Hallo allerseits! Heute möchte ich darüber sprechen, wie wir Mitarbeiter bewerten, ihnen Arbeit geben und sagen, dass sie Gutes und Schlechtes tun. Jemand schiebt die Karriereleiter nach oben, während jemand es nicht ist. Ich werde sofort warnen, dass der Post nichts für schwache Nerven ist. Einige Dinge scheinen hart zu sein. Auch wird es keine klaren Anweisungen und vorgefertigten Lösungen geben, es geht mehr um die Grundprinzipien. Vielleicht irre ich mich natürlich in etwas, aber der Zweck meiner Überlegungen besteht darin, die Leute zum Nachdenken zu bewegen. Und wenn Sie keine Angst haben, dann willkommen bei cat.
Ich hasse effektive Manager, und genauer gesagt, was sie mit der Branche machen. Anscheinend war es einmal (ich weiß leider nicht, wer), und ich entschied, dass alles in Betracht gezogen werden sollte. Im Allgemeinen ist es gut, eine Reihe von Metriken zu haben. Basierend auf Statistiken können wir etwas beeinflussen und verbessern. Fakt ist jedoch, dass wir nicht alles beeinflussen können, was wir wollen, oder wir glauben, dass wir es können, aber wir führen uns selbst in die Irre. Ja, es ist für eine Person einfacher, alles zu systematisieren, leider sind wir so arrangiert. Es fällt uns schwer, uns vorzustellen, dass wir etwas nicht wissen. Aus diesem Grund ist es für uns einfacher, ein Metriksystem zu erstellen und alles darin einzutragen. Und wenn wir etwas für unwichtig halten, dann vernachlässigen wir es einfach.
Warum schreibe ich das alles? Wir haben Projekte, sie werden von Menschen gemacht. Und wenn wir etwas in diesem Prozess verbessern müssen, gehen wir und messen. Gut so Aber wie entscheiden sie normalerweise, was verbessert werden muss? Das Management glaubt, dass alles schlecht ist, oder wir finden eine neue Praxis in Büchern oder hören davon in Vorlesungen, wir wollen es anwenden, wie es viel verspricht. In seltenen Fällen hören wir ein Stöhnen von unten. In den meisten Fällen schlagen sie vor, nach der Implementierung aller Arten von Indikatoren mit der Messung zu beginnen.
Was wird normalerweise gemessen? Ja, alles: Aufgabenausführungsbedingungen, Arbeitszeiten, Qualifikationen, Soft Skills, fachliche Entwicklungsgeschwindigkeit, Lernfähigkeit. Ich habe sogar gesehen, dass jemand versucht hat, die emotionale Intelligenz zu messen. Und was machen wir dann? Wir nehmen all diese Indikatoren, schreiben sie irgendwo vor, bauen ganze Systeme auf und treffen einige Entscheidungen. Ihm zufolge entlassen wir Menschen, bilden sie aus, bieten eine höhere Position, ein höheres Gehalt, kürzere Hosen ...
Lass uns vor n Jahren zurückgehen, als wir in der Schule waren. Es gab auch Noten, Tests und alles andere. Aber wie sehr entsprechen die Noten, die in die Schule gebracht werden, wirklichem Wissen? Ich kenne ein Beispiel, bei dem die Noten schlecht waren, aber die Kenntnis des Wagens und umgekehrt. Ja, nur jemand passt in das bestehende Framework, während jemand dies nicht tut.
Wir wissen nicht, wie man Ingenieure bewertet, aber wir versuchen es trotzdem immer wieder. Wir wissen nicht, wie wir Wetter, Kataklysmen usw. vorhersagen sollen. Warum haben wir uns entschieden, dass wir Menschen bewerten können, die ihre eigene Persönlichkeit haben und von einer Reihe von Faktoren betroffen sind? Für was? Um zur Geschäftsleitung zu rennen und gewalttätige Aktivitäten zu simulieren.
Warum stellen wir uns nicht die Frage: Warum brauchen wir das? Oder fragen Sie nicht, wie die Menschen in ihrem eigenen Namen leben? Die Einheiten, die das tun. Die meisten Manager glauben hartnäckig, dass die Mitarbeiter keine guten Ideen zur Verbesserung ihres Workflows anbieten können. Wir glauben immer noch hartnäckig, dass wir besser wissen, wie man alles baut. Denken Sie daran, wann Sie das letzte Mal selbst ins Team gegangen sind und versucht haben, zu verstehen, was nicht funktioniert oder wie es nicht ist.
