Hace unos días, decidí comprarme un macbook. Al principio busqué en Avito y me di cuenta de que un MacBook Air usado en buenas condiciones sería bastante costoso, y nadie podía dar ninguna garantía. Puedes recordar al menos esta publicación.Bueno, entonces decidí buscar una nueva computadora portátil en las tiendas. Como resultado, todo resultó no según el plan.Después de abrir Yandex.Market, los precios me sorprendieron bastante desagradablemente, pero qué hacer, el tipo de cambio del dólar deja mucho que desear. Como no tengo plena confianza en Yandex.Market (mostró el nuevo MacBook Air 13 "256gb, principios de 2014 en el Euroset por la cantidad de 50 mil rublos, pero en realidad este dispositivo ha estado agotado durante mucho tiempo), Decidí buscar en los sitios por separado por razones de fidelidad. ¡Cuál fue mi sorpresa cuando visité el sitio de MediaMarkt! Allí, además de la lista de macbooks con precios, había varios modelos sin precios, pero con la nota “El producto solo se puede comprar en la tienda de MediaMarkt ".
Si hace clic en el enlace, se muestra una lista de tiendas con precios.Entonces, MacBook Air 13” 256 gb, principios de 2014 encontrado estaba en la tienda MediaMarkt MEGA Belaya Dacha por solo 64999 rublos!Para referencia2014 , 75 , 2015 85+
Entonces llamé a la tienda, donde me dijeron que la computadora portátil es la última disponible.Llegué a la tienda especificada, donde después de una hora de búsqueda (sobre la lentitud de los empleados de esta cadena de tiendas, puedes escribir una publicación por separado, pero no sobre eso ahora) desenterraron esta computadora portátil y acordaron venderla.Es cierto que la caja no estaba sellada, a lo que el vendedor dijo que, probablemente, la computadora portátil estaba previamente en la ventana. Pero como la condición era claramente nueva, no me opuse. Por si acaso, aclaré si habrá una garantía oficial de un año. Me dijeron que sí, por supuesto que sí.Así que apreté un sapo con calma compró este dispositivo.Al llegar a casa y haber jugado lo suficiente con un montón de equipos en el extranjero, decidí comprobar la garantía. Y aquí me decepcionó:
(No tengo idea de qué inscripciones extrañas en un idioma incomprensible aparecieron al lado del nombre al verificar la serie. La computadora portátil en sí para Rusia, código de modelo MD761RU / B)Aparentemente, la vitrina ya estaba activada antes de eso. Y entonces Apple cree que la garantía ha terminado. Por supuesto, decidí contactar al soporte técnico de Apple y MediaMarkt para averiguar cómo solucionar este problema.Comunicación con MediaMarkt
Les escribí una solicitud explicando la situación. Me pidieron que enviara un número de compra. Un día después, un joven de soporte me llamó y me dijo que no deberían preocuparse, que no les importa la información del sitio web de Apple de ninguna manera, porque su tienda hace las reparaciones durante un año por su cuenta, solo necesitan un cheque.Vale la pena señalar que en el cheque, por alguna razón, falta el número de serie de mi computadora portátil. Pero me dijeron que esto no debería ser un problema. Bueno, si bien lo creo.Correspondencia con MediaMarkt:
. Macbook Air (Early 2014) . , . , , , ( ), Apple , . ? ! , , , , Apple. .
MediaMarkt:
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Todo esto, por supuesto, me calmó un poco. Pero si confío más o menos en el Centro de servicio autorizado de Apple, que me quitó directamente mi computadora portátil, entonces ya tengo un poco de miedo de entregar el MacBook para repararlo en la tienda.Y, sin embargo, es muy desagradable comprar un macbook bastante caro a un proveedor oficial y no obtener una garantía oficial. Entonces decidí contactarManzana
Al verificar la garantía en el sitio web oficial, hay un botón "Confirmar la fecha de compra". Seguí el enlace y envié una solicitud a Apple.Al día siguiente recibí una carta pidiéndome que enviara fotos del cheque, y después de un tiempo llegó otra carta. Se dijo que se rechazó la confirmación de la fecha de compra, porque según su información, la computadora portátil ya había sido comprada y activada antes.Respondí que no estaba de acuerdo con esta decisión, después de lo cual me pidieron que los llamara para aclarar la situación.Correspondencia con AppleApple:
, Alexander!
, Apple.
MacBook Air.
, MacBook Air.
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: 04.01.2016
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Apple:
, Alexander!
, Apple.
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Apple . , 05 September 2014, 04 September 2015.
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Macbook Air, , , .
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Apple:
, Alexander!
, Apple.
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Por teléfono, después de varios minutos de procedimientos, me cambiaron a un especialista por separado que prometió tratar de entender la situación. Para hacer esto, le envié fotografías del recibo a su correo electrónico personal-corporativo.Me prometieron contactar a la oficina estadounidense y averiguar si aún es posible fijar la fecha de compra que figura en su sistema y darme una garantía en mi computadora portátil recién comprada.Le recuerdo una vez más que el cheque no contiene un número de serie (gracias, MediaMarkt), por lo que tengo algunas dudas sobre la decisión positiva. Pero yo, si acaso, intentaré tener éxito.Estoy esperando una respuesta hasta ahora.Lo que quiero decir Tenga cuidado con la compra de vitrinas. No solo pueden ser atascados por los visitantes de la tiendano del todo de la calidad adecuada (tuve suerte, incluso tuve la cantidad de ciclos de batería en algún lugar alrededor de cero), y Apple, que comienza el período de garantía desde el momento de la primera activación, puede experimentar tal problema.Como habrá una respuesta de Apple, definitivamente me daré de baja aquí.UPDA pedido, publico una foto del cheque UPD 2Revisé la computadora portátil usando el programa coconutBattery y me sorprendió descubrir que la computadora portátil se fabricó el 1 de diciembre de 2014 y la batería se produjo el 7 de noviembre de 2014. Es decir, este MacBook no se pudo activar en septiembre de 2014, como me dijeron anteriormente.ACTUALIZACIÓN 3Después de algunas disputas y el envío del cheque con el número de serie firmado por la pluma, la segunda vez, sin embargo, me confirmaron la garantía.Es cierto que esto no fue del todo simple, ya que tomó varios correos electrónicos y conversaciones telefónicas. Al principio, me rechazaron en absoluto.Espero que este artículo ayude a alguien.PD: si alguien lo necesita, puedo publicar el final de la correspondencia con Apple.