Inhalte sind niemals kostenlos, auch wenn sie gestohlen wurden (dies ist nicht erforderlich). In jedem Fall verbringen Sie Zeit mit der Suche und Bearbeitung, auch nur mit dem Satz, und dies ist bereits ein Kostenfaktor.
Wir erklären Ihnen, wie Sie die Produktion von Inhalten für das Unternehmen so organisieren, dass sich die Kosten rechnen und es nicht schmerzhaft ist, für Artikel zu bezahlen und keine Rücksendung zu sehen.
Haftungsausschluss: Es gibt keine universellen Lösungen, es gibt nur wenige vorgefertigte Schaltungen und sie passen möglicherweise nicht zu Ihnen. Alle Hypothesen müssen überprüft werden. Aber etwas kann direkt genommen und getan werden.
Enterprise Content Ecosystem: Ziele
- Decken Sie alle CA-Gruppen ab.
- Reagieren Sie zu jedem Zeitpunkt im Pfad des Benutzers.
- Bedürfnisse schließen, engagieren und verkaufen.
- Verwenden Sie alle verfügbaren Kanäle.
- Raus aus dem Budget.
Und jetzt Punkt für Punkt.
Erreichen Sie alle CA-Gruppen
Diese Übung sollte von einem Vermarkter durchgeführt werden: Unterscheiden Sie Gruppen Ihrer Verbraucher, indem Sie sie nach bestimmten Kriterien kombinieren - nach Verhalten, nach JTBD, nach der Länge des "Lebens", nach der Höhe der Quittung usw.
Die Richtlinie sollte die Benutzerfreundlichkeit der Gruppe sein. Es macht zum Beispiel keinen Sinn, durch die Höhe des Schecks zu dividieren, wenn sich die Gruppen nur in der Dicke der Brieftasche unterscheiden, aber Sie erbringen annähernd die gleichen Leistungen und lösen die gleichen Aufgaben. Sollte nicht in Jungen / Mädchen aufgeteilt werden, wenn sie dasselbe kaufen. Es sollte nicht in Moskauer und Provinziale unterteilt werden, wenn sie das gleiche Kaufmotiv haben.
Es ist notwendig, es zu teilen, damit Sie sehen können: Dies sind die lila Plumbuses auf Kredit, und dies sind unsere Franchise.
Life Hack: Es kann sich herausstellen, dass mehrere Gruppen mit unterschiedlichen Merkmalen mit ungefähr dem gleichen Inhalt „abgedeckt“ werden. Es ist in Ordnung.
Bei Promopult hat sich das Bild schon vor langer Zeit entwickelt und wirft keine Fragen auf - die Richtlinien sind klar, es ist sofort klar, wer was braucht. Nun wurde die Spalte "Zielgerichtete Werbung" hinzugefügt, die jedoch der Spalte "Kontextbezogene Werbung" sehr ähnlich ist.
Einige Gruppen sind hier etwas detaillierter geschnitten, wir haben sie zu einer Content-Strategie zusammengefasst. Sie werden jedoch bei der Auswahl von Websites für die Aussaat und Veröffentlichung verwendet.
Reagieren Sie in jeder Phase des Benutzerpfads
Es ist offensichtlich, dass es eine attraktive, aber nicht ausreichende Strategie ist, nur Inhalte zu verkaufen. Je länger der Weg zum Kauf (Vertrag, Bestellung) ist, desto vielfältiger sind die Informationsbedürfnisse des zukünftigen Kunden. Manchmal muss man von vorne anfangen - man muss nur sagen, dass man existiert und weiß, wie man etwas Gutes tut. Vertrauen, Loyalität, Bewertung Ihrer Vorteile, Beseitigung von Einwänden - es ist zu früh, um verkauft zu werden, aber der Inhalt muss gemacht werden.
Wie kann ermittelt werden, wo welche Inhalte benötigt werden?
