👨🏿‍🎨 🆘 🕝 Teléfonos IP Yealink para Microsoft Skype for Business 👨🏽‍💼 😔 🤛

A principios del verano, Yealink, uno de los principales fabricantes de equipos de VoIP, anunció el lanzamiento de un nuevo firmware para los teléfonos IP de la serie SIP-T4X. Este evento habría seguido siendo normal, de no ser por una cosa: el nuevo firmware está diseñado para teléfonos IP con el sistema de comunicaciones unificadas Skype for Business. Además, los teléfonos con nuevo firmware han pasado la certificación de Microsoft, lo que aumenta significativamente la elección de dispositivos compatibles con Skype for Business: anteriormente, solo Polycom, AudioCodes y uno o dos modelos HP, Mitel y Spectralink estaban en esta lista. Tenemos esta noticia que despertó un interés especial, ya que conocemos bien los teléfonos Yealink en firmware tradicional y miramos los mismos dispositivos, pero desde un ángulo diferente fue muy curioso.

Primero, algunas palabras sobre los teléfonos mismos. Actualmente, Yealink produce dos líneas de teléfonos IP: la vigésima serie más tradicional (SIP-T2x) y la cuadragésima más moderna, que consta de seis dispositivos. Yealink SIP-T40P es el teléfono más económico de la línea con una pequeña pantalla monocromática de 2.3 "y luz de fondo. Como todos los teléfonos de la cuadragésima serie, el SIP-T40P admite alimentación PoE y, por lo tanto, no tiene una fuente de alimentación en el kit. En el firmware tradicional, el teléfono admite tres cuentas SIP. El objetivo principal de este dispositivo es instalar empleados comunes de la empresa en los lugares de trabajo.

Modelos de SIP-T41p y SIP-T42GTienen una pantalla de 2.7 pulgadas y en firmware tradicional soportan hasta 12 líneas. Los dispositivos difieren entre sí solo en que el SIP-T42G tiene dos puertos de red gigabit, contra dos puertos de cien megabits del SIP-T41P.

El modelo SIP-T46G ya se puede atribuir de forma segura a la clase premium. Hay una pantalla a color con una diagonal de 4,3 pulgadas, y soporte para Gigabit Ethernet, y 16 cuentas SIP en la versión con firmware tradicional. Si lo desea, se puede conectar un teclado adicional Yealink EXP40 con pantalla LCD al SIP-T46G.

Modelo Yealink SIP-T48Gcon una pantalla táctil de siete pulgadas diseñada para altos ejecutivos. De los accesorios adicionales, además del teclado EXP40, puede conectar el módulo Bluetooth BT40 (para auriculares inalámbricos) o WF40 (para Wi-Fi) al teléfono.

Formalmente, la cuadragésima serie también incluye el elegante teléfono de video Yealink SIP VP-T49G , pero hasta ahora no se ha lanzado ningún firmware Sfb para él. El fabricante promete corregir esta deficiencia a finales de 2016. Si esto realmente sucede, entonces el Yealink SIP VP-T49G será el primer teléfono IP certificado por Microsoft con soporte de video.

El fabricante tuvo en cuenta las características técnicas de los teléfonos de la cuadragésima serie al desarrollar el nuevo firmware Sfb para ellos. Entonces, los dispositivos con pantallas a color SIP-T46G y SIP-T48G recibieron firmware con una interfaz de usuario hermosa y conveniente, mientras que para los teléfonos con una pantalla monocromática tuvieron que sacrificar algo. Para conocer por primera vez las funciones disponibles en el firmware de Sfb, utilizaremos el teléfono más avanzado de la serie: Yealink SIP-T48G. Luego, usando los modelos más modestos SIP-T40P y SIP-T42G como ejemplo, veamos cómo se verá todo esto en una pantalla monocromática.

