IT para personas mayores. Derribar el muro entre generaciones

Pasamos a nuestra conciencia principalmente solo información que puede estar directamente relacionada con nosotros y nuestros seres queridos. No importa cuán cínico pueda sonar, es normal que una persona no piense en los problemas de otras personas que están fuera del círculo estrecho de su familia y amigos; esto es una consecuencia de la selección natural, una cuestión de supervivencia. Resulta que, en su mayor parte, usted y yo no notamos cosas desagradables que les suceden a otros. Sin embargo, no es nada difícil para nosotros ayudar a muchas personas que son mucho peores que tú y yo. Solo es necesario prestarles atención.

Ahora prestemos atención a los ancianos, veamos cómo están y, si podemos ayudarlos con algo, ayuda profesional.

PARED

Las personas mayores parpadean en la periferia de nuestra visión: en un banco cerca de la entrada, en las camas de jardín del país, con un carrito con ruedas cerca de la tienda, etc. A primera vista, todo está bien con ellos. Pero, ¿es realmente así? Lamentablemente no. Lo primero es la salud. Es apropiado recordar a Faina Georgievna Ranevskaya, quien, siendo ya de mediana edad, dijo una vez: "La salud es cuando tienes dolor todos los días en otro lugar". No es muy inspirador, pero incluso siendo saludable en este sentido, es decir, relativamente saludable, una persona mayor es muy limitada tanto en comparación con las personas en edad activa como en comparación con él mismo, más joven y más activo. Después de la jubilación, el círculo de contactos disminuyó drásticamente y el alcance de los asuntos y ocupaciones se redujo drásticamente. Muchas cosas familiares ahora se hacen por nadie o por qué, sería posible cambiar la forma de vida,viajar, ir a museos, pero dónde encontrar fondos para esto. ¿Lo que queda? Esas mismas tiendas cerca de la entrada, una cama en el jardín, libros viejos (no lo suficiente para dinero nuevo), un televisor que destroza la salud. La elección es pequeña y no alegre.

"¡Pero hay una salida!" - decimos nosotros, especialistas en TI. Puede comprar una tableta, incluso si es barata, los familiares cargan libros nuevos, películas normales, algunas galerías de arte, fotos familiares antiguas y nuevas, música que le gusta a una persona mayor. Aquí tiene un reemplazo asequible para viajes caros, releyendo libros antiguos, zomboyaschiku y chismes en la entrada. Puede agregar todo tipo de juegos que el cerebro y la memoria admitan en buen funcionamiento, y si se conecta a Internet, Skype parece comunicarse inmediatamente con familiares y amigos, puede configurar la fuente RSS para filtrar solo noticias de fuentes confiables del flujo de basura. . ¡Pero nunca sabes en qué más puedes pensar si tienes Internet! Bueno, solo una imagen idílica.

¿Por qué, entonces, apenas nos encontramos con personas mayores con aparatos modernos en sus manos, personas mayores que usan Internet? ¿Qué, la generación más joven ahorra dinero y tiempo para equipar a sus viejos familiares con tabletas y teléfonos inteligentes? ¡No! Por el contrario, para regalar algo de la tecnología digital para un cumpleaños, esto es más fácil y más comprensible para nosotros que tratar de recoger otro regalo.

Creo que la gran mayoría de nosotros trató de presentar a los parientes mayores las tecnologías digitales modernas, y con mayor frecuencia sin éxito. Casi siempre en respuesta escuchamos: "¡No entiendo estas cosas modernas!", "¡No tendré éxito!", "¡No lo necesito!". Y así permanece: la vida de las generaciones jóvenes y medianas es impensable sin productos y servicios de TI, y la generación más vieja pasa días en bancos, jardines y frente a una pantalla que es dañina en todos los sentidos. Un muro ha crecido entre generaciones: hay menos temas comunes para las conversaciones, los medios de comunicación apenas se superponen: algunos tienen teléfonos móviles, mensajería instantánea, redes sociales, comunicaciones de video IP, mientras que otros suelen tener un teléfono fijo y / o un teléfono móvil que funciona en modo estacionario. Bueno, sería un muro entre grupos independientes y autosuficientes de la población. Pero no, estos son NUESTROS viejos,y cada año son menos independientes y más dependientes de nosotros.

ANÁLISIS DEL PROBLEMA Al

unir a los ancianos con los productos y servicios de TI modernos, destruiremos el muro entre generaciones, podremos comunicarnos más a menudo, compartir noticias, fotos, videos. Bueno, y así sucesivamente. Igualdad digital universal. Una calidad de vida diferente y significativamente mayor para los ancianos.

