Esta publicación se basa en sus propios errores al trabajar con PayPal, y es una advertencia para aquellos usuarios que no han entendido completamente sus características. Espero que alguien se beneficie de mi experiencia.He estado comprando productos en Ebay durante bastante tiempo (ya varios años) y dado que el pago solo es posible a través de un palo, entonces, naturalmente, tengo una cuenta abierta allí. Tengo varias tarjetas adjuntas (destinadas a pagos en línea) y una cuenta bancaria para retirar fondos (mis socios extranjeros arrojan dinero de vez en cuando). De lo contrario, no estoy particularmente familiarizado con PayPal. Como dicen, funciona, funciona bien y es conveniente. La cuenta estaba en la categoría "Personal".Recientemente, el servicio ha comenzado a anunciar activamente la transferencia de una cuenta a la categoría Corporativa, alabando las nuevas características. Me sedujo la posibilidad de que varios usuarios trabajen en la misma cuenta. Quería conectar a mi esposa a mi cuenta. Desafortunadamente, en ninguna parte se habló de los problemas con tal transición. Por el contrario, se indicó que puede cambiar la categoría de la cuenta en cualquier momento. La transición a la cuenta corporativa se realizó sin problemas, preguntaron el nombre de la empresa y algo más, ahora ni siquiera lo recuerdo.Los problemas comenzaron en un par de días. Llegó un mensaje de que el acceso a la cuenta es limitado y que es necesario proporcionar documentos legales a la empresa. Pero no tengo ninguna compañía, así que no puedo proporcionar los documentos. Decidí volver a la categoría "Personal". Al final resultó que, es IMPOSIBLE hacer esto rápidamente . Para empezar, en algún lugar de la interfaz, no hay un botón "Disminuir categoría de cuenta". Una búsqueda de ayuda en un sitio que dice "Categoría de cuenta inferior" no encuentra nada. Al buscar en Internet encontré la oportunidad de enviar una carta al soporte técnico con una solicitud para reducir la categoría de la cuenta. La carta fue aceptada, prometió ser contactada dentro de las 24 horas. Una carta automática del texto llegó de inmediato, lo que dejó en claro que, en principio, estaba en el camino correcto.Extracto de la carta:
1. PayPal.
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Hasta la fecha, ha pasado una semana desde que se envió la primera carta (envié las mismas tres veces más), y no recibí otra respuesta que no sean cartas: máquinas.Entonces, en qué situación estoy ahora:
- No tengo la oportunidad de usar mi cuenta cuando compro en eBay y, en consecuencia, no puedo usar eBay en principio. Tuve que cambiar a Aliexpress.
- Puedo crear una nueva cuenta, pero no puedo adjuntarle una tarjeta porque está vinculada a una cuenta bloqueada. Mientras tanto, la cuenta está bloqueada, es imposible desatar la tarjeta. Lo mismo ocurre con una cuenta bancaria.
- También es imposible cerrar una cuenta bloqueada. Incluso con saldo cero.
En general, la situación está estancada. No puedo cerrar mi cuenta ni usar una nueva hasta que presente documentos que no tengo. Volveré a la categoría de cuenta anterior, no puedo hacer lo mismo, porque el soporte simplemente no responde.Me gustaría preguntar a los desarrolladores de este servicio, si están presentes aquí, algunas preguntas.- ¿Por qué ocurre la transferencia a la transferencia de la cuenta a la categoría "Corporativo" ANTES de verificar los documentos y los datos necesarios? Aunque, por ejemplo, un aumento de límite y otras operaciones se realizan solo después de verificar los datos.
- ¿Por qué es imposible cerrar una cuenta con saldo cero? No se producen transacciones financieras.
- Por qué es imposible desatar las tarjetas y la cuenta de la cuenta bloqueada. Nuevamente, no ocurren transacciones financieras.
