Eineinhalb Jahre lang habe ich zur Unterstützung von DIRECTUM mehr als tausend Anrufe gelöst, einschließlich derer, die sich auf die Systemeinrichtung und die Arbeit mit Anwendungscode beziehen. "Na und?" - eine logische Frage stellt sich. Und die Tatsache, dass ich ein Student des Department of Economics bin, der vor zwei Jahren nicht verstand, warum der Serverteil in der Architektur mobiler Anwendungen benötigt wird, und dass die Site-Oberfläche im Browser tatsächlich HTML-Markup ist. Und ich erzähle Ihnen, wie ich zu einem IT-Unternehmen ohne Erfahrung und Fachkenntnisse in diesem Bereich gekommen bin.

Wo habe ich angefangen?

Hallo, mein Name ist Oleg, ich bin ein DIRECTUM-Support-Ingenieur. Unser Unternehmen entwickelt, fördert, unterstützt ... im Allgemeinen den gesamten Lebenszyklus von elektronischen Dokumentenmanagementsystemen und verwandten Produkten.

Ich vermute, Sie dachten, ich sei sehr weit von der IT-Welt entfernt. Und das ist die Wahrheit. Ich war so weit weg, wie es meine Ausbildung erlaubte. In der Schule studierte er Informatik: Grundlagentheorie, Programmierung mit Pascal ABC usw. Er studierte an der Universität das Thema Informationssysteme: wieder die Theorie und ein bisschen Programmierung in Delphi. Kurz gesagt, ich kannte nur die Grundlagen der Theorie, die in der Praxis selten nützlich sind.

Nach dem ersten und zweiten Kurs verteidigten ich und ein paar Jungs die Praxis, in der sie mobile Anwendungen entwickelten. Genauer gesagt, eine Person hat sie geschrieben und ich und ein anderer Typ haben den Rest erledigt. Zum Beispiel haben wir aus irgendeinem Grund (damals) die Mietkosten für die erforderlichen Server berechnet.

Im dritten Jahr war der IT-Bereich für mich sehr interessant. Ich habe bereits versucht, die C # -Sprache zu beherrschen. Ich habe die Entwicklungsumgebung installiert und das Problem der Konstruktion von Dreiecken aus Dreiecksymbolen (▲) gelöst. Solche Probleme gibt es in einigen Universitätsprogrammen. Ein Klassenkamerad - derjenige, der unsere mobilen Anwendungen geschrieben hat - reagierte auf meine Entwicklung folgendermaßen:



Und trotzdem hat mir die Programmierung gefallen, auch wenn es nicht immer gut geklappt hat. Ich hatte das Vergnügen, in eine Sphäre einzutauchen, die sich ständig weiterentwickelt und Sie überall umgibt. Damals erfuhr ich, dass es in Udmurtien viele gute IT-Unternehmen gibt. Einige von ihnen sind führend auf ihrem Gebiet.

Gerät üben

Ich wurde über die Vakanz am DIRECTUM im Herbst des dritten Jahres informiert. Ein Hochschullehrer sagte, dass Praktikanten im Unternehmen benötigt werden. Und obwohl das Üben an der Universität im Sommer stattfinden sollte, habe ich beschlossen, es im Herbst zu machen. Im Sommer erwartete ich, dass ich mich alle drei Monate ausruhen würde. Spoiler: Ich habe den zweiten Sommer hintereinander gearbeitet.

Zunächst habe ich aus Spaß einen Lebenslauf zum Üben eingereicht. Ich hatte keine Ahnung, was ich IT-Unternehmen geben könnte, als ich die Grundlagen in diesem Bereich praktisch nicht kannte. Personalleiterin Lena hat mir bei VK geschrieben. Sie sagte, dass sie meinen Lebenslauf erhalten und für ein Interview angerufen. Und wieder, zum Spaß, stimmte ich zu.

Ich dachte, dass sie mich um Kenntnisse in Programmiersprachen und dergleichen bitten würden. Aber beim Interview haben sie etwas ganz anderes gefragt. Zum Beispiel USE Scores und Teilnahme an Facholympiaden in der Schulzeit. Ich sagte, dass ich oft bei Bezirksfahrten gewonnen habe und in Mathematik und Wirtschaft mehrmals auf die Ebene der Republik gegangen bin. Dann lernten sie meine Kenntnisse über die Grundlagen der Programmierung. Zum Beispiel fragten sie, wie die Blasensortierung funktioniert. Wie sich später herausstellte, wusste ich über sie Bescheid. An der Universität haben wir das Sortieren in Delphi geschrieben, aber ich habe mich nicht daran erinnert, dass es so heißt.

Im Allgemeinen hatte das Interview ein zweifaches Gefühl. Es scheint gemeinsame Erfolge zu haben, aber es scheint an Grundkenntnissen gescheitert zu sein (ich konnte mich nicht erinnern und sagen, was wir dort an der Universität über Delphi gelernt haben). Die Grundlagen schienen mir beim Interview wichtiger zu sein. Ich informierte Lena über meine Eindrücke nach dem Abschluss. Sie beruhigte mich und gab mir die Hoffnung, dass ich wieder hierher kommen würde.

