Seguramente, muchas personas que han estado viviendo en la red durante los últimos 10-15 años se han encontrado con el concepto de un "tutor". La definición se introdujo desde la realidad, donde los "vigilantes" a modo de vida, y no por profesión, son muy comunes.

Esta es una abuela vigilante, que sufre delirios de persecución y senilidad senil, que a través de la mirilla de la puerta controla cualquier paso de los vecinos en el hueco de la escalera y garabatea declaraciones al oficial de policía del distrito. O un vecino solitario que, por un poco de música más fuerte al medio día al día siguiente, te convertirá en toda la casa en un adicto a las drogas. Marasmic, presidente de la HOA, que requiere una docena de certificados y cartas innecesarios, pero en general, almuerza. Se pueden idear otros ejemplos de forma independiente, todos tienen algo similar en su práctica.

Sobre todo, el "trabajo por turnos" como un "estilo de vida" se siente, sin embargo, en la red. "Alguien está equivocado en Internet" es una leyenda. Un flujo interminable de quejas, la búsqueda de lagunas en las reglas de los recursos para castigar a las personas que no le gustan, y la simple insatisfacción constante con los demás es un signo típico de "cambio".

A las personas sensibles no les gusta este fenómeno y lo niegan. La supervisión constante, la presión y los "trucos" por parte de los "vigilantes" no dan derecho a cometer un error y simplemente molestar, causar odio e intolerancia en cualquier comunidad en línea. La administración sensata busca suprimir el desarrollo de la "tutela" en su recurso, dejando el derecho exclusivo de decidir quién es digno de castigo y quién no.

Pero no YouTube. Hace unos días, el servicio de video anunció una nueva funcionalidad: YouTube Heroes, que es ideal para los mencionados "vigilantes".

Pero primero, hablemos sobre cómo YouTube moderó el contenido antes.

Era

En abril de este año, The Verge preparó una gran cantidad de material , incluido el trabajo de los moderadores en YouTube (además, el artículo habla sobre los moderadores de Facebook y Reddit). El SPP de YouTube se llamaba SQUAD (Departamento de seguridad, calidad y defensa del usuario) cuando una startup era una startup, antes de que Google las comprara. Al principio, el personal era solo 10 personas que supervisaban el cumplimiento de las reglas y el llenado de contenido del recurso por parte de los usuarios. Google no abolió este concepto, y SQUAD continuó su trabajo como servicio de soporte al usuario.

El trabajo de apoyo está lejos de ser para los débiles de corazón. Los constantes enfrentamientos con la agresión, el contenido indecente y cruel perturban a los empleados impresionables y conducen a un cambio de conciencia y trauma psicológico. Alguien puede desconectarse del trabajo y no "arrastrarla a su casa", pero el hecho de que Google contrató psicoterapeutas para los moderadores de YouTube para hacer frente al estrés es un hecho.

Desde el crecimiento explosivo de YouTube en 2006, cuando se han subido más de 100 millones de videos, la administración ha enfrentado un problema con el contenido. El porno amateur y profesional es la violación dominante hasta ahora. A todo esto se agregan videos de asesinatos, palizas, crímenes, trato cruel de niños y animales, y una parte importante de todo esto fue revisada y verificada por los empleados de SQUAD.

La presencia de moderadores oficiales en YouTube le da a Google la oportunidad de dar forma a la agenda e influir en la opinión pública. Por ejemplo, omita un clip particular de un evento resonante (asesinato o disturbio), o elimínelo. Depende de los moderadores lo que el mundo ve y lo que no.

Una parte significativa de la carga sobre las personas se eliminó después del lanzamiento del programa de verificación automática de contenido. En primer lugar, estaba destinado a los titulares de derechos de autor a eliminar videos que violen los derechos de autor, tanto de forma automática como declarativa por parte del titular de los derechos.

Pero hasta la fecha, solo las personas pueden identificar efectivamente el contenido con contenido inapropiado. Y hasta hace poco, los moderadores oficiales de YouTube han estado haciendo esto.

¿Qué son los héroes de YouTube?

Una cierta cantidad de escepticismo es causada por el mismo nombre del proyecto lanzado en YouTube. Por supuesto, para algunos, los estafadores pueden ser héroes, pero en una sociedad civilizada, la "tutela" y las quejas masivas no son bienvenidas. Porque en todas las estructuras grandes hay un aparato administrativo que, sin ayuda externa, debería poder juzgar qué es aceptable y qué no.

