Selección natural

Dmitry Bagrov, director de DataArt UK, sobre cómo las últimas tecnologías afectan la vida cotidiana, las razones reales del éxito y el fracaso de los fabricantes de dispositivos y las fuentes de inspiración para los ingenieros.

Realmente amo la ciencia ficción y a menudo encuentro analogías con ella en la vida cotidiana. Por ejemplo, muchos dispositivos que ingresan al mercado, de una forma u otra, han aparecido previamente en el cine. Hubo tal película - "Ella" ("Ella") con Joaquin Phoenix, donde Scarlett Johanson expresó inteligencia artificial - Samantha. Si de repente no lo recuerdas o lo recuerdas mal, ¡asegúrate de mirar! Aquí, los creadores recurrieron a los dispositivos que ya existían en la vida real en el momento de la filmación, de acuerdo con el guión, los llevaron a un nuevo nivel mucho más avanzado. Y observar cómo el autor imagina el futuro del desarrollo de tecnologías es extremadamente emocionante.

Hay un ejercicio muy interesante para usted: tomar algún dispositivo que ya esté a la venta y tratar de utilizar al máximo sus capacidades en la vida cotidiana. Está claro que de los dispositivos lanzados recientemente, el iPhone 7 atrajo la mayor atención. Además, no todos notaron las principales noticias, pero el hecho es que el teléfono inteligente está comenzando a reclamar la posición de un centro central que une varias áreas de la vida de un usuario. Ya existe Apple con su HomeKit y Google con su Google Home, que, por cierto, ha estado operando en esta área durante mucho tiempo. Pero ver cómo funcionan los dispositivos hermosos en la vida real vale la pena. Porque la cuestión de si hay casos en la vida real en que todas las funciones interesantes en teoría pueden ser útiles aún está abierta.

Aprovecho constantemente el hecho de que en Inglaterra, donde vivo ahora, cualquier producto comprado en las tiendas puede devolverse dentro de dos semanas. Al mismo tiempo, compro una gran cantidad de todo tipo de dispositivos, juego con ellos y regreso si no me gustan. Y debo decir que de vuelta a la tienda traigo alrededor del 95% de todo lo que llevo. Probablemente la mayor decepción es que casi todas estas cosas existen por sí mismas. En el contexto de una gran cantidad de "dispositivos inteligentes" para el hogar: cerraduras, termostatos, baterías y bombillas, hay muy pocos dispositivos que realmente se adapten a la vida cotidiana.

Por ejemplo, decidí jugar con Amazon Echo incluso antes de que apareciera oficialmente en Inglaterra: las ventas comenzaron aquí a fines de septiembre, pero compré la versión estadounidense en eBay. De inmediato quedó claro que todos los servicios basados ​​en la ubicación no funcionarían, porque American Echo sintió que vivía en Seattle y se negó por completo a cambiar de opinión. Pero, sin embargo, fue muy interesante ver qué caso de uso sería el más demandado para mí.

¿Llamaré a Uber taxi usando la marcación por voz? Lo más probable es que no, porque llamarlo a través de la aplicación es mucho más conveniente y rápido. Pones una marca en el mapa y el automóvil conduce exactamente donde lo necesitas. ¿Le pediré a Alexa que toque música para mí? Tal vez lo haga, o tal vez no, depende del estado de ánimo. Pero teniendo en cuenta que el orador en Amazon Echo no es tan bueno, tengo serias dudas al respecto. Y aquí hay un caso de uso realmente útil: cuando en 10 minutos Echo le recuerda que es hora de apagar la pasta.

