Auf einer Konferenz am MIT wurden Unternehmen untersucht, die mitarbeiterfreundliche KI einführten
Anfang Dezember versammelten sich Experten am MIT, um vorherzusagen, welche Rolle künstliche Intelligenz (KI) für den zukünftigen Workflow spielen wird. Wird er ein Feind eines Arbeiters? Wird er ein Retter sein? Oder handelt es sich nur um eine weitere Innovation wie Strom oder das Internet?
Die in Kreggs Publikum am MIT abgehaltene Konferenz mit dem Titel „Kongress über KI und die Zukunft der Arbeit“ gab eher pessimistische Vorhersagen über den Weg der KI-Entwicklung, die wahrscheinlich Arbeitsplätze und ganze Wirtschaftszweige zerstören würde. Robomobile lassen Trucker ohne Arbeit; elektronische Angestellte lassen anwaltliche Assistenten arbeitslos; Roboter werden weiterhin Arbeiter von Fabriken und Lagern berauben.
Andrew McAfee, einer der Direktoren der Digital Economy Initiative am MIT, sagte, er habe selbst in den letzten Jahren eine Veränderung der menschlichen Wahrnehmung von KI bemerkt. "Ich erinnere mich, wie wir in den vorherigen Versionen dieser Konferenz das Gefühl hatten, wir müssten beweisen, dass wir in einer Phase des sich beschleunigenden Wandels leben und dass KI einen enormen Einfluss auf das Leben haben würde", sagte er. "Heute muss es niemand mehr jemandem beweisen."
Elizabeth Reynolds, Executive Director des Future Work Teams am MIT, sagte, Sie sollten nicht den Weg des geringsten Widerstands beschreiten. "Wenn wir nichts tun, werden wir Probleme haben", sagte sie. "Die Zukunft wird nicht für sich selbst sorgen." Wir müssen etwas dagegen unternehmen. “
Teilnehmer und Redner sprachen über den Schutz des produktiven Einsatzes von KI am Arbeitsplatz, der letztendlich sowohl Mitarbeitern als auch Kunden zugute kommen würde.
In einem Beispiel sprach Zeynep Ton, Professor an der Sloan School of Management am MIT, über Sam's Garage, eine kürzlich eingeführte Einzelhandelskette von Sam's Club. Früher haben Kunden, die Reifen für ihr Auto gekauft haben, im Durchschnitt 30-45 Minuten in einem Geschäft verbracht, Kataloge mit Mitarbeitern des Geschäfts durchsucht und auf Websites im Internet nach Spezifikationen gesucht.
Mit dem AI-Algorithmus konnte das Unternehmen diese Zeit auf 2,2 Minuten verkürzen. „Anstatt Zeit mit Reifen zu verschwenden, können sie sofort die verschiedenen Optionen finden und diejenige auswählen, die am besten zum Kunden passt“, sagte sie. „Dies ist ein großartiges Beispiel für die Lösung eines echten Problems, einschließlich der Verbesserung der Arbeit des Verkäufers und des Kundenerlebnisses.
"Wir sehen es als eine Offensive in einer Welt, in der die KI immer an erster Stelle steht", sagte Scott Prevost, Vice President of Engineering bei Adobe. Prevost sagte, dass in Programmen von Adobe AI mit so etwas wie einem kreativen Assistenten zusammenarbeitet, der die meisten Routinearbeiten übernimmt.
Prevost erwähnte eine Kundenumfrage des Unternehmens, wonach 74% der von den Befragten in Anspruch genommenen Zeit sich wiederholende Arbeiten sind - beispielsweise könnte ein AI-Skript oder ein intelligenter Assistent automatisieren.
"Früher hatten Sie die Ressourcen, um an drei Ideen für Ihre Präsentation zu arbeiten", sagte Prevost. "Aber wenn die KI die meiste Arbeit leisten kann, kann man an 10 oder 100 Ideen arbeiten." Sie können fortgeschrittenere Ideen erkunden. Es senkt auch die Schwelle, die es einer durchschnittlichen Person ermöglicht, überzeugende Arbeit zu schaffen. “
Viele Redner stellten fest, dass die KI nicht nur die Arbeit, sondern auch die Arbeiter selbst verändert. Jacob Hsu, der Leiter von Catalyte, einem computergestützten Unternehmen für die Jobsuche, sprach über die Verwendung von AI zur Auswahl von Programmiererkandidaten. Kandidaten, die sich für das Unternehmen bewerben, bestehen eine Reihe von Tests. Anschließend vergleichen die AI-Algorithmen des Unternehmens die Fähigkeiten des Kandidaten mit dem Bereich, der für seine Implementierung am besten geeignet ist.
"Wir wollen, dass das System wie ein Harry-Potter-Sortierhut funktioniert", sagte Hsu.
