Los paquetes de tarifas de Comcast no mejoran la calidad de la comunicación, pero ayudan a la compañía a obtener ganancias adicionales

Hace unas semanas, Comcast anunció la introducción de paquetes de tarifas especiales con tráfico limitado. Según los representantes de la compañía, dichos paquetes no afectarán a los usuarios comunes que aún no elegirán la cantidad de tráfico proporcionada (300 GB), pero reducirán la carga en sus redes de los usuarios cuyo tráfico es de terabytes por mes. A partir del 1 de diciembre, los usuarios de algunas regiones de estados como Virginia, Tennessee, Arkansas y Louisiana reciben paquetes de 300 GB / mes.

Después de seleccionar el tráfico, el usuario puede pagar $ 30 por la posibilidad de trabajo ilimitado, o pagar $ 10 por cada 50 GB que excedan el límite. La compañía dice que ahora estos planes de tarifas están funcionando en modo de prueba, pero están ampliando lentamente la lista de regiones donde funcionarán las nuevas tarifas. Al mismo tiempo, un memorando para los empleados de la compañía llegó a la Red , que describe lo que necesita decirles a los clientes sobre los nuevos planes de tarifas.

Se hace que un empleado diga que los nuevos planes tarifarios nos permiten brindar más oportunidades a los clientes. Y se recomienda no decir que los nuevos planes tarifarios descargan la red de la compañía, ya que esto no es así.

Como se mencionó anteriormente, un porcentaje bastante pequeño de usuarios de la compañía selecciona los 300 GB, la mayoría usa una cantidad de datos mucho menor. Es interesante que, puramente técnicamente, la compañía no tiene paquetes ilimitados, todos los usuarios están limitados a 250 GB de datos por mes. Al mismo tiempo, la línea no se desconecta y no se cobran fondos adicionales (en regiones donde los paquetes nuevos no se prueban actualmente) de aquellos usuarios que usan grandes cantidades de datos. Por lo tanto, la empresa no recibe ningún ingreso si el usuario excede el límite. Ahora, con la introducción de nuevos artículos, Comcast podrá obtener ganancias adicionales.

Hay otros detalles, no menos interesantes, en el documento que llegan a la Web. Por ejemplo, si el cliente que llamó al servicio de soporte utiliza algunos términos (por ejemplo, neutralidad de la red), o solicita explicar los detalles de los planes tarifarios, dicho cliente se transfiere a otra línea de soporte.

Source: https://habr.com/ru/post/es386545/