Warum Amazon (und andere) Bewertungen nicht vertrauenswürdig sind

Viele Online-Shops für Weihnachten und Neujahr bieten eine Auswahl ihrer beliebtesten Produkte an. Sie sollen dem Benutzer bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen. Meistens werden die Eltern von ihnen angeleitet und kaufen Geschenke für Kinder. Es ist leichter zu verstehen, woran die jüngere Generation jetzt interessiert ist.

Nun, dort haben wir die Analyse der meistverkauften Produkte bei Amazon durchgeführt . Und sie sahen, dass solche Dinge dann wirklich häufiger bei uns bestellt wurden.

Es stellt sich also heraus, dass man solchen Sammlungen nicht glauben kann.

Am Vorabend der Feiertage, vor einigen Tagen, veröffentlichte Amazon seinen detaillierten Spielzeugauswahl-Leitfaden . Das Beste für jedes Alter, die "Top 100 Toys" jeder Kategorie. Basierend auf den Daten auf dieser Seite werden Hunderttausende von amerikanischen Eltern ein Weihnachtsgeschenk für ihre Kinder auswählen. Amazon ist nach dem Konkurs von Toys R Us der größte Spielzeugverkäufer auf dem Kontinent. Es macht 60-70% aller Verkäufe von Waren dieser Kategorie in Kanada und den Vereinigten Staaten aus. Und hier - der Leitfaden zeigt alle Top-Spielzeuge. Großartig!

Es gibt nur ein Problem. Nirgendwo wird angegeben, dass Marken für den Aufenthalt auf dieser Seite bezahlen können. In der Realität plant Amazon, in nur zwei Monaten, November und Dezember, mit Anzeigen auf dieser Seite bis zu Hunderte Millionen Dollar zu verdienen. Neben den wirklich „Top-End“ -Spielzeugen, die aufgrund ihrer großen Umsätze und hohen Bewertungen auf der Liste stehen, gibt es diejenigen, die dem Unternehmen einfach Geld gegeben haben.

Nach den Dokumenten, die Public Citizen erhalten hat, zahlen Marken Amazon bis zu 2 Millionen US-Dollar für einen Platz auf der Holiday Toy List. Je mehr Geld Sponsoren geben, desto mehr können sie in diese „ehrliche“ Liste „einfügen“. Für einen Platz ganz oben - benötigen Sie einen gesonderten Zuschlag. Amazon wird ein ähnliches System auch beim Sommerschlussverkauf, dem Prime Day, einführen. Lediglich die Werbepreise dort werden anderthalb- bis zweifach niedriger sein.

Warum steigt bei dieser Gelegenheit bucha auf? Es ist nur so, dass das Unternehmen die Kunden in keiner Weise darüber informiert, dass sie Werbung schalten. Es gibt keine Möglichkeit, ein "echtes Top" von einem "Top für 2 Millionen Dollar" zu unterscheiden!

In den regulären Suchergebnissen der von Amazon beworbenen Produkte ist ein Sponsored Die enthalten. Jeder ist daran gewöhnt. Mit dieser Werbung verdient das Unternehmen jährlich mehr als 3,5 Milliarden US-Dollar. Damit ist Amazon nach Google und Facebook die drittgrößte Werbeplattform in den USA.

Und obwohl die Zahl solcher Anzeigen von Jahr zu Jahr zunimmt, hat dies zum größten Teil niemanden gestört. Sie müssen nur immer weiter nach unten scrollen und genauer hinschauen, um ein Produkt zu finden, dessen Preis kein zusätzliches Werbebudget enthält.

In den Listen der "Leitfäden" und "Verkaufshits" hat sich jedoch herausgestellt, dass Benutzer überhaupt keine solche Möglichkeit haben. Jedes der Produkte kann Werbung sein. Amazon, die Lieferung aus den USA, aus denen wir versenden , sagt weder uns noch den Journalisten, welche Spielzeuge für Geld auf ihrer Liste stehen. Von den 1.700 Produkten sind dies mindestens ein paar Dutzend, vielleicht sogar die Hälfte. Alle Karten sind in den Händen des Geschäfts. Wenn vor Amazon vor allem wegen Verkäufern frech war , sind jetzt Käufer unter Beschuss geraten. Sie können einfach nicht vertrauen, was sie sehen.