Warum haben wir uns entschieden, alles für andere zu entscheiden? Wir haben kluge, kreative Leute in der Branche. Leider wenden wir normalerweise zwei Ansätze an. Wenn wir am Griff vorbeiführen und nicht alleine oder im Extremfall niesen: alles drauf werfen, selbst regeln. Zum Beispiel habe ich Kinder. Wenn sie geboren werden, können sie nicht gehen, sie brauchen zuerst Hilfe, und dann lassen wir sie irgendwann frei, damit sie lernen, zu fallen und zu gehen. Wir schicken sie zur Schule, damit sie in der Gesellschaft leben und lernen können, Wissen zu erwerben. Aber warum haben wir, wenn es um Arbeit geht, zwei Extreme? Vielleicht sollten wir obskure Metriken nicht in Betracht ziehen und sagen, dass es schlecht ist, Fehler zu machen? Obwohl uns das leider in der Schule beigebracht wird. Vielleicht lohnt es sich, Bedingungen zu schaffen, damit die Menschen sich selbst verwirklichen, Probleme kreativ lösen und schließlich Fehler machen können? Natürlich meine ich keine kritischen Fehler, sondern prognostizierte auf besondere Aufgaben. Letztendlich ist es notwendig, Bedingungen zu schaffen, unter denen die Menschen am Arbeiten interessiert sind.
Sie werden es nicht glauben, aber wenn Sie ein Team gründen, ihm Aufgaben geben und nicht sagen, wie es zu organisieren ist, werden sie anfangen, es selbst zu tun. Lass die Leute arbeiten.
Ein weiteres Beispiel: Es gibt Unternehmen, die Brötchen für fehlerfreien Code geben und für Fehler bestrafen. Was ernst? Glaubst du, die Leute können perfekten Code schreiben? Wenn ja, dann wäre der Beruf eines Testers nicht erforderlich. Meiner Meinung nach macht das keinen Sinn. Die Zuckerbrot-Peitsche-Methode ist vielleicht die ineffizienteste.
Und wenn Sie sich hinsetzten und trotzdem die Frage beantworteten, dass ich sie messen muss, gibt es auch einen guten Grund. Das ist notwendig, damit sich jeder wohl fühlt, und es ist besser, im Allgemeinen nicht wahrzunehmen, damit es niemanden stört. Müssen die Aufgaben pünktlich geliefert werden oder müssen wir den Zeitplan genau einhalten? Ist es wichtig, dass die Arbeit erledigt ist, oder muss die gesamte Arbeit heruntergeladen werden? Entscheide, was wichtiger ist.
In Bezug auf die Tatsache, dass die Menschen nichts tun werden, wenn keine Aufgaben anstehen. Das ist völlig falsch. Wer verhindert, dass solche Arbeitsbedingungen geschaffen werden? Ja, wer nicht will, kann (und besser) nicht arbeiten. Sie versetzen sie in einen Zustand, in dem nichts getan werden kann. Und jeder wird versuchen, etwas zu tun.
Ja, verdammt, jeder muss das tun. Sie sind Manager, warum werden Sie sonst eingestellt? Sie müssen nicht nur eine Reihe von Praktiken verstehen, sondern auch wissen, wie Sie all dies anwenden. Ich persönlich habe sehr wenige Leute getroffen, die versuchen, günstige Bedingungen für die Entwicklung des Teams zu schaffen. Es ist wie ein Strategiespiel, bei dem Sie die Charaktere nicht direkt kontrollieren können, sondern auf einer höheren Ebene indirekt etwas tun. Sie geben ihnen beispielsweise Ressourcen, und das Ergebnis hängt davon ab - Ihre Festung entwickelt sich. Modernes Management tut dies sehr schlecht. Obwohl schöne Indikatoren und Bilder cool gezeichnet sind, haben wir zumindest gelernt, dies zu tun, und danke dafür.
Auf keinen Fall darf ich die Erfahrung aus den Jahren des Projekt- und Teammanagements vergessen. Aber lassen Sie uns verstehen, dass wir nicht viel wissen und vor allem erkennen wir dies. Wir werden lernen, zu Menschen zu gehen und sie zu fragen, wie sie sich besser fühlen, und aufhören, für sie zu denken und ihre Gedanken für sie weiterzugeben. Wir berücksichtigen, dass eine Person Schutzmechanismen hat und nichts Schlechtes für sich selbst tut, sondern versucht, ihre Arbeit zu optimieren. Bevor Sie implementieren, sollten Sie zunächst das Prinzip des gesunden Menschenverstands berücksichtigen, bewerten und anwenden. Und zweitens lernen Sie, sich die Frage zu stellen, warum dies notwendig ist, bis ein klares Verständnis vorliegt. Die Hauptsache ist, die Leute nicht zu verspotten.