Android, Google und kostenlose Inhaltslizenzen. Wer ist schuld und was kann getan werden?

Die Geschichte eines weiteren Verbots.

Haben Sie schon von Verboten von Apps und Entwicklern in Google Play gehört? Das ist so eine Geschichte. Es ist auch ein Versuch, ähnliche Fälle an einem Ort zu sammeln und einen Aktionsplan anzubieten, um die unvorhersehbaren Aktionen von Google zu verhindern. Es ist nicht fair, für die legale Verwendung von freiem Material gesperrt zu werden. Persönlich mag ich die Idee von Content-Lizenzen wie CC BY-SA , die jede Verwendung, auch für kommerzielle Zwecke, zulassen. Dank solcher Lizenzen haben wir Entwickler Websites wie Stack Overflow, auf denen ich zum Moderator gewählt wurde . Leider respektieren Unternehmen wie Google die Ideen hinter diesen Lizenzen nicht. Hier ist meine Geschichte.

Alles begann gut. Unsere App für Android wurde bereits 2014 erstellt und war bei Google Play ein ganz normales Leben. Die App war ein Client für eine Site mit Texten. Nichts besonderes, aber die Leute mochten es, vor allem die Möglichkeit, Texte auf das Gerät herunterzuladen und ohne Internet zu lesen. Die App hat die Texte von http://scpfoundation.net/ übernommen . Es ist eine Website für gemeinsames literarisches Schaffen in einem gemeinsamen fiktiven Universum, das in manchen Kreisen bekannt ist. Ursprünglich erschien es in den USA ( http://www.scp-wiki.net). Dann übersetzte ihre Community Tausende von Artikeln aus dem Englischen in über 10 andere Sprachen. Für die Nachwelt ist es wichtig, dass der gesamte Inhalt der Websites, der ursprüngliche und der übersetzte, unter einer kostenlosen Creative Commons Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0-Lizenz verteilt wird , die sich unten auf jeder Seite befindet. Dies gilt auch für das Logo der Website, auf der die Lizenz angegeben ist (siehe https://en.m.wikipedia.org/wiki/File:SCP_Foundation_ (Emblem) .svg auf Wikipedia). Die Lizenz erlaubt jegliche Verwendung des Materials, auch für kommerzielle Zwecke, wobei lediglich die Angabe der Urheberschaft und der Erhalt der ursprünglichen Lizenz in abgeleiteten Werken erforderlich sind. Diese Information, die Quelle der Texte mit Lizenzangabe, war sowohl in der Beschreibung der Apps als auch in den Apps selbst enthalten.

Über mehrere Jahre lief alles normal. Zunächst wurde beschlossen, alle Funktionen der App kostenlos bereitzustellen und die Möglichkeit zu freiwilligen Spenden durch In-App-Abonnements zu schaffen. Es brachte jedoch kaum Gewinn. Aus diesem Grund wurde beschlossen, die beliebtesten Funktionen der App zu monetarisieren, um die Unannehmlichkeiten für die Benutzer durch das Öffnen des Quellcodes zu kompensieren. Wir haben auch begonnen, Versionen für andere Sprachen als Russisch zu veröffentlichen. Die russische Originalversion der App wurde sogar in die Top 10 der Kategorie "Nachrichten und Magazine" von Google Play aufgenommen. Während der Arbeit an diesem Projekt habe ich mir Programmieren beigebracht, neue Dinge ausprobiert, Fehler gemacht und viel gelernt. Das Wichtige für diesen Artikel ist der Entwicklungsprozess. Es war notwendig, HTML auf dem Server zu analysieren und es dann über die API an alle Websites mit Übersetzungen zu senden, anstatt für jede Sprache eine separate App mit Parsing auf dem Client zu erstellen. Ich weiß das jetzt, aber vor 5 Jahren hatte ich sehr wenig Ahnung, wie man Server schreibt. Zu der Zeit ergab das für mich keinen Sinn. Ich dachte, wenn es nicht kaputt ist, repariere es nicht. Jetzt schreibe ich API und plane, auf iOS umzusteigen und hoffentlich eines Tages zu Google Play zurückzukehren.

Dann fingen die Warnlichter nacheinander an zu blinken. Zunächst lehnte Google Play neue Apps wegen Urheberrechtsverletzung ab. Es war derselbe Code, aber für eine Site in einer anderen Sprache. Ich glaube, die neuen Versionen wurden ab Sommer 2017 abgelehnt. Sie konnten das Problem jedoch jedes Mal beheben, indem Sie sich an den technischen Support wenden, der sogar ein spezielles Formular vorschlug, in dem Sie Google über die Veröffentlichung von benachrichtigen können eine neue App, indem Sie ihnen alle benötigten Dateien senden. In meinem Fall musste ich lediglich einen Link zur Website bereitstellen und angeben, dass sich unten eine Lizenz befand, die die Nutzung des Inhalts ermöglichte. Danach schickte Google einen Brief, in dem es hieß, alles sei in Ordnung. Wir konnten es verbreiten und sie hatten unsere Informationen gespeichert. Aber Apps wurden auch gelöscht (ich werde später über den Unterschied zwischen Entfernen und Blockieren sprechen). Sie würden beispielsweise gelöscht, wenn Sie in der Beschreibung die Namen anderer Apps erwähnen, insbesondere den Namen eines der Spiele, auf dem sie basieren die Website. Theoretisch sollte die Lizenz dies erlauben. Aber okay, ich bin kein Anwalt, vielleicht hatte Google recht, und wir mussten einfach aufräumen, was ihnen nicht gefiel, und weitermachen. Dann haben sie jedoch begonnen, Apps zu entfernen, da Datenschutzbestimmungen und die Verarbeitung personenbezogener Daten fehlten. Wir waren in dieser Situation nicht allein. Das Problem war umfangreich. Es schien um 2018 angefangen zu haben. Das Netzwerk hatte mehrere Generatoren mit solchen Vereinbarungen, die gerade ausreichten, um die Website zu veröffentlichen und einen Link zur Beschreibung der App hinzuzufügen. Dann gab es Appodeal, wo die App aufgrund von Problemen in ihrem SDK entfernt wurde. Mein Fehler war jedoch, dass ich die Beta-Version verwendet hatte und Appodeal am Tag vor dem Entfernen ehrlich vor diesem Problem gewarnt hatte. Ich musste nur das SDK auf die neueste stabile Version aktualisieren, konnte es aber nicht rechtzeitig aktualisieren.