Robert Weissman, Präsident der Citizen Consumer Protection Group, sagte, dass Amazon natürlich das Recht hat, auf seiner Website zu werben, was völlig legal ist. Das Problem entsteht jedoch, wenn der größte Einzelhändler der Welt den Verbrauchern nicht verrät, was Werbung ist und was nicht. Es stellt sich als echte Täuschung heraus: Offensichtlich werden die Informationen nicht offengelegt, gerade weil Benutzer Empfehlungen aus den Quellen, die sie für unabhängig halten, eher vertrauen. Wenn sie wüssten, dass einige der Plätze auf der Liste der „Tops“ bezahlt wurden, hätte eine solche Werbung weniger Wirkung.

Weissman erklärt:

Sie schreiben keine „bezahlte Anzeige“ für solche Produkte, da dies die Art und Weise verändert, wie Verbraucher eine solche Liste wahrnehmen. Wenn es sich ganz oder teilweise um bezahlte Werbung handelt, haben die Menschen das Recht zu wissen.

Amazon verglich daraufhin den Zahlungseingang für die Platzierung von Spielzeug auf der Liste mit der Frage, wie Offline-Supermärkte Marken am besten verkaufen. Wie die Tatsache, dass Kunden nicht alle Details der Auswahl bekannt gegeben werden, ist eine gängige Praxis. In einer E-Mail-Adresse, die auf die Anschuldigungen reagierte, sagte ein Unternehmenssprecher:

Jedes Produkt in unserer jährlichen Liste der besten Spielzeuge wird sorgfältig ausgewählt. Es umfasst sowohl die erfolgreichsten Produkte des Jahres als auch Neuerscheinungen, die sich noch nicht bewährt haben, aber ein großes Potenzial aufweisen. Die Liste wird von einem Expertenteam erstellt, das auf dem Design, der Innovation, der Qualität und der „Spielbarkeit“ des Produkts basiert. Ideen für die Auswahl von Produkten stammen aus vielen Quellen, auch von unseren Handelspartnern, die die Möglichkeit haben, ihre besten Spielzeuge zu nominieren und ihre Bekanntheit zu steigern.

Die Spielzeughersteller sind damit einverstanden, viel Geld für das Erscheinen auf solchen Listen zu bezahlen, da sie im November und Dezember die Hälfte ihres Jahresumsatzes erzielen. Viele Eltern lassen sich bei der Auswahl geeigneter Geschenke von diesen Anleitungen leiten. Besonders wenn die Liste das Geschäft selbst ist, in dem Sie es sofort kaufen können.

Walmart verwendet ein ähnliches Schema, um eine Liste der Kaufempfehlungen für Spielzeug zu erstellen. Trotz des Namens ist dies keineswegs die Wahl der Käufer, sondern der Werbetreibenden. Für das Erscheinen eines solchen Spielzeugs auf der Seite kostet der Laden 10.000 US-Dollar pro Monat. Das Unternehmen hat auch eine Liste der von Kids am besten bewerteten , etwas unabhängiger. Es basiert auf Bewertungen von echten Kindern, die im Juli 100 Spielzeuge testen und bewerten. Aber um Ihr Produkt in dieser Hundert zu wählen, müssen Sie wieder gut vorbereitet sein, extra zu zahlen. Und wenn die Kinder die Ware ablehnen, erscheinen sie einfach nicht auf der Liste.

Eltern, die ihrem Kind das beste und wirklich interessante Spielzeug für das neue Jahr schenken wollen, haben in der Tat keine andere Wahl. Youtube und selbsternannte "Experten" aus sozialen Netzwerken werden für ein oder zwei bezahlt, besonders in solchen profitablen Monaten. Nutzerrezensionen können auch in Tonnen gekauft werden und kosten weniger als 2 Millionen US-Dollar.

Es gibt unabhängige Websites von Drittanbietern wie Toy Insider und TTPM . Aber man kann darüber streiten, wie unabhängig sie sind. Einige dieser Ressourcen gehören den Spielzeugherstellern selbst. Dies ist ein Standardverfahren. So viele profitable Industrien arbeiten in Amerika. Zum Beispiel gehören die Standorte, aus denen sich die besten Kliniken des Landes für die Beseitigung der Drogenabhängigkeit zusammensetzen , dem Eigentümer eines Paares dieser Kliniken.

Das Gesetz ist ziemlich unklar, welche Informationen weitergegeben werden sollen. Wenn Sie, wie Sie sehen, ein verstecktes Interesse daran haben, eine Liste von „Tops“ zusammenzustellen, ist es keinesfalls erforderlich, diese offenzulegen. Die Federal Trade Commission (FTC) gibt Gesetze und allgemeine Empfehlungen heraus, aber viele nehmen sie so wahr, wie sie es wünschen. Als letztes Mittel zahlt das Unternehmen mehrere Millionen in Form einer Geldstrafe. Was mehr als durch Einnahmen aus solchen versteckten Werbung blockiert werden kann.

