Rastrillo inicial: cómo abrimos el patio de recreo

Después de la primera publicación, de alguna manera desaparecimos por más de un mes. La razón es simple: exactamente después de la primera publicación, finalmente obtuvimos el financiamiento y participamos estrechamente en la apertura de un campo de juego con drones. Este proceso se discutirá a continuación.



El comienzo de las hostilidades

Al principio, el concepto era simple: una sala de unos 60 metros cuadrados, lo más vacía posible, sillas para jugadores, cuadricópteros. De alguna manera, inmediatamente nos enfocamos en abrir en un centro comercial, sin siquiera considerar opciones para locales de oficina ordinarios. El servicio es nuevo, desconocido para cualquiera, necesita una alta transitabilidad más allá del sitio y paredes de vidrio para que cualquiera pueda ver la bacanal que sucede con nosotros.

Aquí cometimos el primer error. Sí, hubo (y habrá) muchos errores en nuestro camino, pero, afortunadamente, todos fueron bastante pequeños y finalmente se resolvieron de la mejor manera posible.

Entonces, un error. En ese momento, solo estábamos calculando el presupuesto para la apertura, y el precio del alquiler se planificó sobre la base de un (!) Anuncio sobre la entrega de las instalaciones en un centro comercial en algún lugar en las afueras de Tallin. Por alguna razón, la idea de que los precios de alquiler de espacios comerciales pueden diferir en centros comerciales más grandes y más serios no se les ha ocurrido a nuestros brillantes líderes de startups. Por lo tanto, en la estimación escribimos lo siguiente: alquiler de locales comerciales, 500 euros / mes. Lo que es más divertido, esta cantidad se ha mantenido sin cambios hasta el final, e incluso logramos encajar.

La búsqueda de locales comenzó en marzo de 2015. La redacción del plan de negocios estaba llegando a su fin, justo el otro día íbamos a enviarlo al traductor y luego al fondo. El plazo para considerar un plan de negocios es de un mes y medio. Había suficiente tiempo para la preparación y la búsqueda. Nuevamente, por una razón desconocida, no pensamos que el plan de negocios pudiera concluir en el primer intento. Lo que finalmente sucedió.

Teniendo en cuenta que necesitamos un centro comercial, nos apresuramos a sitios con anuncios para la venta / alquiler de bienes inmuebles. Después de haber abrumado un montón de opciones, no encontramos nada digno, los centros comerciales en sí mismos no estaban en las listas. Edificios bastante comunes, orgullosamente llamados el "centro de negocios", de varios calibres, desde garajes reconstruidos hasta nuevos edificios importantes en el centro de la ciudad. Pero todo estaba mal.

Sin más preámbulos y sin pensar en las razones de tal "falta de pescado", rápidamente compilamos una lista de todos los centros comerciales de Tallin con contactos. Tomó otro par de días escribir una carta y traducirla al estonio. Y se enviaron consultas.

Las respuestas llovieron allí mismo. ¿Recuerda la conocida frase: "Todos los errores se producen por falta de información o por su interpretación incorrecta"? Teníamos falta de información.

Los centros comerciales se negaron uno por uno. Cada vez que con entusiasmo abrí una pestaña con correo, y leí las negativas corteses al estilo de "lo siento, todas las áreas están ocupadas". Entonces todavía no entendíamos por qué todo esto nos da un giro desde la puerta.

Enfrentamiento de mercado

Como resultado, recibimos cuatro comentarios positivos: de Läänemere Keskus, Ida Keskus, Ümera Keskus y un centro de negocios que no se conocía en la lista de correo (el cant de uno de los ex miembros del equipo). Hablé con este centro de negocios por curiosidad. Ofrecieron un área de 116 metros cuadrados. a un precio ridículo de 6 euros / metro. ¡Y esto está en el corazón de la ciudad, en una de las calles más concurridas y cerca del centro comercial más visitado de Tallin! Aparentemente, realmente la pasaron mal con los inquilinos. También tuvimos que rechazar, no un formato.

Fui a los otros tres centros comerciales, miré las instalaciones y discutí las condiciones. Tomó finales de marzo y la primera semana de abril. Ümera con una apariencia y un tamaño completamente sin pretensiones precios muy doblados: 12 euros / metro. Tuvimos tal atracción. Les recuerdo que necesitábamos encajar en 500 euros / mes. Además, ni siquiera tuvimos tiempo de negarnos: ellos mismos desaparecieron de la vista. Un ejemplo de un gerente ineficaz relacionado con clientes sin la debida responsabilidad. Por cierto, recientemente llamé allí, la habitación todavía está vacía.

