Corporate Training: Führungskräfte unterrichten Führungskräfte

Hallo habr Ich möchte darüber sprechen, wie wir in der NGO „Krista“ Unternehmenstrainings im Rahmen des Projekts # Krista Team durchführen, das entwickelt wurde, um die Personalreserve des Unternehmens vorzubereiten.

Zunächst werde ich mich darauf konzentrieren, ob überhaupt eine Schulung erforderlich ist. Ich war lange Zeit skeptisch in Bezug auf ihre Nützlichkeit. Eines Tages traf ich mich jedoch im Internet mit Informationen aller Art über Unternehmensuniversitäten. Es stellte sich heraus, dass sie schon seit geraumer Zeit da sind. Unternehmen wenden beträchtliche finanzielle Mittel auf, um ihre Mitarbeiter durch Schulungen zu schulen.

Zuvor hatte ich Gelegenheit, an verschiedenen Trainings teilzunehmen. Sie werden in der Regel von ausreichend qualifizierten und erfahrenen Trainern geleitet. Normalerweise dauert das Training 2 bis 3 Tage für 8 Stunden. Theoretisches Material wechselt mit praktischen Aufgaben. Am Ende der Schulung werden die Teilnehmer aufgefordert, ein kleines Projekt zur Wissenskonsolidierung durchzuführen. Anscheinend stimmte alles, aber jedes Mal, nachdem ich an einem Training dieses Formats teilgenommen hatte, kam mir der Gedanke, dass etwas für mich fehlte. Die Trainings unseres Projektes # Krista Team wurden für mich zu einer echten Entdeckung und ermöglichten mir einen Schritt in die berufliche Entwicklung. Wie unterscheiden sie sich von anderen Trainings?

Mentorentraining

Um ein interner Trainer in unserem Unternehmen zu werden, muss jeder Mitarbeiter eine Schulung zu Themen absolvieren, die unserem Kompetenzsystem entsprechen, sowie eine Schulung für Trainer zur Methodik der Unterrichtung eines erwachsenen Publikums.

Schulungen für zukünftige Mentoren - Projektmanager, die den Schulungen vorausgingen, an denen ich teilgenommen habe, zielten darauf ab, Unternehmens- und Managementkompetenzen zu entwickeln. Dazu gehören:

• Einhaltung
• Kundenorientierung
• Fokus auf Innovation
• Teamarbeit
• Professionalität
• Planung der Teamarbeit
• Organisation der Teamarbeit
• Überwachung und Bewertung der Teamarbeit
• Konfliktmanagement
• Risikomanagement
• Zeit und persönliche Leistung managen
• Führung
• Personalentwicklung
• Strategisches Denken
• Änderungsmanagement

Die Projektmanager entwickelten Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensmodelle, die zu diesen Kompetenzen passen.

Ausbildungsbeginn

Nach der Schulung fungierten die Projektleiter als Trainer für uns, Abteilungsleiter und Vertreter der Personalreserve des Unternehmens. Da das Schulungsmaterial recht umfangreich ist, haben wir es in knapper Form erhalten. Das Ergebnis war ein intensives Training. Die Ausbildungsdauer betrug 2 Monate. Insgesamt gab es 20 Schulungen: 2 bis 3 Schulungen pro Woche.

Unter den Studenten waren junge Leute und Mädchen, es waren insgesamt 15 Leute. Es war nicht mehr als ein Vertreter der Unternehmensabteilung beteiligt. Die Auswahl basierte auf den Wünschen der Mitarbeiter selbst und den Empfehlungen ihrer Führungskräfte. Als Ergebnis wurde das gesamte Spektrum der Schlüsselberufe des Unternehmens in der Gruppe vorgestellt, einschließlich Tester, Spezialisten für Softwarepflege und -implementierung, Methodologen und natürlich Programmierer, denen ich angehöre.

Zu Beginn unseres Studiums wurden uns die Themen der Projekte angeboten und es wurde berichtet, dass wir neben der Teilnahme an den Schulungen auch deren Konzepte durchdenken, technische Anweisungen schreiben und die Projekte schützen sollten.

