Por qué el equipo del proyecto ZANO, que recaudó $ 3.5 millones en Kickstarter, se quemó en menos de un año
¡Bienvenido a nuestros lectores en las páginas del blog iCover ! Recuerde que el 8 de diciembre de 2015, la administración de la plataforma de crowdfunding Kickstarer contrató a un periodista para investigar uno de los proyectos de más alto perfil en su historia que fueron engañados. Es posible que ya hayas adivinado que este es un proyecto de drones paparazzi ZANO anunciado por Torquing Group y ensamblado en solo un díamás de $ 1.020 millones, y durante todo el tiempo de la compañía de crowdfunding, en lugar del objetivo declarado $ 190 mil, más de $ 3.5 millones ($ 3,550,665.20 USD) con 12,075 patrocinadores. El final de la historia resultó ser realmente dramático, ya que no se entregó ni un solo dron prometido a los patrocinadores de Kiskstarter. Hablaremos sobre los resultados de una investigación periodística sobre las causas del fiasco de uno de los proyectos europeos más grandes en la historia del sitio.
Recuerde que a finales de mayo de 2015, el equipo del Grupo Torquing anunció que el proyecto se estaba moviendo con éxito hasta su finalización. Según Reece Crowther, director de marketing y negocios del proyecto ZANO, se suponía que el suministro de drones comenzaría en junio-julio de 2015. Además, la compañía publicó dos demostraciones alentadoras que muestran el dron en acción y compartió los detalles de la fase final de desarrollo. La importante carta de triunfo de Torquing Group para atraer inversores fue un historial bastante rico de una compañía que ha trabajado con éxito en el desarrollo y producción de drones con fines militares. Al mismo tiempo, la calidad de los productos era consistente con los estrictos requisitos específicos del complejo militar-industrial.De hecho, para los inversores del proyecto, la situación se desarrolló extremadamente desfavorablemente.. Cuando un periodista de la BBC visitó la oficina de la compañía en agosto de 2015, se enteró de que el dron no puede despegar al aire libre y de alguna manera solo se mueve en el interior. Al mismo tiempo, la batería duró solo 5 minutos de vuelo. Está claro que no se filma con éxito la transmisión de video y se transmite a dispositivos inteligentes en 15 minutos, se toma una foto selfie y se admite la estabilización de imagen, capacidades de carga inalámbrica, vuelo al revés, soporte para cámaras termográficas y otros "pasteles" prometedores y muy deliciosos "Prometido en el marco de la campaña publicitaria en este caso no estamos hablando.El envío de julio prometido al Beckers Kickstarter no tuvo lugar. En cambio, varios cientos de drones "apenas vivos" a fines de septiembre fueron enviados a los "afortunados" de los 3.000 clientes que pagaron el dron a través del sitio web del proyecto. Esto causó una oleada de indignación por parte de los leales partidarios de Kikstarter que habían pagado a ZANO antes.Al mismo tiempo, los compradores del sitio web de ZANO, que lograron obtener drones, quedaron literalmente conmocionados por el nivel de calidad y extremadamente decepcionados con las capacidades del producto. De acuerdo con la descripción: el vuelo del dron se redujo principalmente a su elevación sobre la superficie horizontal en varios centímetros, flotando en el aire durante algún tiempo, la posterior pérdida completa de capacidad de control y el "vuelo" del dispositivo hacia la pared. No había necesidad de hablar sobre la calidad del video, ni sobre la posibilidad prometida de envolver obstáculos, controlar con gestos y, además, un vuelo completamente autónomo.Algunos de los beckers afectados crearon un grupo de iniciativa e incluso publicaron una petición en change.orgexigiendo remitir el caso al Tribunal de Arbitraje y recuperar los costos incurridos por los organizadores del proyecto. El texto del documento establece que la información provista a nivel publicitario y de video era deliberadamente falsa.
