🌜 😺 ☢️ Descripción general de la nueva IP-PBX Yeastar S20 👨🏼‍💼 🚵🏻 🙆🏿

En junio de 2016, Yeastar, un conocido fabricante de equipos de VoIP para empresas, presentó una nueva línea de centrales telefónicas híbridas. La nueva gama de modelos, llamada "serie S", consta de cuatro dispositivos: S20, S50, S100 y S300. Esta no es la primera experiencia de la compañía en la producción de centrales telefónicas automáticas que operan bajo el protocolo SIP: desde 2012, las centrales telefónicas Yeastar MyPBX y U-series se han producido y son muy populares en Rusia y el mundo. Son ellos los que deben reemplazar los nuevos modelos con los que tenemos que conocer mejor. Comencemos a conocer el modelo más joven de la nueva serie S: IP-PBX Yeastar S20 .

Si dibujamos una analogía con la gama de modelos anterior, entonces el predecesor explícito del S20 es el Yeastar MyPBX SOHO IP-PBX. Esta central telefónica, diseñada para las empresas más pequeñas, fue la más popular entre todas las centrales telefónicas de Yeastar. El nuevo modelo Yeastar S20 heredó todas las características y capacidades útiles de su predecesor, y también adquirió una serie de nuevas. Es sobre ellos que contaremos en primer lugar, sin olvidar mencionar las características clave que son características de ambas centrales telefónicas automáticas.

Nuevo hardware y rendimiento

La transición a la nueva línea de modelos fue impulsada directa o indirectamente por un cambio en el proveedor del procesador central; en lugar del AM3352 ARM A8 600 MHz de Texas Instruments utilizado anteriormente, ahora se usa Freescale ARM Cortex-A9 1GHz. La cantidad de RAM se ha incrementado de 256 a 512 MB, y ahora es DDR3, no DDR2. La memoria flash también aumentó de 512 MB a 4 GB. Externamente, la central telefónica no ha cambiado de ninguna manera: los modelos S20 y SOHO se fabrican en casos casi idénticos.

La transición al nuevo hardware no afectó el rendimiento de la estación declarada de ninguna manera, al igual que MyPBX SOHO, el modelo S20 admite hasta 20 suscriptores SIP internos y hasta 10 conversaciones simultáneas. Esto es de esperarse, ya que estas restricciones son de naturaleza artificial y están destinadas a posicionar más claramente cada modelo en su propio segmento. En cualquier caso, la transición a un hierro nuevo y más productivo es una ventaja.

Soporte GSM

La gran mayoría de todas las IP PBX fabricadas por Yeastar tenían una arquitectura modular. MyPBX SOHO no fue la excepción, y el S20 no fue la excepción. Aquellos compradores que planean usar la PBX solo en modo VoIP no necesitan comprar nada: la estación por defecto admite la conexión de teléfonos IP y la creación de troncales para trabajar con operadores de telecomunicaciones VoIP. Además de SIP, el S20 también es compatible con IAX.

Pero para la implementación del componente híbrido ya se requerirán los módulos apropiados, que se venden por separado. Tanto SOHO como S20 le permiten instalar hasta dos módulos adicionales. Estos pueden ser módulos que admiten dos puertos FXO (para conectar líneas de ciudad), módulos que admiten dos puertos FXS (para conectar teléfonos y faxes analógicos), módulos combinados (1xFXO + 1xFXS) o módulos en dos líneas BRI.

Una diferencia importante entre el nuevo S20 y el antiguo SOHO es que una de las dos ranuras de expansión también puede estar ocupada por un módulo GSM. Por un lado, esta es una mejora muy positiva, ya que, en nuestra experiencia, el soporte para canales GSM es una función muy popular en un entorno de pequeña empresa. Por otro lado, solo se admite un canal GSM, que puede ser insuficiente para muchas empresas. Sin embargo, vale la pena señalar que Yeastar escuchó a sus clientes y socios e implementó una función tan solicitada.

Interfaz

No solo el hardware, sino también el componente de software de la IP-PBX ha cambiado. El principal cambio funcional es que el S20 ahora está ejecutando Asterisk versión 13. Sin embargo, hablaremos de las nuevas características un poco más tarde. Ahora centrémonos en el cambio visual principal: una interfaz basada en la web sustancialmente rediseñada. Ahora está hecho en forma de escritorio, que recientemente se ha vuelto muy popular.

Puede trabajar con varias secciones de configuración a la vez, ya que cada una de ellas se abre en una carpeta separada. Desde el panel de control, puede llevar accesos directos al escritorio a las secciones más utilizadas. Todo se volvió no solo conveniente, sino también hermoso: se puede ver que funcionaron bien en los iconos, las ventanas y su ubicación. Esto es especialmente notable en comparación con la interfaz MyPBX SOHO, que parece un poco desactualizada.