El proyecto YouTube Heroes invita a todos los usuarios de YouTube a participar en la moderación de contenido. Y si antes era solo un botón de "queja", ahora el recurso construye una jerarquía completa en torno a este proceso y ofrece no solo "estar alerta", sino también ganar algunos puntos en los informes, avanzar en la "escalera de carrera del vigilante" y como premio principal - eventualmente llegar a una fiesta especial para los mismos "héroes".

En realidad, el anuncio en video de este proyecto del equipo de YouTube:

Trabajar duro

A medida que avanza el video, se ofrece a los usuarios "arremangarse" y trabajar en beneficio de su recurso favorito como moderadores voluntarios. Y si el atractivo inicial al agregar descripciones y subtítulos al video a primera vista parece bastante razonable (en realidad, ¿por qué no?), Entonces comienza el verdadero carnaval, que Internet no ha visto en mucho tiempo.

Echemos un vistazo a todas las ofertas de YouTube en el programa Héroes de YouTube.

Informe de videos "desagradables"

Bueno, no hay una nueva funcionalidad. El botón de quejas ha estado en YouTube anteriormente. El principal problema es que con el aumento en el número de tales quejas, aumentará el estado de una persona que ha tomado el camino de un "guardia".

Después de haber trabajado como autor de subtítulos, comentarista y "ciudadano vigilante", el usuario "vigilante" pasará al primer nivel y se convertirá en un "héroe de YouTube".

Hasta la última semana, la frase "Héroe de YouTube" tenía un significado y un color ligeramente diferentes, lo que le da a toda la historia con el proyecto de alojamiento de videos una especie de grotesco y una incursión de locura, en cualquier caso, para una audiencia de habla rusa. Desafortunadamente, esta definición se ha arraigado en otras partes de Internet, desafortunadamente, no se conoce.

Pero volvamos a nuestras ~~ovejas~~ "héroes". Al convertirse en un héroe de YouTube, el usuario recibirá una fracción del poder al que tantos "vigilantes" de todo el mundo están ansiosos.

Tan pronto como el usuario se convierte en un "Héroe", tiene acceso a la ~~colonia~~ interna de ~~leprosos~~herramientas para trabajar con otros como él.

El recurso también ofrece entrenamientos exclusivos (¿sobre moderación de contenido?) Y video comunicación en vivo con otros "héroes".

Si los dos "niveles de héroes" anteriores son solo un trabajo con la comunidad y, en el gran caso, la formación de la columna vertebral de la comunidad fiel a las reglas del sitio, entonces el tercer "nivel del héroe" causa verdadera preocupación.

¿Qué se entiende por "Super herramientas" y por qué exactamente este elemento causó una reacción tan aguda de la comunidad?

YouTube ofrece llegar a la tercera etapa del "heroísmo" y obtener la funcionalidad de un informe de video masivo y poner este proceso en marcha.

La compañía no dice si estas quejas serán tratadas de manera privilegiada, o si los "héroes" tendrán algún tipo de crédito de confianza, bajo el cual el contenido será bloqueado, eliminado del programa de monetización (que ya se ha ajustado recientemente) o eliminado.

El hecho de aumentar el flujo de quejas aún no ha ayudado a un solo SPP. En una situación de interacción de un solo nivel entre el usuario y la administración, el contenido debe ser realmente provocativo e irritable para que el usuario pueda usar el formulario de comentarios y denunciar una violación.

La creación de un sistema de recompensas por informar infracciones es la forma en que todos los CSE intentan evitar por cualquier medio. Debido a que el deseo de obtener ventajas sobre otros usuarios conduce a la aparición de "personajes" (de lo contrario, estas personas no pueden ser nombradas), quienes resumirán todo lo que puedan alcanzar bajo los puntos de la regla. Incluso cuando la inconsistencia con las reglas es solo formal, en realidad no hay nada que castigar.

Este elemento fue una de las razones de la reacción fuertemente negativa de la comunidad al programa YouTube Heroes. El 26 de septiembre, la calificación oficial del video es muy reveladora. Ha sido visto más de 2.4 millones de veces. A poco más de 20,000 usuarios les gustó el programa, y más de 700,000 no:

Otro problema, además de las quejas infundadas debido a las más pequeñas violaciones, podría ser el vandalismo.