A mediados de octubre, la fecha de la entrega propuesta de ZANO a los patrocinadores de kickstarter se cambió una vez más a febrero de 2016, y en noviembre el CEO Ivan Ridman dejó su puesto "... por razones personales y diferencias irreconciliables". "Axe cayó" y, paralelamente a los eventos descritos, la gerencia de la compañía se declaró en bancarrota, liquidación del negocio y venta de los activos restantes de la compañía debido a deudas acumuladas. Después de estos eventos, la antigua administración de Touring Group dejó de cooperar con la plataforma Kickstarter, que se supone que es la regulación de la plataforma en caso de falla del proyecto.Como señaló la BBC en relación con los eventos, los intentos de contactar al director ejecutivo del Grupo Torquing Philip Busby (Philip Busby) no contribuyeron a aclarar la situación; no se recibieron comentarios de él.Ciertos intentos de eliminar de lo que estaba sucediendo hicieron representantes oficiales de Kickstarter. Entonces, David Gallagher en este sentido declaró lo siguiente: "Los organizadores del proyecto que desean producir y suministrar hardware deben publicar una demostración con un prototipo funcional del dispositivo en la página del sitio web de su proyecto. Por lo tanto, los creadores son los responsables independientes de sus proyectos, y los patrocinadores deciden si los financian ”.Sin embargo, la escala de inversiones y el número de participantes del proyecto involucrados por la administración del Grupo Touring en el proyecto ZANO no permitieron que Kickstarter se limitara a darse de baja estándar. Con el fin de esclarecer las circunstancias que rodearon el colapso de la patada proyecto fue contratado periodista independiente Mark Harris ( la marca Harris ), conocido por sus publicaciones en revistas populares como The Guardian, The Economist y Wired.Las razones del fracaso del proyecto de drones ZANO en Kickstarter según el periodista Mark Harris
Hoy, cuando ya se conocen los resultados de la investigación del periodista independiente Mark Harris, se puede afirmar con confianza que el proyecto colapsado de mini-quadrocopter ZANO anunciado en el sitio de Kickstarter por Torquing Group se ha convertido en una de las startups más dramáticas de la historia en términos de inversión, número de patrocinadores y la escala de expectativas engañadas. industria de crowdfunding. Los materiales recopilados permitieron al periodista nombrar las principales razones que llevaron a un final tan dramático ...En el momento del lanzamiento de la campaña en la plataforma, el equipo de Torquing ya tenía alrededor de $ 282 mil, y la mayoría de los fondos fueron invertidos por un empresario británico que perdió un total de $ 353 mil en este maratón. Además, la campaña de Kickstarter fue "fatal" "Exitoso. Como resultado del exceso múltiple de la cantidad de fondos recibidos en comparación con la meta original ($ 190 mil), el equipo de Touring Group fue literalmente "inundado" con órdenes, que no pudieron proporcionar un servicio oportuno de calidad física, técnica y "psicológicamente".El rápido desarrollo de los eventos y la omisión de una serie de plazos, previamente acordados por Kickstarter, causaron pánico en el equipo de desarrollo. En lugar de comenzar con pequeños lotes de prueba, expandiendo gradualmente la producción con un enfoque en la calidad y las pruebas, Torquing comenzó la producción en masa del producto crudo.A pesar de la pérdida de control sobre la situación, el liderazgo ocultó el verdadero estado de cosas de sus subordinados y socios. Por lo tanto, fue posible descubrir que los dos desarrolladores de componentes líderes no tenían idea de cuán negativamente se estaba desarrollando el escenario real. Además, su ignorancia tuvo lugar hasta el momento en que ya no era posible ocultar el verdadero estado de las cosas, porque desde el barco que se encontraba en el banco "... debido a la salud y las contradicciones insuperables", el Director General
