Ich kann es nicht ertragen, wenn sie mich durch sinnlose „kalte“ Anrufe von der Arbeit trennen. Es hat mich immer wütend gemacht, aber in letzter Zeit wächst der Wahnsinn derer, die die Aufgabe der Dialer gestellt haben, wie sie sagen. Sie bieten mir tonnenweise telefonische Dienste an, und die Personalvermittler sind allen in Bezug auf die Unvereinbarkeit mit meinen Bedürfnissen voraus. Ein vertrautes Gefühl, nicht wahr?
Kürzlich wurde mir eine Stelle in einer großen Firma angeboten. Ich bin seit ungefähr 15 Jahren in der Entwicklung, habe von diesem Unternehmen gehört und mir sogar einige seiner Projekte genau angesehen - da ist etwas in meinem Profil. Deshalb hat mich der Anruf des Personalvermittlers dazu gebracht, mich vom Geschäft loszureißen ... Ein weiteres Gespräch hat mich jedoch verblüfft. Der Personalvermittler sagte: Stimmt es, dass ich Rechte der Kategorie B habe, wie es irgendwo in einem der Profile angegeben wurde (ich bin nicht sicher, was genau im Lebenslauf steht)? Die Wahrheit ist. Aber was hat das damit zu tun? Wie sich herausstellte, haben sie versucht, mir einen Job im gleichnamigen Taxidienst anzubieten.
Wirklich? Haben sie überhaupt etwas über meine Spezialisierung und Fähigkeiten gelesen, bevor sie anriefen, um sie aus den Charts zu holen? Ich schweige über die Tatsache, dass die Position des Fahrers nicht in der Liste der erwarteten Positionen im Lebenslauf enthalten ist und nicht den Aufgaben entspricht, die ich in früheren Projekten gelöst habe (und es gibt solche Felder im Lebenslauf). Am wichtigsten: es korreliert überhaupt nicht mit dem erwarteten Einkommen! Als ob ich eines Morgens aufwachen und entscheiden könnte: „Zum Teufel mit einem gut bezahlten interessanten Job und meinen Verpflichtungen gegenüber meiner Familie. Ich fahre 16 Stunden am Tag im Stau, um Brot und Butter zu kratzen! Es ist überhaupt nicht interessant für mich, es ist anstrengend, sie bezahlen die Leute um ein Vielfaches weniger - alles, wie ich es mir erträumt habe! "(Sarkasmus)
Es scheint mir manchmal, dass es in unserer Welt ausreicht, nur Ihre Arbeit gut zu machen, um ein „Star“ in Ihrem Segment zu werden. Denn vor dem Hintergrund solcher „Phoner“, denen es egal ist, ob sie nur einen KPI für die Anzahl der Anrufe durchführen, wird derjenige, der im Prinzip den Lebenslauf des Bewerbers liest, auch ein hervorragender Personalvermittler sein.
Und dieser "Spezialist" kam zu dem Schluss, dass sein Anruf für mich allein aufgrund des Vorhandenseins eines Führerscheins von Interesse sein könnte. Rufen Sie also vielleicht alle Inhaber eines Schulzeugnisses an, um die Stelle eines Entwicklers zu bekommen? Immerhin ist das Erfordernis der Sekundarschulbildung definitiv in allen offenen Stellen enthalten (es ist jedoch normalerweise hinter dem Absatz über die Hochschulbildung verborgen). Anrufeffizienz wird auf dem gleichen Niveau sein!
Ehrlich gesagt war dieser Anruf der letzte Strohhalm.
Ja, ich hasse es, abgelenkt zu sein. Sie haben jahrelang Ihren Tagesablauf verfeinert und nach Wegen gesucht, sich schnell auf die Sutra- oder Nachmittagsaufgabe vorzubereiten und sie so produktiv wie möglich zu gestalten. Aber jeder Telefonist glaubt, dass nichts Besonderes passieren wird, wenn er Ihnen eine Art Linkshänder-Job auf Juni-Niveau mit den entsprechenden Einnahmen, ein Darlehen zu Zinssätzen, eine Wohnung in einem neuen Gebäude anbietet, die in dieser Entfernung nicht für nichts benötigt wird, oder eine unklare Bankdienstleistungen.