La compañía British Gas, que vende electricidad y gas, hace mucho en dirección a la casa inteligente: compraron una compañía que se dedicaba a la producción de dispositivos y software inteligentes para ellos. Los adaptaron a su sistema, los instalaron en termostatos y los vendieron a una gran cantidad de usuarios. Y esto tiene mucha demanda, ya que corresponde a las realidades de la vida en Inglaterra, donde no hay un suministro centralizado de agua caliente. No es casualidad, por cierto, que British Gas haya sido uno de los socios en el lanzamiento de Amazon Echo en Inglaterra. Imagine una situación estándar: a las 10 de la noche quería ir a la ducha y, pasando la caldera, solo dije: "Calienta el agua". Y él la calienta. ¿Lo usaré? Probablemente lo haré, porque es conveniente.

En ciencia ficción, siempre aparece la interfaz de voz de varios tipos de tecnología. Los niños pequeños a menudo en voz alta les piden a los electrodomésticos que hagan algo: "¡Refrigerador, dame, por favor, yogur! Esto, por supuesto, es ridículo, pero si miras desde el otro lado, esta es una interfaz natural para la comunicación, y es similar a cómo nos comunicamos entre nosotros. Hacer una solicitud es tan natural como hablar con un amigo: no le enviamos una solicitud para iniciar una conversación. Y construimos nuestras propuestas a nuestro gusto, sin ajustarnos especialmente a cómo el interlocutor debe entenderlas, en cualquier caso, en una conversación cotidiana ordinaria. No puedo decir que veo gente en la calle comunicándose regularmente con Siri y Google Now, a pesar del enorme dinero invertido en su promoción. Y no hay ningún secreto: es un inconveniente, es una interfaz antinatural,que, sin embargo, debería ser un paso hacia una interfaz natural. Pero ahora necesita adaptarse todo el tiempo para que lo entiendan, y hasta que aparezca el reconocimiento de voz normal, nada funcionará.

En los últimos años, se ha escrito mucho que la nueva generación ha cambiado por completo la forma en que se comunica con el mundo. Nada de eso ha cambiado. Se ve claramente que la nueva generación (aquellos que ahora tienen entre 18 y 25 años) solo quieren comunicarse con el mundo de forma natural, a través de la conversación, a través de preguntas. Sí, ahora usamos no solo la voz y a menudo interactuamos con el texto, sino que la esencia sigue siendo la misma. Un adolescente también quiere comunicarse con un organismo artificial de la misma manera que con su compañero de clase. Por lo tanto, todas las bombillas que se distribuyen alrededor de las casas inteligentes siguen siendo juguetes para geeks.

Por ejemplo, cuando me siento a mirar televisión por la noche, quiero que la iluminación sea un poco más suave. Tengo que ir a mi teléfono inteligente, encontrar la aplicación allí, seleccionar la lámpara que cuelga sobre mi cabeza, configurar la temperatura de la luz. ¿Es este comportamiento natural para los humanos? Quizás esto sea útil para alguien para alardear ante la niña. Pero aquí existe la posibilidad de que mire al dueño de la casa, como a un loco. Porque hacer lo mismo con el interruptor es mucho más fácil y rápido.

Apple entiende esto muy bien, solo mira lo que hicieron con su HomeKit. No lo lanzaron para uso general hasta que quedó claro que HomeKit tiene el potencial de ocupar el nicho en el que se demanda nueva tecnología. HomeKit es un concentrador central que conecta una gran cantidad de dispositivos diferentes, cada uno de los cuales está controlado por sus propias aplicaciones. Esto es cierto incluso para la plataforma Apple, sin mencionar el Android más fragmentado. Para que todo este parafernal sea interesante para más del 15% de los pioneros a los que les gusta probar nuevas tecnologías, es necesario asegurarse de que esté integrado en la forma de vida habitual de las personas. Amazon Echo puede reclamar esto porque hay un caso de uso muy claro cuando es naturalmente útil.Puede recordarme que salga de la casa en 10 minutos, llame a mi madre en dos días, que mi esposa cumple años en dos semanas y que quería comprarle un regalo.

