Cheating-Programmierer lernen, wie wichtig technische Fähigkeiten sind, und vergessen, taktvoll mit anderen zu kommunizieren. Unser Wettbewerbsumfeld ist reich an Herausforderungen und Erfolgen. Dies führt sowohl zu Komplexen als auch zu Arroganz. Es überrascht nicht, dass Toxizität ein akutes Problem in der IT darstellt.
Ich bin ein bisschen müde von der Häufigkeit ihres Auftretens im Leben. Es ist schwierig, eine Meinung zu äußern, um nicht erneut zu versuchen, herauszufinden, ob das Gesagte unhöflich war.
Einfache Regeln
Meine erste Begegnung mit diesem Konzept fand im Juniorismus statt. Das Backend hat die miese API geflasht, ohne sie mit dem Anwendungsteam zu besprechen. Ich habe mich sarkastisch über das Fehlen einer Bestätigung durch das iOS-Team beschwert. Der Backend-Mentor schickte sofort eine anonyme Beschwerde über mich an das Unternehmensnetzwerk.
Mit zitternden Knien kam ich zu einem Treffen mit der Personalabteilung, deren Aufgabe es war, die Studenten unter dem Kamm des unternehmerischen Denkens zu kämmen. Ich erinnerte mich an zwei Dinge:
Carnegies Buch , worüber
ich später schrieb, und den Satz:
"Ich sehe so etwas nicht in der Korrespondenz, aber du bist ein kluger Kerl und du verstehst, dass jemand es schlecht aufnehmen kann .
" Ich habe es nicht verstanden.
Dies diente als Ausgangspunkt für Komplexe und Veränderungen. Für einige Zeit hatte ich Angst, in Chatrooms zu schreiben, dann fing ich an, ein wenig zu versuchen. Erschreckend war meine Unfähigkeit, diese mysteriöse Giftigkeit weder bei Fremden noch in meinen Worten zu erkennen. Ich habe die Nachrichten vor dem Senden noch einmal laut gelesen, aber nichts hat geholfen. Auf mein aufrichtiges Missverständnis des Gelenks und die Bitte, zu kauen, antworteten sie:
"Wenn Sie dies selbst nicht verstanden haben, wird es Ihnen im Leben schwer fallen .
"Seitdem habe ich eine Liste von Regeln zusammengestellt, die mir helfen, immer auf die Richtigkeit meines Kommunikationsstils zu vertrauen:
- Verbotener Punkt am Ende der Nachricht. Besser Emoji oder Klammer
- Verwenden Sie Memes / Sticker / Gifs, um umfangreiche Gedanken zu vermitteln (zustimmen / bezweifeln / bewundern). Sie bilden einen positiven Anker im Gesprächspartner.
- Unverdünnte Kritik ist verboten. Vorab Grüße und Dankbarkeit für die geleistete Arbeit
- Ersetzen Sie den imperativen Ton durch die Fragen: "Ändern" -> "Was halten Sie von einer solchen Änderung?"
- Interessieren Sie sich unauffällig, wünschen Sie viel Glück, kommunizieren Sie nicht nur über die Arbeit
- Wenn Kritik nicht zu vermeiden ist, geben Sie an, dass dies nur Ihre Meinung ist. Das einleitende Wort "scheint" ist jetzt dein bester Freund. Schreibe niemals an jemanden "nein / verboten / nicht notwendig"
- Alle Wörter mit negativen Konnotationen sind verboten. Ersetzen Sie diese durch die Fragen: "Nutzlos" -> "Was denkst du, warum ist das für uns nützlich?" , "Unlesbar" -> "Können wir das unterstützen?"
Natürlich kann diese Liste mit engeren Regeln ergänzt werden. Und alles wäre gut, aber ... ich will nicht!
Ich möchte nicht meine Zeit damit verschwenden, nach ungeschriebenen Kommunikationsstandards zu suchen und diese zu beachten. Ich mag es nicht, mit einem Tamburin zu tanzen, nur, dass die Leute auf das Wesentliche der Repliken achten und nicht auf ihre emotionalen Reaktionen, nachdem sie sie gelesen haben.
Schließlich sollte ich meinen Kollegen gegenüber nicht freundlich sein. Das normalerweise erwartete Minimum ist Neutralität.
Auf keinen Fall verstehen? Und wenn es Ihnen gelingt, angenehme Emotionen hervorzurufen, Freunde zu finden - das ist ein Plus für mich!
Aber in unserer Zeit wird das Berüchtigte
nicht viel in den positiven Bereich verlagert. Die entstellte Annahme der Ungiftigkeit lautet:
"Sie sind unhöflich, sofern Sie nichts anderes beweisen .