Guillermo Miranda, Leiter Corporate Social Responsibility bei IBM, sagte, IBM rekrutiere zunehmend Mitarbeiter nicht auf der Grundlage von Diplomen, sondern auf der Grundlage von Fähigkeiten. Er sagte, dass 15% der neuen Mitarbeiter des Unternehmens nicht die traditionelle vierjährige College-Ausbildung absolvierten. „Wir als Unternehmen müssen einen klareren Ansatz für die Einstellung von Mitarbeitern haben, der auf Fähigkeiten basiert. Dies erfordert Disziplin. Überzeugung. Wirtschaftsführer müssen die Personalabteilung beeinflussen. Aber wenn Sie Leute einstellen, die auf Fähigkeiten basieren, funktioniert es. “
Adrin Williams, Vizepräsident für Personalentwicklung bei Amazon, sagte, der E-Commerce-Riese experimentiere mit Fähigkeiten zur Lagerentwicklung und plane, sie auf höher bezahlte Jobs bei anderen Unternehmen zu verlagern. Sie beschrieb eine Vereinbarung, die das Warenhaus von Amazon in Dallas mit Sikorsky, einem Flugzeughersteller, der in einer nahe gelegenen Fabrik keine Facharbeiter hat, unterzeichnet hatte. Amazon bot seinen Mitarbeitern kostenlose Zertifikatsschulungen an, um zu einer höher bezahlten Stelle bei Sikorsky zu wechseln.
„Ich mache das, weil ich jetzt einen Anziehungsmechanismus habe - wie
GI Bill . trans.] “, sagte Williams. Das Programm steht Mitarbeitern zur Verfügung, die mindestens ein Jahr bei Amazon gearbeitet haben. Das Programm garantiert mittelfristig den Erhalt des Arbeitsplatzes, wobei die Arbeitnehmer die Gehaltsleiter hinaufwechseln.
Radha Bazu, Direktorin von iMerit, einem AI-basierten Datenverarbeitungsunternehmen, sagte, ihre Firma beschäftige aggressiv Frauen und Minderheiten in den USA und Indien. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Daten (z. B. Video- oder Audioclips) in markierte Daten zu konvertieren, die für maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache oder Computer Vision geeignet sind.
"Diese jungen Leute haben die Motivation, diese Dinge zu lernen", sagte sie.
Alastar Fitzpein, Geschäftsführer der Future Work Initiative am Aspen Institute, sagte, die Zukunft der Arbeit entspreche im Wesentlichen der Zukunft des Humankapitals. "Wir haben Steuerabzüge für Forschungs- und Entwicklungskosten", sagte er. - Sie existieren seit mehreren Jahrzehnten. Sie bieten Unternehmen die Möglichkeit, in Forschung und Entwicklung zu investieren. Im Bereich Humankapital haben wir jedoch nichts Vergleichbares. “
Es stellt sich heraus, dass das Unternehmen, das in die Schulung seiner Mitarbeiter investiert, für sein Geld aufkommt, ohne jegliche Steuererleichterungen, die es beispielsweise für Ausgaben für neue Geräte oder neue Technologien erhalten würde. Laut Fitzpein würde eine einfache Änderung des Forschungs- und Entwicklungsgesetzes die Unternehmen ernsthaft dazu motivieren, in neue Schulungsprogramme für Mitarbeiter zu investieren. Dies berücksichtigt nicht die Schulung der Mitarbeiter bei Amazon, einem Unternehmen, das dafür bekannt ist,
keine Steuern zu zahlen .
"Wir brauchen einen neuen Weg, um neue Technologien zu entwickeln", sagte Daron Eismoglu, Professor für Wirtschaftswissenschaften am MIT. Als Beispiel nannte er den Sektor der grünen Energie. Zu einem bestimmten Thema sollte zunächst ein Konsens erzielt werden. Dann müssen Sie eine Reihe von Zielen und Messungen entwickeln, die von der Mehrheit angenommen werden (zum Beispiel, dass AI und andere Automatisierung garantiert X neue Jobs für jedes Y schaffen, das sie eliminieren).
Und dann muss das alles umgesetzt werden.
"Wir müssen eine Einigung darüber erzielen, dass wir auf dem Weg, den wir heute beschreiten, mit immer ernsthafteren Beschäftigungsproblemen konfrontiert sein werden", sagte Eismoglu. - Wir müssen unser Denken ändern. Verstehen Sie, dass es bei diesem Problem nicht nur darum geht, die Ausgaben zu minimieren oder die Steuerermäßigungen zu maximieren, sondern auch darüber nachzudenken, welche Art von Gemeinschaft und welchen Lebensraum wir schaffen werden, wenn wir nur die Arbeit weiter automatisieren und gute Jobs beseitigen. “