Dann begannen die Probleme mit den App-Checks von Google Play. Ich habe versucht, ein Update mit einer neuen Version von Appodeal SDK zu veröffentlichen. Es wurde aus dem gleichen Grund abgelehnt. Nachdenklich entschied ich, dass es einfacher ist, SDK zu entfernen, und ersetzte seine Funktionalität (es wurde für Werbung mit Belohnungen verwendet) durch ähnliche Funktionen von AdMob. Glaubst du, es hat geholfen? Ich glaube nicht! Dieses Update wurde ebenfalls abgelehnt. Aber ich bin ein Programmierer. Ich bin schlau. Ich habe diesen Fehler bei Google Play einfach und anmutig umgangen. Ich habe ein Update in Form einer Alpha-Version gepostet und auf die Arbeitsversion angehoben. Und alles war gut. Für eine Weile.

Dann gab es die Zeit, dass unsere Apps wegen Verstößen gegen ihre Werberegeln entfernt wurden. Wie immer keine Beispiele, nur ein Link zu den umfangreichen Regeln für Entwickler. Nachdem ich mit dem technischen Support gesprochen hatte, stellte ich fest, dass bei Google ein Problem mit den Links zu meinen anderen Apps in Google Play aufgetreten war, bei denen es sich lediglich um eine Liste ähnlicher Apps in anderen Sprachen handelte. Ich meine, komm schon, ich kann keine Links zu meinen eigenen Apps auf derselben Plattform geben. Okay Google, wenn du es so schlimm willst. Hier gehts. Ich habe ein Update mit "Ad" über jeden Button-Link veröffentlicht. Problem gelöst.

Dann erhielt ich einen Brief mit der Aufschrift: "Nach einer kürzlich erfolgten Überprüfung wurde die SCP Foundation France On / Offline-Datenbank fr (en.dante.scpfoundation.fr) aus Google Play entfernt." Die französische Version der App wurde gesperrt. Als Grund wurde ausgerechnet "Verstoß gegen die Richtlinien für sexuell explizite Inhalte" genannt. Und wieder wurde nichts darüber gesagt, was Google genau als anstößig empfunden hatte. Wenn Sie wirklich gründlich in den Tausenden von Texten suchen, haben Sie vielleicht ein paar provokante Bilder gefunden. Nun, ich habe nicht den Mut verloren. Google weiß wahrscheinlich, was es tut, und ich bin derjenige, der die Schuld trägt. Ich habe den Verlust der App in Kauf genommen. Es hatte ein paar Benutzer, aber sein Verlust hat uns nicht allzu sehr zurückgeworfen. Ich begann, den Rest der Apps zu aktualisieren und alle Bilder zu deaktivieren. Gleichzeitig begann ich im Internet nach Informationen über App-Verbote zu suchen. Und dann begann ich zu vermuten, dass dies kein Unfall war. Ich war nicht der einzige in dieser Situation. Es stellte sich heraus, dass das Netzwerk viele Beispiele für App-Verbote und sogar Kontenverbote hat.

Lassen Sie uns über das Moderationssystem in Google Play schweifen. Es gibt zwei oder drei Arten von Sanktionen gegen Apps, je nachdem, was Sie zählen. Erstens kann Ihre App "entfernt" werden. In diesem Fall steht die App bei Google Play nicht zum Suchen und Herunterladen zur Verfügung. Sie haben jedoch Zugriff auf sie in der Entwicklerkonsole und können ein Update mit Fixes veröffentlichen. Dies wird nicht als schwerwiegender Verstoß angesehen und hat keinen Einfluss auf den Status des Kontos. Eine Untergruppe davon ist "Update Rejection". In diesem Fall steht die App für die Suche und Installation über Google Play zur Verfügung. Sie sollten jedoch Änderungen an dem geplanten Update vornehmen, da es gegen etwas verstößt - etwas in der aktuellen Form. Wie im ersten Fall hat dies keine Auswirkungen auf den Status des Kontos und Sie werden von nichts anderem bedroht, als die Stimmung zu verschlechtern und zusätzliche Arbeit zu leisten. Die letzte Art von Sanktion ist wirklich schlecht. Es heißt "Suspended" und wenn Sie einen Brief von Google mit diesem Wort sehen, bereiten Sie sich auf das Schlimmste vor. Die App wird nicht nur aus Google Play entfernt, sondern dauerhaft entfernt, und es ist nicht mehr möglich, die Beschreibung, Statistiken und Bewertungen in der Entwicklerkonsole zu aktualisieren und sogar anzuzeigen. Das Beängstigende dabei ist nicht, dass Google Sie dazu bringt, eine neue Version mit einem neuen Paket herauszubringen und Benutzer, Rezensionen, zahlendes Publikum neu zu rekrutieren und den Benutzern der gelöschten Version zu erklären, warum alles nicht mehr funktioniert. Das Beängstigende ist, dass Sie ein Etikett haben und der Timer gestartet ist. Jetzt sind Sie ein unzuverlässiger Entwickler. Einige Leute sagen, dass Streiks nach etwa sechs Monaten "faul" werden. Wenn Sie zwei weitere "Suspended" -Apps erhalten, werden Sie automatisch für immer kein unabhängiger Android-Entwickler mehr. Google untersagt ausdrücklich die Einrichtung eines neuen Entwicklerkontos nach dem Sperren des bestehenden Kontos. Angesichts des Marktanteils von Google Play wird dem Entwickler durch das Sperren ein großer Marktzugang verwehrt.