Läänemere no perdió el tiempo enviando correos electrónicos, pero inmediatamente llamó e hizo una cita. Las condiciones parecían un paraíso: 3 escuelas cercanas (el área de juegos está dirigida principalmente a niños), 80 metros cuadrados. locales, carte blanche para reparaciones, y divertido 5 euros / metro. Todo estaba tan delicioso que casi agité el contrato. Afortunadamente, un par de días antes de consultar Milfgardsobre la apertura de un punto de venta en un centro comercial. Aconsejó no creer las declaraciones de la gerencia sobre la asistencia, sino tomar todas las medidas por su cuenta. En el contexto de la novedad de nuestro servicio, la asistencia desempeñó casi un papel clave. En aras de la experimentación, llegué a este centro comercial en un día hábil (martes), me senté frente a la caja que nos ofrecieron y comencé a contar personas. Durante el período de 13.00 a 19.00 pasaron exactamente 4 personas. Sí, esto no es un error tipográfico - cuatro. Por supuesto, al día siguiente llamé al gerente y le dije que las condiciones no eran adecuadas para nosotros. Comenzaron a ofrecer diferentes bonos, incluso prometieron seis meses de alquiler gratuito, lo cual es significativo, pero no estuvimos de acuerdo. Con tal asistencia, un año de alquiler gratuito no se habría ahorrado.

La última opción era Ida Keskus. Ya científicos, nos acercamos muy cuidadosamente a las negociaciones. Exteriormente, nuevamente, todo parecía maravilloso: cuatro escuelas en la zona de alcance, dos paradas de autobús que conectan tres distritos más de Tallin, estacionamiento gratuito, al lado del centro comercial, la única bolera y centro deportivo en el área. Los datos oficiales de asistencia fueron satisfactorios: un promedio de 22.400 personas / mes para el cuarto trimestre de 2014. Se sentaron en un banco durante un par de días, la gente realmente camina. No hace tanto calor, pero es suficiente para un centro comercial de clase B. Fue a mediados de abril. El contrato no se firmó porque nuestra empresa aún no existía (tales eran las condiciones del fondo: abrir una empresa solo después de recibir financiamiento).

Llegó a finales de abril, y ese primer error volvió a nosotros. Ida Keskus ofreció una habitación de 45 metros cuadrados que nos convenía. pero quería recibir 20 euros / metro por esto, e incluso concluir un contrato por tres años sin la posibilidad de rescisión anticipada por parte del inquilino. Bastante difícil, no se ajusta al presupuesto, no cumple con los planes de desarrollo, crea riesgos adicionales para la empresa. Y no hay otras opciones.

Tan pronto como comencé a maldecir con ellos, una respuesta vino de la fundación. El financiamiento no se rinde, ya que hay una serie de puntos poco claros en el plan de negocios. Y aquí hay una lista de "malentendidos" de una página A4 de largo. Esto cambió fundamentalmente los términos: incluso con la finalización más rápida del plan, el lanzamiento del proyecto se pospone por al menos dos meses. Y aún más.

Oh todos!

Las negociaciones con el centro comercial entran en modo de espera (con la justificación de las razones, por supuesto), todas las fuerzas del equipo están dispuestas a explicar los puntos oscuros del plan de negocios. Tarda otro mes en editar junto con la traducción. La solicitud de financiamiento se envió por segunda vez, el tiempo de espera fue nuevamente de un mes y medio. En el patio es junio. El desarrollo del proyecto ha estado en marcha durante seis meses, no se ve el borde final, junio se percibe simplemente como otro mes y no como el comienzo del verano.

Se reanuda la comunicación con el centro comercial. Y, oh, milagro, la habitación no ha ido a nadie. En consecuencia, las sospechas se filtran: ¿por qué un lugar tan sabroso en el centro comercial todavía está vacío? Pero como no hay otra opción, todos estos pensamientos solo resultan en el ajuste de los pronósticos financieros.

Un mes y medio de espera pasa volando como un par de días. Todo este tiempo se están terminando y puliendo varios sistemas internos: interacción con el cliente, ventas, seguimiento de equipos, etc. Por supuesto, estas cosas permanecieron en el papel y, de hecho, tenían poco en común con la realidad, pero daban la ilusión de estar listos para el lanzamiento y tranquilidad al respecto. Lo que fue extremadamente importante para la motivación del equipo, que ha estado trabajando sin salarios durante el octavo mes y aún no ha visto claramente los resultados de su trabajo.

Justo en este momento, llega una respuesta de la administración de Geektimes, que establece que se nos proporcionará un blog corporativo, del cual todo el equipo baila sobre la mesa, la primera publicación se escribe en una hora a raíz del entusiasmo. Y aquí, literalmente en un par de días, se anuncia el fondo.

