es ist Ihnen egal, wie Linux funktioniert, aber Sie interessieren sich sehr dafür, ob sich der Wechsel von Windows zu Linux unter Berücksichtigung der Betriebskosten lohnt.

Sie werden nicht verstehen, warum die Website nicht funktioniert hat, aber Sie wissen, wie viel das Unternehmen stündliche Ausfallzeiten für diesen Service aufgewendet hat.

Und wenn der Systemadministrator dafür sorgt, dass alles funktioniert und stabil läuft, dann stören Sie als Manager ihn im Gegenteil. Weil Sie Änderungen vornehmen. Und die Änderungen sind das Risiko von Ausfallzeiten für das Unternehmen, zusätzlicher Arbeit für den Systemadministrator und einer Verlangsamung der Schulungsphase für Benutzer.

Interaktion . Management, Top-Management, Outsourcing-Unternehmen. Sie sind im Geschäft. Es ist wichtig zu verstehen, welche Geschäftsprozesse ablaufen und wie sich die IT auf das gesamte Unternehmen auswirken kann.

Qualitäten . Fähigkeit, mit dem Management zu kommunizieren, mit anderen Managern zu verhandeln, Ziele zu setzen und deren Erfüllung zu erreichen. Systematischer Ansatz.

Schlussfolgerungen

Benutzer erwarten, dass Sie die Patronen für sie ändern. Das Management würde gerne einige strategische Initiativen von Ihrer Seite sehen. Beide haben auf ihre Weise recht. Es ist eine interessante Aufgabe, ein Gleichgewicht zwischen diesen Anforderungen zu finden und Beziehungen im Team aufzubauen. Und wie entscheidest du dich dafür?