Microsoft pagó $ 10,000 por una actualización problemática de la PC de un usuario a Windows 10

Microsoft ha estado aplicando una política agresiva para actualizar las computadoras de los usuarios de Windows a la última versión del sistema operativo, Windows 10, durante varios meses. La compañía ha sido acusada repetidamente de un deseo demasiado activo de convencer a los usuarios de la necesidad de actualizarse. En algunos casos, estos intentos se parecían más a la coerción que a la notificación ordinaria.

El hecho es que no todos los usuarios desean cambiar de versiones anteriores del sistema operativo a un nuevo producto, pero a veces simplemente no hay otra opción. La situación se ve agravada por el hecho de que a veces durante la actualización hay problemas técnicos que un usuario inexperto no puede resolver por sí solo. Asi pasocon Teri Goldshane, propietaria de una agencia de viajes en California, EE. UU. Pocos días después del lanzamiento de Windows 10, su computadora intentó actualizar pero la última versión del sistema operativo. Algo salió mal y la PC se bloqueó (o más bien, el software dejó de funcionar). Como resultado, todos los datos almacenados en la PC en funcionamiento resultaron ser inaccesibles, y Goldstein comenzó a perder dinero debido al tiempo de inactividad de su negocio.

"Nunca escuché sobre Windows 10. Nadie me preguntó si quiero actualizar", comenta sobre la situación. Después de contactar al soporte de Microsoft no ayudó (simplemente no pudieron resolver el problema de una PC que no funciona y que se convirtió en un "ladrillo"), Teri demandó a la corporación. En su demanda, ella solicitó daños y pago por la compra de una nueva computadora.

El caso fue considerado durante varios meses, y en mayo de este año, Teri Goldstein ganó el juicio. Microsoft se negó a participar en una mayor consideración del caso para reducir los costos legales. En cambio, la compañía decidió pagar $ 10,000 al demandante. Sin embargo, Microsoft ha negado las acusaciones de daño intencional a la PC de una mujer. Un representante de la compañía dijo que los usuarios que tuvieron problemas con la actualización tienen la oportunidad de recibir soporte gratuito de la compañía. Además, si dentro de los 31 días el usuario cambia de opinión para trabajar con el nuevo sistema operativo, puede volver a la versión anterior del sistema operativo.

"Continuamos estudiando cuidadosamente las revisiones de los usuarios y mejoramos el proceso de actualización de acuerdo con estas revisiones", dijo Microsoft en un comunicado oficial.

Sea como fuere, la corporación ha sido acusada repetidamente de actualizar casi por la fuerza las computadoras de los usuarios a una nueva versión del sistema operativo. Hay casos en que la actualización se realizó inmediatamente después de cerrar la ventana correspondiente . Los usuarios se quejaron de que la compañía puso la actualización en la lista del programador de tareas de Windows , además de que los usuarios de Windows 7 con el paquete desactivado KB3035583 se activó de nuevo en silencio . El mes pasado, varios usuarios anunciaron un nuevo"Una oferta que no puede rechazar": la actualización de Windows 10 no se puede cancelar porque no hay un botón Cancelar en la ventana de actualización. Las únicas opciones para el usuario son cambiar el tiempo de actualización o iniciarlo de inmediato. Presionar el botón X en la esquina superior derecha no cambia nada simplemente porque este botón no existe.

¿Cuánto queda por soportar?

El problema pronto debería resolverse por sí solo. Microsoft ha anunciado que después del 29 de julio, Get Windows 10 se desinstalará de las PC de los usuarios de todo el mundo. En consecuencia, la notificación desaparecerá. La aplicación puede tardar un tiempo en eliminarse de las computadoras de todos los usuarios de Windows: a partir del 30 de julio, Microsoft comenzará a eliminar gradualmente su aplicación de una PC con Windows 7 y Windows 8.1.

¿Por qué toda esta empresa?

Los analistas dicen que la corporación tiene prisa por actualizarse para crear un ecosistema centralizado para su sistema operativo. El hecho es que la descentralización, el uso de varias versiones del sistema operativo Windows complica la vida de la empresa. Los esfuerzos de los ingenieros y el tiempo valioso se desperdician en soportar versiones heredadas del sistema operativo. Si el sistema operativo es uno, todos los esfuerzos de los empleados se dirigirán a admitir Windows 10.

La centralización permitirá a la compañía ofrecer a los desarrolladores de software una gran audiencia de usuarios. Ahora, muchos desarrolladores prefieren trabajar con software para Google o Apple, ya que hay muchos usuarios de tales aplicaciones. Una gran audiencia también ayudará a la empresa a obtener más dinero de los anunciantes, además de aumentar la base de usuarios para su servicio de búsqueda Bing y el catálogo de aplicaciones de la tienda de Windows.

La corporación espera que a mediados de 2018, Windows 10 se use en mil millones de dispositivos. Datos recientes muestran que estos cálculos son más o menos reales: ahora bajo el control de este sistema operativo, se están ejecutando alrededor de 300 millones de dispositivos.

Source: https://habr.com/ru/post/es395465/