Okay, zurück zum Hauptplot. Ungefähr drei Wochen später, nach den oben genannten App-Verboten, war ich auf einem anderen Treffen und hörte mir einige Berichte an. Und dann bekomme ich zwei Nachrichten von Google. Richtig, zwei weitere Apps wurden gesperrt. Aber diesmal die beiden wichtigsten, die russische und die englische Version. Mein erster Gedanke war: "Verdammt, ich hatte keine Zeit, das Update mit deaktivierten Bildern zu veröffentlichen." Aber das war nicht der Grund. Hier ein Zitat aus dem Brief: "Nach Überprüfung wurde die Datenbank On / Offline von SCP Foundation EN, en.dante.scpfoundation.eng, als Streikrichtlinie ausgesetzt und aus Google Play entfernt, da sie gegen die Identitätswechselrichtlinie verstößt." Mit anderen Worten, Google entschied, dass ich mich als eine andere Person ausgab und die Marke einer anderen Person ohne deren Erlaubnis verwendete. Und hier ist die seltsame Sache, alle Apps mit "SCP Foundation" im Namen wurden aus dem Laden entfernt. Mit Ausnahme derjenigen, die ich später gepostet habe und die Google über das oben genannte Formular über eine kostenlose Inhaltslizenz benachrichtigen. Und nicht nur meine Apps wurden entfernt, sondern auch die Apps anderer Entwickler, etwa zehn oder mehr. Ich habe sie zu diesem Zeitpunkt nicht gezählt, daher weiß ich nicht, wie viele entfernt wurden und wie viele Entwickler festgestellt haben, dass Jahre ihrer Arbeit von Google und ihren Robotern auf eine Mülldeponie geworfen wurden. Jetzt können Sie in Google Play keine Apps mit "SCP Foundation" in ihrem Namen finden, was bedeutet, dass es keiner von ihnen geschafft hat, die Situation mit Google zu lösen.

In diesem Fall habe ich sofort für beide Apps Berufung eingelegt. Ich habe geschrieben, dass die Apps Inhalte unter einer kostenlosen Lizenz verwenden, und ihnen Links zu der Site gegeben, auf der dies klar geschrieben ist. Als Antwort darauf schrieben sie jedoch Folgendes:

Zum Beispiel erstellt Ihre App derzeit eine unklare Verbindung mit SCP Foundation ( http://www.scp-wiki.net/ ).
Wenn Sie vom Ersteller der Website / Inhaltseigentümer autorisiert wurden, den Inhalt auf diese Weise weiterzugeben, beantworten Sie diese E-Mail mit einer überprüfbaren Dokumentation des Inhalts mit den folgenden Beispielen: Vertriebsvereinbarung, Autorisierungsvertrag oder Domainbesitz der Website (PDF-Datei).
Bitte beachten Sie, dass Sie den Inhaltseigentümer auffordern können, auf diese E-Mail von einer überprüfbaren Domain (@ scpwiki.org) zu antworten, in der Ihre Rechte zur Verwendung des Marken-Assets und -Inhalts angegeben sind.

Das heißt, sie möchten, dass ich ihnen Dokumente zur Verfügung stelle, die mein Recht bestätigen, den Inhalt und die Marke, so wie ich sie verstehe, sowohl den Namen als auch das Symbol zu verwenden. Sie benötigten auch die Dokumente in Form einer Antwort auf diesen Brief vom Mailserver der Site. Außerdem hatten sie für die russische und die englische Version zwei unterschiedliche Domänen im Sinn, von denen eine ein Spiegel der zweiten ist, obwohl die russische Version überhaupt nichts von diesen Sites übernommen hat. Sie kümmerten sich nicht um das Vorhandensein einer kostenlosen Lizenz für Inhalte, die deren Verwendung ermöglichen, da sie diese niemals erwähnen. Auch wenn es in anderen Apps gereicht hat, geht es darum, dass andere ähnliche Apps nicht entfernt wurden. Okay, Google, ich habe versucht, Ihre Anforderung zu erfüllen. Ich ging auf das private Nachrichtensystem von scp-wiki.net (wie andere Websites mit Übersetzungen auch, funktioniert es mit der Wikidot-Engine) und schrieb an andere lokale Administratoren, die sich mit Problemen im Zusammenhang mit ihren Inhaltslizenzen befassten. Im Abschnitt "Hilfe" der Website wurde geschrieben, dass sie innerhalb eines Tages antworten. Der erste Administrator hat mir nicht geantwortet, ich habe den anderen geschrieben, dann noch einen, dann noch einen. Ich wurde von tödlichem Schweigen beantwortet. Aber ich habe nicht aufgegeben. Obwohl die ersten Panikattacken auftraten, hoffte ich immer noch auf eine Lösung des Problems innerhalb von ein oder zwei Wochen. Als ich darüber nachdachte, wie viele Abonnements für Nutzer in dieser Zeit gekündigt würden, suchte ich im Internet nach Informationen, wie ein Dokument erstellt werden kann, das die Site-Administratoren an Google senden können. Es sah so aus . In der Zwischenzeit habe ich unseren Nutzern über FCM einen Newsletter geschrieben, der die Situation beschreibt. Damit habe ich eine einfache Seite auf der Site erstellt .

Noch ein Exkurs. Lassen Sie mich Ihnen etwas über den jüngsten Skandal in der SCP Foundation-Community erzählen, der mit der Lizenzierung von Inhalten, Urheberrechten, Bedrohungen, Enthüllungen und anderen Dingen zusammenhängt. Ich weiß nicht, ob dies auf das Blockieren von Apps zurückzuführen ist. Ich gebe Ihnen nur eine Liste mit Fakten und Sie können Ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen. Es ging mehr oder weniger so:

1. Eine Person hat die Marke (im Folgenden TM) auf dem Namen und dem Logo der "SCP Foundation" registriert.
2. Mithilfe dieses Dokuments entfernte er Videos von YouTube, Communities in VK, die Attribute verkauften, um Abzüge vom Umsatz zu fordern.
3. Die Opfer wandten sich an die Administratoren der russischen Website.
4. Die Admins veröffentlichten einen langen Text in russischer und englischer Sprache, in dem die Situation und die Rechte der Nutzung von Inhalten unter einer kostenlosen Lizenz erläutert wurden.

