Dubai war ein außergewöhnliches Territorium, wenn es darum geht, Technologie und die Ableger jeglicher Innovation zu übernehmen. Es könnte für alle überraschend sein, dass Dubai, das heute als Epizentrum der Moderne gilt, 1989 nur 13 zugelassene Autos hatte.
Dubai ist ein ziemliches Oxymoron. Trotz seines globalen Images hat Dubai eine Affinität zu einheimischen Marken. Diese Einstellung beschränkt sich nicht nur auf die Emirate, sondern auf den gesamten Nahen Osten, von Saudi-Arabien bis Pakistan.
Während die ganze Welt hinter Uber zurückblieb, baute Dubai einen eigenen Taxidienst auf, der sich auf alle Länder in der Umgebung ausbreitete. Wir sprechen von Careem. Careem wurde in Dubai gegründet und ist heute im Nahen Osten, in Afrika und in Südasien präsent. Das Unternehmen hat einen Wert von satten 2 Milliarden US-Dollar.
Careem ist für viele Menschen im Nahen Osten und in Nordafrika ein Synonym für Taxidienste auf Abruf. Es geht den ganzen Weg von Marokko in Ostafrika nach Pakistan, das Teil des indischen Subkontinents ist. Careem war in der gesamten Region maßgeblich daran beteiligt, das Internet und die damit verbundenen Vorteile zu nutzen. Viele Menschen haben aufgrund von Careem Zugang zu Transportmitteln erhalten.
Careem und Hala - Die 'offizielle' Fusion
Careem war so mächtig geworden, dass die Regierung von Dubai - insbesondere die Straßen- und Verkehrsbehörde von Dubai (RTA) - in Zusammenarbeit mit Careem den Start eines eigenen Hageldienstes namens Hala angekündigt hat. Dieser Fortschritt hat die Verkehrslandschaft in Dubai radikal verändert. Careem hat seine Wirtschaftstaxidienste eingestellt und sich bereit erklärt, die Hälfte der Buchungen von Hala entgegenzunehmen. Careem freut sich auch darauf, die Dienstleistungen von Hala auf alle anderen Orte auszudehnen, an denen sie bereits präsent sind.
Die Menschen in Dubai haben sich so an diesen Zusammenschluss gewöhnt, dass sie bereits ab September RTA-Taxis über die Careem Mobile App buchen. Was die Hala-Dienste auszeichnet, ist, dass sie nicht wie die üblichen Careem-Taxis einen Mehrpreis haben. Sie haben jedoch eine Standardgebühr von AED 8 während der regulären Öffnungszeiten und AED 12 während der Hauptverkehrszeiten. Es gibt auch eine Stornierungsgebühr für den Dh 12, wenn ein Fahrer länger als drei Minuten warten muss.
Was die Übernahme von Hala durch Careem noch besser macht, ist, dass die Benutzer die Vorteile der von Careem angebotenen Treueprogramme direkt nutzen, wenn sie das Taxi über die Anwendung buchen.
Die vielversprechende Gegenwart und die glänzende Zukunft
Der Zusammenschluss von Careem und Hala hat zu einer positiven Veränderung sowohl in Bezug auf das Geschäft als auch auf die Kundenzufriedenheit geführt. Careem und RTA testen ihre Buchungsservices seit Mai und es hat sich gezeigt, dass sich die Zeit bis zum Eintreffen eines Taxis um stolze 65% verringert hat. Heutzutage kann die Buchung über mehrere Methoden erfolgen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anwendung und die Kontaktaufnahme mit dem Callcenter. In naher Zukunft werden voraussichtlich alle Call-Center, die Buchungen abwickeln, aus dem elektronischen Buchungsverkehr auslaufen.
Die von Hala angebotenen Buchungsservices werden in allen Franchise-Unternehmen der sieben RTA ausgeführt. Hala kontrolliert 50% der 10.000 Taxis, die heute in Dubai fahren. Es ist geplant, alle Dubai-Taxis zu kombinieren und ihnen bis Anfang 2020 einen einzigen Service anzubieten.
Wenn Sie an der Entwicklung einer Taxi-App in Dubai interessiert sind, probieren Sie eine vorgefertigte App-Lösung wie die Uber-like-App aus . Solche Lösungen sind mit Funktionen und dem Geschäftsmodell vorinstalliert.