¿Qué hay en el camino? ¿Las personas realmente se están volviendo estúpidas con la edad y, por lo tanto, no pueden dominar la nueva técnica? Esta respuesta es fácil, la respuesta es discriminatoria y por lo tanto desagradable. Y, lo más importante, ¡la respuesta es incorrecta! Pero todo este concepto erróneo se basa en toda la industria de TI, que no considera a las personas mayores como usuarios de sus productos y servicios.

Pocas personas piensan en una pregunta simple: ¿cómo es que, por ejemplo, un arquitecto mayor que ahora puede desarrollar con éxito un proyecto de casa, dibujarlo detrás de una cortina y luego liderar a los constructores, mientras que muy mediocre es administrar una computadora portátil, pudiendo realizar solo las acciones más simples? ? En el pasado, nuestros ancianos se las arreglaron bien con máquinas complejas, máquinas, equipos, problemas de ingeniería y diseño resueltos, y se enfrentaron con éxito a proyectos complejos en condiciones de recursos extremadamente limitados. Y ahora contarán en detalle y explicarán cómo y por qué en cada caso particular era necesario hacer eso y nada más. Mente clara y memoria dura. ¿Dónde están los problemas con la tecnología moderna?

Estudiamos el tema, y ​​resultó que este es un tema de investigación, y está bastante bien desarrollado. No hemos conocido ninguna de las fuentes nacionales, pero hay muchas extranjeras en la Web. Esto es lo que trata la psicología de la edad, o más bien la gerontopsicología.

En resumen, el problema de la interacción de las personas mayores con los dispositivos digitales es consecuencia de cambios cognitivos y físicos relacionados con la edad, percepciones específicas.

Daré como ejemplo solo dos de las restricciones de edad conocidas.

Memoria episódica - Deterioro de la memoria explícita con inmutable implícito.
La memoria explícita es la memoria de los estudios recientes, es en esta memoria donde se almacena el conocimiento de un estudiante que no aprueba un examen.
– , , .

— , .

La limitación de la memoria episódica lleva al hecho de que con la edad una persona es cada vez más difícil de dominar con algo nuevo, pero al mismo tiempo, sus habilidades en relación con la adquirida no se deterioran antes. Una persona mayor no puede aprender algo fundamentalmente nuevo, algo no relacionado o poco relacionado con su vida anterior y su experiencia previa. Ante la incapacidad de recordar los principios sobre los que se construye un dispositivo moderno, incluso una persona mayor segura de sí misma intentará no meterse en esa situación, lo que significa que se negará a usar este dispositivo.

El problema de la selección visual se aborda más fácilmente con el ejemplo de un escritorio de Windows con muchas ventanas abiertas: varias aplicaciones y varias carpetas. La persona mayor se confundirá al elegir la ventana actualmente activa y, en consecuencia, al elegir posibles acciones. Como resultado, la confusión, la incredulidad en la propia fuerza y ​​el rechazo del futuro a partir de experimentos tan desagradables.

De hecho, hay muchas más opciones diferentes para las restricciones, y quiero llamar su atención sobre el hecho de que no se trata de un "fallo" particular y menor, sino un problema fundamental de malentendido. Imagine a un hombre que pasó un boom digital, que nunca se sentó en la pantalla de la computadora, ni grande, ni mediano, ni pequeño. Al mismo tiempo, también es humanista. ¿Cuál es la palabra "directorio" para él? - Un sonido vacío. "Carpeta" es una carpeta de papel en un escritorio. "Árbol" - creciendo en el patio. "Menú" - en el restaurante. "El siguiente paso en el menú" - mierda. Para nosotros, un malentendido tan evidente parece impensable, pero esta es la realidad, yo mismo me he encontrado con esto.

El problema que describí está muy subestimado en la sociedad y no se refleja en los productos disponibles en el mercado. En la actualidad, las personas mayores prácticamente no tienen posibilidad de usar sus dispositivos digitales en la mayor medida posible: los principios sobre los cuales estos dispositivos están organizados, diseñados e implementados son fundamentalmente contrarios a los requisitos de edad de los usuarios.

En la próxima publicación hablaré sobre cómo resolvemos este problema, pero por ahora sería muy interesante escuchar opiniones basadas en su experiencia personal: qué sucedió al involucrar a las personas mayores en TI, cuáles fueron las dificultades, si se superaron, etc. Después de todo, las personas son todas diferentes, y la experiencia pasada es de gran importancia. Las manifestaciones particulares del problema que describí son interesantes o, por el contrario, historias de éxito. O tal vez no valga la pena molestar a las personas mayores con todo tipo de innovaciones, no los estresemos, ¿les permitimos vivir en su mundo habitual?

Source: https://habr.com/ru/post/es386221/