Eine einfache Regel: Je besser sie dich kennen, desto offener kannst du verkaufen. Zum Veranstaltungsort gehen? Bringen Sie die einfachen Dienstprogramme mit, die von nahezu jedem auf dieser Website benötigt werden, und ergänzen Sie Ihre Fähigkeiten. Wir gingen in die Fachwelt - nicht das Alphabet nacherzählen, davon ausgehen, dass Kollegen im Thema, zeigen ihnen eine interessante Lösung für das Problem, Ihre Lösung.
Hast du eine Unterkunft gekauft? OK, Sie können verkaufen, aber es ist besser, den Verkauf erneut in eine Lösung für ein Problem zu packen.
In ihren eigenen Kanälen sind die Leser Ihnen bereits treu, kennen Ihr Produkt, lesen Ihren Blog und abonnieren Ihren Newsletter. Auf diese Weise können Sie selbstlos Wissen austauschen und sanft daran erinnern, dass Sie nicht nur Rabatte auf ein neues Tool erhalten. Hier sind Anleitungen zur Verwendung Ihres Produkts angebracht, gerade weil die Leser bereits mit dem Thema befasst sind.
Lebenshack: Gehen Sie immer von der Vermutung des Bewusstseins aus. Es ist nicht erforderlich, jeden Artikel mit einer Definition zu beginnen. "Gezielte Werbung hilft Ihnen, den Zielverbraucher in sozialen Netzwerken zu erreichen, zum Beispiel in Odnoklassniki und My World." Das ist nicht nötig Ihr Leser ist bereits auf dem neuesten Stand. Beginnen Sie mit dem, was er nicht weiß.
Bedürfnisse schließen, engagieren und verkaufen
Offensichtlich. Je besser du jemandem hilfst, desto mehr Vertrauen wird er haben, wenn es an der Zeit ist, eine Brieftasche zu bekommen. Sie müssen also verstehen, wie Sie überhaupt nützlich sein können, und dieses Wissen nutzen.
In diesem Sinne fällt es uns leicht - wir wissen, was die beiden Hauptgruppen Zentralasiens beunruhigt. Wir können genügend Inhalte generieren und erklären, wie etwas im Bereich SEO, SMM, PPC-Do-It-Yourself und kostengünstig zu tun ist. Außerdem haben wir kostenlose Tools, die als Lösung für ein enges Problem angeboten werden können. Wann immer wir über die Sammlung des semantischen Kerns sprechen, ist es einfach, den Suchtippsammler zu erwähnen - und jetzt haben wir bereits einen Übergang zum System. Und dort warten sie schon auf den Besucher - Banner, Widgets, andere Versuchungen.
Verwenden Sie alle verfügbaren Kanäle
Wieder offensichtlich. Aufrecht zu sitzen und darauf zu warten, dass alle unseren Blog lesen, ist eine mittelmäßige Strategie. Sie werden nicht aus freiem Willen kommen. Ja, niemand hat den organischen Verkehr abgebrochen, aber er ist lang und (fast) unkontrollierbar. Daher sollte die Strategie sofort nicht nur die Erstellung von Inhalten, sondern auch die Art und Weise ihrer Verbreitung umfassen. Mehr dazu weiter unten.
Gehen Sie nicht aus dem Budget heraus
Kosten müssen berücksichtigt werden. Es wäre schön zu lernen, wie man die Kosten eines Leads berechnet und mit anderen Kanälen vergleicht (z. B. Kontext). Es gibt Bereiche, in denen die Kosten für Inhalte praktisch Null sind, weil andere Methoden zur Kundengewinnung effektiv sind.
Zum Beispiel in einer so profanen Sphäre wie der Vermietung von Baugeräten, die Kontextregeln, aber ein Blog über den Betrieb von Baggern wird zumindest seltsam aussehen. Obwohl es möglich wäre, ein Verzeichnis der für den Bau geltenden Vorschriften zu erstellen, könnte sich dies als nützlich erweisen (dies ist nur eine Hypothese, die überprüft werden muss).
Aber ein Spezialist, der seine Dienste anbietet, muss viel und viel Zeit schreiben und Zeit in seinem eigenen Blog und auf externen Websites verbringen.
Enterprise Content Ecosystem: Ansichten
Wie Sie sehen, ist die Liste ziemlich groß.
- Interner Inhalt (Anleitungen, Hilfe, Verzeichnisse).