Die Anzahl der per Telefon verkauften Dienste steigt von Jahr zu Jahr, und alle Versuche, Gesetze gegen SPAM zu erlassen, sind völlig erfolglos. Egal wie Verbote formuliert werden, am anderen Ende der Bedingungsliste (obwohl diese Terminologie jetzt nicht sehr zutreffend ist), entscheidet eine Person einfach, dass sie das Recht hat, meinen Gedankengang zu unterbrechen. Und unterbricht. Sie können das Gespräch nach dem ersten Wort beenden oder gar nicht abheben, aber der Anruf hat bereits geklingelt - es hat bereits Ihre Aufmerksamkeit erregt. Sie befinden sich nicht mehr in der Aufgabe, sondern in der Zone des völligen Unbehagens, denn jetzt müssen Sie sich schnell orientieren und herausfinden, wohin der Anrufer gesendet werden soll.
Haben Sie bemerkt, dass diese Anrufe genau dann zu hören sind, wenn es für Sie am unangenehmsten ist?
Ich habe verschiedene Ansätze ausprobiert. Versucht, mit ihnen von Herzen zu reden, Skripte zu brechen. Ein paarmal rief ich mich sogar bei denselben Organisationen zurück, so dass sie bereits auflegten. Er versuchte zu überzeugen und erklärte, warum die angebotenen Dienste von niemandem benötigt würden - er drängte mit Intelligenz. Ich versuchte, das Gespräch mit Angeboten zur Hölle abrupt abzubrechen. Aber es gibt kein Ergebnis: Die Anzahl der Anrufe nimmt zu und die Geduld nimmt ab.
Kalte Verkäufe sind immer gleich. Die Bediener arbeiten nach demselben Szenario, in dem meine Antworten oder Versuche, Unzufriedenheit auszudrücken, keinen Platz haben. Der einzige Zweck des Anrufs besteht darin, Ihnen eine Dienstleistung zu verkaufen. Sie können versprechen, Unternehmensdaten 1000-mal an Roskomnadzor zu senden - das ist ihnen egal. Niemand wird jemals ein Telefon aus seiner Anrufbasis entfernen.
Es scheint, als ob Sie das Telefon ausschalten - und das ist alles. Oder deaktivieren Sie zumindest Benachrichtigungen für Anrufe von unbekannten Nummern, die auf der „weißen Liste“ arbeiten. Im ersten Fall kann Sie jedoch nicht das gesamte Team erreichen - und das ist erforderlich. In der zweiten werden Sie einfach gequält, indem Sie diese „weiße Liste“ zusammenstellen, besonders wenn Sie eine Familie haben. Die Familie "landet" Sie in der Gesellschaft. Im Notizbuch erscheinen "Nachbarn in einer Mietwohnung", "Eltern benachbarter Kinder" usw. Und öfter brauchst du das, damit sie zu dir durchkommen.
Und einige "kalte" Anrufe - ein sehr kleiner Prozentsatz - sind immer noch nützlich. Unter den Dutzenden von nachlässigen Personalvermittlern, die Jobs anbieten, die nicht mit dem Lebenslauf korrelieren, gibt es diejenigen, die sich bewusst an Sie wenden und etwas wirklich Interessantes anbieten. Ich möchte diese Anrufe nicht verlieren.
Im Allgemeinen geht das Problem von Kaltanrufen über einfache Telefonanrufe hinaus. Spam wird auf allen Kanälen verbreitet - über SMS-Nachrichten, in sozialen Netzwerken und über Instant Messenger. All diese Tools klingeln ständig auf dem Smartphone und melden eine weitere Missachtung des persönlichen Bereichs ... Und das macht wütend, insbesondere, wenn das Tool aus irgendeinem Grund verwendet wird (zum Beispiel dasselbe Telegramm).
Ich habe nie ein Tool gefunden, mit dem ich nicht benötigte Anrufe und Nachrichten loswerden kann, und meine Suche wird fortgesetzt.
Und wie bekämpft man das Chaos der „kalten“ Zirkulation?
