El hombre que se ofreció para salvar a BlackBerry

John Chen es una persona muy versátil. Nacida en Hong Kong, fue contratada por BlackBerry en noviembre de 2013, una compañía de tecnología con sede en Canadá también conocida como Research in Motion, que fue pionera en las comunicaciones móviles masivas antes de que el iPhone de Apple ingresara al mercado.
Chen, de 60 años, es una gran edad para los negocios estadounidenses. Es conocido en Silicon Valley como el líder de Sybase, quien recuperó su fortaleza financiera. Durante 55 trimestres consecutivos, hubo un aumento en la rentabilidad, y la capitalización de mercado aumentó de $ 362 millones a $ 5,8 mil millones, y luego fue adquirida por SAP en 2010.
El Washington Post entrevistó a John Chen durante una hora en una sala de conferencias ubicada en la Bahía (San Francisco) en un día lluvioso. Discutió todo, desde la influencia de una escuela secundaria católica hasta sus planes para salvar a BlackBerry.


¿Qué hiciste en tu primer trabajo?
Mi primer trabajo fue en una escuela secundaria en Hong Kong, donde trabajé en una agencia de viajes, haciendo todo tipo de cosas. Al principio, no me dieron ningún trabajo. Un día mi padre preguntó: "¿Cómo está tu trabajo?" Le respondí. Él dijo: “Ven a trabajar muy temprano en la mañana antes de que llegue alguien. Me gustaría que afilaras los lápices de cada empleado. Ese fue el mejor consejo que he recibido. La gente llegó muy temprano y me vio afilar lápices y me preguntó: "¿Qué demonios estás haciendo?" Entonces conseguí un trabajo de verdad. Me enseñó mucho
Para la mayoría de nuestras vidas profesionales, piensa en el trabajo que está debajo de usted. Te sientas y esperas a que alguien te dé un trabajo realmente interesante que cambie el mundo. Solo tienes que ganar este derecho.

¿Cómo terminaste estudiando en los Estados Unidos?
Un día, me encontré con mi mentor en una escuela secundaria a la que asistí en Hong Kong. Me preguntó qué quiero estudiar. Le respondí: "Me gustan las matemáticas y la ciencia". Dijo que la Universidad de Hong Kong es una excelente institución educativa, pero "Hay que pensar en cruzar el océano". Estaba enamorado de las escuelas de la Ivy League. Solo por el aspecto.
El hermano Michael dijo que soy un estudiante muy capaz, pero esto no es suficiente para ir de la Universidad de Hong Kong a la Ivy League. Pero él dijo: “Hay otra forma. Tienes que ir a la escuela preparatoria ".
Me dirigí a Andover, Exeter, Northfield Mount Hermon, Deerfield y Choate Academy, o algo así (probablemente se refería a Shoet Rosemary Hall College, aproximadamente por persona). No fui en los dos primeros. Así que llegué a Northfield Mount Hermon.
Luego me transferí a la Universidad Brown. Fue genial El primer año fue más que solo entrenamiento. Fue una época de socialización. No hablaba mucho ingles. Comprendí de qué estaban hablando los demás y pude leer un texto. Podría escribir algo Pero no podía hablar como lo hacemos ahora.

Que haces bien
Juego al bridge muy bien. Pero ya no juego. Participé en los campeonatos de secundaria, interuniversitarios, hasta que esto comenzó a interferir con mi vida estudiantil normal.

