Bei der Entwicklung von Produkten bemühen wir uns bei Acronis immer zu verstehen, was hinter einem wirklich guten Design steckt. Wenn Sie auch nach der Antwort auf diese Frage suchen, haben Sie sich wahrscheinlich mit diesem Thema befasst und sind auf das gängigste Konzept einer Pyramide guten Designs gestoßen.
Hierarchie der Elemente guten Designs (von unten nach oben)
Dieses Konzept weist mehrere Variationen auf, aber im Allgemeinen besteht das Prinzip darin, dass gutes Design mehrere Merkmale aufweist, die in einer hierarchischen Reihenfolge angeordnet sind. Daher werden sie normalerweise in Form einer Pyramide dargestellt, wie in der obigen Abbildung.
Gemäß einer der Varianten dieses Konzepts gibt es ausgehend von der Basis der Pyramide die folgenden Elemente eines guten (Produkt-) Designs:
- Das Produkt sollte eine optisch ansprechende Oberfläche haben.
- Stellen Sie deklarierte Funktionen bereit und decken Sie die Bedürfnisse der Benutzer ab
- Arbeiten Sie so reibungslos und natürlich wie möglich und unterstützen Sie dabei die Funktionen und Einschränkungen der Plattformen, auf denen das Produkt verwendet wird
- Nutzen Sie und schaffen Sie Wert für den Benutzer.
Die ersten drei Elemente sind technisch einfacher zu implementieren, daher die Hauptfrage:
In welchem Geisteszustand fühlen wir uns involviert und sehen Wert? Wie können unsere Benutzer in diesen Zustand gebracht werden?
Ein Teil der Antwort auf diese Frage ist in der folgenden Definition enthalten, die diesen Zustand beschreibt: "... freie Aktivität, die als außerhalb der Grenzen des" normalen "Lebens liegend anerkannt wird." Frivol ", aber gleichzeitig völlig aufregend zu spielen."
Diese Definition des Spiels wurde vom niederländischen Historiker Johan Huizinga formuliert. In seinem 1938 erschienenen Buch "The Man Playing" betont er die Bedeutung des Spiels als soziales Phänomen und macht einige grundlegende Aussagen:
- Das Spiel entstand früher als der Mensch - zum Beispiel spielen auch Tiere und nach Darwins Theorie haben wir das Spiel von der Tierwelt geerbt
- Der Geist der Spielrivalität ist ein starker sozialer Impuls, der zur treibenden Kraft für die Entstehung und Existenz der Zivilisation geworden ist
- Spiel und Erkenntnis sind eng miteinander verbunden - während des Spiels ist der Geist in Ideen, Regeln und Handlungen versunken. Dieser Zustand ist untrennbar mit Kreativität und neuen Fähigkeiten verbunden.
"Tiere spielen auch" von Daniel Hansen
Diese Aussagen führen uns zu weiteren interessanten Fragen:
Was macht das Spiel so einzigartig?
Das Spiel hat immer einen Fokus. Das Spiel regt die Fantasie an und entspannt
Der Mann selbst wählt das Spiel und seine Richtung
Das Spiel basiert darauf, was eine Person will und nicht darauf, was sie für richtig hält. Die Spieler entscheiden nicht nur, ob sie das Spiel starten möchten, sondern auch, wie sie spielen möchten. Dies ist der Kern der Aussage über die Selbstverwaltung des Spiels. Und natürlich ist die Hauptfreiheit des Spiels die Freiheit, herauszukommen.
Das Spiel selbst ist Motivation
Die Leute spielen für das Spiel selbst und nicht für eine externe Belohnung. Das Spiel hat Ziele, aber sie werden als Teil dieser Aktivität wahrgenommen und nicht als Hauptgrund.
Das Spiel ist nach den Regeln gebaut
Trotz der Tatsache, dass die Form des Spiels nicht willkürlich ist und das Spiel eine Struktur und Grundlage hat, hat jeder Spieler Raum für Kreativität.
Das Spiel ist Phantasie
Das Spiel beinhaltet immer die mentale Abkehr des Spielers von der realen Welt und die Annahme einer fiktiven Situation.
Das Spiel ist aktiv, aber nicht intensiv
Da das Spiel keine Reaktion auf externe Anfragen ist, ist der Spieler keinem starken Druck oder Stress ausgesetzt. Deshalb ist dieser Zustand ideal für Kreativität und neue Fähigkeiten.
Wenn all diese grundlegenden Merkmale des Spiels verwirklicht werden, wird die Interaktion des Benutzers mit dem Produkt offensichtlich wirklich faszinierend sein.
So erstellen Sie ein Spielerlebnis
Nach Ansicht von Experten für kognitive Prozesse sollte es für die tatsächliche Beteiligung der Teilnehmer am Spiel mehrere Hauptkomponenten geben. Wir listen sie auf.