Hable acerca de un asistente personal virtual que grabará todo por usted y no le permitirá olvidarse de que nada ha estado sucediendo durante mucho tiempo también. La interfaz de comunicación natural con tal asistente es la voz. Hay varias compañías, por ejemplo, x.ai, que solo ofrecen servicios de asistente personal virtual, solo póngalo en una copia, como lo haría con un secretario ordinario, y él organizará las reuniones necesarias para usted. Hace unos meses, en bloomberg.com, había un artículo interesante sobre el nivel de automatización en estas empresas; resulta que en muchos es muy bajo. Los asistentes a menudo no son virtuales en absoluto: ¡las personas que viven en forma remota hacen todo el trabajo! Y en una de las compañías que venden estos servicios, las cartas que se envían en nombre de este asistente solo insertan automáticamente anuncios por palabras clave.

Todo esto está directamente relacionado con la conversación que el paradigma de la comunicación ha cambiado. Nada ha cambiado, porque el hombre es un ser muy inercial. Han aparecido nuevas herramientas que se pueden comparar con un destornillador eléctrico: la diferencia es que ahora los tornillos no tienen que estar envueltos con un destornillador convencional, pero todo siguió igual durante su rotación. Hay compañías que entienden esto muy claramente. No estoy seguro de que Apple todavía esté entre ellos, pero todavía tienen un número suficiente de personas que son conscientes de que necesitan no solo crear un juguete hermoso, sino encontrar un nicho donde no puedan vivir sin este juguete. Así fue con el iPad, quién sabría que el crecimiento excesivo del iPhone se convertirá en un dispositivo tan popular y creará una nueva área y una nueva clase de dispositivos.

Si observa nuevos dispositivos desde este punto de vista, notará muchas cosas interesantes. Por ejemplo, Lenovo en el IFA en Berlín anunció y ya comenzó a vender Yoga Book. Por supuesto, lo pedí y lo jugué: en realidad es un pequeño bloc de dibujo de Wacom, en el que puedes dibujar, combinado con una computadora portátil. Puede abrirlo en forma de computadora portátil, encender el teclado virtual (la luz de fondo de las teclas) y escribir. Puede abrirlo por completo, y si va a escribir o dibujar, simplemente apague el teclado. La idea es genial, ¡pero Yoga Book todavía no podrá reemplazar un bolígrafo y un trozo de papel! Por una razón muy simple: algunas acciones familiares no se pueden hacer con él. Por ejemplo, puedo escribir en papel con un bolígrafo destinado a él, pero para esto necesito cambiar las varillas: tinta a plástico hueco y viceversa.Pero quiero escribir en un pedazo de papel e inmediatamente dibujar en la pantalla y reemplazar la barra; en este caso, la acción no es natural. En un cuaderno de papel, simplemente paso la página, aquí, si usa OneNote, debe crear uno nuevo.

Quizás habrá la próxima actualización, donde todo será más simple, pero solo quiero escribir y no pensar en cómo se ubica la pantalla. En la versión de Windows, por ejemplo, no puedo revelarlo completamente: siempre tengo un trozo de papel en el lado derecho y una pantalla en el izquierdo. Puedo revelar la versión que funciona en Android, pero luego la pantalla estará boca abajo. Y en la mesa puede estar todo lo que desee, desde café derramado hasta granos de arena que rayarán la pantalla. Al final, estaba muy molesto porque sinceramente quería que la función de escritura a mano realmente funcionara.

Por supuesto, algún día lo recordarán, pero me parece que lo que otros Steve Jobs entendieron, el resto de los desarrolladores declaran, pero realmente no lo sienten. Pero el significado es simple: debe ayudar a las personas en lo que ya están haciendo. Simon Seneca tiene un libro llamado "Comience con por qué". Da una buena teoría: según él, todas las empresas deben saber tres cosas sobre sí mismas: lo que hacen, cómo lo hacen y por qué lo hacen. Pero, de hecho, hay muy pocas compañías que realmente saben por qué están haciendo algo. Uno de ellos es Wallmart, el otro es Apple, que dice: “Hacemos que su vida sea de la manera que le gusta. Además, fabricamos computadoras y teléfonos ".

