Pokemonomania al servicio del marketing bancario

Internet ha estado obsesionando la creciente popularidad de avalanchas del juego Pokemon Go desde hace varias semanas. Los expertos de la compañía de procesamiento de PayOnline decidieron explorar las capacidades de Pokemon Go en el marketing bancario. Mientras los cazadores de Pokémon navegan por la realidad aumentada en busca de objetos raros, los vendedores que usan monstruos de juego ponen sus trampas en clientes reales. Uno de los primeros que logró hacer esto fue los bancos rusos. Para ellos, Pokemon Go resultó ser una herramienta relevante para la promoción de productos financieros.

La aplicación de juego Pokemon Go, desarrollada e introducida el 6 de julio por la compañía japonesa Nintendo, creó una sensación entre los usuarios de los sistemas operativos iOS y Android. La aplicación ofrece a los jugadores la oportunidad de buscar Pokémon - criaturas ficticias ocultas en el mundo real. Nintendo anunció oficialmente Pokemon Go solo en los EE. UU., Australia y Nueva Zelanda, por lo que los jugadores de Rusia tuvieron que buscar soluciones.

En menos de un mes, el juego ha establecido varios récords de popularidad. Según SimilarWeb, los jugadores de Pokemon Go pasan un promedio de 43 minutos y 23 segundos por día, más que Whatsapp, Instagram, Snapchat y Messenger, y el número total de usuarios de Pokemon GO está cerca de Twitter.

Menos de una semana después del lanzamiento de Pokemon Go, las acciones de Nintendo aumentaron en valor en la Bolsa de Tokio en más de un 25 por ciento, un récord desde la cotización de Nintendo en la bolsa de valores en 1983. Han Yun Kim, analista de Deutsche Bank, llama a Pokemon Go un fenómeno real.

Uno de los primeros que decidió tratar de montar la suerte de Pokemon Go fue los bancos nacionales mencionadosEdición Bankir.ru. Menos de dos semanas después del lanzamiento del juego, Sberbank anunció planes para instalar módulos especiales para atraer Pokémon en sucursales bancarias en 16 ciudades. Una subsidiaria de Sberbank de Rusia Sberbank Life Insurance anunció la posibilidad de asegurarse contra lesiones al atrapar Pokémon por un monto de hasta 50 mil rublos. "Este proyecto ayudará a mejorar la educación financiera de la población", dijo el Sberbank en un comunicado. "La generación más joven podrá jugar con un instrumento financiero como el seguro de una manera lúdica".

El "marketing de Pokémon" resultó ser similar a un virus: los bancos rusos comenzaron uno a uno para anunciar ofertas especiales para los receptores de Pokémon. VTB24 lanzadoLa acción, según la cual los participantes que tomaron fotos de Pokemon con una tarjeta bancaria VTB24 y la publicaron en la comunidad de Facebook del banco del 19 al 31 de julio, recibirán un doble reembolso en agosto para todos los tipos de tarjetas de pago.

Tinkoff Bank ha anunciado un programa especial de fidelización incorporado en la tarjeta Tinkoff Google Play. El banco promete recompensar a los usuarios que emitieron dicha tarjeta antes del 14 de agosto con bonos que se pueden usar para pagar en Pokemon Go. Para cualquier compra en el juego, esta tarjeta se acreditará con un reembolso en forma de bonos. Con su ayuda, puedes hacer nuevas compras dentro del juego o en Google Play.

Casi al mismo tiempo, los bancos occidentales comenzaron a demostrar su lealtad a Pokemon Go. Su método principal es la compra de "señuelos" para Pokémon, cuya duración es de 30 minutos. La publicación Financial Brand cita varios bancos: Avidia Bank Massachusetts, que alienta a los clientes a fotografiar Pokémon en sucursales bancarias y publicarlos en Instargam, así como Citizens Bank of Edmond y CenterState Bank en los EE. UU. Y ME Bank en Australia.

La búsqueda de pokemon en el banco es una encarnación audaz de los pronósticos de los principales expertos occidentales sobre el potencial de la gamificación en la comunicación con los clientes. Es por eso que el gurú de la banca digital Chris Skinner escribe con tanto entusiasmo sobre la iniciativa de Sberbank en su blog. Además, está seguro de que el mercado necesita aún más aplicaciones que utilicen la gamificación, y aconseja a los especialistas en marketing bancario que celebren un acuerdo con Nintendo y otros desarrolladores lo antes posible. Los expertos depositan grandes esperanzas en el uso de datos de geolocalización de los jugadores, lo que, junto con un análisis del comportamiento financiero de los clientes, puede elevar la efectividad de las ofertas específicas de los bancos a un nuevo nivel.

Perspectivas de color arco iris se ciernen. ¿No es así? Pero hay otro punto de vista. Con la emoción aparentemente unánime de la comunidad bancaria en torno a Pokémon, hubo algunos insatisfechos. En particular, varios bancos y compañías de seguros occidentales percibieron a los cazadores de Pokémon como un obstáculo molesto para sus negocios. Entonces, el presidente de la Asociación de Bancos de Wisconsin, Oswald Poels, llamó a los jugadores de Pokemon Go que encuentran Pokémon en sucursales bancarias para pedir permiso a los gerentes de los bancos para continuar el juego. En caso de falla, se recomienda que el juego se detenga con urgencia para evitar problemas.

El "marketing de Pokémon" de los bancos es el primer caso de uso de la realidad aumentada con fines comerciales. Esto es similar a un paso hacia un abismo virtual en el que los pasos hacia lo desconocido se materializan con confianza ante el jugador. Pokemon Go es uno de esos casos en que una nueva tecnología de repente se convierte de un nicho de entretenimiento en algo más. Y los bancos se están convirtiendo en pioneros aquí en la búsqueda de mercadeo de Pokémon, mientras que los mismos Pokémon son apasionados de atrapar criaturas ficticias.

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Source: https://habr.com/ru/post/es396339/