Dieser Inhalt stützt sich auch auf das Wissen der Verbraucher. Es schließt die Funktionen und Probleme bei der Verwendung Ihres Produkts, außerdem ist die Aktualität in den Texten relevant. Wie? Erwähnen Sie verwandte Tools, fügen Sie native Frames ein und verknüpfen Sie sie mit anderen Materialien.
- Service Mailing (Triggerbriefe etc.).
Dieser Inhalt ist ebenfalls intern, aber es gibt einen Punkt: Sie können jedem Buchstaben jederzeit einen informativen Inhalt hinzufügen. Sie machten einen Auslöserbrief „Sie haben die Werbekampagne noch nicht fertig eingerichtet“ und fügten einen Link zur Sendersuchanleitung am Ende des Briefes hinzu - plötzlich weiß eine Person dumm nicht, welche Tasten sie im nächsten Schritt drücken soll.
- Eigene Seite (Blog extern / intern).
Hier ist es offensichtlich. Wir schreiben über alles, was das Leben eines Verbrauchers verbessern kann.
- Eigener Newsletter (Inhalt).
Dies kann eine einfache Zusammenfassung von Artikeln aus dem Blog sein - wir haben irgendwie eine Umfrage unter den Lesern des Newsletters durchgeführt und dieses Format hat gewonnen. Und vielleicht - wie unser großer Newsletter - eine Quelle für originelle Inhalte für Kunden.
Soziale Netzwerke müssen "herunterladen". Es ist gut, wenn Sie einen starken Targeting-Spezialisten haben, aber noch besser - wenn Sie eine eigene Themengruppe oder jemanden aus dem Personal haben, der häufig und fachkundig in Themengruppen schreibt. Das sofortige Umbuchen in eine gute Live-Gruppe und das Mehrfachnutzen erhöhen die Anzahl der Artikelansichten. Und es ist kostenlos.
- Externes „Netzwerk“ (Plattformen, Newsletter, soziale Netzwerke).
Gegenstand besonderer Sorgfalt. Sie müssen ständig nach Informationspartnern suchen, die Live-Öffentlichkeit über das Thema überwachen, jemanden suchen, mit dem Sie Gastartikel austauschen oder Ankündigungen im Newsletter machen können.
Life Hack: Es ist sehr wichtig, dass die Übergänge von Ihren Artikeln zielgerichtet sind. Es ist eine Schande, wenn Sie Interesse an einem neuen Produkt wecken und dann einen Link auf die Hauptseite setzen, auf der von diesem neuen Produkt noch 3-4 Klicks zu sehen sind. In besonders wichtigen Fällen lohnt es sich in der Regel, einzelne Boardings vorzubereiten.
Und vor allem: Verknüpfen
Alles kann mit allem verbunden sein. Von einem Newsletter zu einem Blog, von einem Blog zu einem Produktkatalog, von einem externen Artikel zu einer Zielseite und zusätzlich zu einem Blog und so weiter. Ein Besucher, der in Ihr Netzwerk gelangt ist, sollte mindestens zwei Inhaltseinheiten sehen, und noch besser, gehen Sie weiter durch den Trichter und beginnen Sie, Ihren Katalog bereits zu untersuchen.
Ein privates Beispiel für das Verknüpfen: Wir haben recht ausführliche Anleitungen zur Verwendung von Modulen des Promopult-Systems geschrieben. Sie befinden sich im Blog und unser technischer Support sendet Kunden zum Lesen dieser Handbücher, wenn sie gefragt werden, "warum ist dieses Kontrollkästchen hier?". Und es bringt uns beliebte Fragen, so dass wir zu diesem Thema Anleitungen erstellen.
Promopult Blog: Wie wir aufwuchsen
Ausführlich über die Entwicklung unseres Blogs haben wir bereits geschrieben . Gehen wir nun die wichtigsten Punkte durch.
Im Allgemeinen basiert das Thema des Blogs und anderer Materialien in unserem Land auf einer einfachen Regel: Wir helfen unseren potenziellen Kunden bei der Lösung spezifischer, oftmals eher enger Aufgaben. Wenn sie mit Hilfe unserer Tools und Systemmodule gelöst werden - ausgezeichnet, wenn nicht -, schreiben wir trotzdem einen Artikel, machen einfach eine Werbung für den darin enthaltenen Service.
