🤘🏼 ♨️ 🏐 Apple bloquea las leyes de reparación gratuita de productos electrónicos 👩‍✈️ 🛑 📛

La compañía hace todo lo posible para complicar la reparación de equipos por talleres no autorizados.

^{IPad Pro desmontado Foto: iFixit}

En Geektimes, se discutió repetidamente el tema de los precios absurdos para reparar electrodomésticos Apple: reemplazar el vidrio roto en un iPhone cuesta $ 149 , en un iPad Procuesta $ 599 (más envío), reemplazar una batería en un teléfonocuesta $ 79 , reemplazar una placa base en una MacBook Air cuesta $ 750, y así sucesivamente. más lejos

Por ejemplo, si obtuvo un vidrio barato de un fabricante externo, se negará a instalarlo en un centro Apple autorizado. No todos pueden hacer la reparación por su cuenta tampoco: para separar el vidrio viejo de la pantalla, debe calentarlo con mucho cuidado a una temperatura específica , cuando el pegamento en las juntas se derrita.

^{Procedimiento de análisis de iPad Pro Fuente: iFixit}

Está claro que tal procedimiento está más allá del poder de la mayoría de la gente común: simplemente van al centro de la compañía o compran un nuevo iPad.

Apple gana mucho dinero vendiendo servicios AppleCare +, así como vendiendo componentes de marca ($ 599 por vidrio para la tableta da un buen margen). La compañía mantiene un ecosistema cerrado para la reparación y mantenimiento de computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas, y exprime de manera efectiva las superganancias de los consumidores que están acostumbrados a gastar grandes sumas de dinero en tecnología y servicios de Apple.

Algunos ingenieros están tratando de reparar la tecnología de Apple por su cuenta, utilizando el método de empuje y el sentido común., pero Apple recomienda encarecidamente que los usuarios se abstengan de comunicarse con "centros no autorizados".

^{Un ingeniero del Rossmann Repair Group verifica la resistencia de una resistencia quemada en la placa base de una computadora portátil MacBook Air antes de reemplazarla.}

Además, Apple puede desactivar intencionalmente un dispositivo que ha sido reparado en un centro no autorizado. Entonces, la reciente actualización de iOS 9 convirtió el teléfono inteligente iPhone 6 en un "ladrillo" si se instaló el botón de inicio no original con un sensor de huellas digitales Touch ID. En este caso, después de actualizar el sistema, se produjo el "Error 53" (Error 53).

Si el usuario estaba reparando el dispositivo con el reemplazo de componentes que no estaban en el centro de la compañía, sino en otro lugar a un precio económico, entonces su teléfono inteligente dejó de funcionar después de una actualización de software.

La compañía luego explicó que el Error 53 es el resultado de un control de seguridad diseñado para proteger a los usuarios:

“El sistema iOS verifica que la Touch ID en su iPhone o iPad coincida exactamente con los otros componentes del dispositivo. Si iOS encuentra una falta de coincidencia, la verificación falla y Touch ID, incluido el servicio Apple Pay, se desactiva. Esta medida de seguridad es necesaria para proteger su dispositivo y evitar el uso de sensores Touch ID fraudulentos ".

Cuando comenzó la campaña de demanda colectiva contra Apple , la compañía se disculpó , emitió una solución rápida y acordó pagar una indemnización a las víctimas. Los abogados creen que el pago de una indemnización por parte de Apple se debe solo a la amenaza de una demanda colectiva, nada más. “Nunca revelaron antes que el teléfono podría estar fuera de servicio después de una reparación normal. Apple estaba a punto de no decir nada al respecto y obligó a los usuarios a comprar nuevos productos simplemente porque fueron a un taller de reparación, dijo Darrell Cochran, un abogado que representa a los demandantes. "Se dieron cuenta de que habían sido atrapados".

El status quo actual de Apple se siente completamente cómodo con Apple, por lo que se resiste a las nuevas leyes estadounidenses que amenazan el ecosistema cerrado de Apple. Hasta ahora, ella ha logrado presionar con éxito sus intereses (los funcionarios de "soborno" en los Estados Unidos están legalizados como parte del proceso de cabildeo).

El costo de cabildear sus intereses sobre este tema en Apple es mucho menor que la ganancia que recibe de mantener un ecosistema cerrado y precios de reparación monopólicamente altos, por lo que la inversión en cabildeo está justificada. Como resultado, la ley ha sido repetidamente inhibida en varios estados.

Como el cabildeo está legalizado, la información sobre la financiación de los funcionarios se indica en los documentos oficiales del gobierno. Los periodistas de The Huffington Post charlaroncon los iniciadores de dichos proyectos de ley en dos estados, y mostraron registros oficiales del gobierno que indican la financiación por Apple de los opositores al proyecto de ley.

