Señores de la comunidad. Hermandad de la prohibición

Crear y mantener una comunidad en las redes sociales implica responsabilidad para los usuarios, tanto por el volumen y la relevancia del contenido como por su contenido. Cuanto más grande es la comunidad, más difícil es moderar. En una determinada etapa, incluso para un gran equipo de gestión comunitaria se hace difícil luchar contra el correo no deseado y comunicarse con los participantes.

Hoy hablaremos sobre cómo formar un equipo de moderadores a partir de miembros de la comunidad de jugadores.



Nuestra vida sin moderadores es triste e incolora, y el proceso de búsqueda es largo y espinoso.
Algunos consejos que lo ayudarán no solo a facilitar sino también a acelerar la búsqueda:

cuando crea una publicación sobre la disponibilidad de vacantes de moderador, ya debe saber quién ocupará estas publicaciones. Por supuesto, una publicación puede revelar nuevos talentos, pero los mejores son visibles. Hay varias razones por las cuales es poco probable que los jugadores que no conoces que hayan presentado solicitudes se conviertan en buenos moderadores:

• Si no conoce al jugador, lo más probable es que escriba un poco. La probabilidad de que después de obtener los derechos de administrador, tales personas sean activadas es insignificante.
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¿Cuáles son los hallazgos? Si acaba de comenzar a trabajar en una nueva comunidad, no se apresure a comenzar a buscar ayudantes. Eche un vistazo más de cerca a los jugadores, dirija discusiones con ellos, observe cómo responden los demás a preguntas sobre la mecánica. Un buen moderador, incluso antes de su cita, intenta ayudar a otros jugadores. Su principal incentivo no serán los bonos, y esto es importante.



Entonces, varios jugadores sensatos te escribieron y, lo que sucede muy a menudo, varios jugadores con los que has tenido intensos debates. No se apresure a rechazar a esas personas si su razonamiento es lógico, las críticas son justas, si pueden decir razonablemente lo que piensan que está mal e incluso dar consejos sobre cómo solucionarlo. Piensa, si llevas a ese jugador al puesto de moderador, será más fácil para ti ganar su confianza. No solo te deshacerás de balamut (y los amantes de los trolls y reclamos siempre son atraídos por tales jugadores), sino que también obtendrás un aliado confiable que puede explicarles a los jugadores que la nueva actualización es la mejor.

El párrafo anterior no niega el hecho de que es más fácil trabajar con conocidos defensores de la marca. Varias veces noté que los jugadores que razonan con sensatez en el foro y ayudan a otros no envían solicitudes cuando comienza la búsqueda de moderadores. En este caso, no necesita estar molesto y tomar aquellos que son menos adecuados. Vale la pena escribir a dicho jugador y ofrecerle derechos de administrador en persona. Tal atención no lo dejará indiferente, y muy pronto recibirá un asistente indispensable. Ningún jugador rechazó mi negativa a hacer una oferta de esta manera.

Si su comunidad es lo suficientemente activa, pueden venir muchas aplicaciones para una vacante de moderador. Habiendo encontrado candidatos adecuados, no se apresure a responder el resto con una negativa. Es mejor juntar todas las aplicaciones y pensarlo, tal vez estas personas lo ayudarán en otras áreas: en la creación de una Wikipedia o en la redacción de artículos sobre mecánica. Los jugadores que se comunican activamente en todas las comunidades informales pueden ser útiles para escribir reseñas. Por cierto, también debes estar en estos grupos para conocer a esos jugadores.

Después de tomar una decisión, el moderador comienza el período de prueba. Este es un período de prueba no solo para él, sino también para usted como líder. En una o dos semanas necesita explicar los principios básicos de moderación, una persona debe ver que está prestando atención. En general, prepare al moderador por el hecho de que su posición incluye no solo las respuestas a los jugadores, sino también la protección de la marca.

El moderador pasó un período de prueba, ya está en el equipo. Ahora nuestra tarea es ayudarlo a convertirse en una persona con la que no da miedo abandonar la comunidad para las vacaciones de mayo.

• Los chats moderadores son algo que definitivamente deberías ver en la mañana. Durante su ausencia, han acumulado preguntas, trate de responder todo, porque la calidad de las respuestas de los moderadores a la comunidad depende de esto.
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• Los moderadores deben sentirse excepcionales. Por lo tanto, si aprende algo personal sobre ellos en correspondencia, trate de no olvidarlo y, a veces, esté interesado en cómo va su vida. Uno de mis moderadores tiene un perro favorito, y la pregunta es "¿Cómo está Bear?" No me lleva mucho tiempo. Y la comunicación informal asegura la lealtad del moderador y un buen humor para los dos.

Suerte con la búsqueda!

Source: https://habr.com/ru/post/es381139/