Einmal haben wir die Leser gefragt, was sie auf dem Blog sehen möchten, und das ist passiert:
Unsere Statistiken bestätigen dies. Die beliebtesten Blog-Artikel sind Bewertungen verschiedener Dienste, von Snapseed bis Screaming Frog .
Von Anfang an haben wir viel Mühe darauf verwendet, den Inhalt des Blogs zu optimieren und die beliebten Inhalte zu aktualisieren.
Dies ist das, was Sie die ganze Zeit tun müssen, insbesondere wenn Sie eine solide Auswahl an Texten haben. Wenn dies ein guter Inhalt ist, muss er aktualisiert werden. Wenn Sie eine Reihe von Artikeln geerbt haben, müssen Sie diese nach Beliebtheit sortieren und sie systematisch mit Schlüsseln neu schreiben.
Diese Arbeit hat zu guten Ergebnissen geführt:
Die Hauptsache ist der Blogverkauf
Warum sollte ein Unternehmensblog sonst noch? Anziehen, wärmen, verkaufen.
Wir verkaufen hauptsächlich über native Inserts - diese enthalten einen Link zu einem Modul oder System-Tool. Ein Artikel kann recht weit von unseren spezifischen Tools entfernt sein, zum Beispiel über Gewinnspiele auf Instagram oder über Zero-Click-Ausgabe , um hier organisch einen Hinweis auf unseren Service zu geben, ist schwierig. Eine native Einfügung wirkt ehrlich, nicht zu aufdringlich und zwingt nicht dazu, die Logik der Präsentation zu durchbrechen.
Das Ergebnis solcher "sanften" Manipulationen sind Systemübergänge und Registrierungen.
Aktiv gelten als Kunden, die ihr Guthaben aufgefüllt haben und einige Aktionen im System ausführen.
Das PromoPult- System ist ein Werbekomplex zur Kundengewinnung aus dem Internet. SEO, PPC, SMM in einem Konto. Volle Automatisierung, fertige Checklisten, präzise Einstellungen. Ein-Klick-Kundenberichte, Ergebnisgarantien, Branchenlösungen. Entworfen für diejenigen, die Zeit für wirklich ernsthafte Arbeit freisetzen möchten.
Externe Seiten: nicht nur verkaufen
Externe Plattformen - Massenmedien, thematische Portale und Websites, kleine thematische Expertenblogs, Inhaltsplattformen - Orte, an denen Ihre potenziellen Kunden "gefunden" werden. Je breiter das Thema der Site ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie über Sie Bescheid weiß. Dies muss berücksichtigt werden.
Hier sollte man nicht direkt auf die Stirn verkaufen, das Publikum ist dafür nicht warm genug. Aber Sie können Bewusstsein schaffen, Fachwissen demonstrieren und sich für Ihr Ökosystem interessieren.
Ein gutes Format ist ein externer Blog oder eine Spalte in den thematischen Medien. Zum Beispiel führen wir mehrere solcher Blogs gleichzeitig: Auf vc.ru, cossa.ru, habr.com, seonews.ru wird in Kürze hinzugefügt.
Life Hack: Unterschätze keine Content-Projekte und kleinen Blogs. Dies sind Websites, die meist nur für den Verkauf von Datenverkehr erstellt werden. Sie haben nicht die Solidität seriöser Portale. Aber der Verkehr dort ist ziemlich thematisch und der Platzierungspreis ist lächerlich. Wenn Sie ein ausreichend breites Publikum haben, können Content-Projekte ein guter Weg sein, um es zu erreichen.
Unser laufender Veröffentlichungsplan umfasst mehrere Websites.
Als Ergebnis erhalten wir sowohl eine Abdeckung durch das Publikum als auch direkte Übergänge zum System.
Wie und was in der Redaktion mitzuführen ist, damit der Artikel genau aufgenommen wird (Video).
Welche Inhalte funktionieren an verschiedenen Berührungspunkten?
