Impresoras HP con tintas "sin licencia" programadas para error después del 12 de septiembre

Los foros de soporte técnico de HP han tenido problemas en los últimos días. Decenas de usuarios se quejan de que sus impresoras de inyección de tinta con cartuchos no originales de repente dejaron de funcionar el 12 o 13 de septiembre.

La impresora muestra un mensaje de problema del cartucho de impresión que dice: “Faltan o están dañados los siguientes cartuchos de tinta [lista de cartuchos de impresión]. Reemplace los cartuchos de tinta para reanudar la impresión ". El problema afectó a los modelos Officjet 8610, 8615, 8620, 8625, 8630 con cartuchos HP 950/951 (950XL / 951XL).

Parece extraño que los usuarios de todo el mundo de repente se queden sin tinta en todos los cartuchos en un día. Francamente, esto es muy sospechoso.



"A partir del 12 de septiembre, nuestro Officjet 8610 informa que los cartuchos de tinta que no son de HP fueron" dañados "... Sí, los cuatro cartuchos misteriosamente" se corrompieron "en un punto. Siempre usamos esta marca de cartuchos, excelente calidad de impresión, nunca ha habido ningún problema ”, escribe un entusiasta iniciador del tema bajo el sobrenombre CascadiaHigh . - HP, ¿por qué sigues haciendo esto? NO QUEREMOS comprar su tinta por $ 100 cuando se puede lograr la misma calidad por una quinta parte del costo. Proporcione una solución alternativa para que podamos seguir utilizando la tinta que queramos ".

El problema fue confirmado en el foro por otros usuarios. En la mayoría de los casos, el "daño del cartucho" ocurrió el 13 de septiembre. Un usuario dijoque el error apareció después de instalar la nueva versión del firmware.

Los especialistas de la tienda Inkjet411, que vende tinta y cartuchos rellenados, descubrieron cuál era el problema.

La investigación mostró que el 12 de marzo de 2016, HP lanzó una nueva versión del firmware (termina con R1547A), que bloquea efectivamente el trabajo de las versiones anteriores del chip inteligente instalado en los cartuchos HP 950/951 (950XL / 951XL). El firmware solo reconoce nuevas versiones del chip inteligente, y muchos cartuchos rellenados que fueron vendidos anteriormente por terceros no pueden funcionar; la impresora simplemente no los reconoce.

HP hizo lo correcto. No activa el bloqueo inteligente del chip inmediatamente después de instalar el firmware. Entonces el problema se conocería antes, y muchos usuarios escaparon de la actualización. No, los cartuchos fallaron masivamente exactamente 6 meses después del lanzamiento del firmware, es decir, el 12 de septiembre de 2016. Esta es la fecha para desactivar los "cartuchos falsos" establecidos por HP.

Si el usuario ha actualizado el firmware de la impresora y utiliza cartuchos con chips inteligentes antiguos, la impresora muestra un mensaje: "Error de cartucho", "Falta uno o más cartuchos o está dañado" o "Cartucho de generación anterior".

A continuación se muestran ejemplos de mensajes de error (los colores de tinta indicados pueden alternar alternativamente en el mensaje).



Un empleado de HP habló en el foro de soporte técnico. Ella aconseja a los usuarios cuya impresora está fuera de servicio que instalen un cartucho original. “Si los costos en efectivo son un problema, ¿ha considerado HP Instant Ink ? Con este programa, puede ahorrar hasta un 50% en el costo de la tinta. A menudo se realizan promociones para renovar su suscripción durante varios meses de forma gratuita ”, aconseja a los usuarios expertos de HP afectados bajo el apodo Ciara_B .

Los expertos de Inkjet411 ofrecen otra solución al problema. Si ya logró instalar el nuevo firmware, debe llevar el cartucho rellenado a la compañía donde lo compró. Probablemente conocen el problema y pueden cambiarlo a un nuevo cartucho con una versión moderna del chip inteligente. Lo mismo debe hacerse con todos los cartuchos rellenados viejos.

Si aún no ha instalado el nuevo firmware, asegúrese de desactivar la función de actualización automática de HP Update.



En la configuración de actualización automática, seleccione la frecuencia de actualización especificando "Nunca".



Si el programa muestra un mensaje sobre la actualización del firmware, en ningún caso no está de acuerdo.



En general, se pueden entender las acciones de HP. La compañía controla la mayor parte del mercado mundial de impresoras de inyección de tinta. El principal beneficio que recibe la empresa es a través de la venta de cartuchos y tinta. Si la impresora en sí se vende al costo o menos, entonces los cartuchos y la tinta se venden varias veces más que el costo, con un margen de cientos por ciento.

Por ejemplo, la impresora de inyección de tinta Hewlett-Packard Envy 4520 más popular en Amazon cuesta $ 69.99. Parece que eres barato, pero solo hasta el momento en que la impresora se queda sin al menos un color. El cartucho tricolor HP 63XL cuesta $ 31.99 por él, y el cartucho de tinta negra se vende por separado por $ 31.97. A modo de comparación, los cartuchos rellenados para esta impresora se pueden comprar por $ 25.77(para ambos cartuchos: color y blanco y negro). Se puede encontrar y más barato.



Es decir, el usuario elige comprar cartuchos originales por $ 63.96 o no originales por $ 25.77. Si se compran cartuchos para la compañía, entonces no hay problema en comprar un cartucho oficial a precios exorbitantes, pero si está comprando un cartucho para su impresora personal, probablemente sea mejor elegir la segunda opción.

Naturalmente, la compañía está tratando de bloquear la instalación de cartuchos de terceros. Para hacer esto, están equipados con chips inteligentes. El caso de bloquear viejos chips inteligentes en el firmware probablemente no sea la última historia.

Los fabricantes han declarado tradicionalmente que esto se hace en beneficio de los propios usuarios para que no estropeen sus impresoras con tinta de baja calidad. ¡Pero después de ahorrar en tres cartuchos, puede comprar una nueva impresora!

Source: https://habr.com/ru/post/es397527/