Bajo comienzo

Abrí la carta, conteniendo la respiración. La pregunta se resolvió: ¿estamos comenzando o tendremos que posponer todo nuevamente durante dos meses? Desafortunadamente, la respuesta del fondo no introdujo certeza: no dieron ni rechazo ni consentimiento, sino que simplemente pidieron aclarar algunas partidas de gastos. Escriba rápidamente explicaciones, envíe. Era jueves, recuerdo bien ese día, y queríamos obtener una respuesta ya el viernes, para no pasar un fin de semana de calendario nervioso. Y llega la respuesta: se aprueba la solicitud de una subvención inicial. Casi conseguimos el dinero.

Honestamente, yo mismo no sentí nada en ese momento. Solo un alivio. El paso más importante hacia el descubrimiento ha sido superado. La alegría vino después. Ahora llegaron dos semanas de espera para la transferencia de la cantidad solicitada a mi cuenta.

En modo de emergencia, todos los acuerdos se plantean. Un viaje al contador, la apertura de la empresa. Inmediatamente un avance en el centro comercial: una firma en un contrato de arrendamiento. Literalmente, desde el momento en que se abre el bolígrafo y antes de llevarlo al papel, se crean condiciones favorables para nosotros: el precio del alquiler es dos veces menor que el precio inicial, el plazo del contrato es de 6 meses, las condiciones de salida son lo más suaves posible. Ya era posible vivir con esto incluso en el caso de una falla completa de todos nuestros cálculos y pronósticos.

Después del centro comercial en el modo de "búho endurecido", vuelo a casa, escribo al fabricante de quadras: hacemos un pedido. Entonces finalmente me recuesto en mi silla y me preparo para una larga espera.

Al día siguiente, el dinero llega de repente. En lugar de dos semanas, esperamos solo tres días. Hubo un ligero pánico, ahora se dio cuenta de que esto ya no era una idea en papel, sino una pequeña empresa sin cinco minutos. Luego comienzan las disputas, ¿podemos acercar la fecha de apertura una semana más? Después de todo, el dinero ya ha sido recibido, todo está pagado. Estamos esperando el equipo y listo! Con un esfuerzo increíble, logro convencer al equipo de que el tiempo ganado es solo una opción de respaldo en caso de dificultades. Y eso seguro que solo podemos abrir exactamente en la fecha prevista, pero no una semana antes. Mientras miraba al agua.

Primero, hay dificultades con el fabricante. El monto del pedido de repente resulta ser $ 400 más de lo planeado. Y en condiciones de informes completos sobre el gasto de los fondos recibidos del fondo, esto es similar a la muerte. La situación se explica apresuradamente y, ¡el segundo milagro! - el fabricante hace concesiones haciendo un descuento impresionante (en total) en los cuadricópteros pedidos y las piezas de repuesto para ellos. El descuento fue tan grande que en lugar de 8 cuadrados, hasta 10 llegaron al monto planificado, y hay el doble de repuestos de lo que esperábamos. Regocijándose, bailando en una mesa sufrida.

En un par de días, se anuncia la compañía, que ordenó las bolsas de frijoles (los jugadores están sentados en ellas ahora). De repente no tienen tiempo con la orden. Dicen que haremos todo, pero antes del 7 de agosto. Y la apertura está programada para el 1er. Vuelo hacia ellos y, al mezclar estonio obsceno e incluso ruso menos censurado, les explico claramente que si no tienen tiempo, todos estarán cubiertos con una cuenca de cobre, tanto nosotros como ellos. A la pregunta razonable "¿Qué tenemos que ver con eso?", Pongo un acuerdo escrito sobre el pedido en su nariz, donde la fecha límite se indica en blanco y negro - 30 de julio. Y estoy amenazando desesperadamente a la Comisión de Protección de los Derechos del Consumidor. Las niñas pobres están llenas de horror y se llaman jefes. También está horrorizado, porque mi apariencia era formidable (la proximidad al pánico hace maravillas). Juran por todos los parientes, hasta el primer mono con un palo, que llegarán a tiempo y harán todo de la mejor manera posible.

Curiosamente, a tiempo.

La próxima semana va en busca de los muebles restantes: un sofá, una mesa y una silla. El presupuesto para ellos es ridículo, por lo que planteamos todas las tiendas de comisiones a nuestros oídos. Como resultado, logramos encontrar y pagar todo, alquilar un minibús para el transporte e incluso lograr llenar todas las cercas al mismo tiempo.