Das Hauptkriterium für die Auswahl eines Themas und Formats ist die Relevanz des Inhalts auf der Website. Auf Ihrer eigenen Site sind Sie freier, auf einer Party sollten Sie bescheidener, genauer und nützlicher sein.
Home Inhalt
Immergrüner, lehrreicher, ehrlicher Werbeinhalt ist gut für seine Website. Sie sind schon lange hier, Besucher sollten sich daran gewöhnen, nützliche Informationen aus Ihren Händen zu bekommen. Daher lohnt es sich, einen detaillierten Inhaltsplan zu erstellen, der die wichtigsten Bedürfnisse Ihres Kunden von allen Seiten berücksichtigt.
- Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Stellen Sie diese Fragen zunächst nicht. Wenden Sie sich an Ihren technischen Support, an Kundenbetreuer und an alle, die Kunden begegnen. Holen Sie sich eine Liste mit brennenden Fragen und wunden Stellen. Und schreibe eine FAQ. Wenn Sie niemanden fragen, lesen Sie die Themenforen und spionieren Sie die Konkurrenten aus.
Wichtig: Dies sind nicht nur Fragen zu Ihrem Produkt, sondern auch zu dessen Umgebung. Bei Fragen zum Einrichten des Landing Designers können Sie beispielsweise einen Block rechtlicher Fragen (benötige ich eine Lizenz zum Arbeiten), ein umfangreiches Thema zum Verarbeiten von Abbildungen und eine einfache Anleitung zur Benutzerfreundlichkeit hinzufügen.
- Anleitungen zu den Werkzeugen (eigene und andere).
Diese Art von Inhalten wurde oben wiederholt erwähnt. Es ist erstaunlich, wie gefragt einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind. Zeigen Sie, welche Tasten gedrückt werden müssen, und beschreiben Sie einige der nützlichsten Arbeitsszenarien im Service - und Hunderte von Lesern werden Ihnen dankbar sein.
- Service-News und Branchennews.
Das liegt auf der Hand.
Life Hack: Ankündigungen von Updates können in Betreffanweisungen gepackt werden. Nicht "Wir haben eine neue Funktion herausgebracht, die dies und das tut", sondern "Wie man ein so angewendetes Problem mit unserer neuen Funktion löst, die dies und das kann." Beispiel: So schalten Sie schnell zielgerichtete Werbung für Saisonartikel [Anleitung] .
- Erlernen der Grundlagen und Feinheiten.
Auch wenn Sie selbst sagen, wie Sie mit Ihren eigenen Händen verfahren sollen, was Sie für sich selbst ausgeben, ist dies angemessen. Meistens führt der Versuch, etwas mit den eigenen Händen zu tun oder auch nur die Anweisungen zu betrachten, bereits zum Verständnis, dass alles irgendwie sehr schwierig ist. Und es ist besser, alles von Profis zu bestellen.
Es ist auch wichtig, die sogenannten zu berücksichtigen Kletterkoffer . Stellen Sie sich vor, Sie laufen in den Bergen. Sie beherrschten die Umgebung, fuhren in die Alpen, stiegen auf einen wild schwierigen Gipfel. Wenn Sie nach unten gehen, werden Sie gebeten, zu erklären, wie Sie die Stärke beim Besteigen der Hügel richtig berechnen können.
- Pffff, was für Fragen, lass uns besser darüber reden, die Nacht auf einem steilen Felsen zu verbringen ...
- Nein, nein, wegen den Hügeln, bitte.
Weil Sie es sind, der in Ihrer Entwicklung jetzt die verdünnte Luft der Berggipfel erreicht hat. Und diejenigen, die zur Konferenz gekommen sind, haben Ihren Blog gelesen und, was am wichtigsten ist, werden Ihr Produkt kaufen - sie sind immer noch hier unten. Erobern Sie die hügelige Umgebung.
- Fälle und Erfolgsgeschichten (Kunden).
Eigene Plattform ist der am besten geeignete Ort für Fälle. Sie werden hier sogar durchsucht, wenn sie beginnen, Ihren Vorschlag zu studieren. Daher war es hier möglich, Fälle "Es war / wurde" mit Kundenrezensionen, Statistiken und anderen offensichtlichen Schönheiten zu erstellen.