Ich kenne diese Person. Wir hatten einige Zeit zusammengearbeitet und gemeinsam für seine Artbooks und unsere App geworben. Aber irgendwann hatten wir ein Missverständnis über die Details unserer Vereinbarung, was zu einem ziemlich unangenehmen Gespräch führte. Zum Glück haben wir es geschafft, es zu lösen. Während des Gesprächs gab es jedoch direkte Drohungen , die Apps aufgrund der Verwendung des TM aus dem Google Store zu entfernen.

Dieser Fall war im Dezember 2018. Und die Sperrung aller Apps mit der Bezeichnung "SCP Foundation" erfolgte Ende März. Nach zwei Wochen wurde mein Entwicklerkonto gesperrt. Anscheinend lag dies daran, dass ich keine Antwort von den Administratoren der englischen Site erhalten hatte und bereits drei Streiks auf dem Konto hatte. Am nächsten Tag präsentierte der Besitzer des TM seine eigene analoge Version unserer App. Alles schien zu passen und der Grund für die Blockade war klar. In einem persönlichen Gespräch mit dem Inhaber des TM bestritt er jedoch meine Vermutungen über seine Beteiligung und kündigte seine Absicht an, das TM zurückzuziehen. Google lehnte es auch ab, meinen Verdacht zu bestätigen, und ignorierte meine Fragen an den technischen Support zu etwaigen Ansprüchen von Inhabern von Urheberrechten sowie den Namen und das Logo der Apps und bestand auf der Verbindung mit der ursprünglichen Website. Sie können entscheiden, ob eine Verbindung besteht.

Update: Nachdem ich angefangen habe, diesen Artikel zu schreiben, hat sich die Situation mit dem TM verschlechtert. Mit seiner Hilfe blockierte er Gemeinden in VK und zog Brettspiele vom Markt zurück. Die Administratoren der russischen Website veröffentlichten einen Post , in dem sie die Situation erläuterten und berichteten, dass die Gerichtsdokumente für die App fast fertig waren. Sie wurden auch von der ursprünglichen Website unterstützt, auf der Spenden für Rechtskosten gesammelt wurden. Infolgedessen schrieben die Site-Administratoren eine Erklärung an den russischen Antimonopoldienst. Erwähnenswert ist auch die Position des Technischen Supports von VK: Sie ignorierten jegliche Hinweise auf die Lizenz und das Verbot der Communities.

Kommen wir aber zurück zu Google. Irgendwann wurde mir klar, dass es nur eine Möglichkeit gab, das Konto und die Apps zurückzugewinnen. Dazu musste ich die Administratoren der ursprünglichen Site kontaktieren und sie bitten, eine E-Mail mit dem vorgefertigten Dokument zu senden. Nichts könnte einfacher sein, oder? Anfangs hatte ich meine Zweifel. Nach dem, was ich über die Site und ihr Administrationssystem gewusst habe, haben sie möglicherweise keinen eigenen Mailserver oder möchten mir nicht einmal helfen. Aber das waren nur meine Ängste. Und die Aufgabe war so einfach. Ich musste sie nur kontaktieren. Aber das stellte sich als das größte Problem heraus. Niemand hat meine persönlichen Nachrichten beantwortet. Und als einer der Administratoren endlich antwortete, sagte er, dass er beschäftigt sei und später antworten würde. Vier (!) Monate später schaffte ich es, in die Verwaltung zu gelangen, die sagte, dass ich in dieser Situation nicht allein war. Sie haben versucht, anderen dabei zu helfen und sind gescheitert. Google will sie einfach nicht hören. Und sie haben keinen eigenen Mailserver, so dass es keine technische Möglichkeit gibt, den von mir benötigten Brief zu versenden. Also hat sich der Kreis geschlossen.

Bin ich der einzige

Ist das ein Einzelfall? Wie ich oben erwähnt habe, nein, ist es nicht. Sie können sich selbst davon überzeugen, indem Sie im Internet suchen oder meine Website besuchen ( https://dont-play-with-google.com/ ). Ich habe es speziell erstellt, um Artikel über Fälle zu sammeln, in denen Apps und Konten in Google Play gesperrt wurden. Einige der Artikel auf der Website wurden mit Hilfe meiner Freunde ins Russische, Englische und Französische übersetzt. Beachten Sie, dass wir keine professionellen Übersetzer sind und viele Artikel automatisch übersetzt und nur geringfügig korrigiert werden. Es ist auch möglich, neue Artikel und Übersetzungen in andere Sprachen hinzuzufügen. Wenn Sie Links zu anderen Sperrfällen haben, fügen Sie diese bitte der Website hinzu, wie die Leute wissen sollten. Wenn Sie der Site helfen möchten, können Sie Artikel übersetzen, Tippfehler korrigieren oder einfach nur Code. Die Site besteht aus Server- und Client-Abschnitten. BackEnd wird im Frühling erstellt (Gradle, Kotlin, Postgresql): https://github.com/mohaxspb/dont-play-with-gp-api . FrontEnd - Angular (TypeScript): https://github.com/mohaxspb/dont-play-with-gp-front . Beurteile den Code nicht zu streng, da ich mich auf Android spezialisiere. Es ist lustig, dass ich beim Erstellen der Site sogar den Angular-Compiler ( https://github.com/angular/angular/pull/32760 ) bearbeiten musste. PullRequests sind zu jedem Thema willkommen, sei es zu Fehlern oder neuen Gelegenheiten. Die Liste der Aufgaben für die Funktionalität der Site finden Sie in Trello .

