Comercio electrónico en todo el mundo: quién, qué y cómo comprar

El comercio electrónico está conquistando el mundo: en los países desarrollados, casi siempre, al menos una vez, compró o pagó bienes y servicios a través de Internet, y los países en desarrollo cada año muestran una tasa de crecimiento sin precedentes en las compras en línea. La empresa de remarketing Salecycle estudió el mercado de comercio electrónico, descubriendo qué y cómo compran los usuarios en línea de todo el mundo, le ofrecemos la traducción de este estudio en forma de infografía.

Lo primero que llamó la atención de Salecycle fue la participación de las ventas en línea en el sector B2C en las ventas minoristas totales. Las tasas más altas se observaron en la región Asia-Pacífico (APR) y Norteamérica: 33.4% y 31.7%, respectivamente. Europa está ligeramente detrás de ellos, la proporción de pagos en línea en esta región es del 28,4%. Los resultados más bajos se observaron en África, Asia Central y América Latina, no más del 4,2%.



Otro indicador importante es el número de quienes compran en línea. Aquí, Europa ocupa el primer lugar con una proporción de compradores en línea del 88,4%, seguido de América del Norte (74,9%), con un margen de más del 10%. La región de Asia y el Pacífico, el líder en el bloque anterior, es solo el tercero en el número de compradores en línea (46.8%). Regiones como América Latina, África y Asia Central muestran resultados similares: 30.9% y 34% respectivamente.



¿En qué están gastando los compradores en línea en diferentes regiones? Los más activos fueron los habitantes de la región Asia-Pacífico. Aquí, del 41% al 59% de los pagos corresponden a cada segmento de mercado. En América del Norte, 42-43% de los usuarios representan ropa, reservas de hotel y boletos aéreos, y 30-35% para artículos electrónicos y boletos para eventos.

Europa muestra resultados promedio: la ropa, los boletos de avión, los boletos para eventos y las reservas de hotel aquí representan un promedio del 33% de los pagos. Solo la electrónica se queda atrás: solo el 25% de los usuarios la adquieren a través de Internet. En África y Asia Central, con mayor frecuencia compran boletos de avión y reservan hoteles. Un poco más de una cuarta parte de los compradores en línea compran ropa, productos electrónicos y boletos para eventos. En América Latina, la ropa y la electrónica representan el 28-29% de los pagos, mientras que los segmentos restantes representan el 31-36%.

En general, en todo el mundo, los boletos de avión más populares fueron la categoría menos popular: electrónica.



El escritorio sigue siendo el dispositivo más popular para comprar en línea en todas las regiones (60-85%). Detrás de él hay un teléfono inteligente (25-55%). Los menos populares fueron las tabletas. En cada región, menos del 40% de los usuarios los usan para compras en línea.



En conclusión, Salecycle calculó la proporción de compradores en línea que no completaron la compra. Es digno de mención, pero a pesar de una discrepancia bastante significativa en todos los criterios anteriores, el porcentaje de compras sin terminar en cada región está muy cerca del promedio global de 76.1%.



Según los resultados del estudio, podemos concluir que los más activos fueron los residentes de la región Asia-Pacífico. A pesar de que la región ocupa solo el tercer lugar en términos de número de compradores en línea, la Región Asia-Pacífico muestra los mejores indicadores tanto en términos de ventas en línea como de actividad en cada uno de los segmentos de mercado analizados. Tradicionalmente, América del Norte también tuvo un buen desempeño.

Source: https://habr.com/ru/post/es385533/