Beispielsweise ist laut den Regeln, wenn es eine Kehrtwende im Magazin mit einem großen Foto des Läufers in Nike-Stiefeln und dem Markenlogo gibt, diese Werbung so offensichtlich, dass Sie sie nicht melden können. Jeder versteht das, nur weil das Foto dort nicht aufgetaucht ist. Wenn derselbe Nike jedoch eine Geschichte oder Neuigkeiten zu seinen neuen Stiefeln in derselben Zeitschrift veröffentlichen möchte, sollten diese Nachrichten deutlich als Werbung gekennzeichnet werden. Der Kauf eines Platzes in einem langen Katalog oder einer langen Liste von Produkten ist jedoch weder der eine noch der andere. Hier gibt es keine klaren Regeln. Die FTC hat niemanden für eine solche Praxis bestraft, aber alles, was, wie Sie wissen, noch nicht verboten wurde, ist erlaubt!

Listing ist ein dynamischer Teil des Geschäfts von Amazon . Es hört sich komisch an, aber die Zahlen lügen nicht. 2017 erzielte das Unternehmen nach den vorliegenden Berichten einen Umsatz von 120 Millionen US-Dollar. Dies sind 40% mehr als ein Jahr zuvor. Listen der „besten“ Spielwaren, Elektronik und Haushaltswaren brachten das meiste Geld ein. In diesem Jahr könnten die Gesamteinnahmen aus Bewertungen und Produktlisten mit Werbung 250 Millionen US-Dollar überschreiten.

Amazon zeichnet sich unter anderem auch dadurch aus, wie viel Geld für Werbung benötigt wird. Und das nicht nur auf den Listen. Ein dünner Balken über den Suchergebnissen im November und Dezember kostet 500.000 US-Dollar pro Monat (in den anderen Monaten 150.000 US-Dollar). Ähnliche Positionen oben auf den Seiten von Walmart kosteten im November 180.000 USD und im Dezember 132.000 USD. Walmart generiert fünf- bis sechsmal weniger Verkehr, sodass das Angebot von Amazon im Vergleich sogar noch besser ist.

Public Citizen hat in diesem Sommer eine Beschwerde gegen Amazon bei der FTC eingereicht und behauptet, dass das Unternehmen an seinem Prime Day nicht genug getan habe, um Kunden zwischen bezahlten Werbeaktionen und echten Empfehlungen unterscheiden zu lassen. FTC hat den Eingang der Beschwerde bestätigt, jetzt laufen die Verfahren.

Aber für uns könnte dies vorerst eine Lehre sein. Wenn auch Amazon und Walmart dies nicht verachten - wer wird darüber stehen? Auf welche Firma, Liste, Bewertung oder Bewertung können Sie sich verlassen? Russische Blogger mit ihren "Werbepostings sind immer mit dem Tag" Werbung "gekennzeichnet" scheinen der Inbegriff von Ehrlichkeit zu sein!

Nun, natürlich werden jetzt die endgültigen Jahresberichte in Frage gestellt, die ersten Stellen, an denen Gadgets von Amazon selbst immer zu finden sind. Wenn man bedenkt, dass in den USA die Lieferung erst ab 25 US-Dollar kostenlos ist, sollte das Oberteil immer gewöhnliche Haushaltsgegenstände wie Toilettenpapierrollen, Müllsäcke oder Batteriesätze enthalten. Jetzt ist klar, dass dies überwacht wird. In das Rating werden nur diejenigen Dinge einbezogen, die Gewinn generieren. Das heißt, entweder eigene Geräte oder Produkte mit einer guten Marge.

Das sind die Dinge.

P. S. In diesem Jahr ist der Schwarze Freitag für den 29. November geplant, aber der Verkauf in großen Läden ist bereits im Gange. Nach unseren Beobachtungen gibt es hier keine Täuschung (mit Ausnahme seltener Ausnahmen wie Carters). Im Gegensatz zu China sind diese Preisnachlässe in Amerika am häufigsten real. Geräte und Kleidung können zu Preisen gekauft werden, die 20-40% niedriger sind als üblich. Und es lohnt sich, mit Pochtoy.com Waren aus den USA nach Russland zu liefern . 12 Dollar für ein Pfund. Versicherung. Kostenlose Konsolidierung von Paketen, kostenlose Lagerung von Waren auf Lager für bis zu 70 Tage.