Distribución de habilidades informáticas: solo el 5% de las personas pueden llamarse "usuarios avanzados"

¿Dónde está el botón de Internet aquí?

Las computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos electrónicos son omnipresentes. Dichos dispositivos se pueden encontrar incluso en las regiones más remotas. Desafortunadamente, pocas personas saben cómo usar las computadoras según lo previsto por los desarrolladores. Y esto a pesar del hecho de que trabajar con tecnología y su software ahora es mucho más fácil que antes.

Los diseñadores e ingenieros industriales crean dispositivos ergonómicos con un mínimo de controles. Los programadores y diseñadores desarrollan nuevas interfaces, cambian y simplifican el diseño de sistemas operativos y software. Pero todavía hay pocas personas a las que se pueda llamar usuarios avanzados de tecnología informática. Lo mismo se aplica a los usuarios de Internet: la mayoría usa la red solo para ver mensajes en la red social y para nada más. Con el fin de averiguar el nivel de propiedad de los sistemas informáticos y el software entre la población de los países de la OCDE , se realizó un estudio especial. Sus resultados se resumen en este artículo.

El trabajo fue llevado a cabo por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE, Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico). Los investigadores recopilaron datos en 33 países de 2011 a 2015. La muestra era realmente grande, por lo que el procesamiento y análisis de los resultados tomó una cantidad de tiempo decente.

El grupo objetivo del estudio son las personas de 16 a 65 años. Si acepta usuarios mayores de 65 años, el porcentaje total de usuarios avanzados será aún menor. El trabajo estudió principalmente las habilidades de las personas relacionadas con el desempeño de las tareas laborales. Para esta evaluación, se seleccionaron 14 tareas, con un control para ver si los usuarios de PC pueden manejarlas. Algunas tareas (visitas y navegación del sitio) se emularon utilizando software especializado. Como las tareas se estandarizaron, los investigadores pudieron asegurarse de que los participantes del estudio tuvieran las mismas oportunidades, incluidas las condiciones técnicas de trabajo (interfaz, equipo informático, etc.).

Las tareas ofrecidas a los usuarios iban desde las más simples hasta las relativamente complejas. Una de las tareas simples es la función "responder a todos" para enviar una respuesta a un mensaje electrónico a tres usuarios. Es simple, porque se requiere un número muy limitado de acciones para completar una tarea, pero como sabemos, incluso esta tarea simple a menudo causa dificultades en la vida real.

Una de las tareas difíciles es planificar una reunión virtual en una aplicación especializada, utilizando la información contenida en varios mensajes de correo electrónico. Los investigadores calificaron esta tarea de difícil porque algunas de las acciones para su implementación son implícitas, hay muchos pasos y acciones intermedios. Es necesario seleccionar información de diferentes aplicaciones, luego los datos recibidos deben usarse correctamente, pudiendo trabajar con conferencias virtuales.

En principio, para la mayoría de los lectores de Geektimes, todo esto parece probablemente ridículo, después de todo, qué tipo de tarea "difícil" es esta: organizar una reunión en la red. Pero, de hecho, para un usuario no preparado, esto no es fácil.

Investigadores resumiendo el trabajo, dividió el grado de propiedad del usuario del hardware y software de la computadora en tres niveles. El primer nivel es un conocimiento mínimo de habilidades básicas. La última es la capacidad de hacer frente fácilmente a las tareas relativamente rutinarias más complejas que deben realizarse para el trabajo.

Por debajo del nivel 1 - 14% de usuarios adultos

En general, aquí estamos hablando de una falta casi completa de habilidades informáticas (este nivel todavía está por encima de cero). Estas personas todavía están allí y, como vemos, hay muchas. Dichos usuarios a veces ven una computadora, pero no pueden hacer frente a un problema que es más complicado que eliminar un archivo o enviar un correo electrónico.

Nivel 1 - 29% de usuarios adultos

Aquí hay usuarios más avanzados. Pueden usar un navegador o un cliente de correo electrónico para realizar cualquier tarea en el trabajo. La implementación de tales tareas generalmente requiere un número mínimo de pasos y pasos intermedios. Por ejemplo, los usuarios de este tipo pueden responder a las cartas, buscar los mensajes de correo electrónico que necesitan o información en la red.

Una tarea típica que pueden hacer frente sin problemas es "Buscar todos los mensajes de correo electrónico de Ivan Ivanovich".

Nivel 2 - 26% de usuarios adultos

En este nivel, completar tareas requiere experiencia y conocimiento específico, mientras se comprende la tarea misma. Por ejemplo, un usuario puede hacer frente a completar un formulario en línea complejo que requiere navegación de página y trabajar con aplicaciones. El uso de herramientas de terceros también es necesario. Ya hay etapas mucho más intermedias que en casos anteriores. Es cierto que los usuarios de este tipo deben ser vigilados para que no cometan errores técnicos que serán difíciles de corregir.

Una tarea típica que los usuarios de este nivel pueden manejar es, por ejemplo, buscar un documento de un determinado tema enviado a Ivan Ivanovich en septiembre pasado.

Nivel 3 - 5% de usuarios adultos

Pero este nivel ya está relacionado con los usuarios que pueden hacer mucho, utilizando una gran cantidad de diversas herramientas para resolver su problema. Sus tareas laborales pueden consistir en una gran cantidad de pasos intermedios, y algunos de ellos pueden ser implícitos, requiriendo conocimientos, habilidades y experiencia específicos.

Si tomamos las mismas cartas a Ivan Ivanovich como ejemplo, entonces estamos hablando de la posibilidad de calcular el porcentaje de correos electrónicos enviados a un asunto específico a un destinatario específico, y esta es la tarea más fácil que dichos usuarios pueden manejar.

¿Por qué la suma de todos los porcentajes anteriores no es del 100%? El hecho es que casi un tercio de los adultos no saben cómo usar una computadora. Básicamente, estamos hablando de personas de regiones remotas o países con problemas económicos significativos, donde la tecnología informática simplemente no está disponible. Pero a partir de esto, el significado de lo que se ha dicho no cambia de todos modos: casi un tercio de las personas no saben cómo usar la tecnología y el software digital.

Si tomamos un desglose por país, la situación será la siguiente.



En general, los expertos dicen que en cualquier país del 5 al 8% de los usuarios técnicamente avanzados, este indicador varía muy poco de un país a otro (si evaluamos los países económicamente desarrollados). No hace falta decir que este porcentaje es muy pequeño. Quizás podamos decir que aproximadamente el 95% de las personas en cualquier país no son usuarios técnicamente avanzados. Muchos de ellos pueden realizar tareas relativamente simples, más de un tercio no sabe cómo hacer nada. Y es completamente en vano, porque en algunos casos la alfabetización informática ayuda a preservar las capacidades mentales en la vejez.

Source: https://habr.com/ru/post/es399865/