" Warum ist das passiert?
Westlicher Einfluss
Slawen sind keine Pioniere in der IT. Die Amerikaner haben dort bereits besucht und ihre eigenen Regeln aufgestellt. Englisch ist zu Recht die wichtigste Programmiersprache. Aber niemand war einverstanden, in die IT einzusteigen, um ihre Kultur auf Amerikanisch umzustellen. Immerhin muss ein Chinese, der Englisch für die Arbeit gelernt hat, keinen Tee mit Milch trinken?
Ich habe 5 Monate im Tal gelebt und kann deutlich erkennen, woher diese radikale Höflichkeit kam.
"Wie geht es dir?" Ist eine automatische Begrüßungsphrase. Roboter
"Sorry" nach einer leichten Berührung des Ärmels. Das seelenlose
"Vielen Dank" für eine erfolgreiche Kartenzahlung im Laden.
Warum sollte jeder Programmierer diesen Kommunikationsstandard akzeptieren? Vielleicht ist er a priori besser als russische unwirtliche Minen? Ich wette du.
Worte, die Sie jedem sagen, dem Sie begegnen, sind wertlos. Ich möchte mich entschuldigen, wenn ich mich schuldig fühle. Ich liebe es, Menschen zu danken! Aber nur, wenn sie etwas Nettes gemacht haben, das mir wichtig ist. Ich möchte meinen Kollegen nicht für ihre Arbeit danken. Ja, ich könnte es tun, aber ich sollte es nicht tun.
Und das ist keine
"grundsätzliche Höflichkeit". Durch unausgesprochene Regeln spreche ich Wörter, die ich nicht meine. Es wird von mir verlangt, den Gesprächspartnern Gefühle zu zeigen, die ich nicht fühle. Sieh aus wie ein Mann, der ich nicht bin. Und das nennt man
Heuchelei .
In einem fremden Land müssen Sie die vom Eigentümer festgelegten Regeln befolgen. Das ist nur die Entwicklung ist nicht das Territorium eines bestimmten Volkes, sondern eine multinationale Gemeinschaft. Und in unserem Jahrhundert der Toleranz können wir uns daran erinnern, dass nicht jeder die wahre Bedeutung von Phrasen hinter Vorhängen leerer Wörter verbirgt.
Das Missverständnis
„Mach, was du willst, sei erfolgreich wie sie“ spielte eine Rolle
, und der amerikanische Kommunikationsstil wurde von russischen Unternehmen übernommen. Das Outsourcing befürchtet, wichtige Kunden zu verlieren, und schiebt den Mitarbeitern daher in einem Ultimatum-Auftrag ein Memo:
"Wie man westliche Kollegen nicht verärgert .
" Schulungen finden statt, falsche Kommunikation ist der Grund für die Übertragung von Projekten und niedrige Bewertungen zur
Leistungsüberprüfung .
Apotheose
Es würde jemandem scheinen, dass ich einfach nicht flexible Waldkauz mit geschlagener Eule verständigen konnte. Vielleicht ja, aber ich habe Freunde. Ich mag Leute, die nett zu mir sind, mit Kollegen Bier trinken und sie zum Lachen bringen, als Witze, die über das Erlaubte hinausgehen. Ich erkenne die Bedeutung der Kommunikation. Schließlich schafft sie die Produkte und macht das Geschäft erfolgreich. Aber wie bin ich es leid, mein Bestes zu geben, nicht der zu sein, der ich bin, und mit den gleichen Leuten umzugehen.
Arbeit
Kürzlich ist eine Geschichte passiert, die die
Apotheose einer gepflanzten Kultur der Höflichkeit demonstriert.
Ich fand heraus, dass Kollege A einen Rabatt hat, der mehrmals geteilt werden kann. Sie sagten mir auch, dass eine höfliche Bitte, dies zu tun, nichts auszusetzen habe. Kollege A antwortete freundlich:
"Ja, ich werde später nachsehen :)" . Am nächsten Tag kam Kollege B auf mich zu und beschuldigte mich scharf, in seinem Namen A geschrieben zu haben. Das heißt, Kollege A, der mir freundlicherweise geantwortet hatte, schalt Kollege B für die Offenlegung von Informationen. Natürlich habe ich nichts anderes beantwortet und regelmäßig in der Küche gelächelt.
