Después del accidente: cómo evaluar el daño al automóvil
Este verano, mi colega publicó una publicación ( "Por qué no funciona": telemática y reducción de costos de CASCO ) basada en un podcast temático en el que participo como experto.Hoy decidí alejarme un poco del tema de las nuevas tecnologías y compartir mi experiencia con respecto a preguntas más generales, cuyas respuestas son interesantes para casi todos los entusiastas de los automóviles.La pregunta principal que preocupa al conductor después de cualquier accidente es el tamaño del daño. Cómo determinarlo y qué tipo de diagnóstico llevan a cabo los expertos: hablaremos de esto.
A dónde ir después de hacer un accidente
Después de que todos los documentos hayan sido redactados y el conductor haya contactado a la compañía de seguros, el asegurador está obligado a designar la hora y el lugar de la inspección del vehículo dentro de los cinco días para evaluar el daño.El tiempo de la evaluación de la máquina se establece teniendo en cuenta el horario de trabajo de la organización de seguros y expertos. Si el daño es tan grave que es imposible llegar al lugar por sí solo, entonces la condición del automóvil se evalúa en la ubicación del automóvil (donde lo llevó la grúa).En esta etapa, si el conductor está de acuerdo con los resultados de la evaluación y el monto de la compensación, recibe un pago. Y si no se alcanza un compromiso, el propietario del automóvil tiene derecho a recurrir a expertos independientes.Lo que necesita saber sobre la revisión por pares
Se contacta a expertos independientes no solo en caso de problemas con los pagos del seguro. El culpable del accidente también puede buscar la ayuda de especialistas si no está de acuerdo con la cantidad de daño, y también se pueden necesitar expertos independientes para investigar las causas del accidente, establecer daños ocultos y determinar la lista de trabajos de restauración necesarios después del accidente.Según la ley , solo un técnico calificado inscrito en el registro federal puede actuar como un experto independiente. Si se trata de un tribunal, la parte perdedora paga los servicios del experto.Es importante recordar que para realizar un examen independiente, se deben cumplir ciertas condiciones. En primer lugar, desde el momento del accidente hasta el inicio del trabajo del experto, la condición técnica de la máquina no debe modificarse. En segundo lugar, el trabajo de evaluación debe llevarse a cabo durante las horas del día o en una habitación bien iluminada. En tercer lugar, el especialista debe tener los documentos pertinentes que confirman que tiene derecho a participar en actividades de expertos.La compañía de seguros no tiene derecho a negarse a aceptar los resultados de un examen independiente, ya que no puede prohibir que el conductor lo realice. Tal examen se puede programar en cualquier momento, pero es mejor usarlo inmediatamente después de un accidente.Antes de la introducción de una metodología de cálculo unificada, los expertos de las compañías de seguros consideraron quién era qué. Al mismo tiempo, los expertos independientes que se sintieron atraídos por el cliente hicieron los cálculos de manera diferente, por lo general, sus estimaciones resultaron ser mayores que la cantidad de daño, aunque ligeramente. Como resultado, hubo una fuerte dispersión: algunos querían pagar menos, mientras que otros querían obtener más.Con la introducción de una metodología de cálculo unificada en el SAR, la relación cliente-asegurador se volvió más esperada y aceptable para ambas partes, pero las diferencias persistieron. Creemos que la forma natural de compensación en forma de reparación de máquinas cambiará la situación.Es igualmente importante que el cliente entienda que los pagos CTP y CASCO pueden diferir dramáticamente. La Ley MTPL establece claramente que los pagos se realizan a precios de mercado promedio en el lugar de operación del vehículo. En CASCO, existe la posibilidad de elegir una estación de servicio: reparación en el "oficial", estación de servicio a elección del asegurador / asegurado, etc.¿Cómo se evaluará el daño?
Con el fin de evaluar el estado técnico de la máquina, de conformidad con la ley, se nombra a un experto técnico automotriz. La lista de trabajos incluye: procedimientos que establecen daños visibles y ocultos, las causas de los accidentes, el examen de las condiciones de la carretera, etc. Después de llevar a cabo estos trabajos, se restaura una imagen holística, sobre la base de la cual se extraen conclusiones sobre todos los temas en disputa y el monto de la compensación.Al evaluar el daño, en primer lugar, los especialistas deben asegurarse de que todos los componentes y mecanismos de la máquina antes del accidente estén en orden para asegurarse de que no haya una avería que conduzca al accidente. Además, antes de proceder con la reparación, los expertos deben realizar una resolución de problemas competente de daños corporales.Para seleccionar ciertos tipos de reparaciones para piezas específicas, los empleados de las estaciones de servicio, así como los expertos independientes, utilizan varios programas (por ejemplo, una base de datos de piezas de automóviles con recomendaciones detalladas de los fabricantes para su reparación).Durante la determinación del grado de daño, el automóvil se conduce a un soporte especial en el que se realiza la alineación de las ruedas y se determinan los defectos en la suspensión. Los especialistas también trabajan con la geometría del cuerpo, comparando todos los huecos y grietas con la base de datos correspondiente, utilizando dispositivos que ayudan a determinar las virutas y los rasguños, midiendo el grosor de la pintura.Entonces, qué se requiere para evaluar el daño del vehículo:- Póngase en contacto con el seguro, organice la hora y el lugar de inspección del automóvil.
- Proporcione un automóvil a la hora señalada
- En caso de desacuerdo con los resultados de la inspección realizada por un especialista en seguros, recurra a expertos independientes.
- Proporcione a un especialista independiente su pasaporte, pasaporte y certificado de registro del vehículo, un certificado de la policía de tránsito y un certificado de inspección del automóvil por parte de un experto anterior (si la inspección se realizó).
Además, los expertos, utilizando el equipo apropiado, realizan el trabajo necesario, evalúan el daño recibido durante el accidente y emiten una opinión adecuada. Con este documento, el conductor puede trabajar tanto con el seguro como con el tribunal, si de repente se trata de él.PD: Estaré encantado de discutir sus opiniones sobre el tema, si considera necesario compartirlas en los comentarios. Source: https://habr.com/ru/post/es399935/
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