Como saben, los vándalos son muy ingeniosos, especialmente los vándalos en línea. Wikipedia ha luchado con la publicación de cambios durante años, confiando en usuarios confiables y moderadores internos para decidir si corregir una versión de un artículo o no. En el caso de los héroes de YouTube, uno puede encontrar una competencia desleal cursi, cuando los "héroes", por orden o por motivos personales, infringen a los autores de contenido que son objetables para ellos.

Además, no excluya a los vándalos-anarquistas y que actúen según sus propias convicciones, a las que podemos clasificar, por ejemplo, el tablero de la comunidad. Con frecuencia organizan "redadas", ataques y hostigamiento de personas, y con la llegada de la oportunidad de "ganarse" uno "botones" dentro del programa Héroes de YouTube, su influencia en el contenido del recurso puede ser muy notable.

Varios video bloggers ya han criticado a los héroes de YouTube. La actuación más notable fue realizada por el popular jugador de juego en inglés Felix PewDiePie Chelberg. Su video ya ha sido visto por 3.1 millones de personas y aprobado por más de 218,000 (la gran mayoría):

En el video en sí, Felix muestra claramente cómo vandalizar en la etapa inicial (edición de subtítulos) y generalmente es muy escéptico sobre el proyecto.

Como parte del mismo video, otros creadores de contenido popular de YouTube, el dúo Fine Bros , calificaron las innovaciones de "abrumadoras".

Se pueden entender, porque hasta este punto, incluso los autores del video tenían derechos muy limitados en términos de moderar su propio contenido y comentarios al respecto. La única solución disponible para ellos en este último tema fue deshabilitar los comentarios sobre el video publicado. Todo lo demás quedó a discreción de la administración.

Una discusión bastante acalorada tuvo lugar en RedditEsta innovación de YouTube. TS señaló con mucha precisión que el recurso crea su propio escuadrón de "policías" y un sueño para SJW (Social Justice Warriors, un análogo extendido de nuestros "vigilantes").

También indicaron que el potencial "héroe" es:

Una persona que tiene suficiente tiempo libre para mirar docenas de videos y buscar contenido a propósito que viole la regla;
Del párrafo No. 1 se deduce que lo más probable es que sea una persona "ofendida" por el mundo, más una persona desempleada.

¿No le recuerda a nadie la descripción?

Pero si dejamos de lado el tema de la disponibilidad de dicha funcionalidad para las masas y ganamos una posición privilegiada sin una selección estricta por cualidades personales, veremos que YouTube está tratando de trasladar el problema de moderar contenido de video, subtítulos y comentarios sobre los hombros de los usuarios, sin gastar un centavo.

Incluso si te conviertes en un "héroe" del rango más alto, recibirás folletos en forma de la oportunidad de chatear en vivo con moderadores oficiales, participar en la prueba beta de nuevas soluciones de YouTube (¡piensa en ello, también tendrás que trabajar como beta tester en 2016!) ¡Y qué! una efímera "fiesta corporativa" llamada Heroes Summit.

¿Qué quisiste lograr en YouTube con este programa? ¿Aumentar la participación de la comunidad en el desarrollo de contenido? YouTube no tiene problemas con la cantidad de contenido, existe un problema de calidad y sistemas de incentivos, porque según los blogueros de video del mismo segmento ruso de YouTube, las regalías por mirar videos son increíblemente pequeñas (una de las razones para anunciar servicios y proyectos de terceros en el video).

¿Crear un mecanismo de autorregulación comunitaria?

Esto puede ser cierto para recursos tales como Habr y Geektimes, como Lepra, donde inicialmente había un sistema de invitación y una estructura jerárquica cerrada. Donde cada usuario fue autorizado por otros miembros de la comunidad, dependiendo de sus méritos.

La cuestión de los "botones" para todos en una fila para ciertas acciones no difíciles es como la distribución de granadas de combate en la calle. Nunca se sabe si se lo entregaste a una persona adecuada o a un psicópata.

Héroes de YouTube: una verdadera fiesta para el "vigilante"

Era

¿Qué son los héroes de YouTube?

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