Gutes mentales Modell
Mentale Modelle sind für das Spielen und Lernen von grundlegender Bedeutung
Psychologen sagen, dass unser Gehirn die Realität vereinfacht, damit wir sie verstehen können. Unser Verstand arbeitet also nicht mit der Realität selbst, sondern mit ihren Modellen. Diese Modelle heißen mental. Nach der Theorie der mentalen Modelle ist es für uns immer einfacher zu erkennen, was uns bereits begegnet ist. Darüber hinaus ist die Mustererkennung für ein schnelles Lernen sehr wichtig. Daher gilt beim Erstellen eines Designs Folgendes:
- Das Rad nicht neu erfinden . Verwenden Sie allgemein anerkannte Designstandards und -praktiken. So optimieren Sie den Lernprozess für Benutzer.
- Halten Sie Ihre Komponenten und Benutzerinteraktionsmuster konsistent . Sie müssen nicht unterschiedliche Lösungen für dieselben Probleme verwenden, um die Benutzer zu verwirren.
- Es ist immer wichtig zu verstehen, wie Ihre Benutzerfähigkeiten und -erfahrungen sind . Informieren Sie sich vor der Entwicklung über die von Ihren Kunden verwendete Software und deren Kenntnisstand. Finden Sie Muster und mentale Modelle, die wiederverwendet werden können, um die Entwicklung Ihres Produkts zu vereinfachen und den Lernprozess zu beschleunigen.
- Wenn Sie ein innovatives Design erstellen möchten, achten Sie auf mentale Modelle . Schauen Sie sich um und finden Sie ein Modell, das zu Ihrem Design passt. Einige der populären mentalen Modelle, die heute im Design verwendet werden, stammen aus dem nicht-digitalen Bereich. Denken Sie daran, wie Musik-Apps traditionelle Musik-Player und Online-Einkaufskörbe zum Einkaufen kopieren. All dies erscheint sehr natürlich, da sich die Menschen lange vor dem digitalen Zeitalter daran gewöhnt haben.
Strom der Aufmerksamkeit
Ein idealer Strom von Aufmerksamkeit besteht zwischen Angst und Langeweile.
Um die Welt um uns herum zu verstehen, handelt unser Gehirn selektiv, ignoriert das eine und schenkt dem anderen mehr Aufmerksamkeit. Dieser Zustand wird als Aufmerksamkeitsstrom bezeichnet . Um das Interesse der Benutzer nicht zu verlieren, insbesondere wenn sie bestimmte Aufgaben ausführen müssen, befolgen Sie diese Regeln:
- Setzen Sie sich klare Ziele
- Vermeiden Sie Faktoren , die von der Aufgabe ablenken
- Geben Sie umgehend Feedback . Sofortiges Feedback erleichtert es Benutzern, konzentriert zu bleiben.
- Erstellen Sie Progress Dynamics
Um die Dynamik des Fortschritts zu verstehen, erinnern Sie sich an die Gürtel in verschiedenen Farben, die den Schülern der Kampfkünste gegeben werden. Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn sie jahrelang für einen einzelnen schwarzen Gürtel trainiert hätten. Ein solches Ziel wäre unerreichbar. Dank verschiedener Gürtel erhalten die Schüler Auszeichnungen auf dem Weg zum Erlernen der Kampfkunst. Gürtel sind greifbare, erreichbare Ziele. Mit ihnen kommt die Zufriedenheit über den erzielten Erfolg.
So verfolgen Sie den Fortschritt auf einfachste Weise:
- Teilen Sie große und komplexe Aufgaben in mehrere kleine und einfache Unteraufgaben auf, damit Benutzer sie problemlos ausführen können
- Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung die Benutzerfähigkeiten . Denken Sie daran, dass Benutzer nur dann an der Verwendung des Produkts oder eines Teils seiner Funktionalität interessiert sind, wenn sie damit arbeiten können. Vermeiden Sie übermäßige Designkomplexität
- Stellen Sie andererseits sicher, dass B2B-Produkte den beruflichen Fähigkeiten und Bedürfnissen der Kunden entsprechen . Würden Sie sich wirklich für den gelben Gürtel interessieren, wenn Sie in der Lage sind, grün zu werden? Berücksichtigen Sie die Benutzerfähigkeiten
Empathie-Vorhersage
Wie Empathie funktioniert
Sehen Sie sich das Bild oben an, um zu verstehen, wie Empathie funktioniert. Es zeigt, wie wir uns in andere einfühlen. Stellen Sie sich vor: Sie haben im Fernsehen gehört, dass ein Fremder im Lotto gewonnen hat. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie daran sehr interessiert sind. Stellen Sie sich vor, Ihr Freund oder Sie selbst haben im Lotto gewonnen. Es gilt eine einfache Regel: Je kleiner der Kreis, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Mitgefühl für eine andere Person zeigen.
Empathie ist eine erstaunliche menschliche Fähigkeit, sich an die Stelle anderer zu setzen.