Ivan Redman se apresuró a retirarse. y Rhys Crowther (Reece Crowther) - a la derecha.Durante la investigación periodística, resultó que el stand en la exposición de tecnología CES, gracias a lo cual la compañía recibió un gran respaldoy uno de los 49 prestigiosos premios entre más de 20,000 candidatos resultó ser falso en el sentido de que ninguno de los drones presentados no solo era para demostrar las capacidades declaradas, sino que en realidad no podía despegar normalmente.Junto con una serie de fallas en la estrategia y tácticas de marketing elegidas, la administración del proyecto desperdició con éxito los fondos de los patrocinadores. La compañía gastó una gran parte del dinero en la compra de un lote de los últimos modelos de computadoras Mac potentes y regalos caros. Entonces, según la información recibida, la gerencia de Torquing compró un BMW costoso para el hijo de uno de los inversores que no tenía relación directa ni indirecta con este proyecto en Kickstarter.El video de demostración que anuncia el dron en Kickstarter también resultó ser falso. El video fue editado de tal manera que el espectador tenía plena confianza en la funcionalidad sin igual de ZANO. De hecho, el dron durante todo el tiempo de prueba y existencia no ha salido de los límites de una habitación pequeña. Actualmente, las autoridades británicas están estudiando escrupulosamente el registro para poder evaluar cuánto la campaña publicitaria realizada fue un engaño deliberado y planificado de los compradores.La información oficial más reciente, algo alentadora para los inversores de Kickstarter, se recibió a mediados de octubre de 2015 y estipulaba un aplazamiento de las fechas de entrega hasta febrero de 2016.Algunos de los clientes insatisfechos que hicieron pagos a través de PayPal pudieron retirar sus fondos en una etapa temprana de producción. Esto fue posible gracias a la práctica del Programa de Protección del Comprador , según el cual el servicio devuelve dinero al comprador si no se cumplen las obligaciones del vendedor para el pedido.Una de las razones mencionadas es un cálculo incorrecto del costo de producción y el precio anunciado del dron. Según los datos presentados como parte de la campaña, incluso si cada cliente recibiera un dispositivo que funcionara, la empresa seguiría en rojo. Según los datos proporcionados por Harris, la cantidad de pérdidas directas e indirectas de la compañía que excedieron la cantidad invertida por los patrocinadores de kickstarter ascendió a $ 1.4 millones.Entonces, el proyecto ZANO se convirtió en una trampa clásica para el Grupo Touring, cuando este último asumió significativamente más obligaciones de las que pudo dominar. Además, según los resultados de la investigación, Harris afirma que las intenciones del equipo difícilmente pueden llamarse francamente fraudulentas. Por parte de la administración de la compañía, todo lo que sucedió fue el resultado de la actitud extremadamente irresponsable de la administración del Grupo Touring hacia los fondos recaudados y la completa incapacidad para planificar el presupuesto.Según Harris, una de las partes que están más directamente relacionadas con el conflicto es la plataforma en sí, que debe seleccionar cuidadosamente los proyectos que pueden llevar a cabo una campaña publicitaria. Para Kickstarter, así como para la industria en general, la experiencia ZANO es una excelente lección para identificar formas de mejorar la calidad y la seguridad del servicio al cliente. El periodista cree que las reglas de la plataforma deberían transmitir de manera más clara e inequívoca a los posibles patrocinadores que cualquier empresa en el sitio no es más que recaudar fondos para el desarrollo del proyecto, pero no un pedido anticipado garantizado del producto anunciado. Para mejorar la calidad del trabajo del portal, propuso asociar mentores especiales de autores que ya han implementado con éxito sus proyectos en la plataforma a empresas prometedoras que anuncian sus productos.Después de una falla tan masiva y de alto perfil, el CEO de Kickstarter, Yancy Strickler, se vio obligado a aceptar que la plataforma debería organizar un sistema de soporte para los usuarios afectados por dicho desarrollo.
Puede obtener más información sobre la opinión de Mark Harris en las páginas de su blog .
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