Aquí viene el paquete con un pedido del fabricante. Como está en Corea del Sur, debes declararlo. Esta etapa es exitosa, el paquete se libera y se envía al proveedor. Aquí ocurre la siguiente jamba: en el día señalado, el mensajero no llega. Al realizar el seguimiento, se establece el estado "No se alcanzó el destinatario". No hay teléfonos sin respuesta en el teléfono de nadie. Corro en un turno (todo el correo para las empresas que alquilan oficinas va a donde están ordenados); tampoco vieron a nadie allí. Me apresuro a la oficina de correos más cercana; no saben en absoluto que tienen algún servicio de mensajería. Escribo una carta de enojo (esta no fue la primera jamba de correo), luego cuelgo el teléfono, tratando de comunicarme con el soporte. En pocas palabras: un mensajero negligente es severamente castigado, el paquete se entregó al día siguiente, los servicios de mensajería se deducen del costo total como disculpa.



El momento de la verdad

Entonces, date-fix. 30 de junio, antes de la apertura dos días. Todos los equipos y muebles están en su lugar. Todo parece estar bien, Lo importamos todo en el boxeo, lo organizamos, conectamos todo lo que necesitamos, parece excelente. Y luego surge una idea en la cabeza inteligente de alguien para mirar hacia arriba, es decir, hacia el techo. Y está hecho de malla de aluminio ligero con un lado de un cuadrado de 20 cm. Al principio no llega a nadie cuál es el problema, pero luego adivinaron quitar los tamaños de los cuadricópteros. Lado: 13 cm. Es decir, un quad puede liberarse fácilmente.

El tiempo llega tarde, así que nos vamos a casa. A la mañana siguiente, todos comienzan a correr por las tiendas, buscando la cuadrícula deseada. Buscado encontrado en el departamento de construcción, alegre amarillo. Compramos un rollo de 50 metros, lo llevamos al sitio. Pensamos cómo ponerlo de manera competente en el techo. De las herramientas: tijeras, un montón de acopladores y un mango largo para trapeador. Cortamos las franjas de la longitud deseada, y comienza la épica: tira la tira enrollada a través de la rejilla del techo suspendido, de modo que el rollo quede en el lado derecho, sin siquiera destruir el techo, ya que esta malla de aluminio se mantiene en libertad condicional y un par de hechizos de magia negra. Con un mango de trapeador, el rollo se empuja a lo largo del techo, rodando en las rayas deseadas. Al subirnos sobre los hombros del otro, lo sujetamos con corbatas, sin necesidad real, más bien para tranquilidad personal.En pocas palabras: el techo parece un poco inadecuado, pero ahora los quads no pueden deslizarse.

A las diez de la noche nos dispersamos a dormir bajo las esteras de los administradores del centro comercial. Apertura al día siguiente.

Por extraño que parezca, el descubrimiento en sí tuvo lugar sin excesos. Incluso sospechosamente. Pero después de una semana se revelaron las consecuencias del segundo error y la falta de información.

Un amigo restaurador dijo en una conversación privada bajo coñac que había alquilado un área en uno de esos grandes centros comerciales que nos fueron rechazados. Sí, explicaron la razón de su negativa solo por la falta de espacio libre, de hecho resultó que había lugares, pero no querían entregarlos a la empresa, que aún no había sido abierta, con un servicio incomprensible para ellos. Es mucho más confiable comenzar un restaurante u otra tienda de ropa. Bueno, no importa, pero fue algo ofensivo. Este defecto no tiene consecuencias críticas, pero sería mejor si no existiera en absoluto.



Pero nuestro segundo error fue mucho más grave. Habiendo calculado aproximadamente la audiencia que estará interesada en nuestras batallas en minicopteros, de alguna manera nos perdimos la verdad elemental, no todos vendrán de inmediato. Además, las esperanzas de cruzar el centro comercial fueron en vano: hay muy poca gente en Ida Keskus. Y básicamente, estos son empleados de las oficinas de los alrededores que vienen al café a almorzar. A partir de las historias de los vecinos, quedó claro que aquí todo apenas llegaba a fin de mes.

A fines de agosto, teníamos lo siguiente: el dinero del fondo se gastaba casi por completo en la apertura, el resto se destina a publicidad. El nivel de ventas es catastróficamente bajo, apenas se juntaron para pagar el alquiler el próximo mes. No estamos hablando de salarios en absoluto. Debido al salto después de la apertura, el equipo perdió la mayor parte de la motivación y el entusiasmo, la productividad cayó significativamente. Aparecen los primeros signos de depresión. La creencia de que el proyecto despegará es extremadamente débil. Desastre, para decirlo de otra manera.



Por supuesto, tal resultado fue lógico. Todos los conos esperados cayeron sobre nosotros en los últimos meses, justo antes de la apertura. Mientras estábamos desarrollando el concepto y escribiendo los detalles, todo parecía rosado y brillante. La realidad estaba lejos de las predicciones.

Aún salimos. Pero cómo sucedió esto, lo contaré en una de las siguientes publicaciones.

Y finalmente, un video corto que demuestra claramente nuestro trabajo.



¡Gracias por la atención!

Source: https://habr.com/ru/post/es384511/