Drei Tage später bot Lena an, sich im Support-Service zu üben. Als Antwort stellte ich eine ziemlich logische Frage an mich - "etwas muss gelernt werden, da ich es vermasselt habe ?". Aber es war nicht nötig, etwas zu lernen.

Unternehmenspraxis

Einen ganzen Monat lang habe ich mich gefragt, warum ich zum Üben gebracht wurde und was ich unter den abstrusen Leuten tun werde, die den ganzen Tag Code schreiben (und was machen sie sonst noch in diesen IT-Unternehmen?). Ich habe mir nie persönliche Erwartungen an die Praxis gestellt, weil ich es mir einfach nicht vorstellen konnte.
Als ich ankam, stellte sich heraus, dass alles ziemlich klar und interessant war. Für die Praxis wurden realisierbare Aufgaben für den Studenten-Ökonomen vorbereitet. Mir wurde ein Mentor zugewiesen, der die Lösung von zwei mir zugewiesenen Aufgaben betreute.

1. Ich war mit der Verwaltung von Inhalten auf der Community-Site DIRECTUM beschäftigt - dies ist ein Unternehmensforum mit thematischen Zweigen (Fragen, Artikel, Ideen usw.). Dort habe ich einen Thread mit Fragen moderiert.
2. Außerdem habe ich das DIRECTUM-System kennengelernt. Dies verlief in zwei Schritten: Zuerst mussten Sie es auf einer virtuellen Maschine installieren und dann die Integritätscheckliste durchgehen, um sicherzustellen, dass die grundlegenden Vorgänge ausgeführt werden.

Ich habe versucht, die Aufgaben der Website-Moderation zu erfüllen und das System in gutem Glauben kennenzulernen. Ich habe meinem Mentor viele Fragen gestellt (manchmal schien es, als gäbe es zu viel). Ich habe mich um jedes Detail des Prozesses gekümmert. Ich wollte sichergehen, dass ich alles richtig mache. 80 Stunden später habe ich beide Aufgaben in der gewünschten Form erledigt.

Der Mentor hat meine Arbeit überprüft und der Supervisor hat sie analysiert. In größerem Maße wird nicht die Tatsache der Aufgabe bewertet. Viel wichtiger sind die Komponenten dieses Prozesses : die Motivation der Person zur Lösung der gestellten Aufgaben, der Lösungsansatz, die Mentalität des Auszubildenden, der Umgang mit Kollegen und die Art und Weise, Antworten auf komplexe Fragen zu finden. Nachdem ich all diese Aspekte abgewogen hatte, machte mir der Leiter ein Stellenangebot. Ab nächsten Monat habe ich einen Job bekommen.

Firmenarbeit

Ich beschloss, meine Unkenntnis der Grundlagen zu beenden. Im neuen Jahr habe ich bei der Arbeit und zu Hause studiert. Bei der Arbeit handelte es sich um interne Schulungen und Zertifizierungen für eine Kategorie. Zu Hause habe ich Python und MS SQL Administration studiert. Ich habe versucht, alle meine Schwächen zu beheben: Code lesen, Windows und MS SQL verwalten und natürlich das DIRECTUM-System verwalten. Ich habe mir selbst bewiesen, dass ich im IT-Bereich arbeiten kann und das Betrüger-Syndrom intensiv überwunden habe.

Gleichzeitig habe ich verschiedene Kundenwünsche gelöst. Mit dem Anwachsen meines Wissens wurden die Konvertierungen schwieriger. Vor einem Jahr waren dies einfache Anforderungen zur Ausführung von Standardvorgängen: Erstellen eines Schlüssels für das System, Erteilen eines Zugriffs auf die Support-Site usw. Und dies sind immer häufiger verschiedene Vorfälle im System von Kunden / Partnern, die von ihren Administratoren und Entwicklern kontaktiert werden. Manchmal müssen Sie, um sie zu lösen, den Anwendungscode selbstständig verstehen und an die Besonderheiten des Kunden anpassen.

Im Allgemeinen ist dies eine gute Option zum Eintauchen in die Sphäre - um Berufungen zu lösen . Sie müssen zunächst verstehen, wie Sie die Frage des Kunden beantworten. Dann müssen Sie zu 100% sicher sein, dass Ihre Antwort richtig ist. Kunden / Partner werden Sie nicht verstehen, wenn Sie sich selbst nicht verstehen.

Gleichzeitig mit der Arbeit musste ich 1,5 Jahre im Grundstudium studieren. Ich habe mich Ende des dritten Jahres für das Thema Diplom entschieden, als ich mich für die Entwicklung der künstlichen Intelligenz in unserem Unternehmen interessierte. Ich habe es als eine Geschäftsentwicklung formuliert, die auf künstlicher Intelligenz basiert. Die Bindung an IT und Wirtschaft hat zwei Fliegen mit einer Klappe geschlagen.