Conexión

Sin embargo, primero debe conectar los teléfonos a Microsoft Skype for Business, y para ello debe cumplir varias condiciones. En primer lugar, por supuesto, los teléfonos deben tener el firmware adecuado. Yealink planea vender sus teléfonos con firmware SIP y Sfb bajo diferentes posiciones de nomenclatura, por lo que al comprar nuevos dispositivos, lo principal es simplemente no equivocarse al elegir. Si el teléfono ya se ha comprado con firmware SIP, deberá volver a actualizarlo, ya que todo el software está disponible en el sitio web oficial de Yealink.

El segundo requisito es que se requiere una clave de licencia para trabajar con Skype for Business. Al comprar nuevos dispositivos, ya estará preinstalado. Al actualizar los teléfonos existentes, si se compraron en un distribuidor autorizado de Yealink, comuníquese con su proveedor para obtener una clave de licencia. De lo contrario, puede completar un formulario especial en el sitio web de Yealink para obtener una versión de prueba de la licencia. Un punto importante: ni para el firmware Sfb ni para la clave de licencia, Yealink no cobra una tarifa adicional, que lo compara favorablemente con algunos otros fabricantes de teléfonos UC.

El tercer punto se refiere a la conexión de teléfonos a la infraestructura de Skype for Business, implementada directamente dentro de la empresa. Si resultó que la organización usa un certificado autofirmado, entonces antes de conectar el teléfono, el certificado raíz debe cargarse en la lista de confianza. La forma más fácil de hacerlo es en la interfaz web del teléfono.

Si se cumplen todos los requisitos, es hora de registrar el teléfono en el servidor de Skype Empresarial:

Estados y contactos

Lo primero que vemos es que la interfaz del teléfono Yealink SIP-T48G es muy similar a la interfaz del cliente de escritorio Skype Empresarial al usar los mismos iconos y pictogramas. La vista general de la interfaz nos remite al estilo de Windows 10 con sus mosaicos.

Por supuesto, una de las características más básicas de Skype for Business, la gestión del estado de presencia, también se implementa en SIP-T48G. Admite la selección manual de estado y su cambio automático en ausencia de actividad.

Del mismo modo, no hay problemas para mostrar el estado de los contactos, así como los contactos mismos del cuaderno de Skype Empresarial.

Sin embargo, aquí nos enfrentamos a la primera limitación de los teléfonos Yealink que funcionan con Skype for Business: no puede administrar la lista de contactos desde el teléfono. Para hacer esto, debe usar una aplicación de escritorio, de la que hablaremos más adelante sobre la integración. Sin embargo, esta restricción se aplica solo al portátil Sfb. Por supuesto, puede agregar, eliminar y modificar contactos de la libreta de direcciones local en el teléfono.

Llamadas telefónicas

La segunda limitación de los teléfonos, la falta de soporte para la mensajería instantánea, tiene una razón muy racional. Si pudiera agregar tal soporte al Yealink SIP-T48G con su gran pantalla táctil y, como resultado, un teclado virtual, entonces para todos los modelos más jóvenes sería inútil. Escribir mensajes usando las teclas del marcador parece ya bastante difícil.

En este sentido, las llamadas telefónicas son, de hecho, el principal y único medio de comunicación del usuario Yealink SIP-T48G con firmware Sfb. Y no hay preguntas sobre la calidad de la implementación de esta funcionalidad: todo vuelve a ser muy similar a Skype, lo que debería ser bastante conveniente para los usuarios.

Las funciones básicas de administración de llamadas, como la retención de llamadas, son compatibles, así como dos tipos de transferencia, con y sin notificación. Nuevamente, no hay quejas sobre la implementación de estas funciones: todo se hizo de manera muy conveniente e intuitiva.

Todas las llamadas completadas, recibidas y perdidas se guardan en el historial de llamadas. La ventana principal muestra una lista general de llamadas, dividida en varias categorías. Para obtener información extendida sobre la llamada, simplemente haga clic en la entrada de interés.