¿Cómo te metiste en la gestión?
Principalmente debido a un problema racial. Fui ingeniero, ayudé con el desarrollo de chips, placas de circuito impreso. Eso me gusto La empresa donde trabajaba se llamaba Burroughs. Creamos mainframes.
Noté que la compañía promovía principalmente a los blancos, a pesar del hecho de que otros trabajaban día a día y estaban mejor preparados para hacer el trabajo que otros nominaban. Pensé que era raro
Me volví hacia mi líder, que era un europeo de mediana edad (de hecho, todos eran europeos de mediana edad) y le pregunté: "¿Por qué está sucediendo esto?" Lo que dijo tuvo un gran efecto en mí. Él dijo, y estaba estereotipado: “Ustedes son muy buenos en ingeniería, matemáticas, ciencias y otras cosas similares. Grandes empleados y similares, pero no estoy seguro de que seas muy presentable ".
Fue a finales de los años 70 y principios de los 80. No entendía bien lo que tenía en mente. Pensé que se refería a las habilidades de presentación. Así que fui y, con mi propio dinero, contraté a un productor de televisión local y su esposa, que comenzaron una clase sobre habilidades de comunicación y presentaciones. Querían $ 2,000 en seis horas o algo así. Como ingeniero, recibí $ 2,100 antes de impuestos.
Pues lo hice. Me dieron un cassette VHS, me pusieron en un atril y me dijeron: "Lee". Fue horrible Todo lo que podía salir mal salió mal. Estaba sacudido, mareado. No hablé con claridad. No los miré. Miré hacia abajo No era sociable. Y esto es lo que aprendí. No hablo solo de inglés. No se trata de pronunciación o dicción. Así es realmente cómo puedes comunicarte.
Entonces comencé a trabajar en ello.
La compañía me apoyó en mi esfuerzo y luego me devolvió $ 2000. Después de eso, la compañía comenzó a promocionarme rápidamente. Le dieron la tarea de pasar seis meses en cada departamento. En este momento, estudié contabilidad. Estudié los materiales de solicitud. Aprendí cómo funciona la planta. Estudié software, ventas, marketing, gestión de programas.
Después de dos o tres años, me convertí en el director de esta planta. Al final, el que me habló sobre la capacidad de presentación más tarde trabajó para mí.

¿Cómo llegaste a Sybase?
Recibí una invitación de los miembros de la junta de Sybase en 1997. Sybase era una gran compañía, pero no le iba muy bien. Me llevó mucho tiempo, pero lo hicimos.
Soy bastante bueno para encontrar talento. Reuní un equipo que tenía ciertas características, listo para probar cosas nuevas, que no tenía miedo a los altibajos, podía reírse de los fracasos y podía celebrar el éxito. Este es un tipo de personalidad completamente diferente. La mayoría de las personas, cuando las cosas no van bien, tienden a querer huir y unirse a los ganadores.
No quiero atribuirme los éxitos de los demás. Perdimos a mucha gente en BlackBerry. Gente muy talentosa. Preferiría no dejarlos ir, pero si sus pensamientos no están con la compañía o no quieren tener una relación con ella, entonces no está bien dejarlos.

¿Por qué aceptaste un trabajo en BlackBerry?
Esta es una empresa muy importante. Icono. Aquí es donde aparecieron los teléfonos inteligentes.
Se extraviaron. Uno de los principales inversores, Prem Watsa, se me acercó. Es un tipo muy agresivo. Al principio dije que no. Pero literalmente me engañó diciendo: "¿Por qué no entras, juntas un grupo de gestión, estableces una estrategia y eres el presidente ejecutivo?" No se puede establecer una estrategia, formar un equipo sin participar activamente.
Esta empresa fue fundada hace 30 años. Comenzaron con los buscapersonas: comunicación bidireccional en tiempo real. Luego comenzaron a lanzar teléfonos inteligentes. En algún momento, ocuparon el 49% del mercado de teléfonos inteligentes. Era un símbolo de estado.
El mercado ha cambiado y la compañía no comenzó a cambiar después de él. Los consumidores se han alejado de un entorno cerrado donde todo funciona bien y en conjunto para "¡Hola! ¡Quieren una aplicación! Y luego apareció el iPhone. iPhone dio lo que nos perdimos. Le dieron a la gente una opción. Se integraron cada vez más en sus vidas. La musica iTunes Imagen
Y en este momento incluso mantuvimos un debate de que si coloca la cámara en el teléfono, provocará fugas internas. Por lo tanto, hemos perdido mucho. Bueno, ya sabes el resto de la historia.

¿Cómo vas a arreglar esta empresa?
Quiero volver a las personas que realmente necesitan seguridad. Volveremos a la seguridad, el cifrado, la privacidad, la empresa y muchas otras soluciones complejas de extremo a extremo.
Ahora el punto de retorno es que nos estamos centrando en el software. Nuestro software funciona en todo. No solo estoy hablando de BlackBerry, sino también de iPhone, iOS, dispositivos de Google y Microsoft. Queremos gestionar todos estos dispositivos de forma segura.
Todas las adquisiciones que hacemos: voz segura, transmisión de documentos: estas son todas las soluciones que queremos ofrecer a nuestros clientes.

