Cómo integramos nuestro software en el sistema aduanero finlandés

Creando Pochta.fi , nos centramos en nosotros mismos.
En primer lugar, queríamos resolver el problema con las tiendas que no entregan compras a Rusia. Por lo tanto, abrimos puntos de distribución de bienes en Finlandia en la frontera con Rusia. Proporcionamos a los clientes direcciones finlandesas para pedidos de Europa y América y trabajamos como almacén de tránsito. Usted mismo puede recoger el paquete o puede preguntarle a un amigo.

En segundo lugar, queríamos reducir el tamaño de los derechos, porque todas las parcelas que no son de la UE en Finlandia están sujetas a derechos suficientemente grandes. Esto puede evitarse transfiriendo paquetes al estado de tránsito y transportándolos de acuerdo con un documento aduanero especial: una declaración de tránsito. Este documento solo se puede obtener de los agentes por unos 40 euros cada uno, lo que no nos convenía.

Luego nos dimos cuenta de que necesitábamos trabajar directamente con la aduana para permitir a nuestros clientes ahorrar significativamente en compras en línea. La integración con las aduanas se ha convertido en la piedra angular de nuestra startup, este fue el momento más importante de toda nuestra idea. Los socios rusos tenían experiencia en TI, la finlandesa, en logística. El proceso de integración con la aduana nos llevó solo unos meses.




La aduana finlandesa, como cualquier agencia gubernamental, no está acostumbrada a hacer concesiones. Durante muchos años trabajaron con agentes regulares y no estaban listos para incluir rápidamente a otro jugador en esta lista.
Y no solo queríamos convertirnos en un agente de aduanas acreditado, entendimos que no tendríamos los recursos para trabajar como de costumbre, con documentos y visitas a la aduana todos los días o todas las semanas, por lo que inmediatamente declaramos que queríamos construir un sistema en línea y obtener todo datos, documentos, aprobaciones un máximo de 7 minutos después de la solicitud (ahora esto está sucediendo).

Nuestro cofundador finlandés llevó a cabo negociaciones directas con la aduana, ya que como finlandés ruso, conoce bien los idiomas, las mentalidades rusas y finlandesas y fue capaz de construir el diálogo efectivo correcto. Mantuvo su dedo en el pulso todo el tiempo y previó todas las posibles inconsistencias o problemas.

La regla principal que hemos establecido para nosotros mismos es que el sistema debería funcionar para el negocio, y no al revés. Los negocios deben ser líderes, y no liderados, porque son los negocios, después de todo, el futuro y la prosperidad de cualquier país. El sistema de valores europeo y occidental es muy fuerte y orientado a las personas. Nos preparamos para esto de antemano y elegimos esta posición particular para las negociaciones, contamos todo lo que podemos hacer por los clientes, cuánto podemos ahorrar dinero, atrayendo así el flujo turístico y el comercio al país.

Tuvimos que superar la diferencia en la mentalidad y la barrera del idioma. Para minimizarlos, estábamos completamente inmersos en el flujo de trabajo en el que necesitábamos integrarnos. Nos despertamos y nos acostamos con las mismas tareas que resuelve la aduana finlandesa. En dos meses de trabajo sobre integración, no solo estudiamos todo hasta el más mínimo detalle, prácticamente aprendimos a pensar, predecir el siguiente paso y adelantarnos. Por supuesto, el sistema, una institución estatal con una gran cantidad de funcionarios, no era muy fácil de presupuestar, escuchamos la palabra "no" cientos de veces y un millón de razones para probarlo. Pero cada vez que recordamos nuestro objetivo, nuestra misión y no paramos en nada.

Para comenzar el servicio, hicimos un largo camino: recibimos la ID de Katso de una empresa registrada en Finlandia, a través de la cual están disponibles los servicios electrónicos de aduanas, impuestos y sociales, abrimos una cuenta bancaria de la empresa (que resultó no ser nada fácil), emitimos más de 10 licencias para el despacho de aduanas actividades, pasó la verificación para obtener un certificado de firma electrónica del Centro de Registro de Población de Finlandia (VRK), recibió la acreditación en la aduana para el uso del intercambio electrónico de datos (EDI) y muchos otros menos significativos, pero obligatorios s procedimientos. El mercado de servicios de aduanas es bastante conservador, especialmente en Finlandia, este no es el lugar más animado donde aparecen nuevas empresas todos los días,e interactuando con cada nueva organización finlandesa oficial para nosotros, pasamos por todo el espectro de relaciones hasta nuestra idea, desde el miedo hasta el interés y el apoyo cautelosos.