Diese Situation zeigt das Hauptproblem der scheinheiligen Nichttoxizität. Die Menschen ändern sich nicht im Inneren. Sie ziehen nur pflichtbewusst ein Lächeln auf den
Lippen und behalten die Scheiße in sich und
quatschen hinter ihrem Rücken . All dies schafft eine ungesunde Atmosphäre von Angst und Unsicherheit. Wenn Kollege A einfach
"nein" anstelle des berüchtigten
"später :)" schrieb , würde ich die Ablehnung in einer Stunde vergessen. Aber das Ergebnis wird für immer in Erinnerung bleiben, und das wird sich auf meinen Druck im Team auswirken.
Menschen sind nicht mit
passiven Aggressionen infiziert, weil jemand in der Nähe niest. Dies erreichen
wir, indem
wir die Persönlichkeit unterdrücken und eine unnatürliche soziale Norm auferlegen,
„lächle in jeder Situation“ . Maskierte Leute halten sich an die Regeln, aber das verringert nicht die Anzahl der Konflikte. Im Gegenteil, jetzt reifen sie isoliert, kochen in ihrem eigenen Saft. Der Deckel einer gesunden Atmosphäre springt auf den Kessel kochender Leidenschaften.
Arbeitsfrei
Die Teilnahme an Open Source schien mir eine coole Sache zu sein. Lösen Sie die Bedürfnisse der Menschen, tun Sie nützliche Dinge für alle. Aber ich wurde nur von einer ungiftigen Atmosphäre erwürgt. Menschen in Fragen interessieren sich für die Gesundheit von Kindern, Frauen und betrachten es als die
Norm , die eingehalten werden muss.
Als Antwort auf das objektive Feedback kommt er:
"Ich stimme Anton voll und ganz zu, aber das alles musste höflicher gesagt werden .
" Vielen Dank für Ihre Arbeit, interessieren Sie sich für Dinge und verwenden Sie den Ausdruck
"ergibt keinen Sinn" nicht .
Es gibt eine Art von Menschen, die zuversichtlich sind, Höflichkeit
nur so gut wie möglich zu verstehen. Daraus ergeben sich zahlreiche:
"Es ist mir eigentlich egal, nur vorbei und es schien, als wärst du giftig .
" Ein solcher Kommentar macht automatisch jede Kontroverse zunichte. Schließlich können Sie sich jetzt auf die Toxizität des Gegners beziehen und
weitere Argumente geschickt abwerten . Das Stigma der Unhöflichkeit brennt mit einem frischen Abdruck und niemand wird herausfinden, ob es wirklich war.
Das Beobachten offenkundiger Fehler ist ebenfalls fast giftig geworden. Irgendwann war ich der Korrespondenz über das Thema
"Sie überprüfen falsch und verzögern die Arbeit im Allgemeinen, es ist unhöflich" so müde
, dass ich mich entschied, einfach zu blinzeln, ohne hinzusehen. Es ist einfacher, das Problem später zu beheben, als eine Stunde lang an Nachrichten zu denken.
Übrigens habe ich
"Das Geheimnis der Kommunikation mit Menschen" gelesen. Ich erinnere mich mit Entsetzen an diese Sammlung von Tipps zu Schmeichelei, Heuchelei und Manipulation durch verbale Tricks. Wenn dies wirklich die empfohlene Verhaltensweise in der IT ist, ist es besser, sofort zu entlassen. Ich möchte nicht in einem solchen Team arbeiten.
Subjektivität
Das Hauptproblem bei einer ungeschriebenen Liste von Höflichkeitsregeln ist die Unfähigkeit, sie zu überprüfen. Jemand mag den Satz
„braucht Arbeit“ jeden Moment als giftig empfinden, und nichts kann dagegen Einwände erheben.
Normalerweise spricht die Subjektivität der Äußerung dagegen. Und die
Teekanne im Orbit sollte nicht vergessen werden. Da das menschliche Denken jedoch flexibel ist, muss in Bezug auf die Toxizität plötzlich nichts mehr bewiesen werden. Der Satz
"Sie sind giftig, weil es mir so scheint" ist ein unbestreitbarer Beweis.
Ich konnte bestimmte Fälle im Detail ausmachen. Aber ich werde keinen einfachen Grund haben: Diese Schlampe ist
subjektiv . Jede Nachricht kann als giftig und ungiftig interpretiert werden, um eine emotionale Farbe zu verleihen. In Emoticons und Dankbarkeit können Sie subtiles Trolling in der gewöhnlichen Frage
Belästigung sehen . Dies ist aber nicht nur nicht notwendig, sondern auch strengstens untersagt.
Eine Person kann nicht beleidigt werden, eine Person kann beleidigt werden. Es gibt keine Liste unverzeihlicher Flüche, die in jedem Fall eine Beleidigung darstellen. Oder vielleicht schreibst du nie
"oh du Schlampe", um mit Freunden zu plaudern?