Hier sind nur einige Beispiele für absurde App- und Account-Sperrungen:

• Sperrung von Apps für das Urheberrecht, zB Erwähnung der Marke im Beschreibungstext, und anschließende Sperrung des Accounts für die Verbindung mit einem anderen Account. Google wird es nicht einmal erklären und es ist unmöglich, irgendetwas wiederherzustellen. Das Konto wurde für Apps für behinderte Kinder verwendet. ( https://dont-play-with-google.com/#/article/49 )
• Manchmal sind Konten nur aus Versehen gesperrt. Sie entschuldigen sich und stellen es wieder her. Offensichtlich sind Roboter beteiligt. ( https://dont-play-with-google.com/#/article/54 )
• Erst die App, dann wurde das Konto gesperrt. Die Roboter antworten im technischen Support, es werden jedoch keine Details angegeben. Nach einem Beitrag auf Medium hat eine echte Person von Google das Problem erkannt und das Konto wurde wiederhergestellt. Obwohl sie sich weigerten, den Grund für das Verbot preiszugeben. Take-Home-Nachricht: Nur der Hype in den Massenmedien hilft in solchen Situationen. https://dont-play-with-google.com/#/article/52
• Der Entwickler änderte den Namen seines Kontos in "Android App Store" und wurde in nur vier Sekunden gesperrt. Der technische Support reagierte auf seine Berufung. Wie immer keine Erklärung. Auf dem anderen Kanal behaupteten sie, der Name sei legal. Take-Home-Nachricht: Sie erhalten keine Warnungen. Sie werden von Bots gebannt und es gibt nichts, was Sie dagegen tun können. https://dont-play-with-google.com/#/article/66
  
  • Ein Konto wurde wegen "Vorheriger Verstöße" gesperrt, obwohl es keine gab. Der technische Support schwieg wie gewohnt. https://dont-play-with-google.com/#/article/65
• Ein Konto für ein Unternehmen wurde für die Verbindung mit einem anderen Konto gesperrt. Wie sich herausstellte, wurde ein Kollege des Autors dieses Artikels wegen geistiger Eigentumsrechte gesperrt. Für diesen Link wurde der Autor sowie der Firmenaccount, auf dem er arbeitete, gesperrt. Wieder schien Hype zu helfen, das Konto für das Unternehmen wiederherzustellen, nicht jedoch für den Autor oder seine Kollegen. https://dont-play-with-google.com/#/article/64
• Sperrung mehrerer Apps wegen "Irreführung". Nun, verbanne das Konto nur einmal. Appelle führten zu nichts. Nach der Aufmerksamkeit in den Medien hat Google jedoch seine Meinung geändert, alle Ansprüche zurückgezogen und die Apps mit dem Konto wiederhergestellt. Take-Home-Nachricht: Nur öffentliche Beschwerden im Netz und sogar die Unschuld können verboten werden. https://dont-play-with-google.com/#/article/67
• Apps sind wegen Verstoßes gegen das TM gesperrt. ( https://habr.com/de/post/435702/ ). Trotz der Tatsache, dass nach dem Gesetz eigentlich alles legal ist ( https://dont-play-with-google.com/#/article/14 ).
• Es gibt viele weitere Beispiele, aber ich bin nicht hier, um sie alle aufzulisten.

In all diesen Fällen treten die Verbote plötzlich auf. Der Entwickler erhält keine Warnungen. In vielen Fällen kann man vermeiden, dass ihre Sperr-Apps oder -Konten gesperrt werden, indem man einfach eine Zeile im Namen der App (wie in meinem Fall) oder im Namen des Kontos (wie in einem Fall aus der obigen Liste) ändert. Anstelle einer Warnung mit einem Vorschlag zur Behebung des Verstoßes sind Sie jedoch nur gesperrt. Und der technische Support möchte Ihnen entweder nicht weiterhelfen oder verlangt unnötige Dokumente. Ich hatte sogar einen Fall, in dem eine automatische E-Mail von Google über ein Problem mit der App fehlerhafte Links enthielt. Außerdem gibt es in automatischen Briefen niemals Besonderheiten, nur die Angabe des Verstoßes gegen sehr vage Regeln und einen Verweis auf diese Regeln. Um zumindest einen Hinweis auf die Ursache des Verbots zu erhalten, müssen Sie sich an den technischen Support wenden. Und es gibt nicht immer irgendwelche Details, wie im Fall der Sperrung des zugehörigen Kontos, wodurch Ihnen jede Möglichkeit genommen wird, etwas zu tun. Hier ist ein weiteres Beispiel . Eine Person hat drei Sperren für ihre App erhalten, alle automatisch. Die ersten beiden Verbote wurden später vom technischen Support aufgrund fehlender Verstöße aufgehoben, das dritte Verbot scheint jedoch nicht aufgehoben zu werden.

Das Schlimmste ist, dass es absolut keine Möglichkeit gibt, mit einer realen Person zu sprechen, sondern nur über Formulare, die eine Antwort per Post innerhalb von 72 Stunden versprechen. Und die Mail soll angeblich von Outsourcern aus Indien beantwortet werden. Ich habe kein Problem damit, aber was die Qualität des technischen Supports angeht, denke ich, dass ich bereits genug gesagt habe. Vergleichen Sie dies mit dem technischen Support von Google Ads. Sie telefonieren in Ihrer Muttersprache und teilen Ihnen mit, dass Sie im Text ein Komma setzen und die Altersfreigabe herabsetzen müssen. Und sie rufen von einer persönlichen Handynummer zurück, um Sie zu überprüfen. "Ist Ihre Anzeige jetzt in Ordnung?" Ich hatte die Möglichkeit, den Google Play-Dienst und Google Ads zu vergleichen. Es ist wie Tag und Nacht. Aber wie ist es passiert? Und weiß Google über dieses Problem Bescheid?