Die Themen waren:

1. Entwicklung einer Wissensbasis zur Erstellung von technischen Spezifikationen für die Bedingungen des Kunden;
2. Entwicklung einer mobilen Anwendung zur Kartierung von Wünschen und Lebenszielen;
3. Entwicklung eines Systems zur „intelligenten“ Benutzerunterstützung;
4. Entwicklung eines Moduls für die interne Website des Unternehmens und einer mobilen Anwendung zur Einführung eines neuen Systems immaterieller Anreize für Mitarbeiter in Form von „Leistungen“;
5. Entwicklung des Informationsportals der NGO Krista.

Alle Themen spiegelten reale Produktionsaufgaben wider, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht umgesetzt waren, d. H. waren relevant.

Ich habe mich gefragt, wie die Trainings verlaufen werden. Ich habe mit vielen Managern bei der Arbeit kommuniziert, mit einigen war ich sehr vertraut - es war neugierig, wie sie uns alles erzählen würden.

Einführungsschulung

Er hat uns geholfen, Bedenken hinsichtlich der Vereinbarkeit von Ausbildung und Kernarbeit auszuräumen. Schließlich hat es niemand abgesagt. Dieses Training hat auch das Interesse an Weiterbildung geweckt.

Er ging wie folgt vor. Nach dem Einführungsteil haben wir uns in Teams zu je 3 Personen aufgeteilt und die Themen unserer zukünftigen Projekte durchgespielt. Unser Team hat das Thema Nummer 5 bekommen. Dann wurden wir gebeten, eine kreative Aufgabe zu erledigen. Jeder Mannschaft wurden zwei Trainer zugeteilt. Die Aufgabe bestand darin, 5-minütige Videos zur Präsentation der Teams zu erstellen und aufzunehmen. Wir gingen in die Klassenzimmer und begannen, Konzepte und Szenarien zu entwickeln.

Anfangs war es schwierig, die Rollen zu verteilen: zu verstehen, wer der Ideengeber, wer der Integrator und wer der Harmonisierer oder Forscher von Ressourcen ist. Mentoren boten ihre Ideen an. Aber nach und nach ging alles und ging. Unser Team hat die Handlung über Schmuggler aus dem Film „Diamond Hand“ zugrunde gelegt. Das Video war sehr lustig. Andere Teams hatten auch interessante Videos. Zum Beispiel hat ein Team für die Selbstpräsentation das Thema des Liedes der Gruppe „Nautilus Pompilius“ „Chained by one chain“ geschlagen, das andere bevorzugte die direkte Form der Selbstpräsentation, begleitet von grafischen Darstellungen.

Im Allgemeinen fand die Teambildung in einer freundlichen, unterhaltsamen Atmosphäre statt, die von einem emotionalen Aufschwung geprägt war. Ich kam zu dem Schluss: Die kreative Gruppenaufgabe ist eine sehr wichtige Phase des Trainings. Es wurde regelmäßig in der Weiterbildung eingesetzt. Diese Aufgabe erlaubte:

1. Studenten zu vereinen;
2. eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Studenten und Mentoren aufbauen;
3. die Aufmerksamkeit von Arbeitsfragen auf eine andere Art von Aktivität zu lenken und vertraute Dinge mit einem neuen Blick zu betrachten.

Schulung "Kundenorientierung"

Zu diesem Zeitpunkt mussten wir lernen, die Bedürfnisse der Kunden des Unternehmens zu erkennen und zu verstehen, konstruktive und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen, Unstimmigkeiten bei der Arbeit mit Kunden zu überwinden und für beide Seiten vorteilhafte Lösungen zu erzielen. Die Aufgabe war nicht einfach. Mehrere effektive Kommunikationsregeln, die für alle Schulungen relevant sind, haben uns dabei geholfen, auf vielfältige Weise damit umzugehen. Dazu gehören:

• Einzelmikrofon-Regel;
• Kommunikation über "dich";
• Aktivität jedes Teilnehmers;
• Telefone in den Vibrationsmodus versetzen;
• Ein klares Verständnis, dass es keine dummen Fragen gibt, die schlimmste Frage wird nicht gestellt.

Das Befolgen dieser Regeln ermöglichte es uns, eine konstruktive, freundliche Atmosphäre zu schaffen und ein besseres Ergebnis zu erzielen.

Während des Trainings gab es viele interessante Momente, begleitet von heftigen Emotionen. Gemeinsam haben wir die üblichen Arbeitsweisen überprüft und neue Entscheidungen getroffen. Die Ergebnisse dieser und anderer Schulungen wurden in einer angenehmen, entspannten Atmosphäre diskutiert.