Grabación de llamadas

Si el soporte para líneas GSM era el segundo deseo más popular del usuario para la PBX SOHO Yeastar MyPBX anterior, entonces el primer lugar seguramente lo ocupa la función de grabación de conversaciones. No, SOHO tiene conversaciones, pero solo bajo demanda. Esto significa que para comenzar a grabar una conversación, el suscriptor interno tuvo que marcar un cierto código en su teléfono, después de lo cual una conversación específica comenzó a grabarse desde el momento en que se presionó. No hubo un registro de todas las conversaciones de ciertos suscriptores, ni un registro de todas las llamadas entrantes y / o salientes en SOHO. La cantidad de memoria interna tampoco contribuyó a esto: 512 megabytes no se pueden escribir mucho.

En el nuevo Yeastar S20, como ya se mencionó, el volumen de memoria flash se incrementó a 4 GB, apareció una ranura para tarjetas microSD y también hubo la oportunidad de crear almacenamiento externo en unidades de red. Todo esto permitió, finalmente, realizar una grabación completa de las conversaciones, por lo que los ingenieros de Yeastar deberían decir muchas gracias. Puede habilitar la grabación de conversaciones con referencia tanto a un suscriptor específico (registrar todas las conversaciones de un empleado) como a un enlace específico (registrar todas las llamadas entrantes y salientes). Al mismo tiempo, la función de grabación bajo demanda no ha desaparecido.

Enrutamiento inteligente AutoCLIP

Otra gran característica, pero no tan obvia como grabar conversaciones, es el enrutamiento inteligente de las llamadas entrantes de AutoCLIP. Creo que todos se han enfrentado a esa situación cuando ves una llamada perdida de un número de teléfono fijo en tu teléfono, pero cuando intentas devolverle la llamada, obtienes un menú de voz automático o una secretaria. Entonces, AutoCLIP ayuda a evitar situaciones tan desagradables usando el algoritmo más simple. Para cualquier llamada saliente, el sistema recuerda un par de números internos: números externos durante un cierto período de tiempo, establecidos por el administrador (de 8 horas a 4 semanas). Si, durante este intervalo de tiempo, se recibe una llamada del número externo almacenado a la central, la enviará directamente al usuario de la extensión, omitiendo el enrutamiento de llamadas estándar.

Quizás esta característica aún requerirá un ajuste fino en el firmware futuro, por ejemplo, reducir el intervalo de tiempo mínimo de ocho horas a una hora o rastrear solo las llamadas no respondidas. Pero en cualquier caso, esta función se ve muy conveniente y útil.

Desvío de llamadas (Bifurcación SIP)

Tradicionalmente, solo se podía registrar un dispositivo de suscriptor en una cuenta SIP, ya sea un teléfono IP, un adaptador SIP o una aplicación de softphone. Los intentos de registrar un segundo dispositivo en la misma cuenta llevaron a dos dispositivos a su vez, dependiendo de quién haya actualizado su registro por última vez. Con el advenimiento de la función SIP Forking, se hizo posible usar varios teléfonos con una sola cuenta. Por ejemplo, cualquier empleado puede instalar la aplicación de cliente SIP en su teléfono inteligente y registrarla con el mismo número de extensión que el teléfono del trabajo. Se recibirá simultáneamente una llamada entrante en ambos teléfonos y el empleado podrá responder la llamada, incluso si no está en el lugar de trabajo. Esto es mucho más conveniente que configurar reglas de reenvío de llamadas o crear grupos de llamadas.

Para aquellos que no tienen teléfonos inteligentes, Yeastar ofrece una opción alternativa para implementar una función similar: además del número de extensión, cada usuario puede especificar su número de teléfono móvil. Ahora, si la opción correspondiente está habilitada, todas las llamadas entrantes llegarán simultáneamente a números internos y móviles.

Estructura de software modular

Otra innovación de la serie S en general y del modelo S20 en particular es que ahora el software de la estación tiene una estructura modular. Es decir, hay un firmware básico (común para todos los modelos de la serie S), en el que se instalan módulos adicionales del centro de aplicaciones App Center, similar a Google Play o AppStore. Actualmente, hay tres módulos disponibles para el modelo S20 y todos están instalados de forma predeterminada: este es el módulo de telefonía PBXCenter directamente, el módulo de sincronización con el directorio LDAP y el módulo de autoajuste. En el futuro, los desarrolladores prometen agregar nuevos módulos que ampliarán significativamente la funcionalidad de las centrales telefónicas.

Además de agregar nuevos módulos, los desarrolladores no deben olvidarse de mejorar los existentes. Por ejemplo, el módulo de configuración automática de la unidad del suscriptor actualmente solo admite puertas de enlace VoIP Yeastar y teléfonos IP Yealink. Al mismo tiempo, las PBX Yeastar anteriores de las series MyPBX y U admitían una cantidad mucho mayor de dispositivos de varios fabricantes: Yealink, Snom, Polycom, Cisco, Aastra, Grandstream, Fanvil, Panasonic. Lo más probable es que el soporte para estos y otros dispositivos se agregue gradualmente al módulo de autoajuste para la serie S.