Natürlich tun sie das. Sie haben sogar spezielle Webinare für Entwickler, um die Details des Moderationssystems zu klären, einschließlich Tipps, wie man ein Verbot vermeiden kann. Und sie führen sie in der Muttersprache des Entwicklers. Und sie kündigen diese Webinare zu wichtigen IT-Ressourcen wie habr.com an, der größten russischsprachigen IT-Ressource. Wenn Sie sich jedoch die Aufzeichnung des Webinars ansehen, werden Sie feststellen, dass es sich nur um jemanden handelte, der einen Ausdruck der in der Google-Hilfe verfügbaren Informationen las. Bei den Fragen und Antworten handelte es sich auch nur um Leser aus Zeitungen mit vorbereiteten Antworten auf vorbereitete Fragen. Es war alles nur um ein Kästchen anzukreuzen. Google hat keinen wirklichen Wunsch, Entwicklern zu helfen. Das Video des Webinars wurde bereits entfernt. Es war hier . Es gab auch einen Chat, in dem Dutzende von Entwicklern, darunter ich, versuchten, Fragen zu Blockierungen unserer Konten und Apps zu stellen. Wir wurden mit Links zu ihren Regeln beantwortet. Wir waren so verärgert, dass wir versucht haben, einen Telegramm-Chat zu organisieren. Wenn Sie mit Kollegen über ähnliche unglückliche Ereignisse sprechen möchten, heißen wir Sie in unserem Chat willkommen: https://t.me/android_developers_ban .

Auf der anderen Seite versucht Google auf lokalen Märkten, alle davon zu überzeugen, wie gut sie darin organisiert sind, Entwicklern beim Starten, Verteilen und Unterstützen von Apps zu helfen. Zum Beispiel lesen Sie, wie gut alles organisiert ist. Google Play ist ständig in Kontakt und berät Sie gerne in allen Fragen. Hilfe bei der Beförderung, Hilfe im Allgemeinen, was auch immer Sie brauchen. Es ist nicht irgendein alter technischer Support, es ist ein Wachtraum . Aber als die Leute den Kommentarbereich besuchten und fragten, wie sie diesen Zugang in Google Play bekommen könnten, wurden sie alle ignoriert. Offensichtlich war es nur ein Werbeartikel, der die Entwickler in den Laden locken sollte.

Wer ist schuld?

Wie ist es dazu gekommen, dass der App Store, in dem einst jeder eine App in irgendeiner Qualität hergestellt hat, ohne Angst davor zu haben, gesperrt zu werden, jetzt zu einem Ort geworden ist, an dem Sie Angst haben, ein Update zu veröffentlichen oder die App sogar auf Ihrem zu haben Konto. Einige sagen, dass Bots sogar unveröffentlichte Apps prüfen und verbieten können. Und Sie können sie nicht löschen, wenn jemand die App installiert hat. Dafür gibt es meines Wissens mehrere Gründe:

• Zuerst ist da die Reifung des Marktes. Es sind neue Hauptakteure entstanden, die an einer stabilen Arbeitsmoderation interessiert sind. Zum Beispiel, um gefälschte Apps sofort zu entfernen. Und es ist einfacher und vor allem billiger, Bots dazu zu bringen.
• Jahrelang, als die meisten Apps im Store heruntergeladen wurden, war es einfach unmöglich, eine angemessene Zeit und eine angemessene Bezahlung manuell zu überprüfen. Täglich werden tausende neue Apps und Updates veröffentlicht.
• Die Fülle der Benutzer und das Monopol auf sie, zusammen mit dem Mangel an strenger Mäßigung, lockten viele zweifelhafte Persönlichkeiten in den Laden, was zu Viren, Spyware und so weiter führte. Und es ist notwendig, vor diesen Dingen geschützt zu sein und das System ständig zu verbessern und zu schützen.
• Außerdem haben einige Personen die Funktionen der Google Play-API missbraucht. Hier ist ein Beispiel . Ein paar Leute haben einen Code geschrieben, der Kopien von simplen Spielen generiert und nur den Namen und die Bilder ändert. Der Laden wurde mit ihren Spielen überschwemmt. Sie sind nicht die einzigen, die dies tun, weil es kostengünstig ist.
• Schließlich besteht seitens der staatlichen Regulierungsbehörden der Druck, eine Vielzahl von Gesetzen in Bezug auf geistige Eigentumsrechte, personenbezogene Daten und andere Dinge einzuhalten.

Meine Freunde erzählten mir von Unternehmen, die an der Erstellung von Apps beteiligt sind, in die nur WebView eingebettet ist, um den Werbeverkehr an die Benutzer umzuleiten. Ihr einziges Ziel ist es, ihre App auf die eine oder andere Weise im Store zu veröffentlichen und mindestens etwas Geld zu verdienen. Wenn das Konto gesperrt ist, wechseln sie einfach zu einem anderen. Sie haben eine Menge Werkzeuge, um ihre digitalen Spuren zu verbergen. Sie können Sperren für verknüpfte Konten vermeiden und es gibt sogar einen Markt für den Verkauf von Entwicklerkonten, die um sie herum gebildet werden. Es ist klar, dass solche Missbräuche nur mit Hilfe von Robotern bekämpft werden können. Aber die Übeltäter werden nicht bestraft, sie kaufen einfach ein neues Konto für ein paar Dollar. Während normale Entwickler unter Friendly Fire leiden und ihre Apps für immer verlieren. Ihre Apps sind oft die einzige Einnahmequelle. Aber vielleicht sind das unvermeidliche Verluste. Dies ist nur das unvermeidliche Ergebnis der zuverlässigen Sicherheit, die wir bei Google Play genießen. Leider nein Es gibt immer Neuigkeiten über Dutzende neuer Malware, Viren und andere Dinge, die auftauchen. Google kann Nutzer oder Entwickler nicht schützen.

