Das HeyTea-Geschäft in Pekings Stadtteil Chaoyang ist ein Beispiel für strengen Minimalismus. Das LED-Schild und die schwarzen Fliesen vermitteln den Eindruck eines Retro-Stils. Anfang November dieses Jahres, an einem der sehr warmen Tage des Frühherbsts, war er voll von wohlhabenden Kunden - Familien mit Kinderwagen, Vertreter der
Z-Generation in Fälschungen für Kleidung der Marke Supreme -, die den beliebten chinesischen Tee genossen. Auf dem Fenster neben dem Eingang befand sich ein Plakat mit dem Bild einer Hand, die ein Telefon mit einem zweidimensionalen Barcode oder einem QR-Code hielt. Die Überschrift lautete: "Scannen Sie den Code, damit Sie nicht anstehen müssen."
Dieses Bild unterscheidet sich grundlegend von dem, das Sie vor 18 Monaten gesehen haben, als HeyTea, eine der beliebtesten Marken in China, für ihre langen Schlangen berüchtigt war. Kundengeschichten, die zwei, drei oder vier Stunden auf ihre Tasse Tee warteten und über WeChat, die allgegenwärtige chinesische Anwendung, die soziale Medien und Chat kombiniert, verbreitet wurden, stießen nur auf Nachfrage. "Ich denke, diese Neugierde, der Wunsch, in einer Reihe zu stehen, weil alle anderen es tun, spricht von einem fundamentalen Merkmal der menschlichen Natur", sagt Palin Chan, Chief Technology Officer von HeyTea. Chan verstand jedoch, dass eine solche Situation, unabhängig davon, wie sehr ein solches virales Marketing dem Unternehmen geholfen hatte, nicht dazu beitragen konnte, dass das Unternehmen mehr als ein modischer Trend in der Popkultur wurde. Kunden stellten Leute an, um sich an ihrem Platz in die Warteschlange zu stellen (eine Praxis, die als „Daigou“ oder „Ersatzkauf“ bezeichnet wird). Lange Lieferzeiten beeinträchtigten die Qualität des Tees. Online-Beschwerden häufen sich.
Um das Problem zu lösen, wandte sich Chan an dieselbe Plattform, auf der er sein Geschäft so sehr gesponnen hatte, und verursachte genau diese Schwierigkeiten. Anfang 2017 kündigte WeChat die Einführung eines neuen Features an: "Mini-Programme". Diese Anwendungen sind Teil von WeChat und müssen nicht heruntergeladen werden. Ein Teil dieser Anwendungen ermöglicht es Ihnen, eine digitale Storefront in WeChat zu erstellen. Chan hätte eine reguläre mobile Anwendung erstellen können, aber die Integration in den mobilen Zahlungsdienst WeChat Pay erleichterte das Bezahlen, und vor allem waren alle Benutzer bereits dort. "Zu dieser Zeit haben wir einfach entschieden, dass die Mini-Programme für die Benutzer bequem sind", sagt Chan. Das resultierende HeyTea Go-Miniprogramm kann durch Scannen eines QR-Codes geöffnet werden und ermöglicht es Kunden, Bestellungen aufzugeben, ohne Schlange stehen zu müssen. Sie schuf auch andere technische Möglichkeiten für das Unternehmen, beispielsweise den Online-Verkauf von Waren und das Sammeln von Daten über Besucher. Laut Chan ist der Übergang zu dieser Plattform "der Ausgangspunkt unserer digitalen Transformation" - wie für Hunderttausende anderer Unternehmen in China.
Chan ist ein schlanker und energischer junger Mann mit einer Frisur wie ein Mitglied einer koreanischen Boyband. Er wurde in Guangdong zusammen mit einer Generation chinesischer Kinder geboren, die in einem Land aufgewachsen sind, in dem die Gesellschaft von einem Zustand vor dem Internet in einen Zustand nach dem Internet überging. Als Chan 2008 zur Universität ging, brachte der Kurier Ihnen eine Bestellung, als er online etwas bestellte, und Sie gaben ihm Bargeld. Die Verbindungsgeschwindigkeit im ganzen Land war nicht sehr hoch, und in abgelegenen Kleinstädten hatten weniger Menschen Zugang zum Internet. In den letzten zehn Jahren hat Chan beobachtet, wie sein Land einen beeindruckenden digitalen Wandel erlebte wie der Bauboom, der den Horizont seiner Städte verändert hat. Es gab eine Explosion des E-Commerce. Mobile Zahlungen haben Bargeld abgezogen.