Nach dieser Ausbildung wurde mir schon klar, dass ich mich auch als Mentor versuchen möchte. Schon als Trainer gesucht, um sein Wissen, seine Energie in den Lernprozess einzubringen. Ich hoffte, während der Schulungen die gleiche Freude und Einigkeit mit den Schülern zu spüren, wie damals, als sie mich unterrichteten. Diese Hoffnungen haben sich später voll erfüllt.

Debatte - Sprechtraining

Zu Beginn dieses Trainings wurde uns gezeigt, wie man Fragen richtig stellt, argumentiert, eine Diskussion führt und eine Rede hält. Dann gab es Übung: Mehrere Klassen waren Debatten gewidmet, die nach dem traditionellen Modell stattfanden.

Viele Teilnehmer des Trainings, einschließlich meiner, machten ihre ersten Erfahrungen mit dem Meistern von Redekunst. Das Publikum anzusprechen und knifflige Fragen der Gegner zu beantworten, war nicht einfach. Das ist mir nicht nur zu Hause aufgefallen, sondern auch bei anderen Teilnehmern. Nach dem Training fand ich jedoch unerwartet heraus, was mir gefiel. Außerdem ist diese Art des Trainings einer meiner Favoriten geworden. Ich habe es genossen, an der Debatte teilzunehmen. In der Regel endeten sie spät, aber sie hinterließen nie ein Gefühl emotionaler Leere, sondern im Gegenteil, sie wurden mit positiver Energie aufgeladen.

In letzter Zeit finden in unserem Unternehmen monatliche Debatten statt: Der #Crista Debate Club wurde gegründet. Ich versuche an jedem Treffen teilzunehmen.

Abschlussprojekt

In den Abschlussprojekten mussten wir die bei den Schulungen gewonnenen Erkenntnisse reflektieren und verfeinern. Die Arbeit an den Projekten wurde während der gesamten Schulung fortgesetzt. Wir trafen uns mehrmals pro Woche nach der Arbeit oder dem Training.

Unser Team hat ein Informationsportal für die NGO Krista entwickelt. Wir mussten einen einzigen Informationsraum für unser Unternehmen schaffen, der sich durch seine große Geografie auszeichnet. Es hat sich in dieser Angelegenheit als besonders schwierig herausgestellt, die Arbeitsintensität und auf ihrer Grundlage das Budget zu berechnen. Einige Komponenten des Projekts, zum Beispiel Risiken, haben wir ganz gut erarbeitet. Während der Arbeit an dem Projekt habe ich viele Unternehmensportale kennengelernt. Diese Analyse ist sehr nützlich. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass wir ein vollständiges Informationssystem mit umfangreichen Funktionen benötigen. Infolgedessen ging das Schulungsprojekt unseres Teams als erstes in Produktion. Ich hatte das Glück, ihn als technischen Leiter zu führen.

Schlussfolgerungen und Perspektiven

Aufgrund meiner Erfahrungen mit der Teilnahme an Schulungen kann ich folgende Argumente für sie formulieren: Es ist schwierig, die Theorie der Verhaltensmodelle selbst zu studieren - die Hilfe eines erfahrenen Mentors ist hier sehr nützlich; Während des kollektiven Trainings tauschen die Teilnehmer Erfahrungen und Meinungen aus. Es besteht die Möglichkeit, das erarbeitete Material sofort gründlich in der Praxis zu erarbeiten. Um in ein bestimmtes Thema einzutauchen, müssen Sie zunächst einen Entwicklungsvektor angeben, d. H. Die Schulungen geben die Richtung vor, und dann können Sie das Material selbst genauer untersuchen.

Das Format der Trainings unter dem Projekt # Krista Team hat mir sehr gut gefallen. Meiner Meinung nach auch andere Teilnehmer. Das Trainingsmaterial war anders. Es stellte sich die Frage: Brauchen wir als Spezialisten auf verschiedenen Gebieten eine Ausbildung, die nicht in direktem Zusammenhang mit unseren Berufen steht? Muss ein Programmierer beispielsweise kundenorientiert sein? Und dann stellte sich die Frage: Verstehen Programmierer von Testern, Methodologen, Implementierungsspezialisten und Marketingfachleuten gut? Schließlich ist nicht jeder in die Kommunikation mit externen Kunden vertieft, sondern mit internen Kunden - das ist alles. Es geht jedoch nicht allen gut. Aber wenn etwas für mich nicht funktioniert, dann brauche ich es, das ist meine Entwicklungszone und in diesem Thema die Zone des persönlichen Wachstums. Der Einfluss neuer Informationen, die durch die Praxis gestützt werden, auf einen Menschen kann ihn verändern, wenn nicht einen gebildeten Kern, dann einen Blick auf diese oder andere Dinge. Deshalb habe ich beim Bestehen dieser oder jener Ausbildung zumindest für mich selbst verstanden: Dies ist das notwendige Material - ich werde darauf zurückkommen, wenn es notwendig sein wird.