Tableros de recursos y telefonía

En el IP-PBX Yeastar S20 aparecieron dos paneles gráficos: monitoreo de recursos y gestión de telefonía. El objetivo del primero de ellos es mostrar información sobre el uso del procesador, la memoria RAM y la memoria interna, la carga de la red. Dado que Yeastar aplica restricciones artificiales al número de suscriptores y llamadas simultáneas, los administradores no usarán este panel con frecuencia, ya que dentro de los límites de estas restricciones, todo debería funcionar bien de todos modos.

Pero algunas empresas utilizan el panel de control de telefonía de manera bastante activa. Hasta ahora, este panel solo realiza funciones básicas: muestra el estado de los abonados internos y las troncales, así como un gráfico del número de conversaciones simultáneas en tiempo real. En el futuro, me gustaría obtener un poco más de funcionalidad de esta aplicación. En primer lugar, esta es información sobre las llamadas actuales con la posibilidad de su finalización forzada, iniciando llamadas directamente desde el panel de control, administrando salas de conferencias (mostrando una lista de participantes, invitando y eliminando participantes de una conferencia, administrando micrófonos de participantes).

Seguridad

Asegurar una IP-PBX es un problema extremadamente importante, el precio de un error aquí puede medirse fácilmente en cientos de miles de rublos. Al mismo tiempo, el trabajo principal en esta dirección debe llevarse a cabo utilizando herramientas de red, eliminando el acceso de los atacantes a la central telefónica. Sin embargo, la disponibilidad de características de seguridad adicionales en la propia PBX puede complicar la vida de los atacantes. Y en algunos casos, esta es la última línea de defensa que puede convertirse en un factor decisivo para evitar piratear el sistema. ¿Qué nos puede ofrecer el S20 en esta dirección?

En primer lugar, estos son requisitos estrictos para la complejidad de la contraseña para las cuentas: no puede crear una cuenta SIP con una contraseña de 123456. En segundo lugar, es una oportunidad para limitar las subredes desde las cuales se permite el registro de suscriptores. Si solo los usuarios locales se conectan a la PBX, entonces tiene sentido limitar la capacidad de registrarse en una subred local. En tercer lugar, es una especie de firewall integrado que le permite crear reglas basadas tanto en la dirección IP como en la dirección MAC de origen. Finalmente, hay protección contra la adivinación de contraseñas.

Si no estamos hablando de protección contra amenazas externas, sino de delimitar los derechos de los usuarios internos, entonces vale la pena señalar que en Yeastar S20 se implementa de manera bastante flexible. Cada usuario tiene su propia cuenta personal, accesible a través de la interfaz web. De manera predeterminada, está disponible para escuchar mensajes de correo de voz grabados en conversaciones a pedido, controlar el desvío de llamadas, crear listas en blanco y negro, etc. Sin embargo, a discreción del administrador, a cada usuario se le pueden asignar derechos adicionales para administrar otras cuentas y la PBX en su conjunto, de más de 30 categorías.

Funciones estándar de PBX

El conjunto de funciones estándar en el Yeastar S20 no ha cambiado en comparación con el modelo anterior Yeastar SOHO. Esto, por supuesto, incluye soporte para menús de voz interactivos y enrutamiento de llamadas dependiendo del origen, destino y hora de la llamada. Estos son grupos de llamadas, colas, salas de conferencias, buscapersonas e intercomunicadores, listas en blanco y negro. El reenvío de llamadas, el correo de voz, la captura y el estacionamiento de llamadas, la marcación rápida también están disponibles para los usuarios. Ya se ha dicho sobre la grabación de conversaciones (permanentes y bajo demanda), y para la capacitación de los empleados, está disponible la función de escuchar la conversación en tiempo real. En general, el conjunto de funciones estándar en el Yeastar S20 difiere poco de la mayoría de las otras PBX IP y es más que suficiente para resolver la mayoría de las tareas de oficina.

Breve conclusión

El nuevo Yeastar S20 IP-PBX es una evolución del modelo SOHO: los desarrolladores agregaron dos características que son muy populares entre los usuarios (soporte GSM y grabación de llamadas), reelaboraron sustancialmente el hardware y el software, y agregaron algunos "trucos" interesantes. Además, la nueva arquitectura de software modular y el hardware más productivo nos permiten mejorar aún más la central telefónica, agregando gradualmente nuevas funcionalidades. Y la mejor parte es que todas estas mejoras no afectaron el precio final del dispositivo. Yeastar S20 cuesta exactamente lo mismo que SOHO: $ 276, lo que significa que por el mismo dinero, los usuarios ahora obtienen más funcionalidad.

Descripción general de la nueva IP-PBX Yeastar S20