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En general, toda esta situación es muy similar a una trampa planificada para obtener dinero en la cuenta. En tal situación, es más fácil soltar el saldo de la cuenta, cerrar las tarjetas y cuentas vinculadas, cambiar el número de teléfono y el correo, y abrir una nueva cuenta, teniendo en cuenta la experiencia adquirida. El saldo de la cuenta, por supuesto, seguirá siendo complicado con PayPal.UPD Quizás yo mismo pueda responder mis preguntas. No sé si tengo razón o no, pero todo es muy creíble.Los comentarios decían que era un problema conocido y antiguo. En algún lugar desde 2011. Por qué PayPal no lo resuelve. Y es rentable para él.En Rusia (y creo que en el mundo) es popular usar PayPal para llevar a cabo su pequeña empresa. Por ejemplo, comprar bienes en la misma China y venderlos. PayPal es muy conveniente para administrar una pequeña empresa (por ejemplo, acuerdos con proveedores extranjeros y ventas en la misma eBay). Si bien la rotación es pequeña, el estado personal es suficiente. Pero ahora la compañía está creciendo, la cuenta en el palo ya es bastante grande y los límites en las operaciones de la cuenta personal ya no son suficientes. Se emite una persona física o jurídica, y la cuenta en el palo se transfiere a una corporativa. Y aquí hay una sorpresa "agradable".La cuenta se bloquea durante la verificación de documentos. Para el período de una semana a un mes.Obligatorio Para todos. Esta sutileza no se menciona en ninguna parte cuando se transfiere un tipo de cuenta. Sí, y esto no sucede de inmediato, sino después de un par de días. Todo, no hay nada que pagar con el proveedor, el negocio va cuesta abajo, la imagen se pierde. Pero el dinero se bloquea solo para el cliente, para PayPal funciona en algún banco. Traen interés. Esto se obtiene voluntariamente - contribución obligatoria sin intereses. Regrese para al menos retirar dinero a otras cuentas, o de alguna manera salvar la situación, pero nada. Considere que una solicitud para reducir el estado de la cuenta también será durante el mismo mes (se deben ejecutar los intereses). Y PayPal está en chocolate. Ahora imagine cuántas personas en todo el mundo están transfiriendo sus cuentas a un nivel superior, y comprenderá por qué esta transferencia de PayPal anuncia tanto.UPD1. El final de la historia.Todavía logré pasar (tercamente colgado en el teléfono durante aproximadamente media hora). El palo me agradó de nuevo. En primer lugar, PayPal no tiene quejas sobre mí. Bueno, no funcionó con el nivel corporativo, bueno, está bien. Por favor, puede volver a la normalidad. Más diversión: ESCRIBE UNA CARTA AL SERVICIO DE APOYO. Solo estaba loco. Escribí TRES cartas. Sí, dicen que existen esas letras, pero el texto no coincide con la plantilla, por lo que no las consideramos. NO CONOZCA LA PLANTILLA DE CARL. ¡Muéstrame esta plantilla en el sitio! ... Todavía no soy TELEPATICA. Bueno, la chica consiguió una buena y me envió una plantilla por correo. Aquí está este texto mágico.«» «».
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Magia en las dos últimas líneas. Sin ellas, las cartas no se procesan, pero la parte más interesante sobre el error en las letras de prueba no se informa. Simplemente se descartan. Esta carta será considerada por al menos 11 días, así que espero que en un par de semanas se me baje el puntaje. Aunque, qué considerar allí es incomprensible. No hay quejas en mi contra, pero es necesario purgarlo.ConclusiónDecidí reunir todo lo que estaba escrito en los comentarios.Entonces hay dos lados. Soy un usuario de PayPal, un individuo y PayPal, aparentemente una empresa internacional seria. Tengo una cuenta personal en PayPal, se verificó, realicé un cheque completo como individuo, hay tarjetas vinculadas y una cuenta bancaria. Estos elementos también pasaron una prueba completa. La experiencia de usar el sistema es de varios años.Las principales quejas que me expresaron en los comentarios son que presenté una solicitud para transferir mi cuenta a una corporativa, después de leer detenidamente el acuerdo de licencia y presentarme como una entidad legal. Quizás tengan razón. Pero como se señaló correctamente en los mismos comentarios, y siempre está leyendo con mucho cuidado los contratos y acuerdos que los firman. Pero está bien, creemos que estoy equivocado y leemos atentamente los acuerdos legales de PayPal.2.1. Tipos de cuentas
PayPal proporciona dos tipos diferentes de cuentas: cuentas personales y cuentas corporativas. Un usuario no puede tener varias cuentas. Al abrir una cuenta corporativa y aceptar las condiciones establecidas en este Acuerdo, confirma que la cuenta creada no se utilizará para necesidades personales, familiares o domésticas, y también confirma que no está actuando en nombre de un beneficiario no identificado. Solo las personas jurídicas y los empresarios individuales tienen derecho a abrir cuentas corporativas. Al abrir una Cuenta personal y aceptar las condiciones establecidas en este Acuerdo, confirma que no está actuando en nombre de un principal no identificado, un tercero beneficiario o beneficiario real.
