Cómo Valve intenta enseñar cortesía a los jugadores

Los juegos multijugador con partidas en mapas separados (Multiplayer Online Battle Arena, MOBA) es uno de los tipos de juegos multijugador más populares. Tanto los jugadores comunes como los que están impacientes por insultar a sus oponentes o incluso sus aliados suelen participar en las batallas. Especialmente se escuchan muchos gritos después de completar un duelo / ronda sin éxito. "Inferior", "cáncer" y otros términos específicos y no muy específicos, por ejemplo, son utilizados por jugadores de mala educación de habla rusa en cualquier situación. Naturalmente, los jugadores de habla inglesa no se comportan mejor. Está claro que en tales conversaciones se escapan los insultos raciales o de género.

Los editores de juegos han estado luchando con este fenómeno durante muchos años. Las prohibiciones, tanto temporales como permanentes, ayudan, pero no mucho. En 2015, Riot Games, el desarrollador de League of Legends con decenas de millones de jugadores, incluso realizó un experimento especial . Se refería a aquellos jugadores que eligieron los nombres de sus personajes que contradecían las reglas establecidas por la compañía.


Ejemplo de cuestionario para jugadores de Riot Games

Básicamente, estos son insultos raciales, así como insultos de naturaleza religiosa o sexual. Los jugadores pueden quejarse de otros jugadores, incluidos aquellos que eligen el apodo incorrecto. Anteriormente, la compañía le daba al usuario un nick temporal hasta que el usuario seleccionara el nombre correcto del personaje. Pero en el experimento, el usuario tuvo que pasar por un proceso de tres etapas para cambiar el apodo. Estas son respuestas a preguntas, con 50 coincidencias y respuestas a preguntas de otro cuestionario. Solo después de eso, en el caso del paso correcto de todas las etapas, se permitió al usuario cambiar el apodo del personaje para corregir.

En el cuestionario, se pidió a los jugadores que evaluaran el sentido de sí mismos como jugador y personalidad. Entre los otros puntos de la encuesta se indicaron tales como:

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En total, la encuesta tuvo alrededor de 40 de estos artículos. El cuestionario en sí mismo es un cuestionario modificado del Inventario de Personalidad Narcisista (NPI) creado por Robert Raskin y Howard Terry.

Además, los jugadores fueron entrevistados por agresión hacia otros jugadores. En el cuestionario había tales elementos: "Me burlé de otra persona", "Estuve enojado casi todo el día", "Traté de hacer que otros pelearan".

Los resultados de la encuesta (lamentablemente, no se dan) fueron utilizados por las empresas para crear una imagen psicológica de sus usuarios. Los desarrolladores intentaron hacer que los usuarios mostraran menos agresividad entre ellos. Si resultó con ellos o no, solo los propios jugadores pueden juzgar.

Valve recientemente tuvo una experiencia similar. Además, con el peor aspecto moral de los jugadores de Dota 2 (y hay personas groseras en cualquier juego), le pidieron al psicólogo experimental Mike Ambinder que hablara.


El especialista habló en una reciente conferencia de Steamworks Development, describiendo cómo una vez que su compañía realizó una encuesta a cada participante en una partida de Dota 2. Se les pidió a los jugadores que calificaran sus impresiones de la partida en una escala de 5 puntos.

Después de eso, a los participantes se les hicieron dos preguntas. La primera fue una solicitud para evaluar la colaboración del equipo entre miembros individuales durante un partido. Además, el psicólogo no estaba demasiado interesado en las respuestas a esta pregunta. Todo esto fue preparación para la segunda pregunta, donde los jugadores debían evaluar su propio deseo de cooperar con otros miembros del equipo durante el mismo partido.

Según Embinder, estos dos problemas causaron disonancia cognitiva a los jugadores. Esto fue especialmente relevante en relación con aquellos que se comportaron de manera agresiva y egoísta. “Todos nos valoramos mucho. Pero si sabemos que nos comportamos mal, entonces, sinceramente, establecernos no funcionará ”, dijo el psicólogo.

En su opinión, hacerle una pregunta a una persona sobre su equipo antes de pedirle que se evalúe a sí mismo provoca un cambio en la autoestima y una revisión de su comportamiento. En unos pocos días, Valve evaluó la cantidad de quejas recibidas por algunos jugadores sobre el comportamiento incorrecto de otros jugadores. Esto es 137,000 menos quejas de lo habitual. La caída fue significativa y ascendió a 12.5%.

Quizás esta sea una simple coincidencia, pero la dinámica de reducir las quejas sobre el comportamiento de otros jugadores está demasiado lejos del error estadístico. Si el efecto será a largo plazo o si es un fenómeno aleatorio a corto plazo, nadie lo sabe.



Valve también se asegura de que los desarrolladores de juegos publiquen capturas de pantalla de la vida real de sus juegos en Steam . Según los nuevos requisitos, las capturas de pantalla del producto final real deben colocarse en la tienda. Deje que sea una captura de pantalla del juego con la configuración máxima, pero debería ser una captura de pantalla realista. El problema es que muchos desarrolladores colocan "imágenes" embellecidas o muestran imágenes que no tienen conexión con el estado real de las cosas.

Según Alden Kroll, un diseñador de Valve, colocar capturas de pantalla en el escaparate de las imágenes que no son capturas de pantalla hace que sea difícil para los clientes comprender cuál es realmente el producto de los desarrolladores. Hasta ahora, los creadores de juegos no están obligados a actualizar las imágenes ya publicadas. Pero en el futuro, tal vez algo cambie aquí.

Source: https://habr.com/ru/post/es398913/