Todo lo que se necesita es una habilidad banal para mirar las cosas, colocándolas en el contexto de la vida real. Cuando aparece una notificación de voz en el teléfono, ¿puede decirle de quién era el SMS? No exijo nada más, ni siquiera quiero que ella lo lea. Pero cuando conduzco, y mi teléfono está en la posición de un navegador, después de haber recibido un mensaje, debería pensar si mi esposa, que no enciende el automóvil, o la tienda, que decidió ofrecerme un descuento, me escribe. Por supuesto, esto es solucionable, pero la situación necesita ser modelada de antemano, poner una señal especial en el número de la esposa y otra señal en todos los demás números. Pero por qué el teléfono inteligente no puede decir simplemente: "Recibiste un mensaje de tu esposa. ¿Te gustaría leerlo? Siri no puede entender mi acento de Nizhny Novgorod y, en principio, requiere que el usuario se ajuste especialmente para comunicarse con ella.

La interfaz de voz es una excelente manera para que las personas en un país extranjero en un idioma desconocido soliciten algunos servicios sin depender de la buena voluntad del conserje o traductor. Por ejemplo, vine a Bulgaria, no hablo búlgaro, si no estoy en Sofía, pero en algún lugar de una pequeña ciudad, tal vez el personal del hotel no sabe bien inglés. ¿Cómo pedir un taxi aquí? Bajo las escaleras y le pregunto al conserje al respecto, con la esperanza de que me llame un auto normal por una cantidad adecuada, y no obtenga su centavo de todos los taxistas. ¿Por qué no poner en mi habitación, por ejemplo, Amazon Echo, a quién no le importa en qué idioma hablo? La interfaz fácil de usar me alivia de un dolor de cabeza, además, confiamos en la opinión de la comunidad de Internet mucho más que en la opinión de un experto individual. Cuando mis amigos y yo estábamos en Cracovia,De repente queríamos carne. Fuimos a Foursquare y encontramos algún tipo de hamburguesa australiana, que podríamos pasar fácilmente cuatro veces. Y nunca hubiéramos encontrado a estos grandes australianos si no fuera por una tecnología completamente específica.

¿Por qué la industria de Smart Watch no despega con el poder que muchos esperan? Porque en realidad no hay un caso de uso especial para relojes inteligentes. Al final, mirar el reloj durante una conversación es incluso menos decente que sacar un teléfono de su bolsillo. Ahora está claro que estos dispositivos tienen mucha demanda para todo tipo de aplicaciones para deportes y salud. Pero esto no es necesario para el 100 o incluso el 20 por ciento de las personas. Probablemente en California este porcentaje es más alto que en Oklahoma o en la mayoría de los países del mundo. No todos necesitan un reloj que decida que necesitan levantarse por la mañana, muchos tendrán que hacerlo, y un despertador común puede despertarlos.

¿Por qué falló Google Glass? Porque no es natural. ¿Por qué Microsoft HoloLens tendrá bastante éxito? Porque están incrustados en un caso de uso existente. La comunicación por video, que comenzó con una llamada telefónica regular entre sí, se ha convertido en videoconferencia multicanal. Ahora estamos presenciando la siguiente etapa de desarrollo de la misma: acción: como antes, una conversación con el interlocutor, solo la forma de comunicación ha cambiado. Si lo piensas, resulta divertido: comenzamos por dejar de ver a la otra persona, y poco a poco llegamos a la conclusión de que la mejor manera de hablar es reunirse en persona, aunque sea usando un video.

Por lo tanto, ¿dónde está Steve Jobs, que al final mirará todo lo que aparece y dirá con autoridad que necesita integrarse en los procesos que son importantes y familiares para las personas? El genio de Steve Jobs no es que haya explicado cómo hacer algo, sino que pudo ver cómo otros hacen algo y hacen lo mismo más fácil.

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