Heute ist das Jahr 2019, und wir verfügen über eine Vielzahl von Technologien und Methoden, mit denen die Prozesse der Entwicklung und des Personalmanagements verbessert werden sollen, auch mithilfe von IT-Technologien.
Um ehrlich zu sein, möchten wir mehr Menschen für weniger Aufwand glücklich machen und ein garantiert dynamisches und objektives Feedback über das Ergebnis unserer Bemühungen erhalten. Aber ist es so einfach? Kennt der Methodenträger den korrekten Einsatz von IT-Tools? Kennt der Ersteller von IT-Tools die Verfügbarkeit eindeutiger (und nicht eindeutiger) Methoden? Kennt die Personalabteilung die Existenz des einen und des anderen und vor allem - weiß das Unternehmen über all dies Bescheid? Wie können wir sicherstellen, dass wir zumindest lernen, den richtigen Leuten die richtigen Fragen zu stellen? Wie können Sie den Effekt nicht verpassen, der auftritt, wenn wir den Reichtum der IT-Landschaft zur Lösung von HR-Problemen nutzen möchten?
Überlegen wir uns zunächst, welchen Effekt wir in unseren wildesten Fantasien erzielen wollen.
- Wir wollen hier und jetzt Probleme mit der IT lösen, installieren und nutzen.
- Wir möchten, dass verschiedene IT-Lösungen miteinander interagieren und nicht von der tatsächlichen Lösung praktischer Probleme ablenken.
- Wir möchten, dass die IT-Lösung nicht zu einer eigenständigen Aufgabe wird.
- Wir möchten nicht darüber nachdenken, wie schwierig es ist, eine bunte IT-Landschaft für die Zusammenarbeit zu finden.
Ein gutes Beispiel ist die Arbeit mit einem Bankterminal. Wie passiert das im Leben?
Wir näherten uns, lehnten uns an das Telefon, zahlten Geld ein, kamen sofort per SMS an und konnten persönliche finanzielle Probleme sofort vom Telefon aus lösen.
Im Inneren ist es sehr schwierig und es gibt viele organisatorisch-rechtliche-IT-methodisch-sichere-politische Entscheidungen und Aufgaben. ABER - speziell für uns hier und jetzt wird alles sehr einfach gelöst. An all diese Probleme denken wir nicht. Wir sind entspannt und zuversichtlich in die Normalität des Geschehens. Für uns ist das selbstverständlich.
Vergleichen wir mit der Aufgabe beispielsweise die Bildung einer Personalreserve in einem durchschnittlichen Unternehmen? Im besten Fall scheint es da zu sein, aber dies ist kein kontinuierlicher Prozess, der auf der Gesamtheit der IT-Tools im Unternehmen basiert. Verwalten Sie diesen Prozess jedes Mal wie in einem Kampf zum letzten Mal. Und für alle Teilnehmer.
Um zu versuchen, die Situation zu verstehen, nehmen wir einen kurzen Flug und sehen, wie sich IT-Technologien gestern, heute und morgen verhalten sollten.
Was war gestern
Separate Lösungen, die für die Lösung spezifischer diskreter Probleme geschlossen sind.
Es gab nichts und alles, was getan wurde, war besser als nichts :). Es war eine lustige Experimentierzeit. Ein freies Feld von Kreativität und Illusionen wie „One Continuous Television“.
Insbesondere habe ich mit der Testautomatisierung begonnen. Hurra, Tests der Firmengeschichte können jetzt am Computer durchgeführt werden! Hurra, das Unternehmen hat jetzt einen Anpassungskurs, der dem Mentor hilft, die Zeit für diese Anpassung selbst zu verkürzen! Wir freuten uns sehr über das Erscheinen einer solchen bisher nicht gekannten Gelegenheit.
Wow, jetzt kann das ganze Unternehmen auf das HR-Portal gehen und nicht vergessen, wann Mitarbeiter Geburtstag haben! Ein Scherz.
Hast du gesehen? Jetzt verfügt das Unternehmen über eine Bewertung, die zu einem bestimmten Zeitpunkt ausgeführt werden kann. Nach dem Ende werden die Ergebnisse sofort im Bericht angezeigt und nicht erst drei Monate nach der Konvertierung des gedruckten Formulars in XLS-Dateien.
E-Learning und HR-Automatisierung waren gestern die Hauptattraktion für Enthusiasten, Experimentatoren und Geeks.
Auch gestern gab es einen aktiven Widerstand der Leute, die wir anrufen - Benutzer, die es nicht wirklich benutzten, sie hatten einfach keine solche Angewohnheit. Übrigens haben wir in jüngerer Zeit Leute, die aktiv ein Smartphone benutzen, Hipster und "Programmierer" genannt. Heute ist jede Frau und jeder Arbeiter in der Fabrik in diesem Sinne derselbe Hipster :).
Gestern gab es keinen Begriff - hrTech, edTech. Die Begriffe scheinen jedoch eine bestimmte objektiv funktionierende Einheit zu verallgemeinern.
Was ist heute?
Eine farbenfrohe Sammlung verschiedener Lösungen, einschließlich großer Lösungen, von denen sich die meisten in den Clouds befinden: HR-Systeme, Talent Management-Systeme, LMS-Systeme, Testsysteme, Expertenbewertungssysteme, Bibliotheken mit vorgefertigten Online-Kursen, Speicherung von HR-Inhalten und Plattformen für die Entwicklung von Inhalten , MOOC-Systeme und natürlich soziale Netzwerke und Instant Messenger.
Mit seltenen Ausnahmen sind alle darauf ausgelegt, ein oder mehrere angewandte Probleme zu lösen, und berücksichtigen in keiner Weise die Erfahrungen, Daten und Methoden des jeweils anderen. Separate Versuche von Branchenführern, Daten aus verschiedenen Systemen in ihrer benutzerdefinierten Lösung zu erfassen, zählen nicht.