La integración con los sistemas de información aduanera finlandeses resultó ser un procedimiento extremadamente bien pensado y bien descrito, la compañía tiene un marco común de intercambio directo de mensajes con documentación detallada (en finlandés e inglés), formatos de mensajes electrónicos, ejemplos de implementación y datos de prueba. La gestión de documentos electrónicos se basa en Universal Business Language, un formato de documento electrónico estandarizado y ampliamente distribuido en Europa que se aplica al EDI, que caracteriza la madurez del enfoque y aumenta nuestras posibilidades de éxito.

Antes de emprender el desarrollo del software, estudiamos el mercado de dichos sistemas, la experiencia de empresas similares a nosotros. Nos dimos cuenta de que una solución preparada con las propiedades que necesitábamos no era visible en el mercado, y decidimos "cortarnos". Descubrimos un manual sobre diseño de servicios, revisamos varios círculos de diseño, encontramos la dirección correcta y lo elaboramos con el nivel de detalle disponible para nosotros. Dado que nunca hemos tratado con logística internacional, transporte intermodal, despacho de aduanas, funcionó bastante bien. Todavía usamos las soluciones básicas pensadas desde el principio. La base del sistema de software era una plataforma de comercio electrónico lista para usar y estaba bien desarrollada para nuestras necesidades de acuerdo con escenarios bien desarrollados.

La aduana finlandesa lanzó el sistema y el proceso mediante el cual queríamos comenzar a trabajar a principios de 2015, y fuimos una de las primeras empresas en confirmar sus capacidades y poder conectarse. Mientras el servicio de aduanas preparaba el sistema para el lanzamiento público y coordinaba nuestros planes de conexión, implementamos un emulador de software del servicio de aduanas para depurar nuestra parte de la integración a fin de minimizar el tiempo de prueba con el sistema real. Este enfoque nos permitió pasar rápidamente escenarios de prueba, ayudar a las aduanas a depurar sus scripts de prueba recién escritos, descubrir los matices indocumentados del proceso y refinar nuestro sistema en paralelo. Como resultado, logramos todo con éxito y lanzamos nuestra integración antes que el resto de los participantes.

Gracias a esta integración, ahora todo lo que el cliente necesitaPochta.fi : esto es para ingresar información sobre su compra en su cuenta personal (por ejemplo, un wakeboard - $ 200), llegar al punto de recogida y recoger el paquete.
Y lo más importante para nuestro negocio: no trasladamos estas operaciones a nosotros mismos, automatizamos y optimizamos todos los procesos y liberamos nuestros recursos comerciales. Debido a esto, podemos proporcionar nuestros servicios más baratos que otros actores del mercado. Por lo tanto, la entrega de un paquete pequeño de 1 a 5 kg desde Estados Unidos costará solo 20 euros, este es el costo final, al que no se agregará la tarifa mensual, el pago por la aceptación del paquete o su procesamiento. Los paquetes europeos cuestan 15 euros, independientemente de su tamaño y peso.

De hecho, no solo pasamos por una integración exitosa y ahora ofrecemos un servicio conveniente en el mercado, hemos creado una propiedad intelectual única en Rusia, fuera de la Unión Europea, e integramos sus sistemas con los sistemas y regulaciones de la Unión Europea.

A todas las empresas jóvenes, independientemente de sus objetivos y áreas de trabajo, les gustaría recordar que una startup tiene una gran ventaja: puede utilizar correctamente los recursos humanos, eliminar todo lo innecesario y hacer solo lo que es realmente importante en un momento dado.
Una startup es una oportunidad única para adaptarse rápidamente, estar siempre un paso adelante y responder instantáneamente a cualquier cambio, porque esta es la oportunidad para el éxito.

Ya publicamos este artículo aquí http://rusbase.com/opinion/pochta-fi/, pero parece que la audiencia rusbase nos permite publicarlo aquí.

Source: https://habr.com/ru/post/es383293/