Mobile Commerce oder M-Commerce ist eine beliebte Plattform. Wir können auch sagen, dass dies die nächste Generation des
E-Commerce sein wird . Aufgrund dieser steigenden Popularität sind mehrere Unternehmen bestrebt, auf das M-Commerce-Angebot zuzugreifen, um ihren Kunden einen schnelleren und einfacheren Zugang zu ihrer Marke zu bieten. Mit mehr als 66% der Weltbevölkerung, die Zugang zu Mobiltelefonen und Apps hat, scheint M-Commerce die beste Option für Unternehmen zu sein, um die Reichweite ihrer Marke zu erhöhen und gleichzeitig neue Benutzer zu gewinnen. Die m-Commerce-Plattformen bieten Anbietern eine hervorragende Möglichkeit, ihre Produkte auf einem riesigen Markt effektiv zu verkaufen.
Aufgrund der verschiedenen nachgewiesenen Vorteile, die mCommerce für große und kleine Unternehmen bietet, indem es die gleiche Funktionalität wie eine Desktop-App bietet, ist es auf dem Weg, in Zukunft die bevorzugte Verkaufsplattform zu sein.
Schnellere Einkäufe
Eine mobile App anstelle einer mobilen Version Ihrer Website zu haben, ist heutzutage eine ziemliche Notwendigkeit. Mobile Apps sind in der Regel mindestens 1,5-mal schneller als Websites, wenn es um das Ladedatum und die Suchergebnisse geht. Dies wiederum führt zu einem großartigen Kundenerlebnis und schnelleren Einkäufen, was den Gesamtumsatz der Produkte erhöht. Nach dem Start ihrer App hat Amazon das Konzept des intuitiven mobilen Browsings eingeführt und seine Kunden innerhalb eines Jahres von 43 Millionen auf 67 Millionen erhöht.
Besserer Kundenservice
Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem Kunden intelligenter, schneller und anspruchsvoller sind. Vor diesem Hintergrund darf ein hervorragender Kundenservice nicht außer Acht gelassen werden. Wenn es um M-Commerce geht, ist die Bereitstellung einer mobilen App, die schnell, interaktiv und benutzerfreundlich ist, der beste Weg, um einen zufriedenen Kunden zu gewährleisten. Das Bieten eines reibungslosen Kundenerlebnisses führt wiederum zu Umsatz- und Conversion-Raten. Exklusive Funktionen wie Rabatte, Benachrichtigungen, Gutscheine und eindeutige Zahlungsgateways sind sichere Möglichkeiten, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten.
Sofortige direkte Kundenverbindung
Im Gegensatz zu Websites bieten M-Commerce-Apps ein völlig neues Maß an persönlichem Engagement. Während der Einsatz von E-Mail-Marketing für saisonale Verkäufe und Ankündigungen neuer Produkte eine hervorragende Methode zur Förderung von E-Commerce-Websites darstellt, sind Push-Benachrichtigungen das bestmögliche Kommunikationsmedium für M-Commerce-Apps. Sofortnachrichten über Verkäufe, Rabatte oder Angebote ihrer Lieblingsmarken machen die Benutzer viel geneigter, die App mit einem einfachen Klick zu besuchen. Mit dieser Ebene der persönlichen Kommunikation direkt vom Geschäft zum Kunden ist es wahrscheinlicher, dass sich eine Markentreue entwickelt. Immer mehr Benutzer begrüßen diese Nachrichten, die sie über exklusive Rabatte oder Angebote auf dem Laufenden halten.
Reduziert Marketingkosten
Durch die Investition in eine M-Commerce-App können Sie einen Großteil Ihrer Marketingkampagnenkosten einsparen. Da Sie Ihre Kunden direkt und schnell erreichen können, sind keine weiteren Sicherheiten wie SMS-Marketing, gedruckte Newsletter oder Broschüren mehr erforderlich. Tatsächlich wird der Großteil des Marketings Ihres Unternehmens von den Benutzern selbst durchgeführt, wenn Ihre App über eine Social Media-Integration verfügt. Mit in Ihrer App platzierten Anzeigen können Sie auch zusätzliche Einnahmen erzielen. Im Vergleich zu einem physischen Geschäft sind die Kosten für Wartung, Entwicklung und Support bei einer mobilen App erheblich geringer.
Deeper Analytics
Der richtige Datensatz ist entscheidend, um Ihre Kunden wirklich zu verstehen und den Erfolg Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten. Grundlegende Informationen wie Name, Alter, Geschlecht, Ort, E-Mail-Adresse, Einkaufsverlauf und Kaufverhalten können mithilfe festgelegter Benutzeranalysen auf verschiedenen Ebenen auf einfache Weise über mobile Apps erfasst werden. Durch eine gründliche Analyse der umfangreichen Kundendaten, Einkaufsmuster und Trends anhand der in Ihrer M-Commerce-App erfassten Daten können Sie eine bessere Kundenerfahrung erzielen, indem Sie deren Bedürfnisse effektiver antizipieren. Wenn Sie sich mit den Mustern und Trends Ihrer Kunden auskennen, steigern Sie Ihren Umsatz und Ihren Geschäftserfolg.
Geolocation / Speichernavigation
Personalisierte standortbezogene Benachrichtigungen können für einen Umsatzanstieg von großem Vorteil sein. Mithilfe von Ortungsdiensten können Sie Ihren Benutzer zu den Geschäften in seiner Nähe navigieren. Dies erleichtert es dem Kunden, schnell einzukaufen. Im Laden wird die Navigation auch in neueren Apps immer beliebter. Benutzer können den Standort ihrer gewünschten Produkte innerhalb des Geschäfts leicht verfolgen, ohne um Hilfe bitten zu müssen. Marken wie Home Depot haben von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht, indem sie Geschäftskarten sowie Gangkarten mit über 40.000 Artikeln in jedem Geschäft hinzugefügt haben. Funktionen wie diese erhöhen die Wahrscheinlichkeit von wiederholten Ladenbesuchen erheblich und verbessern die Branding-Optionen.