Eine Anwendung hat einen besonders wichtigen Platz in Chans Leben eingenommen: WeChat. Es wurde vom Giganten der sozialen Netzwerke Tencent entwickelt und begann seine Entwicklung als Chat-Anwendung, und erst dann entwickelte es sich zu einer Super-Anwendung. Heute hat es mehr als eine Milliarde aktive Nutzer pro Monat und ist laut einem Bericht des Marketingunternehmens WalktheChat aus dem Jahr 2018, das für WeChat wirbt, für etwa 34% des gesamten chinesischen Verkehrs verantwortlich. Dies ist ein soziales Netzwerk, ein Zahlungssystem, Kommunikationsplattformen und eine Infrastruktur für Unternehmen wie HeyTea. Der erste Ausflug von WeChat in diesen Markt erfolgte im Jahr 2012, als im Chat „offizielle Konten“ eingeführt wurden, die Facebook-Seiten ähneln. Anfang 2017 wurden „Mini-Programme“ eingeführt.
In den letzten zwei Jahren haben Unternehmen mehr als eine Million solcher Mini-Programme erstellt, was nur der Hälfte der Größe von mobilen Anwendungen für iOS im Apple App Store entspricht. Sie werden von internationalen Konglomeraten wie McDonald's und Tesla sowie von lokalen Unternehmen wie Restaurants, Friseuren und Fitnessstudios hergestellt. Sie alle sind von der großen Anzahl von WeChat-Benutzern und der standardisierten Software-Infrastruktur angezogen. Die Entwicklung zu einem Markt-Ökosystem ähnelt der Europäischen Union: Mini-Programmentwickler profitieren von einer gemeinsamen Währung (WeChat Mobile Payment System), einem Identifikationssystem (WeChat Benutzername und Passwort) und reduzierten Handels- und Bewegungsgrenzen (einfache Integration mit anderen WeChat-Diensten). Da Mini-Programme in WeChat funktionieren, müssen sich Kunden nicht registrieren, sich anmelden und ihre Bankkartennummern hinzufügen.
Offline-Unternehmen hatten immer eine Reihe von Hindernissen für den Online-Zugriff, von der Zahlungsabwicklung bis zur Analyse. Für kleine und mittlere Unternehmen war es besonders schwierig, mit Monstern wie Amazon umzugehen. Mit Hilfe von Miniprogrammen gewinnen lokale Unternehmen jedoch manchmal mehr als andere, je nach Anzahl der tatsächlichen Besucher. Scannen eines QR-Codes, Kunden senden Daten über ihren physischen Standort an das Miniprogramm - ich bin in HeyTea und trinke den einen oder anderen Tee. Solche Daten, die das Offline-Verhalten der Benutzer mit ihrem Online-Profil kombinieren, können bei Produktentscheidungen hilfreich sein. Im Fall von HeyTea bietet das Mini-Programm dem Unternehmen Zugang zu Informationen wie der Beliebtheit von Teesorten und dem Umsatz der Besucherbasis. Durch die Konzentration auf bestimmte Teesorten und das Beseitigen von Warteschlangen konnte HeyTea ein gutes Arbeitsniveau erreichen, was ein ähnliches Geschäft in den USA sehr viel mehr Zeit und Mühe gekostet hätte. In den sechs Monaten seit Einführung von HeyTea Go hat das Unternehmen die Anzahl der Wiederholungskäufe verdreifacht.
Mini-Programme können natürlich keine Wunder vollbringen - sie verdorren ohne gute Werbung, können langsam arbeiten und erfordern Entwickler. Sie verbinden Unternehmen auch fest mit WeChat, was letztendlich ihren finanziellen und strategischen Interessen zuwiderlaufen kann. Ihr Erfolg in China macht es jedoch möglich, sich eine alternative Version des mobilen Internets vorzustellen, die in vielen Dimensionen integriert ist und den Kern eines einzigen großen Marktes darstellt. Welche Innovationen können daraus entstehen? Welche Probleme zu schaffen? Gibt es eine bessere Architektur von uns, die westliche, in der jedes Unternehmen eine eigene mobile Anwendung hat, die separat vorhanden und heruntergeladen ist, aber die meiste Zeit nicht funktioniert?