Was bedeutet es für eine angehende Geschäftsperson?
Zumindest für den Nahen Osten ist es offensichtlich, dass die Regierung versucht, die Taxidienste zusammenzufassen und zu organisieren. Es zeigt jedoch sehr deutlich, wie ein kundenorientiertes Unternehmen und ein kundenorientierter Service den Denkprozess einer Regierungsbehörde nachhaltig verändern können.
Es könnte eine Zeit geben, in der sich alle Regierungen auf der ganzen Welt der Möglichkeiten bewusst werden, einen organisierten Dienst zu schaffen, indem private Akteure zusammengebracht werden. Zu diesem Zeitpunkt wäre es eine großartige Idee für Sie, ein kundenorientiertes Taxi-Buchungsunternehmen zu haben.
Die Kundenorientierung
Hala und Careem haben genau wie alle anderen Taxibuchungsanwendungen die gleichen Funktionen.
- Die Buchung kann auf Knopfdruck erfolgen.
- Dem Kunden wird mitgeteilt, wie lange es dauern würde, bis das Taxi vor der Haustür ankommt.
- Die App verfügt über eine Routenkarte, die Kunden die Route anzeigt, die sie nehmen werden, um ihr Ziel zu erreichen.
- Der Fahrer jedes Taxis wird überprüft, damit die Benutzer wissen, mit welcher Person sie fahren.
- Es sind mehrere Zahlungsmethoden zulässig. Zu den Zahlungsmethoden zählen unter anderem Bargeld, Kreditkarten und mobile Brieftaschen.
- Das Treueprogramm sorgt dafür, dass die Kunden immer wieder kommen. Kunden können ihre Gutscheine im Bereich Prämien einlösen.
- Die Push-Benachrichtigung informiert die Kunden nicht nur über die Fahrten, sondern auch über die Zahlungen, Belohnungen und neuen Regelungen.
Die "Fahrer" -Zentrizität
Angesichts der Tatsache, dass Apps wie Uber, Careem und Hala Aggregatoren sind, können sogar Fahrer als Kunden betrachtet werden. Hala setzt alles daran, dass die Fahrer der Marke ebenso treu bleiben wie die Fahrer.
- Die Fahrer haben die volle Freiheit, ihre Arbeitszeit zu bestimmen.
- Mit dem GPS-fähigen Gerät kann der Fahrer den genauen Abholpunkt des Kunden ablesen.
- Fahrer haben ebenso wie Fahrer rund um die Uhr Zugang zum Kundensupport.
- Für Fahrer ist es äußerst bequem, ihre Zahlungen selbst dann einzuziehen, wenn sie auf digitalem Wege getätigt werden.
- Die Fahrer können sich in wenigen Schritten mit ihren Daten registrieren.
- Sie müssen lediglich die Treiber-App herunterladen und das grundlegende Training abschließen.
Das Einnahmengenerierungsmodell
Im Allgemeinen verdienen Taxibuchungsunternehmen ihre Einnahmen über drei Hauptkanäle. Die gebräuchlichste Methode ist es, eine Provision vom Fahrer zu erhalten, um die Buchung zu erleichtern. Die zweite besteht darin, von der Nachfrage zu profitieren, indem die Preissteigerungen eingeführt werden. Der letzte ist durch Abonnements. Kunden können eine Vorauszahlung für eine bestimmte Anzahl von Fahrten für einen bestimmten Zeitraum leisten.
Erstellen Sie eine App wie Hala oder Careem
Hala und Careem haben die Betrachtungsweise der Taxidienste neu definiert. Im Nahen Osten hätten sie vielleicht Erfolg mit vielen Dimensionen haben können. Sie sind jedoch nach wie vor ein weltweites Beispiel für den Erfolg eines Unternehmens, bei dem die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht.
Angesichts der Verfügbarkeit von White-Label-Klonen für Hala und Careem ist es für Sie möglicherweise keine gute Idee, in die Entwicklung der App von Grund auf neu zu investieren. Sie können jederzeit in Betracht ziehen, die Klone dieser Apps zu kaufen und sie an Ihre Marke anzupassen. Dies spart Ihnen viel Zeit und Geld, da Zeit von entscheidender Bedeutung ist, um auf dem Markt Fuß zu fassen und Ihre Gewinne zu erzielen.