Der unbestreitbare Vorteil der Schulungen bestand darin, dass unsere Führungskräfte - die Menschen, denen wir regelmäßig unter verschiedenen Umständen bei der Arbeit begegnen - als gleichberechtigte Teilnehmer auftraten. Es war zu spüren, dass sie sich aufrichtig um uns kümmern. Mentoren machten sich wirklich Sorgen darüber, wie die Dinge laufen. Während aller Trainings haben Mentoren und Teilnehmer ständig kommuniziert, Meinungen und Emotionen ausgetauscht. Dadurch haben wir uns aneinander gewöhnt und sogar Freunde gefunden. Jetzt interagieren wir viel aktiver in allen Arbeitsfragen. Ich versuche, mit allen Teilnehmern der Trainings herzliche Beziehungen zu pflegen.

Nachdem wir die Erfahrungen mit der Schulung des ersten Mitarbeiterstroms analysiert hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass wir Folgendes getan haben:

• Sammeln von Studenten und Ausbildern;
• Entwicklung bestehender und detaillierte Entwicklung neuer, für die Wirtschaft nützlicher Projekte;
• intensives Trainingsformat für die Personalreserve des Unternehmens;
• Entwicklung der Unternehmenskultur;
• Steigerung der Mitarbeiterbindung an das Unternehmen.

In den Trainings des zweiten Streams haben wir folgende Anpassungen vorgenommen:

• Jeder kann sich für die Teilnahme am Training bewerben. Dazu füllen Mitarbeiter Fragebögen aus und schreiben Aufsätze;
• es wurde beschlossen, Trainer einzuladen - Teilnehmer der ersten Stream-Trainings;
• Im Rahmen der Trainings für eine effektivere Teambildung wurde beschlossen, Sportveranstaltungen durchzuführen.
• im Finale aller Klassen wurde für ihre Teilnehmer ein Abschluss-Business-Spiel organisiert, in dem alle Kompetenzen entwickelt werden;
• Es ist geplant, die Praxis der intensiven Schulung der Personalreserve der NPO Krista in den Filialen unseres Unternehmens in den Regionen des Landes zu verbreiten. Sie finden von Januar bis Februar 2020 statt.

Schulungen im Rahmen des Projekts # Krista Team sind Teil des Corporate Training-Programms, dessen Erstellung NPO Krista große Aufmerksamkeit schenkt. Dieses Projekt umfasst Schulungsblöcke mit unterschiedlichen Schwerpunkten für Mitarbeiter unterschiedlicher Berufe und Status. Zu diesen Veranstaltungen gehören interne Präsenzschulungen zu relevanten Themen. Es werden auch Schulungen zu nicht zum Kerngeschäft gehörenden Themen durchgeführt. Sie werden von eingeladenen Trainern geleitet. Ein Komplex aus elektronischen Kursen, Webinaren und einem Offline-Schulungssystem wird entwickelt. Es wird ein Schulungsprogramm für Kundenbetreuungsspezialisten erstellt, in dessen Rahmen verschiedene Schulungen durchgeführt werden. Im Allgemeinen bewerten wir die Bedürfnisse unseres Geschäfts und bilden auf ihrer Grundlage ein Programm zur Entwicklung des Kompetenzsystems des Unternehmens.

Zusammenfassend möchte ich betonen, dass die Einbeziehung von Projektmanagern und Abteilungen der NRO Krista als Ausbilder sehr gute Ergebnisse liefert. Jetzt bereitet sich der dritte Strom auf das Training vor. Ich werde daran teilnehmen, wie im zweiten Stream, als Mentor, Co-Trainer, und das ist großartig.

Wahrscheinlich finden Schulungen in ähnlicher Weise wie bei uns in anderen Unternehmen statt. Es wäre interessant, etwas über diese Praxis zu lernen.