Llamada de conferencia

Mención especial merece la implementación de soporte para llamadas de conferencia. Aquí, la interfaz del teléfono Yealink SIP-T48G no es de ninguna manera inferior a un cliente de Windows completo. La reunión de la conferencia será primaria: solo use la función Reunirse ahora y seleccione los participantes necesarios de la lista de contactos. También puede organizar una reunión sobre la marcha agregando un tercero y participantes posteriores a una conversación en curso.

No solo puede reunir una reunión desde su teléfono, sino también administrarla allí mismo. En particular, puede silenciar y activar micrófonos a otros participantes, eliminarlos de la conferencia y designar oradores.

Correo de voz y calendario

Al integrar Microsoft Skype for Business con Microsoft Exchange, algunas características adicionales están disponibles para los clientes. Entre ellos, el correo de voz, así como la integración con el calendario Outlook. Estas características son totalmente compatibles con el teléfono IP Yealink SIP-T48G.

En la sección Correo de voz, todos los mensajes que le quedan al usuario se muestran como una lista. Cada mensaje puede escucharse, marcarse como escuchado o simplemente eliminarse. Sin embargo, es más probable que esta funcionalidad esté destinada a usuarios de países occidentales: el correo de voz aún no se ha arraigado en el entorno corporativo ruso.

La integración con un calendario de Outlook, por el contrario, puede ser una característica muy útil si se usa correctamente. Nuevamente, no puede crear eventos y editarlos desde el teléfono; todo esto se hace en el cliente de correo de Outlook. Pero puede ver los eventos planificados y recibir recordatorios de eventos directamente en la pantalla del teléfono. Por separado, vale la pena mencionar la posibilidad de programar una reunión de conferencia utilizando el calendario. En este caso, todos los participantes invitados recibirán recordatorios antes de la reunión y al presionar una sola tecla podrán unirse a la sala de conferencias.

Función jefe-administrador

Microsoft Skype for Business es compatible con la función Boss-Admin, que sería más correcto traducir al ruso como "Secretario Ejecutivo". El significado de esta función es delegar parte de su trabajo con la línea telefónica a la secretaria o asistente. Tenga en cuenta que no todos los teléfonos IP certificados por Microsoft admiten esta función. Cuarenta teléfonos Yealink de la serie tienen esto bien.

Por lo tanto, la inclusión y configuración de la función de delegación solo es posible en el cliente de escritorio. Para hacer esto, el líder en la configuración de desvío de llamadas debe seleccionar la opción de llamada simultánea y luego crear una lista de sus delegados.

Después de que el usuario Yealink SIP-T48G haya sido designado como delegado (Secretario), todas las llamadas realizadas al teléfono del gerente también irán al teléfono de la secretaria.

El secretario puede aceptar esta llamada y, si es necesario, hacer una transferencia segura al jefe (si el jefe no responde, la llamada se devuelve al secretario). Además, la secretaria puede poner la llamada en espera y la cabeza la "contesta". Si el gerente no está presente, la secretaria puede reenviar la llamada a su correo de voz.

Además de administrar las llamadas entrantes, la secretaria también tiene la capacidad de usar el administrador de línea para hacer llamadas salientes. Esto puede ser muy solicitado, por ejemplo, en los casos en que el gerente le pide que se conecte con alguien. Todo esto también se hace fácilmente en la interfaz del teléfono Yealink SIP-T48G. Es suficiente para abrir la tarjeta de contacto de la cabeza, presione "On Behalf" y marque el número necesario.

Better Together over Ethernet (BToE)

A pesar de que el nuevo firmware de los teléfonos Yealink IP está perfectamente optimizado para trabajar con Skype for Business, aún existen algunas limitaciones objetivas. Como ya se mencionó, no puede escribir y recibir mensajes instantáneos desde teléfonos, administrar contactos, reglas de reenvío, calendario, etc. Por lo tanto, la mejor opción para usar teléfonos UC en la oficina es su trabajo conjunto con el cliente de escritorio. Toda la correspondencia y la configuración se llevan a cabo en el cliente, el teléfono se utiliza para recibir y realizar llamadas, así como para participar en conferencias de audio.