Wichtig - es hat sich ein Ökosystem für den Verbrauch elektronischer Inhalte gebildet (Netzwerke, Computer, Tablets, Mobiltelefone, soziale Netzwerke, Online-Shops, Video-Hosting von Unternehmensnetzwerken in Unternehmen, nationalen Plattformen usw.). Dies ist das Ergebnis dieser 20-jährigen Arbeit in allen IT-Bereichen.
Was ist das Problem des heutigen HR-Digital-Marktes?
Der Kunde, die IT und das Consulting (Trainer und Schulungsunternehmen) sind in keiner Weise zu einer einzigen Infrastruktur verbunden.
- Kunden wünschen spezifische Lösungen. Besser hier und jetzt
- Technikträger sind in der Regel keine Experten im Umgang mit IT-Systemen.
- IT-Systembetreiber sind keine Methodologen
- Alles in allem sind sie in der Regel nicht in einer Umgebung zusammengefasst, weshalb der Kunde gute methodische Lösungen verwendet, die von der IT und der Personalbeschaffung nur unzureichend unterstützt werden.
Seltsamerweise, aber meiner Meinung nach gibt es kein gegenseitiges Vertrauen zwischen HR-Tech und T & D. Die Methoden können sich in keiner Weise mit Technologie anfreunden, obwohl wir technisch alle das richtige Alter für die Reife erreicht haben (wenn Sie verstehen, wovon ich spreche :)).
Und diese Kluft vergrößert sich. Technikträger bleiben einfache Benutzer, und IT-Systeme gehen immer weiter und erkennen das rein endgültige Potenzial, das uns moderne Technologien bieten (Hochgeschwindigkeitskommunikation, leistungsstarke mobile Geräte, benutzerfreundliche Benutzeroberflächen für neuronale Netze usw.). Wir IT-Leute sagen - sehen, wie wir können! Erfahren Sie, wie wir mit Big Data umgehen! Und was steckt in den Daten? Und welche Schlussfolgerungen können gezogen werden? Und was tun mit all dem als nächstes? Mein Lehrer sagte - lass den IT-Leuten keinen freien Lauf! Wie kann man Methodikern diese Werkzeuge geben? Wie erhalten wir wirklich großartige Anwendungsfälle von Methodikern, Trainern und HR-Spezialisten?
Meiner Meinung nach lässt sich das zu lösende Problem wie folgt formulieren: IT-Lösungen sollten eine niedrige Eintrittsschwelle in Bezug auf IT-Kompetenzen und die Kontinuität von HR-Prozessen bieten, wenn sich Anforderungen ergeben. Der Einstieg in die Verwendung sollte so einfach wie das Registrieren in einem sozialen Netzwerk oder das Senden einer Nachricht von Ihrem Telefon aus sein.
Einer meiner bekannten Trainer führt Zeitmanagementtrainings durch. Es findet in Vollzeitform statt. Mein Bekannter ist ein ausgezeichneter Methodologe und ein ausgezeichneter Redner. Dieses Programm wird jedoch auf Systemebene von HR-tech nicht unterstützt (E-Mail und Instant Messenger zählen nicht :). Nun, damit es ein Blended-Learning-Programm gibt und IT-Lösungen organisch in das Vollzeit-Trainingsformat eingebunden werden. Und das ist übrigens nicht so schwer.
Obwohl jeder von ihnen (sowohl der Sprecher als auch der Zuhörer) zum Beispiel ein technisch unglaublich komplexes Gerät mit enormen Informationsverarbeitungsfähigkeiten hat (ich meine natürlich ein Mobiltelefon), machen wir uns keine Gedanken darüber, sondern machen nur Fotos aus diesem Training. Wir posten es auf Instagram, markieren es und alle unsere Freunde können sofort an der Diskussion dieses Fotos teilnehmen. Ja, Sie können sofort Cross-Hosting in FB und VK durchführen, damit Sie nicht zweimal aufstehen und es unterschiedliche Zielgruppen gibt ... :).
Wir machen uns keine Gedanken darüber, wie schwierig es ist. Wir verwenden ein benutzerdefiniertes Skript, das jeder versteht, und sowohl der IT-Spezialist als auch der HR-Spezialist und der Trainer tun dies auf die gleiche Weise, und nur der Inhalt und das Publikum spielen eine Rolle!
Was morgen
Die Komplexität von IT-Lösungen sollte vor Endanwendern (Trainern, HR-Spezialisten) verborgen bleiben. Wir müssen gemeinsam HR-Szenarien erstellen, die die gesamte verfügbare HR-Tech-Landschaft so nutzen, dass die Aktionen selbst an erster Stelle stehen.
Morgen müssen wir aufhören, die Grenzen zwischen: Präsenztraining - Online-Kurse - Bewertung - Anschauen von Videos - Gamifizierung - Bewertung - Einstieg in die Personalreserve - Feedback - persönliches Coaching zu beachten. Dies sollte ein einziger kontinuierlicher und organischer Prozess sein, bei dem ein HR-Spezialist über eine vollständige Palette von Tools auf dem Markt und ein einziges End-to-End-Analysesystem verfügt, mit dem Sie neue Benutzerszenarien erstellen können.
Unser Weg
Unsere Aufgabe (im weiteren Sinne des Wortes) ist es, wie die IT-Abteilung HR-Tech-Services und Benutzerszenarien im weiteren Sinne des Wortes erstellt, die sich gegenseitig ergänzen und eine durchgehende IT-Landschaft für den Endbenutzer bilden.
Wir arbeiten an solchen Lösungen und hoffen, dass unsere Erfahrung zur Lösung dieses Problems von morgen beiträgt.