Welche Schlussfolgerung kann daraus gezogen werden? Es tut mir leid, das zu sagen, besonders nach so vielen Jahren, aber meine Schlussfolgerung scheint zu sein, dass Sie Google Play nicht länger als zuverlässige Plattform für das Veröffentlichen von Apps betrachten können. Oder sogar als Plattform, auf der Sie sich auf eine zuverlässige Einnahmequelle verlassen können. Und das Schlimmste ist, dass es einfach keine Alternativen gibt, es sei denn, Sie veröffentlichen in China, wo Google verboten ist. Und nachdem Ihr Konto gelöscht wurde, können Sie möglicherweise keine Anzeigeneinnahmen mehr erzielen, während Sie versuchen, es wiederherzustellen. Es sei denn, Sie verwenden gemäß den Empfehlungen von Google das Werbe-SDK von AdMob. Sobald Ihre App und / oder Ihr Konto gesperrt ist, wird die Werbung in AdMob sofort deaktiviert. Und umgekehrt funktioniert es nicht. Wenn Sie die App / das Konto wiederherstellen können, müssen Sie sich an den technischen Support von AdMob wenden, um die Werbeanzeige wiederherzustellen. Sie können andere Werbe-SDKs verwenden, jedoch mit neuen Risiken. Ich habe bereits einen Fehler in Google Play beschrieben, der auf die Verfügbarkeit des SDK von Appodeal zurückzuführen ist. Letzteres setzt übrigens auch ein Konto in AdMob und eine App in Google Play voraus und wird die Anzeige von Anzeigen stark einschränken oder bei Problemen mit Google ganz deaktivieren.

Wie Sie sehen, müssen Sie auf die Tatsache vorbereitet sein, dass Sie plötzlich alles verlieren und Ihre einzige Hoffnung ist ein möglicher Hype in den Medien, wenn Sie mit dem Vertrieb über Google Play ein ernstes Geschäft aufbauen wollen. Oder Sie müssen ein Unternehmen von der Größe von Facebook sein, dann haben Sie die Telefonnummer eines Managers bei Google und können jedes Problem schnell und einfach lösen. Und Sie werden nicht für die Nacktfotos Ihrer App-Benutzer gebannt, die sie selbst dort platziert haben. Aber wenn Sie nicht Facebook sind, werden Sie einfach gesperrt , weil Sie gegen die Regeln verstoßen haben. In diesem Fall ist es den Entwicklern gelungen , die App wiederherzustellen . Nach 3 Monaten! Aber wir alle wissen, dass eine solche Situation großen Unternehmen einfach nicht zustößt. Wie im ersten Link angegeben, galt das Verbot für ein Bild, das für Google Play als zu rassig angesehen wurde. Die Entwickler fanden jedoch genau dasselbe Bild in Twitch und anderen großen Apps. Das bedeutet, dass die Regeln nicht nur vage sind, sondern auch nicht für alle gelten. Einige Entwickler sind „gleichberechtigter“ als andere.

Können wir die Situation verbessern? Ich glaube nicht, dass wir das können. Google ist ein Handelsunternehmen und ihr Ziel ist es, Geld zu verdienen. Daran ist natürlich nichts auszusetzen. Dies bedeutet jedoch, dass das Unternehmen versuchen wird, die Kosten zu senken und den Gewinn zu steigern. Und versuchen Sie, Klagen zu vermeiden. Infolgedessen ist es für sie einfacher und billiger, Apps und Entwickler automatisch zu sperren, als eine große Anzahl von Spezialisten einzustellen, die die Nuancen persönlich verstehen und jede App anzeigen, zumal höchstwahrscheinlich nur ein sehr geringer Prozentsatz von Entwicklern und Apps vorhanden ist Gib den Großteil der Einnahmen an Google Play weiter. Ich habe keine detaillierten Statistiken zu diesem Thema gesehen, aber ich halte es für unwahrscheinlich, dass die Situation hier ganz anders ist als bei einem anderen Google-Dienst: YouTube. Laut dieser Studie von Pex erhalten nur 0,64% der Videos mehr als 100.000 Aufrufe. Und diese Videos generieren 81,6% aller Plattformaufrufe. Und da Videos mit einer geringen Anzahl von Aufrufe nicht die Kriterien für die Monetarisierung erfüllen, kann YouTube 99% aller Videos nahezu ohne Gewinneinbußen entfernen und die Infrastrukturkosten für deren Speicherung erheblich senken. Darüber hinaus plant YouTube zum Zeitpunkt des Schreibens, am 10. Dezember 2019 eine Klausel in seine Regeln aufzunehmen , nach der ein Nutzer gesperrt werden kann, wenn er keinen Gewinn erzielt. "YouTube kann Ihren Zugriff auf den gesamten Dienst oder einen Teil davon über Ihr Google-Konto sperren, wenn er der Ansicht ist, dass es keinen kommerziellen Sinn mehr macht, Ihnen Zugriff auf den Dienst zu gewähren." Ich bin sicher, dass Google Play dieselbe Situation hat. Auf diese Weise können sie 99% der Entwickler und Apps verbieten und sogar den Gewinn steigern.
Und träume nicht einmal davon, dass die Situation mit dem technischen Support auf YouTube besser ist. Es ist die gleiche Geschichte. Automatische Bans, die von Bots nicht abonniert wurden und nicht in der Lage sind, mit einer echten Person des technischen Supports zu sprechen. Es sei denn, Sie sind einer der wenigen, die erhebliche Gewinne für den Service erzielen.

Was kann getan werden?

Gibt es eine Möglichkeit, die Situation zu beheben? Ich bin mir nicht sicher, ob das möglich ist. Weil es für Google rentabler ist, die Situation so zu belassen, wie sie ist, als riesige Beträge für eine Lösung auszugeben. It seems that we developers affected by Google bots can only write articles about it over and over again, hoping that someone at Google will read and manually restore our app or account. I think you shouldn't discount the thought that developers could unite and act as a united front to change the situation. People are wired this way. They think about such solutions when so many people face the same problem. Since I began to develop for Android, I had read articles about bans, but of course, I never thought that this would happen to me. I'm not a spammer. I don't write viruses and in general, I am always ready to wait on Google hand and foot. And I didn't think I would lose everything because I didn't change one word in the name of an app, especially since the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported License permits it, as far as I understand. At least I successfully uploaded two of my ten apps to the Amazon store and they didn't have any questions about them.