Los teléfonos Yealink admiten Better Together over Ethernet (BToE), que está diseñado específicamente para que el cliente Sfb funcione con el teléfono. Para hacer esto, necesitas descargare instale un conector especial en la PC. Luego, solo necesita especificar la dirección IP del teléfono y el código PIN para el emparejamiento, que se configura desde la interfaz web del teléfono (el valor predeterminado es 0000). Después del primer emparejamiento exitoso, los controladores se instalarán en la computadora; ahora la PC percibe el teléfono IP como un dispositivo de audio normal.

El último paso es iniciar sesión. Especificamos el nombre de usuario y la contraseña en el cliente de Windows, los datos se transfieren al teléfono, que se autoriza automáticamente. Ahora todas las llamadas entrantes se recibirán simultáneamente en ambos dispositivos. Usar cuál de ellos para responder está seleccionado en el cliente; de forma predeterminada, siempre es un teléfono IP.

La misma situación con las llamadas salientes: la marcación se realizará simultáneamente y la transmisión de audio se transmitirá al dispositivo seleccionado en la configuración. Por cierto, ya se puede cambiar durante la conversación:

Naturalmente, los estados de presencia también cambiarán sincrónicamente; se pueden cambiar tanto en la PC como en el teléfono.

Configuración y rusificación

Yealink ofrece tres métodos para configurar teléfonos IP con firmware para Skype for Business. Esta es la configuración de las funciones básicas a través del menú en pantalla, la configuración completa a través de la interfaz web del teléfono, así como la configuración automática mediante archivos de configuración. La actualización del firmware se puede llevar a cabo tanto en modo manual (a través de la interfaz web) como automáticamente, utilizando el servidor de autoajuste o directamente desde el servidor Skype Empresarial a través de la política de actualización del cliente.

Actualmente, los teléfonos de la serie SIP-T4x de Yealink con firmware Skype Empresarial admiten 12 idiomas. Como puede ver en algunas capturas de pantalla, el idioma ruso en el firmware todavía está algo húmedo. La documentación también está disponible solo en inglés. Sin embargo, sabiendo cómo Yealink y la empresa IPiMatika que lo representa en Rusia se ocupan de los problemas de localización, puede estar seguro de que en un futuro próximo la situación con el soporte en ruso mejorará significativamente.

Modelos junior

Por supuesto, la interfaz del nuevo firmware se ve muy bien en la pantalla táctil grande Yealink SIP-T48G. En los teléfonos de modelos más jóvenes, no obtendremos imágenes tan hermosas: una pequeña pantalla monocromática presenta limitaciones significativas. Sin embargo, solo una limitación realmente molesta: en lugar de los íconos de estado de presencia de colores claros que estaban en el SIP-T46G y SIP-T48G, los teléfonos SIP-T40P, SIP-T41P y SIP-T42G usan pictogramas esquemáticos, cuyo significado es necesario para recordar En cuanto al desempeño de las funciones telefónicas más populares (hacer y recibir llamadas, retenerlas y transferirlas) aquí no surgen problemas. Todos estos pasos son intuitivos, ya que no son muy diferentes de trabajar con un teléfono IP normal.

Además, es bastante posible usar (aunque no tan cómodamente como en el SIP-T48G) funciones adicionales como ver eventos del calendario, escuchar el correo de voz e incluso administrar a los participantes de la conferencia. No olvide que los modelos de teléfonos más jóvenes también se pueden usar junto con un cliente de Windows completo utilizando el conector BToE. En este caso, el teléfono se usa, de hecho, como un dispositivo de audio familiar y no tendrá que experimentar ningún problema asociado con las limitaciones de su interfaz. Los modelos más antiguos son Yealink SIP-T48G y, con reservas, se puede recomendar el uso de SIP-T46G tanto con el cliente de Skype for Business como como un dispositivo independiente completo.

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