Die erste Generation chinesischer Technologiegiganten hieĂź BAT (Baidu, Alibaba und Tencent). Es wurde in den Tagen des Internets auf Desktop-Computern gegrĂĽndet. Aber das mobile Internet hat ein neues Triumvirat hervorgebracht, TMD (Toutiao, Meituan Dianping und Didi Chuxing). In den letzten Jahren haben sie und andere Mobilfunkunternehmen alle Aspekte Chinas revolutioniert. Viele wuchsen sogar so, dass sie mehrere Sektoren gleichzeitig eroberten. Hier sind einige der beliebtesten chinesischen Apps, sortiert nach Funktionen.
WECHATEine Super-Anwendung, die soziale Netzwerke, Zahlungen, Messaging und einen Online-Shop kombiniert. Enthält eine Million Mini-Programme.
DEDAODie App fĂĽr Podcasts. Bietet kostenpflichtigen Zugang zu einer Bibliothek mit Podcasts und Artikeln von renommierten Professoren und Branchenexperten.
TAOBAOEin Online-Shop von Alibaba. Kleine Unternehmen können dort ihre Seiten öffnen, und der Store bietet Akzeptanz und Messaging für Zahlungen.
PINDUODUOEine Anwendung für Gruppenkäufe, mit der Benutzer zusammen mit Freunden Sammelkäufe online tätigen können.
DOUYIN / TIKTOKDie Anwendung zum Aufnehmen von Kurzvideos wird zu einer der beliebtesten Anwendungen der Welt.
JINRI TOUTIAOMaschinelles Lernen News Aggregator Owned ByteDance
VIPKIDEin pädagogisches Startup, das chinesische Studenten mit ausländischen Englischsprechern zusammenbringt, um die Sprache per Video zu lernen
DIDI CHUXINGDie Hauptanwendung für chinesische Taxirufe. Gegründet durch den Zusammenschluss von zwei früheren Führungspersönlichkeiten, Didi Dache und Kuaidi Dache, sowie die Akquisition von Uber China.
MOBIKE / OFOAntrag auf Minutenmiete von Fahrrädern ohne Basisstation. Es erschien im Jahr 2014 und brachte Millionen von Fahrrädern auf die Straßen des Landes.
ALIPAYMobile Payment Application von Alibaba entwickelt. Der Hauptkonkurrent von WeChat Pay.
XiaohongshuEine Plattform für soziale Netzwerke und Online-Shops, auf der Benutzer und Influencer aus sozialen Netzwerken Bewertungen von Produkten und Inhalten aus ihrem persönlichen Leben veröffentlichen können.
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In Bezug auf das chinesische Internet gibt es die Wahrnehmung, dass sein Internet vor 10 Jahren vom Rest der Welt „getrennt“ war und dass jedes amerikanische Technologieunternehmen ein chinesisches Äquivalent hat. Für Kundenanwendungen ist dies ungefähr das, was es ist - für Anwendungen zur gemeinsamen Anmietung von Autos, Suchmaschinen und sozialen Netzwerken. Bisher haben sich diese beiden Internet noch nicht vollständig voneinander getrennt. In China dominieren nach wie vor zwei mobile Betriebssysteme - Android von Google und iOS von Apple. Chinesische Entwickler akzeptieren begeistert das Programmieren mit Frameworks wie React (gesponsert von Facebook) und Sprachen wie Java und Python. Bisher haben sich solche Infrastrukturinnovationen hauptsächlich in eine Richtung verbreitet, vom Westen bis nach China.
Das WeChat-Modell ist vielleicht das erste Mal, dass die Situation umgekehrt wurde. Die Spannungen zwischen den Vereinigten Staaten und China halten an, und ein Großteil der Kontroversen liegt auf der Ebene des geistigen Eigentums in der Technologie. Gleichzeitig mögen amerikanische Technologieunternehmen WeChat sehr - und sie versuchen viel zu emulieren. Im Jahr 2017 führte Google „Instant Apps“ ein und im vergangenen Jahr startete Instagram Initiativen in Bezug auf Käufe und das Akzeptieren von Zahlungen. In diesem Jahr hat Mark Zuckerberg eine Richtlinie veröffentlicht, nach der Facebook, WhatsApp und Instagram in eine Super-Anwendung integriert werden sollen. Angesichts der politischen Situation im Westen, in der große Technologieunternehmen mit Kartell- und anderen Untersuchungen konfrontiert sind, ist es unwahrscheinlich, dass das WeChat-Modell vollständig importiert wird. Elemente seines Designs werden jedoch sicherlich im Westen auftauchen. Dies bringt zweifellos Vorteile mit sich - entweder aufgrund der Attraktivität mobiler Zahlungen oder aufgrund der Verwendung von QR-Codes oder aufgrund der allgemeinen Bequemlichkeit, bei der es nicht erforderlich ist, das nächste Passwort zu verfolgen. Der Beginn des mobilen Internets begann 2008 mit der Eröffnung des Apple App Store und dauerte mehr als ein Jahrzehnt. Das Internet im WeChat-Stil gibt uns definitiv ein Beispiel dafür, was als nächstes kommt.