Here's a list of what I think any developer should do to minimize the damage from apps and accounts getting blocked. Not to avoid the damage, but to reduce it, because no one will warn you that the Google algorithm has found a problem.

• Don't count on the fact that upon publishing and developing the app in Google Play, you will be able to stay there safely for a long time, living on income from advertising and sales. Sooner or later, you may get banned.
• Don't use ads from AdMob. Or use it together with other SDKs that will not stop displaying ads when you're banned. You should be able to switch the source of advertising from the server.
• You should also plan to launch your app in places other than Google Play. You need to do this anyway if you plan to launch in places like China.
• If you offer in-app purchases, you need to use the same code in different stores. An imperfect example can be found in the source code of my own app. Different builds for different SDK embedded payments.
• You need to create a website for your app so that you can direct the user to another store when Google bans you. There you will have to give a very long and complex instruction on how to install the app because Google strongly interferes with other stores on Android. Just think about how many problems had to be solved to uninstall the app from Google Play in the instructions here . The Google Play app directly prohibits uninstalling it, which kills all competition.
• You need to build an in-app notification system in case of a ban. For example, you could use push notifications. I did that, but it didn't work perfectly. After the ban, users with Android version 7 and above did not receive notifications. Keep this code up to date. And pray that Google doesn't start to ban projects in Firebase, because alternative ways to send push notifications were actually squeezed out of the market after Google banned background processes in Android version 8 and above. They only allow push notifications in Firebase.
• Never post apps that you're not going to use for earning money. This mainly applies to beginners as you risk getting banned even for an unpublished app project. Don't risk it.
• Do not expect that the use of content under a free license will protect you. Google may still require you to confirm your rights to use the content. And you may have no one to get this confirmation from.
• If you're an EU citizen, you can hope that the legislators will bring order to the market. Here is a draft law obliging sites to provide comprehensive information in case of a ban.

Also, I would add to this list my thoughts on how the situation could be improved by creating competition. A while back Google was obliged to provide a choice of search engine at the first Android launch. It would be logical to oblige Google to also offer a choice of app store. Competition could emerge this way and, perhaps, Google would start to provide technical support on the phone (like in Russia, where Google has a strong competitor, Yandex) and stop automatic bans and let bots only be used for giving advice to moderators. Many problems could also be solved by changing the practice of banning without warning, so that the developer has the opportunity to fix something. Sometimes it is enough to change one word in the title to stay in good standing with the Google Play moderation system.

I don't really believe I can do anything alone to improve the situation, but I won't forgive myself if I didn't try something, such as writing this article. Not expecting much, I sent an appeal to the FAS, the Russian Federal Antimonopoly Service. Please note, I am not a lawyer or a writer. I'm a programmer. So my application must be rather informal and generally naive, because it seems only the state can protect developers from Google.

If you are also not satisfied with the current situation, please do the same. I am sure that things will improve if the app market on Android gets healthy competition between stores.

Appeal to Google.

And finally, I would like to try to reach out to Google (in case someone from the company reads this article) and ask them to do something. For example:

• Stellen Sie alle im März 2019 (ca. 25-26) gelöschten Apps für alle Entwickler (einschließlich meiner, mit den Paketen ru.dante.scpfoundation und ru.dante.scpfoundation.eng ) wieder her, deren Name SCP Foundation ru.dante.scpfoundation.eng , da die Verwendung von Name und Logo verstoßen nicht gegen die Bestimmungen der Creative Commons Namensnennung-Weitergabe unter gleichen Bedingungen 3.0 ( http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ ) und der Websiteverwaltung ( http: //www.scp-wiki) .net / ) und ( http://scpwiki.org ), von denen es eine Umleitung gab, die zum Zeitpunkt des Schreibens nicht funktionierte und die keinen Mailserver zum Senden eines Briefes mit der Erlaubnis zur Verwendung des bereits Zulässigen hat. Lizenzinformationen sind auf allen Seiten dieser Website sowie auf allen anderen verbundenen Websites mit Übersetzungen in andere Sprachen verfügbar. Die Lizenz ist unten auf der Website aufgeführt. Hier ist meine Appellnummer für beide Apps: 3-7609000025842
• Stellen Sie alle Entwicklerkonten wieder her, die wie meine gesperrt wurden, weil die Apps gesperrt wurden, deren Name "SCP Foundation" enthält, da dies keinen Verstoß darstellt.
• Ermöglichen Sie Entwicklern, die Namen von Apps zu ändern, wenn Google glaubt, dass sie gegen etwas verstoßen, anstatt Apps und Konten sofort und ohne Vorwarnung zu sperren.
• Beenden Sie die automatischen App-Sperrungen, geben Sie mindestens ein paar Tage Zeit, um einfache Änderungen vorzunehmen, um etwaige Verstöße zu korrigieren. Wie gesagt, in meinem Fall hat es gereicht, ein Wort aus dem Titel zu streichen.
• Fügen Sie die Möglichkeit hinzu, die Rechte für den Inhalt, den Namen und das Logo von Apps festzulegen, wenn diese veröffentlicht werden, anstatt nachfolgende Überprüfungen durch einen unbekannten Algorithmus durchzuführen. Berücksichtigen Sie die durch kostenlose Lizenzen gewährten Rechte, einschließlich beispielsweise der Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0-Lizenz
• Bessere technische Unterstützung. Wenn der Entwickler eine zusätzliche monatliche oder jährliche Zahlung vornehmen muss, anstatt 25 US-Dollar für die Erstellung eines Kontos, ist dies ein geringer Preis für die Sicherheit und Zuverlässigkeit.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Google meine Apps und mein Konto wiederherstellen würde, da ich seit mehr als fünf Jahren viel Arbeit in sie investiert habe. Ich hoffe zumindest, dass mich jemand hört. Ich hoffe, dass Google eines Tages in der Lage sein wird, das Moderationssystem so zu konfigurieren, dass Entwickler vor der Situation geschützt sind, wenn sie eines Tages feststellen, dass sie durch ein Programm aus lächerlichen Gründen vom Markt verdrängt wurden.