Was das Design betrifft, haben die Produkte auch Charakter. Darüber hinaus ist der Hauptfaktor für ihren Erfolg die Fähigkeit, auf einfache Weise eine Verbindung zwischen Benutzern und diesem Charakter herzustellen. Nehmen wir zum Beispiel die Automobilindustrie mit ihren unterschiedlichen Fahrzeugmodellen. Seit vielen Jahren haben Autohersteller große Anstrengungen unternommen, um Produkte mit den Merkmalen zu entwickeln, mit denen sich die Verbraucher identifizieren können.
Versuchen Sie, die charakteristischen Merkmale Ihrer Kunden zu identifizieren, damit das Produkt erfolgreich ist, denn:
- Manche Menschen identifizieren sich mit bestimmten Merkmalen oder meiden sie umgekehrt
- Vertrauen ist mit Charakter verbunden
- Verbraucher wählen Produkte, die ihre Fortsetzung sind
Wählen Sie unterschiedliche Designansätze, um unterschiedlichen Merkmalen zu entsprechen. Beispielsweise sollten ein Antrag auf Bestellung von Pizza und ein Antrag auf Abrechnung und Systematisierung dieser Bestellungen offensichtlich anders aussehen und funktionieren.
Motivation
Maslows Pyramide der Bedürfnisse
Der Psychologe Abraham Maslow schrieb 1943 ein Werk, The The Theory of Human Motivation, in dem er eine Hierarchie der menschlichen Bedürfnisse vorschlug (siehe Abbildung oben). Er führte fünf Ebenen menschlicher Bedürfnisse ein - physiologische Bedürfnisse, das Bedürfnis nach Sicherheit, das Bedürfnis nach sozialen Verbindungen, das Bedürfnis nach Respekt und sozialem Status sowie das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung. Darüber hinaus bestand er darauf, dass die Menschen nicht danach streben können, die Bedürfnisse einer höheren Ebene der Pyramide zu befriedigen, bis die Bedürfnisse niedriger sind. Wenn Sie beispielsweise hungern, stört Sie die Sicherheit nicht, und wenn Sie sich nicht sicher fühlen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie sich um den sozialen Status oder die Selbstverwirklichung kümmern.
Motivation und Spiel sind zweifellos eng miteinander verbunden. Das Wesentliche bei einigen Spielen liegt in Erfolgen und Verbesserungen. Solche Spiele befinden sich auf der vierten oder fünften Ebene. Andere unten: Spiele, bei denen Sie sich in der dritten Phase mit Menschen verbunden fühlen.
Wie werden die Motivationsprinzipien im Produktdesign angewendet?
- Das Gefühl, mit anderen Menschen verbunden zu sein, motiviert . Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine Community rund um Ihr Produkt erstellen
- Ermöglichen Sie Benutzern nach Möglichkeit, Kreativität anzuwenden . So können sie die Bedürfnisse der vierten und fünften Ebene erfüllen
Schlussfolgerungen
Die Einführung grundlegender Spielekomponenten kann Profis dabei helfen, ein intuitives, wirklich aufregendes und motivierendes Benutzererlebnis zu schaffen. Gamification bringt Elemente der Unterhaltung, der Prüfung und der Geheimnisse mit sich, sodass die folgenden Dinge erstellt werden können:
- Lernwerkzeuge - Wie bereits erwähnt, sind Spiel und Lernen eng miteinander verbunden
- Anpassungserfahrung - Training ist auch hier wichtig, daher werden die Prinzipien der Dynamik von Fortschritt, Empathie und Motivation angewendet
- Assistenten für Einstellungen - Die korrekte Anwendung des Prinzips der Fortschrittsdynamik in Assistenten hilft dem Benutzer, die vom System vorgeschlagenen Aufgaben zu konzentrieren und bequem auszuführen
- Marketingstrategien - Die Prinzipien der Dynamik des Fortschritts und der Motivation werden im Online-Marketing aktiv genutzt, um das Erreichen von Zielen durch Benutzer zu beschleunigen, beispielsweise den Kauf von Waren mit Rabatt bis zum Ende der Promotion
- Communities - Unternehmen versuchen oft, eine Community um ihre Produkte zu bilden, weil sie wissen, dass dies indirekt die Grundbedürfnisse der Kunden befriedigt und somit ihre Beziehung zum Produkt stärkt
Und es sollte keine Einschränkungen geben. Laut Huizinga ist das Spiel so tief im Leben der Menschen verwurzelt, dass es Teil fast jeder Erfahrung werden kann, die Sie kreieren.
Empfohlene Lektüre
- „Homo Ludens. Der Mann spielt ", Johan Huizinga
- Die Kunst des Spieldesigns von Jess Shell
- “Köder für Benutzer. Erstellen einer attraktiven Website “, Stephen P. Anderson
Übrigens
Wir betreiben einen Acronis Design- Blog in englischer Sprache auf Medium. Dies bedeutet, dass alle neuen Artikel zuerst auf Englisch erscheinen und erst nach einiger Zeit teilweise ins Russische übersetzt werden. Fühlen Sie sich frei, uns zu folgen! Wird interessant sein!