In der Tat müssen Fälle sorgfältiger verpackt werden. Auf Websites von Drittanbietern interessieren sich nur wenige dafür, wie schlecht Ihr Kunde zuvor war und wie gut Sie waren. Externe Fälle müssen eher als Leitfäden gestaltet werden. "Das war so ein Problem. So haben wir es gelöst. So können Sie unsere Erfahrung anwenden (oder uns natürlich einstellen)."
Gastinhalt
Starke Texte sollten auf die Website einer anderen Person übertragen werden. „Im Bademantel und in Hausschuhen“ können Sie nur auf eine schmale professionelle Plattform gehen, auf der Sie seit langem bekannt und als Experte hoch angesehen sind. In allen anderen Fällen müssen Sie nicht nur nachweisen, dass Ihr Text lesenswert ist, sondern auch mit anderen Texten konkurrieren.
Die Ausnahme bilden Mikroblogs und Content-Projekte, über die wir oben gesprochen haben. Es reicht aus, Texte auf normalem Niveau zu schreiben und nicht zu versuchen, etwas Außergewöhnliches zu tun.
Worüber Sie auf externen Websites schreiben können:
- Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Dieselben Fragen aus den FAQ können in Artikeln behandelt werden. Natürlich müssen Sie die dringendsten und gefragtesten Fragen auswählen. Und beantworte sie ausführlich.
- Eine Auswahl von Dienstprogrammen (einschließlich Ihres Links).
Wir haben bereits über die Popularität von Sammlungen gesprochen. Jeder liebt Sammlungen, einschließlich Editionen - besonders wenn Sie der Sammlung Materialien von dieser Site hinzufügen.
- Situativer Inhalt: Was ist passiert und was ist in diesem Fall zu tun?
Wenn Sie Trends erkennen können, müssen Sie dies tun. Beispielsweise führte Yandex im vergangenen Jahr anstelle von TIC ein neues puzomerka X ein. Wir haben zuerst „The History of the TCI “ geschrieben, und dann haben unsere Experten mehrere Experimente durchgeführt und Analysen zu ICS durchgeführt .
- Gut gestaltete Werbematerialien (Nutzen plus Nutzen).
Natürlich kann und sollte man manchmal nur verkaufen. Wenn Sie eine Unterkunft auf einer relativ teuren Website kaufen, achten Sie darauf, Ihr Angebot mit höchster Qualität zu verpacken.
- Durchdachte Vorteile für Site-Besucher. Es kann unterhaltsames Material sein, wie zum Beispiel unsere Karten auf Medusa: „Wir übersetzen aus dem Russischen ins Russische“ . Es ist natürlich sinnlos, ernsthafte SEO-Empfehlungen auf einem Massenportal zu veröffentlichen.
- Eine gelungene Kombination Ihres Produktes mit dem Thema des Artikels.
- Eine starke Zielseite, die Zugriffe vom Artikel erhält.
Und es ist nicht immer erforderlich, ein Verkaufsziel festzulegen. Das Image des Unternehmens braucht Ihre Unterstützung, Ihre Personalmarke, das Produkt selbst muss in jeder Hinsicht bekannt gemacht werden.
Inhaltskostenoptimierung
Um nicht schmerzhaft zu sein, die Kosten für Inhalte abzuschreiben, lohnt es sich, sie mit Bedacht zu entsorgen. Zum Beispiel, um das "gebrannte" Material mehrmals zu verwenden.
Sie sollten keine SEOs verfolgen, die über die Einzigartigkeit von Inhalten flattern. Ja, manchmal wird die erste Veröffentlichung nicht mehr als primäre Quelle angesehen, aber das ist es - Ihr Inhalt. Jedes Material hat einen Link zu Produkten, jedes Material funktioniert für Sie. Wenn die Seite es zulässt, können Sie neu posten.
Sie können fast alles umpacken. Jede Inhaltseinheit kann in einem anderen Format verarbeitet und bereitgestellt werden. - , , — .
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