Wenn Sie ein 30-jähriger Büroangestellter in einer kleinen chinesischen Stadt sind, könnte Ihr Tagesablauf wie folgt aussehen. Sie wachen morgens auf und überprüfen Ihr Smartphone. Es mag ein iPhone sein, aber es ist wahrscheinlicher, dass es sich um Xiaomi oder Huawei des neuesten Android-Modells handelt, das immer noch über die modernsten Filter für die Kamera verfügt. Sie blättern durch einen Facebook-Newsfeed wie den WeChat-Newsfeed Moments und senden ein paar Nachrichten an die Chats der WeChat-Gruppe, bei denen Sie Mitglied sind. Zum Frühstück essen Sie den Jianbin-Pfannkuchen im nächsten Café und bezahlen ihn mit WeChat Pay. Auf dem Weg zur Arbeit sehen Sie Jinri Toutiao, einen AI-basierten Nachrichtenaggregator, der verschiedene Artikel zum Thema Sodbrennen empfiehlt. Dies erinnert Sie daran, dass Sie einen Arzt aufsuchen müssen. Früher musste man den ganzen Tag in den Krankenhäusern herumlaufen und in Schlangen warten (eine solche Routine wird „Guajao“ genannt) und dann die Rezepte bezahlen. Glücklicherweise kann heute virtuell mit WeChat gearbeitet und dort die Arztrechnungen bezahlt werden.
Endlich kommst du zur Arbeit. Sie sind bei einem mittelständischen Hersteller im Vertrieb tätig, und da persönliches Leben und Arbeiten in China nicht viel miteinander zu tun haben, findet die gesamte Kommunikation mit Kunden auch innerhalb von WeChat statt. In der Pause blättern Sie durch Kuaishou, eine Kurzvideo-App, und sehen sich Weibo an - so etwas wie chinesisches Twitter. Sie bezahlen Stromrechnungen über WeChat, buchen Bahntickets mit einem Miniprogramm von chinesischen Bahnlinien, damit Sie Ihre Eltern an Silvester besuchen können. Sie sehen, dass Ihr Nachbar im Chat Ihres Hauses einen Link zu einem Rabatt auf importierte Sojasauce gesendet hat - 70%! - in der Pinduoduo-Anwendung, die große Rabatte auf Einkäufe im Großhandel bietet, die Sie mit Freunden teilen. Sie entscheiden sich, am Kauf teilzunehmen. Nach der Arbeit gehen Sie in einem Restaurant in der Nähe Ihres Wohnortes zum Abendessen und bestellen dort über das Mini-Programm dieses Restaurants. Wenn Sie zu Hause ankommen, lesen Sie die Nachrichten Ihrer bevorzugten „Meinungsführer“ auf WeChat und erliegen dann der Werbung und kaufen eine Maschine auf Taobao, um schwarze Punkte auf Ihrem Gesicht zu entfernen. Sie überprüfen die Anzahl der Schritte in der WeRun-Anwendung, bevor Sie ins Bett gehen (leider gibt es weniger als 10.000).