¿Qué pasa con otras líneas de negocios?
Alrededor de 60 millones de automóviles utilizan el software de BlackBerry: software de telemática, infoentretenimiento, radio y más. Hemos agregado muchas funciones, como asistencia avanzada para el conductor, comunicación entre automóviles.
Hoy, el ensamblaje del automóvil, si vienes a la fábrica de automóviles, esta es una plataforma de software. No recogen autos. Cuando hablas con ellos, no están hablando de caballos de fuerza. No hablan sobre la aceleración de 0 a 60 en 3.5 segundos. Hablan más sobre comunicación de máquinas, las máquinas tienen inteligencia. Los automóviles determinan su condición y previenen accidentes. Los servicios web reciben mensajes y personalizan lo que desea. Sistemas de infoentretenimiento. Estamos creciendo rápidamente en esta dirección.

¿Habrá algún punto de inflexión?
Los dispositivos móviles son parte de nuestra vida diaria. Ocupan más y más. Realizaremos transacciones bancarias en nuestros dispositivos. Recibiremos datos médicos en nuestros dispositivos. Tendremos identificaciones personales en nuestros dispositivos. La seguridad móvil será mucho más necesaria que hoy.
Todos pueden ser hackeados. No puede sentirse amenazado hoy solo porque pueden leer sus datos. Pero si cambio sus registros médicos, estará en riesgo. Puedes venir y comprar algo de mi basura.

Entonces como estas
En los últimos ocho trimestres, hemos generado ganancias de nuestras operaciones. El EBITDA (un indicador analítico igual al volumen de ganancias antes de deducir los gastos por intereses, impuestos y depreciación acumulada - aprox. Per.) - fue positivo. Estamos aqui Todavía tenemos trabajo por hacer. No quiero engañar a nadie. Me gustaría obtener ganancias a finales de este año. Pero espero que lo hagamos un poco antes.

¿Qué es First Tee?
Aceptan niños de barrios pobres, familias y enseñan valores a través del golf. Perseverancia Sinceridad El esta trabajando duro. La capacidad de perder. La forma en que vives. Combina la educación con algo realmente divertido, y esto le da la ventaja de sacar a los niños de las calles, para darles algo realmente importante. Muchos de ellos van a ingresar a las universidades.
Yo vine de Hong Kong. Cuando crecí, la gente era relativamente pobre. No hay suficientes bibliotecas en Hong Kong. No puede tomar un libro porque no hay libros para llevar. Cuando llegué por primera vez al país y entré en la biblioteca, no podía creer lo hermoso y magnífico que era, mil millones de libros y nadie dentro. Mis amigos de Hong Kong estarían en el cielo con felicidad.
Muchas personas, incluidos mis padres, son refugiados de China. En mi vida he visto muchos corazones rotos. Por lo tanto, una de las decisiones caritativas de mi esposa y yo, cuando obtuvimos un poco de dinero, fue crear un fondo para ayudar y apoyar a los niños.
¿Qué lecciones de negocios has aprendido de tu carrera o de mentores que te han ayudado?
Tuve mucha suerte de tener muchos jefes. Tuve malos jefes. Pero conocí a mucha gente buena. La gente buena me enseñó cómo pienso sobre las cosas. Por ejemplo, si hacemos algo realmente difícil, entonces lo hacemos mal. A veces suena muy trivial, pero realmente me empuja, y me siento y pienso: "¿Por qué es tan difícil para nosotros?"
La razón por la que es difícil hacer algo es porque estás caminando por un corredor cada vez más estrecho. De esta manera, puedes entender lo que realmente te lleva a algún punto. No estés 100% seguro de todo. Estar concentrado Lo tengo Pero ese es el límite. De diferentes jefes, aprendí que debes mirar cualquier problema desde un ángulo diferente. La experiencia que otras personas comparten conmigo me permite no hacer mucho trabajo duro y sin sentido.

¿Por qué está en la junta directiva de Walt Disney Company y Wells Fargo?
Grandes personas Gran gerencia. La complejidad del negocio de ambas compañías es increíble.
Todos en el mundo saben de Disney. Este es un gigante en el campo del entretenimiento. Es claramente visible en todo tipo de negocios y funciona bien. Wells Fargo tiene $ 1 billón en cuentas de depósito. Esto es más que el PIB de la mayoría de los países.
La oportunidad de sentarme a la mesa y aprender lo que hacen, cómo hacen algunas cosas y cómo piensan me ayuda en mi trabajo diario. Si crees que mis problemas son grandes, entonces sus problemas son simplemente gigantescos. Como observador, comprende qué estructura realmente tiene algunas necesidades y se asegura de que alguien competente esté resolviendo actualmente. Esto es todo lo que haces.

De un traductor:
Expreso mi profunda gratitud al usuario AnnaDeker por su ayuda para corregir y traducir el texto.

Source: https://habr.com/ru/post/es394633/