Niemand kann wissen, welche Assoziationen zufällige Wörter und Ausdrücke erzeugen. Zum Beispiel hasse ich komplexe Vorschläge mit der Gewerkschaft
"jedoch" und halte sie für arrogant arrogant. Und wissen Sie, was ich mache, wenn mir jemand das schreibt? Vielleicht renne ich los, um allen von dem widerlichen Akt der Toxizität zu erzählen? Nein, mir ist klar, dass ich eine Verzerrung habe, ich höre auf, meine Kakerlaken auf andere Leute zu projizieren und achte auf das
Wesentliche des Textes, der angekommen ist.
Lösung
Wie kann man die Regeln systematisieren, die jeder aufgrund seiner Lebenserfahrung formuliert? Hmm, weißt du was? Das haben die Programmierer ja schon getan. Jetzt hat jedes Projekt eine Linter. Und all die Diskussionen zum Thema
„ Ich glaube , ich brauche hier zwei Leerzeilen“ , „
Ich denke, diese Einrückung ist falsch“ sind auf wundersame Weise verflogen. Worum geht es schließlich, täglich zu argumentieren und zu erfinden, ob Regulierungsregeln eingeführt werden können?
Darüber hinaus wurde das Problem der Toxizität auch von der Menschheit gelöst.
Hagakure und
andere Codes durchdringen die Geschichte. Die moderne Version ist
ein Verhaltenskodex . Aber irgendwo haben wir den falschen Weg eingeschlagen, weil immer noch ein Teil der Toxizitätszeichen in der Luft schwebt, ergänzt und durch Klicken verändert. Nicht so. Legen Sie einfach alle Regeln in Corporate Google Dock. Fügen Sie Beispiele hinzu, lassen Sie sich nicht die Erklärung entgehen. Es fehlte mir immer ein so grundlegendes Dokument, dass jeder subjektive Streit beigelegt werden könnte.
Sie brauchen nur nicht
"POLITALITÄT IST IHRE AUSBILDUNG, MAMA MUSS LERNEN" . Für einen in einer Jurte geborenen Mann ist die Angewohnheit, die Tür vor einem Mädchen zu halten, nicht von der Milch seiner Mutter abhängig. Ein übertriebenes Beispiel, aber Höflichkeit ist fest mit der Kultur der Menschen verbunden, und es ist töricht, hundertprozentige Übereinstimmung im Denken von Menschen aus verschiedenen Kontinenten zu erwarten.
Denken Sie nicht über das nach, was der Gesprächspartner vorhatte, und messen Sie sich in
Ironie . Lesen Sie, was geschrieben steht. Hören Sie auf, Antipathie zu verbergen und Konflikte zu schlucken. Ein ehrliches Gespräch kann die ganze Situation lösen und das Gegenteil bewirken.
Pass auf, bewerte den Kommunikationsstil anderer und rate dir, etwas zu korrigieren. Weil Sie höchstwahrscheinlich Ihre persönlichen Erfahrungen teilen, die nicht durch ein Experiment gestützt werden. Jeder hat eine solche Erfahrung, und entsetzt ist keiner von ihnen wahr. Dies ist das Gleiche, als würden Sie auf Schwarz wetten, weil Sie fünf Mal gespielt haben.
Grenzfälle von Toxizität (
"Ich kann keine Regelverletzung anzeigen, aber ich habe etwas gefühlt" ) sollten immer zugunsten des Beschuldigten zugelassen werden. Es ist nur zu nehmen und nichts zu tun, wenn es keinen Weg gibt, können Sie rational erklären, was der Gesprächspartner unhöflich war.
Dies kommt nicht einmal einer
radikalen Ehrlichkeit nahe, sondern einer Kommunikation ohne unnötige Kulisse. Sie müssen nicht die Welt
reparieren , sondern Ihre Wahrnehmung. Hör einfach auf, deinen Nachbarn zu bitten, deine Stimmungen zu antizipieren. Bieten Sie eine angemessene Kommunikation ohne Flitter an. Kommunikation, bei der Sie keine Angst haben, die nächste Nachricht zu senden, ohne sie mit Emoticons zu umgeben.
Zu sehen
Wenn auch Sie die endlose verbale
Flattermusik satt haben, fliegen
Sie auf Twitter zu
holivarit . Ankündigungen von neuen Artikeln sind auch da!
Sehr bald wird Onkel Baruch, der es geschafft hat, nicht in Toxizität erschöpft zu sein, Einblicke in die persönliche Marke des Entwicklers geben.
Komm und sieh es dir an!