Proyectos de ley sobre el "derecho a reparar"Traté de gastar en cuatro estados: Minnesota, Nebraska, Massachusetts y Nueva York. Los proyectos de ley proponen enmiendas a la legislación vigente sobre la venta de equipos electrónicos. Las enmiendas simplifican la reparación de equipos en talleres de terceros: el fabricante está obligado a proporcionar toda la documentación necesaria para llevar a cabo dichas reparaciones en talleres independientes, así como a proporcionar a los talleres de reparación independientes y a las personas las mismas herramientas de software y actualizaciones de software necesarias para las reparaciones que el fabricante proporciona a sus elegidos. a los socios

Las enmiendas también están diseñadas para reducir la cantidad de "basura electrónica" que generalmente está sujeta a un proceso de molienda peligroso y costoso en una trituradora industrial.y sacado para su eliminación en países del tercer mundo. La técnica de Apple está sujeta a tal procedimiento, a pesar del extenso video de relaciones públicas sobre un robot que analiza iPhones .

^{Basura electrónica en un vertedero antes de cargarla en una trituradora industrial. Foto: Ken Christensen, KCTS9 / EarthFix}

Los defensores de los cambios legislativos creen que el "derecho a reparar" ahorrará mucho dinero para la gente común y también ayudará a proteger el medio ambiente de los desechos tóxicos. Millones de computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes viejos tendrán una segunda vida y funcionarán durante muchos años más en lugar de reponer la montaña de "basura electrónica", contaminando el suelo y estimulando el consumo perjudicial.

Esta semana, el proyecto de ley será votado por el Senado y la Asamblea, dos cámaras del Parlamento del Estado de Nueva York ( texto del proyecto de ley del Senado S3998A ). Por lo tanto, Nueva York podría ser el primer estado en aceptar estas enmiendas. Sin embargo, Apple logró presionar con éxito sus intereses en los últimos años, por lo que la aprobación del proyecto de ley es una gran pregunta. Este es el segundo intento, el año pasado los cabilderos de Apple lograron bloquear la primera versión del proyecto de ley .

El proyecto de ley sobre el "derecho a reparar", por supuesto, se opone a otros fabricantes de productos electrónicos que también desean seguir ganando en la venta de componentes y servicios de marca de los centros de servicio. Por ejemplo, el Huawei chino, siguiendo el ejemplo de Apple, recientemente comenzó a usar tornillos y destornilladores patentados para dificultar la reparación de sus teléfonos inteligentes (¿y ganar dinero extra vendiendo destornilladores?).

^{Pernos Pentalobe para la contraportada del iPhone 4, 4S}

Pero ninguno de los otros fabricantes es comparable en poder financiero e influencia política con Apple.

Los partidarios del proyecto de ley de reparación electrónica de The Repair Association tienen una carta de triunfo: es solo un argumento que ayudó a aprobar una ley similar sobreEl derecho a reparar automóviles en talleres independientes en Massachusetts en 2014.

El resultado de la confrontación de cabildeo en Nueva York se anunciará esta semana. Seguramente no solo Apple brindará apoyo financiero a los cabilderos. En Nebraska, por ejemplo, el derecho a reparar la factura ayudó a bloquear a Verizon. Otras compañías pueden proporcionar recursos financieros.

^{Instrucciones de reparación automática de iPhone en el sitio web de iFixit, uno de los fundadores de The Repair Association}

Apple no comenta sobre el proyecto de ley en el estado de Nueva York y su participación en el cabildeo financiero. Aparentemente, la posición oficial de los abogados de la compañía, en su caso, se basará en el derecho a proteger su propiedad intelectual, y no en el mantenimiento de un margen de beneficio. Al menos la Asociación de Electrónica de Consumo, que representa los intereses de los fabricantes y de los cuales Apple es miembro, ya ha declarado que estos proyectos de ley ponen en peligro la "información de propiedad exclusiva de los fabricantes". Durante la consideración del proyecto de ley en Minnesota, que finalmente fue bloqueado, un representante de la Asociación de Electrónica de Consumo dijo: “Por ejemplo, esta propuesta puede permitir que cualquier persona se haga pasar por un taller de reparaciones para realizar ingeniería inversa de dicho dispositivo y liberar productos falsificados.Además, nada prohíbe que una empresa de reciclaje de residuos lo venda a otras empresas de gestión de residuos fuera de Minnesota ".

Los problemas con la reparación de equipos Apple surgen no solo en los Estados Unidos, sino también en Rusia. Por ejemplo, hace unos días, el tribunal de Basmanny en Moscú presentó una demanda contra la compañía irlandesa Apple Distribution International, el representante de Apple Rus en Apple Rusia, re: revendedor de tiendas y Edgiers Pro. El demandante pagó por la compra de un servicio gratuito de reparación sin garantía (10% del costo). Cuando dañó la pantalla del iPhone, el soporte de Apple se negó a repararla, citando el hecho de que las pantallas originales no se enviaron a Rusia. Se le pidió que reemplazara el teléfono inteligente, sujeto a un recargo de 25,990 - 29,300 rublos. Los abogados creen que existe una clara violación de la ley de protección al consumidor, porque el fabricante debe ser responsable del servicio.

Tenga en cuenta que en el caso ruso, ni siquiera estamos hablando de reparar el iPhone en un taller de terceros o usar componentes de terceros, pero esto sería bastante apropiado para el reemplazo habitual de vidrio roto.

Ver también:
" Cómo los idiotas no autorizados arreglan las computadoras portátiles de Apple "

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