Wie gesagt, DIRECTUM Ario wurde zu diesem Zeitpunkt in den Support-Service aufgenommen . Ario ist eine Lösung, die auf Algorithmen der künstlichen Intelligenz basiert, die Dokumente in verschiedene Abschnitte unterteilt, eine Textebene und Fakten daraus extrahiert und viele weitere interessante Aufgaben ausführt.

Der Vorgesetzte gab mir die Aufgabe, Regeln für das Herausziehen von Fakten aus Beschwerdebriefen aufzustellen. Zu diesem Zweck habe ich interne Schulungen zum Einrichten dieser Regeln absolviert. Und am Ende werden die von mir entwickelten Regeln bald im Support-Service implementiert. Auf diese Weise kann die Abteilung das Ausfüllen des Felds Beschreibung in den Visitenkarten automatisieren. Jetzt lesen die Support-Ingenieure den gesamten Brief des Kunden und füllen dann die "Beschreibung" mit den Händen aus. Nach der Implementierung sehen sie sofort den Fehlertext in diesem Feld, der basierend auf den geschriebenen Regeln automatisch aus den Buchstaben extrahiert wird. In der Hochschulabsolventenarbeit habe ich diese Entwicklung genutzt und perfekt verteidigt.

So vergingen 1,5 Jahre, das Betrüger-Syndrom verschwand und ich trat bereits in die Magistratur ein, was die künstliche Intelligenz betraf. Bei der Arbeit habe ich kürzlich für die nächste Kategorie zertifiziert. Ich möchte mich im IT-Bereich beruflich weiterentwickeln.

Leben hackt

Jetzt kann ich meine persönlichen Beobachtungen zum Thema, wie man in ein IT-Unternehmen einsteigt, ohne über ausreichende Kompetenzen zu verfügen, schreiben:

1. Suchen Sie nach Unternehmen in Ihrer Stadt, Region, Land. Entscheide, wohin du gehen möchtest und welche Position du einnimmst.
2. Stellenangebote im Unternehmen anzeigen. Finden Sie heraus, ob in der Abteilung, in der Sie zum Üben zugelassen sind, eine offene Stelle zu besetzen ist. Lifehack: IT-Unternehmen stellen immer Leute ein, auch wenn sie nicht auf der Website darüber schreiben . Der Markt wächst ständig -> Sie müssen Ihr Unternehmen ausbauen und seine Position stärken.
3. Finden Sie HR-Kontakte. Probieren Sie es aus! In jedem Fall werden sie mit Ihnen kommunizieren, auch wenn Sie ein Wirtschaftswissenschaftler mit wenig Verständnis für IT sind.
4. Denken Sie daran, dass Sie mit dem Üben beginnen können - für solche Kandidaten sind die Erwartungen niedriger als für Mitarbeiter. Während des Trainings haben Sie Zeit, sich mit dem Unternehmen vertraut zu machen. Gleichzeitig zeigen Sie sich und gewinnen Unterstützung für die weitere Zusammenarbeit.
5. Lesen Sie, wie Sie sich in einem Interview verhalten, und seien Sie in dieser Hinsicht weiser als ich. Entdecken Sie das Unternehmen, bleiben Sie selbst, beantworten Sie ehrlich Fragen. Manager und Personalmanager lieben diese Typen. Es gibt viele coole Anleitungen zu diesem Thema, eine wurde zum Beispiel von Lena geschrieben .
6. Wenn Sie in das Unternehmen aufgenommen werden, beweisen Sie sich, stellen Sie Fragen, versuchen Sie alles sorgfältig herauszufinden, um Ihre Aufgaben so gut wie möglich zu erledigen.
7. Vergessen Sie nicht, dass die IT-Branche sehr umfangreich ist und sich ständig ändert. Wenn Sie es zu Hause tun, können Sie die Grundlagen schneller nachvollziehen. Im Allgemeinen sollten Sie immer Zeit für das Selbststudium einplanen - es spielt keine Rolle, ob Sie ein Student oder ein erfahrener Entwickler sind.

Zusammenfassung

Während meiner Arbeit am DIRECTUM habe ich festgestellt, dass im IT-Bereich Geeks, die nur in ihrer Arbeit eingeschlossen sind, nicht arbeiten, wie es Stereotype über Programmierer sind. Ich habe solche noch nie gesehen. Es gibt fröhliche, freundliche Leute, die bereit sind, Neulingen zu helfen und sie zu unterstützen.

In meiner Arbeit gibt es ziemlich langweilige Aufgaben, aber viel öfter löse ich interessante Probleme. Oft stelle ich mich neuen Herausforderungen und ergreife die Initiative, um ihre Lösung in Angriff zu nehmen. Es ist leicht zu erraten, wie ich mit diesem Artikel zu Habr gekommen bin. Genau das gefällt mir an meiner Arbeit - ich kann beeinflussen, ob es für mich interessant ist, hier zu arbeiten oder nicht. Ich selbst bin dafür verantwortlich.