Compras futuras

Las ventas minoristas están cambiando más rápido que nunca. Gracias a las nuevas tecnologías, cada vez es más fácil satisfacer los deseos de los clientes y mejorar su experiencia. La tienda del futuro se verá completamente diferente: desde el uso de robots hasta aplicaciones para probadores.

Durante muchos años, los robots han estado detrás de escena y han realizado varias funciones en los almacenes de Amazon. Pero en el futuro, los automóviles pueden incluso reemplazar a los asesores de ventas.
 

 

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Las tiendas de Lowe's están probando robots llamados "Oshbots", que ayudan a los clientes a encontrar lo que necesitan en los estantes. Los robots hablan inglés y español. En sus pantallas también hay información publicitaria.
 

 

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Coches inteligentes aparecieron en probadores. Una compañía llamada Hointer ha desarrollado una tecnología que permite a los clientes hacer una lista de las cosas que quieren probar usando una aplicación móvil. Luego, el robot entrega los artículos seleccionados directamente al probador. La compañía dice que gracias a este sistema, se ha triplicado el número de pruebas.
 

 

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Para mejorar la experiencia de compra, las tiendas también recurren a la innovación, dijeron analistas de Bloomberg Intelligence.
Lowe's ha desarrollado la tecnología "Holoroom 3D AR Virtual Room", que ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar la realidad virtual para ver cómo se verá su habitación con uno u otro color de paredes, pisos o azulejos. Dicha tecnología puede reemplazar con éxito muestras de materiales y paletas de pintura.
 

 

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Además, las balizas han comenzado a usarse en tiendas para que compre más productos. En el futuro, el uso de dicha tecnología solo aumentará. Las balizas son pequeños dispositivos de $ 5 que funcionan con Bluetooth y brindan a los clientes la información que necesitan.

Un ejemplo del uso de balizas es la distribución de mensajes de "bienvenida" utilizando una aplicación móvil para almacenar visitantes.
 

 

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Muchas tiendas futuras tendrán Wi-Fi gratis, según King Retail Services. Esta compañía creó una tienda futurista para la cadena Space Age Fuel en Oregon.
 

 

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Proporcionar Wi-Fi también desempeñará un papel importante a la hora de pagar los productos en la caja. Los usuarios de Apple y Android podrán realizar pagos móviles. Esto aumentará la lealtad del cliente y proporcionará más información a los vendedores.
 

 

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Muchas tiendas también proporcionarán un lugar donde puede cargar teléfonos. Este servicio ya se ha introducido en Starbucks. La tecnología inalámbrica Powermat se utiliza para esto.
 

 

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Además, las tiendas se están convirtiendo en puntos de entrega de bienes y servicios en línea. Entonces, por ejemplo, Target e Instacart están trabajando juntos para entregar alimentos a sus hogares en Minneapolis. Tarda aproximadamente una hora.
 

 

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La startup Carvana vende autos en línea. Recientemente, la compañía introdujo tecnología innovadora: ahora puede comprar un automóvil con máquinas expendedoras.
 

 
Bloomberg Intelligence cree que el servicio del día de entrega de Amazon está presionando a los principales minoristas para que hagan todo lo posible para ponerse al día y adelantarse a sus competidores en términos de velocidad de entrega.
Las nuevas tecnologías hacen que comprar sea más fácil que nunca.