Aquí está mi error y admito que no tengo razón, no inspeccioné. Pero seguimos leyendo .......2.2.
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Surge la pregunta de por qué me proporcionaron una cuenta corporativa sin verificar y asegurarse de que soy una entidad legal. En principio, no deberían haber cambiado el estado de la cuenta hasta que todos los documentos fueron recibidos y verificados. Resulta que PayPal (repito, una empresa internacional seria con una gran cantidad de abogados) viola sus propios acuerdos legales. ¿Qué puedo decir sobre mí, un usuario legalmente analfabeto? Si la compañía cumpliera con sus propias reglas, una situación como la mía simplemente no habría surgido.El segundo tema candente es el bloqueo de la cuenta después de la transferencia de la cuenta. Honestamente busqué en el sitio y en los documentos legales cualquier advertencia de que la cuenta se congelaría durante la auditoría. Esto no se encuentra en ninguna parte. También en el sitio y no hay información sobre la posibilidad de devolver el estado de la cuenta a "Personal". Como se sugiere en los comentarios, este es un problema conocido y existe desde 2011.Parece que es más fácil (incluso para mí, una persona que está lejos del diseño web), cuando hago clic en un botón - ir al nivel corporativo - muestra una ventana con una advertencia de que la cuenta se bloqueará durante la verificación de datos, los fondos se congelarán, no habrá posibilidad de desvincularlos tarjetas de pago, así como el hecho de que el procedimiento para volver al estado "Personal" lleva mucho tiempo. Para que el usuario pueda parar, por ejemplo, transferir dinero desde una cuenta fija a una cuenta bancaria y, en general, prepararse para este procedimiento. También sería lógico poner en las propiedades de la cuenta el botón "Enviar una solicitud de degradación a" Personal ". Al hacer clic en él, se abriría una ventana con un formulario para enviar esta solicitud. Parece que no hay nada contrario a la ley en esto, y no requiere grandes gastos.Pero, por otro lado, esto eliminaría muchos problemas y aumentaría el respeto y la confianza en el palo por parte de los clientes, lo cual es bueno para cualquier negocio.Me pregunto por qué PylPal no. Desde mi punto de vista, hay dos opciones. El primero es conspirador. Es beneficioso para la compañía atraer a los clientes a esa trampa, y este beneficio excede las pérdidas de los clientes insatisfechos y desaparecidos. El segundo es el personal. Los vendedores de la compañía son unos imbéciles y necesitan ser despedidos en masa. No sé qué opción es más correcta.Bueno, como PylPal no quiere advertir a sus clientes sobre sus problemas, lo haré. Tal vez evitará que alguien tome medidas precipitadas e incluso ayudará a evitar pérdidas financieras.- Antes de pasar al nivel de cuenta "Corporativo", piense: ¿realmente lo necesita? Después de todo, sus ventajas son realmente pequeñas. No ofrece ventajas en los límites de las operaciones y en el saldo de la cuenta, y agrega algunas funciones nuevas, creando un montón de problemas nuevos.
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