Nachdem Sie einige Zeit in China verbracht haben, werden Sie verstehen, warum Leute sagen, dass sie "auf WeChat leben" - aber als es 2011 in Guangzhou zum ersten Mal veröffentlicht wurde, war es nur eine Messaging-Anwendung. „Dem Land fehlte eine Standardkommunikationsplattform. In den USA scheint E-Mail immer noch diese Rolle zu spielen “, sagt Connie Chen, Hauptpartnerin des Silicon Valley Venture-Unternehmens Andreessen Horowitz. "WeChat wurde speziell für die mobile Plattform entwickelt", sagt sie. - Es war keine Übertragung von etwas von einem PC auf ein Handy. Infolgedessen waren dort von Anfang an mobiltelefonfreundliche Funktionen vorhanden: ein QR-Code, Sprachnachrichten. “
Zuerst wuchs WeChat langsam und wechselte dann zu exponentiellem Wachstum. Die Anfänge fielen mit einem erheblichen demografischen Wandel der chinesischen Internetnutzer zusammen: In diesem Jahrzehnt sind die Kosten für Smartphones in China gesunken, und Hunderten von Millionen von Laobaisinen oder „normalen Menschen“ steht der Internetzugang zur Verfügung. Für viele von ihnen ist ein Mobiltelefon ein Leitfaden für die Welt des Internets geworden. Sie sind nicht daran gewöhnt, andere Anwendungen herunterzuladen, weshalb sie zum größten Teil online waren, auf WeChat blieben, Fotos in Moments veröffentlichten und mit Freunden korrespondierten. Dann, im Jahr 2012, führten sie Gongzhong Hao, oder offizielle Konten, ein, die zu all dem, Unternehmen und Medienpersonal, beitrugen. Für die Verbraucher bedeutete dies, dass es jetzt bei WeChat möglich war, Zeit nicht nur für Freizeitzwecke zu verbringen. Plattform ist kommerziell geworden. Offizielle Konten ermöglichten chinesischen Unternehmen einen Quantensprung in der Technologie, indem sie mit regelmäßigen Websites über die Bühne gingen und die Kunden einer direkten Nachricht näher brachten.
Die letzte Zutat erschien während des chinesischen Neujahrs 2014, als WeChat einen virtuellen „roten Umschlag“ einführte, um ihn an Freunde zu senden. Ein Online-Update der chinesischen Tradition, Hunbao an Verwandte und Freunde weiterzugeben, hat sich zu einem vollwertigen mobilen Zahlungsdienst, WeChat Pay, entwickelt. Der darauffolgende Wettbewerb zwischen WeChat Pay und Alipay verwandelte China schnell in eine bargeldlose Gesellschaft. Durch Scannen eines QR-Codes von einem Telefonbildschirm oder von Papier aus konnten Kunden Verkäufer jetzt ohne Bargeld oder Kreditkarten bezahlen.
Das WeChat-Ökosystem erfüllte Mitte der 2010er-Jahre die beiden Grundbedürfnisse jeder digitalen Community - Identifikation und Zahlungen. Unternehmen wie Air China haben ihre offiziellen Konten im Wesentlichen auf Websites ausgeweitet. Modeblogger und Schriftsteller verdienten Geld mit ihren Beiträgen auf offiziellen Konten über Spenden-Buttons, die mit WeChat Pay verbunden sind. Obwohl es im Silicon Valley eine allgemein akzeptierte Ansicht gab, dass Internetnutzer nicht für Inhalte bezahlen, stellt sich heraus, dass wenn Sie es den Lesern erleichtern, kleine Beträge für Inhalte zu übertragen, sie dafür bezahlen.
In den Anfangsjahren von WeChat ließ die Regierung ein unbegrenztes Wachstum zu. Im Gegensatz zu den Vereinigten Staaten, in denen große Technologieunternehmen Kolosse als vernichtet betrachten, betrachtet die Regierung diese Unternehmen in China als wirtschaftliche Triebkräfte, die gezielt für die Öffentlichkeit eingesetzt werden müssen. "In den USA ist ein Politiker für die Bürger verantwortlich, daher müssen wir an Problemen arbeiten, die die maximale Anzahl an Stimmen bringen", sagte Yuechen Zhao, Partner bei GSR Ventures. "In China reagieren sie auf ihre höheren Kameraden, und da die Technologie aktiv gefördert wird, haben die Beamten die Motivation, Technologie in ihre Stadt oder in öffentliche Dienste zu integrieren." Mit dem Wachstum von WeChat machten Gesundheitswesen, Bildung und Transport mehr Sinn, die Dienste dieser Plattform sowohl in Form von offiziellen Konten als auch in Form von Miniprogrammen zu nutzen. Und im politischen System Chinas, in dem eine Regierungsverordnung die Proteste einer einzelnen Firma oder Person stoppen kann, war die Verwirklichung dieser Absicht eine einfachere Sache. Ein Ergebnis wie die tiefe Integration und die extremen Vorteile von WeChat Internet ist im demokratischen Westen kaum vorstellbar.
Im Februar traf ich mich mit Sergi de Pablo Quesada, einem Auswanderer aus Barcelona, ​​der die in Shanghai ansässige Mini- Programmentwicklungsfirma Out1N leitet. Im Gegensatz zu HeyTea verfügen die meisten kleinen und mittleren Unternehmen nicht über die Ressourcen, um ihre eigenen Miniprogramme zu erstellen. , $2000 — $3000. , 30 , , Out1N . , - , . , , , (iOS Android), . WeChat WeChat, , .
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